Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Imposibilidad de contacto y entrega
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío contratado como servicio urgente ha sido paralizado bajo el argumento de “dirección incompleta”, pese a que la dirección facilitada al remitente es correcta y coincide con la utilizada habitualmente sin incidencias. No obstante, el motivo principal de esta reclamación no es una posible incidencia inicial en la dirección, sino la absoluta imposibilidad de gestionar o solucionar la entrega a través de los canales habilitados por su empresa. En primer lugar, al intentar modificar la entrega desde su página web y seleccionar un nuevo punto de recogida, el sistema arroja de forma reiterada el mensaje: “Error: no ha sido posible derivar al punto de entrega”, impidiendo cualquier gestión. En segundo lugar, al contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, tras verificar el número de envío, el sistema indica que no es posible enviar el mensaje necesario para modificar la entrega y remite nuevamente a la página web, generando un bucle sin solución efectiva. Esta situación supone una falta clara de prestación del servicio contratado. Se ha abonado un envío urgente precisamente para garantizar rapidez, prioridad y atención adecuada ante cualquier incidencia. Sin embargo, el paquete permanece bloqueado sin posibilidad real de actuación por parte del destinatario, debido al mal funcionamiento de sus sistemas y a la ineficacia de los canales de atención. El resultado es un servicio objetivamente más lento e ineficaz que un envío estándar o económico, incumpliendo las expectativas razonables asociadas a la modalidad urgente y vulnerando los principios básicos de diligencia y calidad en la prestación del servicio. SOLICITO: La resolución inmediata de la incidencia y la reactivación efectiva del envío, permitiendo su entrega en la dirección inicialmente facilitada o en el punto de recogida que se designe, sin nuevos obstáculos técnicos. Una compensación económica proporcional por el incumplimiento del servicio urgente contratado, ya sea mediante el reembolso total o parcial del importe abonado. Una respuesta formal por escrito en la que se detallen las causas de la incidencia y las medidas adoptadas para evitar que esta situación vuelva a repetirse. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente.
Imposibilidad de contacto y entrega
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío contratado como servicio urgente ha sido paralizado bajo el argumento de “dirección incompleta”, pese a que la dirección facilitada al remitente es correcta y coincide con la utilizada habitualmente sin incidencias. No obstante, el motivo principal de esta reclamación no es una posible incidencia inicial en la dirección, sino la absoluta imposibilidad de gestionar o solucionar la entrega a través de los canales habilitados por su empresa. En primer lugar, al intentar modificar la entrega desde su página web y seleccionar un nuevo punto de recogida, el sistema arroja de forma reiterada el mensaje: “Error: no ha sido posible derivar al punto de entrega”, impidiendo cualquier gestión. En segundo lugar, al contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, tras verificar el número de envío, el sistema indica que no es posible enviar el mensaje necesario para modificar la entrega y remite nuevamente a la página web, generando un bucle sin solución efectiva. Esta situación supone una falta clara de prestación del servicio contratado. Se ha abonado un envío urgente precisamente para garantizar rapidez, prioridad y atención adecuada ante cualquier incidencia. Sin embargo, el paquete permanece bloqueado sin posibilidad real de actuación por parte del destinatario, debido al mal funcionamiento de sus sistemas y a la ineficacia de los canales de atención. El resultado es un servicio objetivamente más lento e ineficaz que un envío estándar o económico, incumpliendo las expectativas razonables asociadas a la modalidad urgente y vulnerando los principios básicos de diligencia y calidad en la prestación del servicio. SOLICITO: La resolución inmediata de la incidencia y la reactivación efectiva del envío, permitiendo su entrega en la dirección inicialmente facilitada o en el punto de recogida que se designe, sin nuevos obstáculos técnicos. Una compensación económica proporcional por el incumplimiento del servicio urgente contratado, ya sea mediante el reembolso total o parcial del importe abonado. Una respuesta formal por escrito en la que se detallen las causas de la incidencia y las medidas adoptadas para evitar que esta situación vuelva a repetirse. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente.
ME DEBEN TRES SERVICIOS
Me pongo en contacto con ustedes para hacer una QUEJA O DENUNCIA sobre la empresa RACE, ya que ellos pasan de todo. ES VERGONZOSO!!! Soy proveedor suyo, y me deben tres servicios de abril de 2025, habiendo reclamado por telefono, por mail por la plataforma, no nos CONTESTAN!!! es vergonzoso el trato que nos dan a los proveedores, luego los clientes se quejan porque no les ponen taxis, normal, nadie quiere trabajar con ellos. Yo ya no les cojo ni el telefono. NO PAGAN LOS SERVICIOS A LOS TAXISTAS!!!!
