Últimas reclamaciones

Buenas noches. El pasado mes de Noviembre de 2.025, mi banco devolvió 2 facturas de Jazztel /Orange. Al querer hacer llamadas no paraba de reproducirse un mensaje diciéndonos qué había problemas con las facturas. El importe SOLICITADO era de 104'68 € (importe facilitado por ell@s). El día 21 de Noviembre realicé una transferencia de 104'95 € porque no recordaba los céntimos y, acto seguido envié un correo electrónico a recobro.agencia2@masorange.es, dirección de correo electrónico facilitada por Jazztel. Era Viernes. Llegó el Lunes 24 y seguíamos escuchando, cada vez qué hacíamos una llamada, el mensaje de qué había problemas con las facturas. La noche del Martes 25 al Miércoles 26, NOS CORTARON TODOS LOS SERVICIOS , MÓVILES, INTERNET, TV DE PAGO, TELÉFONO FIJO etc. habiendo pagado yo las facturas 6 DÍAS ANTES. No content@s, hicieron pagar a mi hijo Samuel Valls Casasnovas y titular del contrato, 104'68 + 15,99 €, lo que da un importe de 120'68 €, 15,99 € más de lo qué me pidieron a mí. El 25 de Noviembre recibí un correo electrónico de Jazztel en el que pone que pagáramos las facturas pendientes, facturas qué detallo a continuación : Número de factura = fecha = Fecha devolución = Importe pendiente -Fra. Nº 1679061615 * Fecha Fra. 16/11/25 *Fecha devolución 25/11/25 *Importe pendiente 15,99 € -Fra. Nº 1669986498 *Fecha Fra. 16/10/25 *Fecha devolución 18/11/25 *Importe pendiente 56'94 € -Fra. Nº 1669284419 *Fecha Fra. 16/09/25 *Fecha devolución 18/11/25 *Importe pendiente 47'75 € 1º Los números de las facturas qué constan en el correo electrónico, no son los números sino la referencia. 2º La factura qué aparece con el número 1679061615, con fecha 16/11/25, por importe de 15,99 € NO EXISTE. ESA FACTURA SE LA HAN INVENTADO, sino, cuándo se nos envió esa factura? No existe la factura, ni el número, ni la fecha, ni la fecha de devolución, ni el importe, nada! Además el correo electrónico en el que constan tiene fecha del 25 de Noviembre, justo entre el primer pago el día 21 (mi transferencia de 104'95 €) Y el 2º pago el día 26 (pago con tarjeta de mi hijo Samuel Valls Casasnovas, por importe de 104'68 + 15,99 €, 120'68 €) lo qué demuestra qué el importe que me hicieron pagar era de 104'68 €, no de 120'68 € . Los números de las facturas, como he dicho antes, no son los números sino las referencias. Las fechas no son correctas, los importes no son correctos. -La factura de referencia 1669986498 no es del 16/10/25, es del 20/10/25. El IMPORTE no es de 56'94 €, es de 72'93 €. -La factura de referencia 1669284419 no es del 16/99/25, es del 20/10/25. Dado todo lo qué han hecho, como cambiar el importe de una factura, cortar todos los servicios, cobrarle a mi hijo OTRA VEZ PERO CON 15,99 € MÁS DE LO QUÉ ME PIDIERON A MÍ, y dado qué pagué lo qué me pidieron EXACTAMENTE, 104'68 €, ver captura del correo electrónico que me enviaron. SOLICITO: - 1º UNA ACLARACIÓN DE TODO ESTO. - 2º IMPORTE POR CORTE DE LOS SERVICIOS HABIENDO PAGADO LO QUÉ ME PIDIERON. Está recogido en varios artículos de la Ley Española. También especifica claramente que L@A AFECTAD@S NO TENEMOS QUÉ HACER " NADA". La compañía es la que tiene qué indemnizar por todo ello sin necesidad de tener l@s client@s qué reclamar absolutamente NADA. Esto es imposible. Sé por experiencia que Jazztel /Orange NO VA A HACER NADA AL RESPECTO. Muchas gracias. Atentamente, Mayte Casasnovas Argibay

Estimado : Por medio de la presente me dirijo a ustedes como mediadores OCU , para presentar una reclamación formal respecto al contrato de formación de inglés que firme con what's up de orense 32 Madrid, a comienzo de noviembre del 2025 . El proceso de contratación se llevó a cabo el gestor Mario. El procesó fue él siguiente : 1 ) el día 12 de noviembre del 2025 fui averiguar el cursó de inglés para mi Hija en calle orense 32 Madrid , fui atendido por el gestor a cargo Mario donde me ofreció una oferta del curso de inglés de 1 año con el valor de 2300 en oferta, porque el precio estimado era de 2750 euros. En ese momento me hizo una contracción por SMS donde me dio de alta el contrato. 2) El día 18 de noviembre pido la baja por motivos personales ya que mi hija no puede realizar el cursó por falta de tiempo. Por lo tanto me comunico primeramente con la financiera APLAZAME quienes me hicieron la financiación para concretar el curso. Ellos me indican que me pueden dar la baja del contrato ya que estoy en el plazo permitido de los 14 días para disolver el contrato, pero que lo tiene que realizar el gestor de la academia (MARIO). 3) Me comunico de inmediato con Mario por WhatsApp (adjunto conversación) el me cita de urgencia a la academia, donde me indica que realizara la baja sin ningún problema. 4) El día 24 de noviembre me realizar el primer cobro del curso con el monto 143,35 euros, me comunico inmediatamente con el (Mario) teniendo con respuesta a lo atendido el día 26 de noviembre afirmandome que no me realizo nunca la baja del curso. De ahí en adelante hasta la fecha de hoy 19 de febrero del 2026 me han realizado 4 cobro de 143, 35 euros. Dándome como solución que la única forma de no continuar con el pago sería buscando a otra persona que realice el cursó y pueda pagar las cuota mensual . PD : En varias ocasiones me he apersonado a la academia donde no me han querido atender ni Mario, ni la directora del centro Dilyana Dencheva. Solicitó el reembolso total que me han debitado de mi cuenta ya que fue una captación engañosa. Quedo atentamente a su respuesta

A la atención de Cacles Barefoot, Presento reclamación formal en relación con la devolución del siguiente pedido realizado en su tienda online: - Fecha de compra: 16/01/2026 - Fecha de recepción: 21/01/2026 - Producto: JOMA – Viper Junior 2507 Coral – Zapatillas barefoot running – Talla 38 - Importe abonado: 54,32 € - Método de pago: PayPal - Fecha de solicitud de devolución: 30/01/2026 La solicitud de devolución se efectuó dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, ejerciendo correctamente mi derecho de desistimiento. El artículo fue devuelto completamente nuevo, sin uso, con su caja original y etiquetas, en el mismo estado en que fue recibido. No obstante, con fecha 18/02/2026 —18 días después de mi solicitud— recibo comunicación por su parte indicando que no procede el reembolso alegando que el producto y su embalaje presentan un “fuerte olor a humo/tabaco”. Rechazo dicha afirmación. En mi domicilio no fuma nadie, el producto no ha estado expuesto a humo ni a agentes externos que pudieran provocar ese olor, y fue conservado en perfectas condiciones hasta su devolución. De existir dicho olor, podría haberse producido durante el transporte o almacenamiento, circunstancias completamente ajenas a mi responsabilidad. Considero improcedente la negativa al reembolso íntegro, así como la exigencia de abonar nuevos gastos de envío si deseo recuperar el producto, dado que: 1. El derecho de desistimiento se ejerció en plazo. 2. El producto fue devuelto sin uso y en estado nuevo. 3. No se ha acreditado de forma objetiva ningún deterioro imputable a mi persona. 4. La normativa vigente en materia de consumidores establece la obligación de reembolso dentro de los 14 días naturales desde la recepción del bien devuelto, plazo que ya ha sido superado. Por todo lo anterior, solicito formalmente el reembolso íntegro de 54,32 € a través del mismo medio de pago utilizado (PayPal), en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligada a ejercer las acciones que me asisten en defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de su pronta resolución. Atentamente,

Hola. Realice un pedido en base a las imágenes de los productos pero estos no se corresponden en absoluto con la realidad. La calidad de los tejidos es muy mala y no se corresponde con el precio. Este último es excesivo. Además, la política de devolución no queda clara y aunque sigas los pasos que ellos te indican, 10 días después no responden a la solicitud de devolución. El sentimiento que genera esta situación es de haber sido engañada.

HE SOLICITADO A LA EMPRESA VIVA SALUDA UNGLUCOMETRO DE LA FIRMA OMRON CON UN COSTE DE 55 EUROS A PAGAR CUANDO SE RECIBIERA EL PAQUETE . CUANDO POSTERIORMETE LO ABRI ERA UN OXIMETRO DE MARCA TOTALMENTE DESCONOCIDA. HE RECLAMADO A LA EMPRESA PERO AÚN NO ME. HAN CONTESTADO. ADJUNTO FOTO DEL PEDIDO ATENTAMENTE CONCEPCION VIDAL

A la atención de la OCU: Quisiera interponer una reclamación contra la compañía aérea easyJet por una incidencia relacionada con mi suscripción al servicio EasyJet Plus. Soy miembro de EasyJet Plus y, pese a que mi suscripción se encuentra vigente según mis datos y comprobantes, el sistema de la compañía indica que está caducada desde marzo del año pasado. Como consecuencia de este error, no puedo acceder a los beneficios incluidos en mi membresía. He intentado contactar con la compañía para que revisen y corrijan esta situación, pero hasta el momento no he obtenido una solución efectiva. Datos de la afectada: Nombre: Lara Ibanez Quirant. Número de cliente: 69740410 Correo electrónico: Larisa.iq@hotmail.com Teléfono: 680822755 Solicito que se revise mi caso y se requiera a la compañía la inmediata regularización de mi suscripción, así como la restitución de los derechos asociados a la misma. Adjunto, en su caso, documentación acreditativa de la vigencia de la suscripción. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Lara Ibanez Quirant

A la atención de la OCU: Quisiera interponer una reclamación contra la compañía aérea easyJet por una incidencia relacionada con mi suscripción al servicio EasyJet Plus. Soy miembro de EasyJet Plus y, pese a que mi suscripción se encuentra vigente según mis datos y comprobantes, el sistema de la compañía indica que está caducada desde marzo del año pasado. Como consecuencia de este error, no puedo acceder a los beneficios incluidos en mi membresía. He intentado contactar con la compañía para que revisen y corrijan esta situación, pero hasta el momento no he obtenido una solución efectiva. Datos de la afectada: Nombre: Lara Ibanez Quirant. Número de cliente: 69740410 Correo electrónico: Larisa.iq@hotmail.com Teléfono: 680822755 Solicito que se revise mi caso y se requiera a la compañía la inmediata regularización de mi suscripción, así como la restitución de los derechos asociados a la misma. Adjunto, en su caso, documentación acreditativa de la vigencia de la suscripción. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Lara Ibanez Quirant

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque GLS reiteradas veces, afirma haber entregado un paquete a mi persona, en horas en las que yo estaba en mi residencia y es falso, cobran por un servicio que luego no dan, ademas a mi me informan de que me han dejado el paquete en su oficina mas cercana y al remitente le dicen que lo han dejado en un punto de recogida cercano. Estafan a los clientes y cobran por un servicio que no dan. Ademas es completamente imposible acceder a ningun tipo de contacto por ninguna via puesto que no contestan incluso llamando reiteradas veces. SOLICITO que se lleve acabo el seguimiento y las sanciones correspondientes a esta E STAFA manifiesta que GLS lleva acabo en España. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Después de pagar mas de 4000€ por el tratamiento lo único que hacéis es posponer la cita de un día para otro sin motivo y sin sentido haciéndome perder el tiempo en mi horario de trabajo. Si alguien en este país hiciera las cosas bien, ya os habrían cerrado todas las clínicas que tenéis. Porque después de ver varias reseñas, ni mucho menos soy la única persona en la misma situación. Llevo mas de un año esperando a que me pongan varias piezas, la financiación era a 4 años y me queda un mes por pagar. ¿Cuántos años necesitáis para hacer vuestro trabajo?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Pressto no facilita la fecha de caducidad de los bonos prepago, como la Tarjeta Platinum de tipo anual, de la que era poseedora antes de que me caducará sin tener yo conocimiento de tal fecha, ya que la empresa no entrega ningún comprobante escrito que lo refleje, al igual que tampoco facilita el saldo restante de dicha tarjeta. Sí aparecen estos datos en el comprobante que entregan al dejar una prenda para ser tratada, pero en su devolución hay que entregar el comprobante al realizar el pago del servicio y se lo quedan ellos, por lo que el cliente no posee con ningún registro de saldo ni de fecha de caducidad. Lo descrito provocó que al llevar mi prenda para el servicio de tintorería me encontrara con que el saldo que me quedaba en dicha tarjeta “virtual” desapareciera sin haber sido avisada previamente a su caducidad. SOLICITO la devolución del saldo no utilizado en mi tarjeta platinum anual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…