Mal trato por parte del repartidor
Buenas tardes, quería reclamar el mal trato recibido telefónicamente por el repartidor. Debido a que estaba trabajando le he dicho donde podía dejar el pedido o en su defecto en un punto de entrega , contestándome de muy malas maneras y medio a voces que eso él no lo cobra y que siempre hacemos lo mismo pedimos las cosas y nunca estamos. En ocasiones es al contrario y también podría haber yo lo mismo cuando pone fecha de entrega y al final no se cumple. Es decir, debería haber personal con más educación
pedido cruzado y no llega el cambio
Hola, realicé un pedido online el día 23.01.2025. Era un ordenador Apple MBA 15 M4 10C También contraté un seguro SQUARETRADE para portátil con número de Póliza xxxxx Cuando llegó el supuesto ordenador, dentro había un PAQUETE DE FOLIOS DN4. Y desde ese momento empezó la tortura. Llamadas sin sentido a MediaMark en las cuales cada día me dicen qué mi pedido está en camino y qué está solucionado. Pero no llega nunca. No se qué documentos necesitáis para la reclamación. Tengo todos los correos enviados y recibidos conforme las llamadas que voy realizando, también la factura. También fotografías del paquete abierto tal y como me pidieron. Incluso fotografías devolviendo ese paquete en el lugar dónde me indicaron. Quedo atenta. Gracias
Sofá incompleto
Con fecha 15/11/2025 hice la compra en la tienda Mimma Gallery del sofá modelo Sally que consta de 3 módulos, nos comentaron que en diciembre la fábrica estaba cerrada y que por lo tanto recibiría el sofá a finales de enero, hasta aquí todo correcto (Adjunto contrato y descripción). El día 21/01/2026 nos traen el sofá (adjunto albarán), montan el módulo de cheslong y el central, y cuál es nuestra sorpresa que cuando los montadores desembalan el tercer módulo no es el que corresponde a mi sofá, aparte de tener el reposabrazos al lado contrario, la tapicería tampoco es la misma que el resto del sofá y las patas de la parte de los 2 módulos correctos tampoco coinciden y nos los montadores tampoco tenían las patas que elegí en tienda y le pusieron a la cheslong otras patas diferentes que llevaban en el camión así que los 2 módulos que dejaron están a alturas diferentes, pretendían dejarme el módulo que no coincidía así que les dije que se lo llevaran ya que ese módulo no era el mío y no tuvieron ningún cuidado pues en el pasillo han hecho dos agujeros en la pared y en el salón han manchado las paredes (Adjunto fotos). desde el 21/01/2026 estamos reclamando todos los días y no indican que no saben que ha pasado con el módulo que falta al principio indicaron que lo mandarían a fabricar nuevamente ya que no encuentran dicho módulo. Todas las semanas no indican que para la semana que viene. El último comentario que nos hacen desde la tienda el jueves 12/02/2026 es que desde almacén de central lo enviaron al almacén de Alcorcón y que lo han devuelto nuevamente al almacén central y no entendemos porqué. Tras ésto último les hemos dicho que ya no lo queremos y no han indicado que no es posible devolverlo porque es un sofá hecho a medida. Leyendo el contrato hemos visto que el plazo de desistimiento son 14 días tras recibir el pedido, pero es que el pedido no se ha recibido por completo por lo que reclamo que me envíen lo antes posible el módulo que falta, que pongan las patas correctas en los módulos que tengo en casa, que arreglen los desperfectos ocasionado en las paredes de mi casa y que me hagan una rebaja por las molestias ocasionas por todo lo sucedido
Problema con cristal de mesa
Se comunica incidencia de rotura de cristal de una mesa . Se niegan a asumir la reparación por entender que es una mesa de exterior. Esa es una presunción que no tiene cabida porque la apariencia de dicha mesa sea según su opinión para exterior aunque yo la tenga dentro del domicilio
Cobro no autorizado
Solicité a esta empresa un servicio de chek in on line,ya que tenía problemas al realizarlo yo,como vi que cobraban 0,79 euros por el servicio, solicité el servicio y me pidieron la tarjeta para realizar el cobro.. Como no pudieron hacerme el chek in me los devolvieron.. Pero a los pocos días me cobran 79,00 euros ,dejándome con un pago que no pude realizar de un cobro mensual por mi situación de desempleo y mi edad, viéndome afectada.. Pido se me sea devuelto si totalidad,porque yo no he solicitado nada más que ese servicio. Gracias
Acoso con llamadas sin deuda a mi persona
Estoy recibiendo incesantes llamadas por parte de intrum, desde que 0use mi número de teléfono fijo nuevo, no paran, no tengo relación con dicha empresa ni deudas pendientes... Ruego dejen de llamar
DENEGACION DE SOLUCIONAR PROBLEMA CON RETRASO EN TREN
Hola, tengo 4 billetes de tren comprados del trayecto Madrid-Barcelona desde hace un tiempo. Antes de que de manera oficial se restringiera la velocidad de dicha vía, suponiendo eso retrasos mínimos de 30 minutos que se convierten en hasta 3 horas. El motivo de mi viaje, es por trabajo, además, tengo trasbordos de los cuales depende que mi tren llegue puntual, no puedo permitirme un retraso, pues perdería los otros trenes además de perjudicarme en otros asuntos. He pedido a la compañía que aunque no me devuelvan el dinero, me dejen cambiar el trayecto, para ir por otro lado hasta Barcelona, tampoco me dan esa opción y me niegan que existan retrasos.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores