Últimas reclamaciones

A finales del año 2024 me remitieron una carta, (sin fecha, detalle que ya indica la falta de la mínima corrección al dirigirse a un cliente), en la que me indicaron que debido al cambio en el sistema de gestión de recibos se produjo un desajuste en la emisión de recibos y que estaban pendientes de pago de mayo a octubre de 2024 por un importe total de 1.516,76 €. En realidad, los recibos mensuales no fueron emitidos/enviados al cargo en la cuenta donde debían ser atendidos, siendo ésta su obligación inicial y primordial, luego nunca fueron devueltos impagados, por mi parte. Les indiqué que, procedería a su pago y así hice desde noviembre de 2024 a marzo de 2025, y quedó abonada la citada cantidad y saldada. Tuve que pasar por la vergüenza de acudir a una cita médica programada y no ser atendido porque mi tarjeta había sido anulada por culpa de su sistema de gestión de recibos y su desajuste Es evidente que, MUSA no procedió a su obligación de enviar los recibos del 1 al 5 de cada mes, causa por la que los recibos pagados no podían ser catalogados como "devueltos impagados" aunque estuvieran pendientes de su abono, todo ello reconociendo Uds., que fue por el sistema de gestión de recibos y el desajuste que padecía el propio sistema. En la confianza que, uds., corregirían esta situación y que no volverían a cometer el mismo error, resulta que desde noviembre de 2024 a febrero de 2025, tampoco me han enviado los recibos mes a mes del 1 a 5 de cada mes, con la poca vergüenza que además en esta ocasión ni me avisan por carta. Sencillamente han decidido no pasar el correspondiente recibo mensual desde noviembre de 2024 y recopilar los recibos de noviembre 2024 a marzo de 2025 y entre el día 21 y el 28 de marzo me han enviado al banco 4 cargos bancarios por un importe total de 1.253,84 €. Vuelven uds., a ser víctimas de su sistema de gestión de recibos?, pues en realidad la víctima pero por 2ª vez. ¿Qué derecho les asiste a recopilar varios recibos mensuales y enviarlos al pago en un mes obviando su obligación de remitirlos del 1 a 5 de cada mes correspondiente?. Repito es la segunda vez que soy víctima de este proceder con la consecuencia de haber dejado sin casi saldo mi cuenta bancaria para atender otros pagos de otros suministros o proveedores. Como ya no me fío de uds., exijo (i) una indemnización de daños y perjuicios, habiliten un sistema para cuantificarla; (ii) que me remitan todos los recibos desde mayo de 2024 hasta marzo de 2025 ambos incluidos donde aparezcan todos los detalles que justifiquen el cobro de cada recibo de forma desglosada (fecha de acto, asegurado, centro profesional, nº de actos e importe, etc ....), todo lo que me permita comprobar que están ustedes cobrando lo que me indican en cada uno de los recibos; y por supuesto (iii) dejen ustedes de actuar como lo están haciendo y remitan los recibos mes a mes en la fecha que procede.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el día 6 de Marzo acudí a consulta con un especialista de su clínica, recomendando por su profesionalidad. Durante la consulta, me indicó que debía realizarme una serie de pruebas y me aseguro que los informes y los resultados de las pruebas estarían disponibles en la app del centro una vez estuvieran los resultados. Me comentó que solicitaba una mamografia y que desde el centro se pondrían en contacto conmigo esa misma semana para darme cita. A día de hoy , 31 de Marzo, no he recibido ningún tipo de notificación, ni en la app, ni por parte del personal de la clínica. El Martes 25 he llamado preocupada, primero a la centralita de Plaza Euskadi y luego al hospital y me he encontrado con una información contradictoria y muy poco profesional. La primera persona que me ha atendido, de Plaza Euskadi me ha dicho que mis informes no los can a subir a la app, que tengo que ir en persona a por ellos a laboratorio. Esta información no me fue dada en ningún momento…. Como no pude llegar a ninguna conclusión con la persona que me atendió, llame al hospital. Alli me dijeron que las pruebas tardaban 14 días en hacerse.. habían pasado más de 20. Que quizás si o quizás no, igual al día siguiente estaban listas… y que de la mamografía no tenían conocimiento… son un desastre. He pagado 300 euros para que me atiendan con rigor. He ido al que se supone que es un hospital serio. Y aquí sigo casi un mes esperando unas pruebes importantes que yo creo que han olvidado , perdido…. Voy a poner todas las reclamaciones posibles por qué esto es una vergüenza. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados sres/sras de Anicura Acudimos a este centro Anicura Indautxu sito en Erandio, ya que nuestra gatita de 5 meses se puso enferma. En un veterinario de Durango, Zaunka, dijeron el día anterior que era problema de dentición nueva, sin haber explorado al animal. Al día siguiente nos dijeron de tomar un café 15 minutos (para realizar alguna consulta y saber qué podía pasarle). Y como no tenían ni idea nos mal aconsejaron de ir a Anicura en Erandio. Al acudir, reflejaron que veníamos de Zaunka. LO CUAL NO QUIERE DECIR QUE SEA MI VETERINARIO DE CONFIANZA. Ya que por tiempo del gatito, no habíamos ido a ninguno previamente. Y luego después del fallecimiento, en vez de enviarme a mí como propietario y cliente que les va a pagar el mal-informe tras solicitarlo un montón de veces, van y le envían el mismo a Zaunaka. ¿Dónde está la protección de datos??? Acudimos y ningún veterinario me preguntó por los síntomas, desde cuándo, etc etc, sólo en la entrada los administrativos. Luego, tras unas pruebas nos confirman lo peor. Le dan por desauciada a una gatita de 5 meses por PIF. Cuando no ha tenido contacto con ningún gato enfermo. Provenía de criadora de 20 años de experiencia y ningún gato enfermo ni fallecido por este diagnóstico. Libre de enfermedades infectocontagiosas. Después del disgusto, les insistimos en persona y a través de varias llamadas que si es por pif, y no tiene cura, vamos a pensar que es cualquier otro motivo, bacteria o virus y le inoculen un antibiótico más específico para al menos probar, ya que el NO ya lo teníamos. Al día siguiente nos comentan que la gatita está muy mal. Y como tiene mucha anemia, sugieren a las 12 h hacer una trasfusión de sangre que vale 240E (sin informar que otros 60 E son la prueba del grupo sanguíneo). Total, que inician la trasfusión y nos llaman que la han tenido que parar porque había entrado en shock anafiláctico seguidamente a las 15 h. Vamos rápidamente a verla y nos la encontramos en estado comatoso. Falleciendo a las 5 horas de iniciar la trasfusión. Tras solicitar otras tantísimas veces el informe veterinario de qué es lo que se le hizo, nos dan una triste hoja con 4 anotaciones, eso sí bien cobradas (más de 600 E por matar a tu gato cachorro). Y con menos de 50E en medicación convencional + corticoide. ¿¿Cual ha sido el antibiotico suministrado?? Es lo que vengo preguntando desde el primer momento que se quedó ingresada y trascurrido un mes no me dicen nada. ¿Por qué? porque por ese precio no le dieron ninguno. Porque si era una infección por qué no se le dio antibiótico más específico? y no medicación convencional?? No se entiende que si tiene infección le den tan solo medicación convencional sin especificar antibiótico para al menos intentar curarle esa infección. Pero sí, se les ocurre proponer una trasfusión que cuesta la mitad de la factura y encima se la comienzan a hacer y le provocan un shock y la matan. Y me vienen con que esto puede pasar cuando no me avisaron de las consecuencias, sino no acepto hacerle esa salvajada. Por ello, pido explicaciones, qué medicina concretamente se le aplicó. Por qué se propuso trasfusionarle y matarle con ello. Por qué no se barajó otro diagnóstico, cuando mi gato no tiene contacto con pif en su ambito. Ningún gato ha fallecido en dicho criadero ni antes ni después. ¿Negligencia? si lo llego a saber, me la llevo a casa. Ni unos ni otros tenían ni idea, me doy cuenta.

Mala praxis , en el tratamiento y protocolo seguido para el cuidado de Django. Pruebas que se cobraron no fueron realizadas y otras fueron realizadas más de 12 hrs después del ingreso.

Buenos días!hace una semana me extrajeron la uña del primer dedo del pié izquierdo, estoy de baja por el icam y por el motivo de la intervención de la uña , el icam abrió la baja y mi doctora me dió la baja hasta el día 10/04/2025,ya que tengo que hacerme curas. Ayer me visitaron en el centro de Umivale Activa de la calle Bailén de Barcelona. Me visitó la Doctora Rosa María Pujol,pues bien, me da una hoja(la cuál no firmé) con la propuesta de alta sin ni siquiera mirame el dedo, simplemente vio que tenía un espolón en el segundo dedo del mismo pié, porque se lo dije yo y pasó del motivo por el cual estoy de baja, no me quitó ni el vendaje de la intervención para ver como estaba evolucionando ( a todo esto,la doctora iba sin bata) poco profesional por su parte. Me dijo que si no lo firmaba, tenía que rellenarlo ella y otra compañera conforme me negaba a firmar. Me negué afirmarlo porque ya me pasó una vez, te hacen firmar la propuesta de alta sin evaluarte, la mandan al icam y el icam directamente te da el alta, repito, sin valoración ninguna, con lo cual, por culpa de estas propuestas estás atad@ al icam seis meses sin que tu doctora no pueda hacer nada. Se piensan que somos robots? No son humanos. Y sí, me dirijo especialmente a la doctora Rosa María Pujol. Nos tratan como si fuéramos tontos, no ne parece lógico que te citen para valorarte y no te exminen el motivo por el cual estoy de baja, me parece vergonzoso. Aunque quieras darme el alta y hablarme como si fuera tonta, al menos haz el papel de que te interesas por el paciente. Saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Recientemente he tenido la necesidad de asistencia en un centro de día de la provincia de córdoba, concretamente en el centro de dia Parejo y Cañero, en la localidad de Puente Genil Córdoba, y se me ha negado la asistencia aludiendo de que si bien soy cliente de ADESLAS, pertenezco al colectivo de ISFAS, y concretamente en ese centro ya no atiende n a funcionarios de este colectivo, derivándolos a otros centros que si les atenderían.   Y mi pregunta seria que si ADESLAS prestas servicio al colectivo de ISFAS, por que se ha negado dicho servicio en este centro concretamente, con el consiguiente perjuicio que se genera, dado que llevo mas de 10 años de asistencia en dicho centro. Si es cierto que hay otros centros, pero por cercanía y experiencia quisiera no tener que empezar de nuevo en otro lugar, para mi, ya que mi esposa que si bien pertenece a ADESLAS, no esta sujeta a colectivo, por lo cual puede ser asistida en dicho centro, SOLICITO se tenga a bien en consideración la presente queja y se me permita seguir siendo asistido en dicho centro.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy buenos días. Escribo para reclamar que llevo mes y medio intentando conseguir una cita tanto en Vizcaya como en las otras comunidades autónomas del País Vasco como en autonomías alrededor del País Vasco para asesorarme y si es necesario vacunar a toda mi familia (somos dos adultos y dos niños de 8 y 5 años), en un viaje a Tailandia, Singapur e Indonesia. Incluso he acudido a sus instalaciones en Bilbao y me han dicho que espere a ver si se libra alguna cita, cosa que no ha sucedido. Es urgente, ya que viajo del 6 de abril al 6 de mayo. Adjunto los billetes de avión. Un saludo.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en referencia al producto Arkosterol Plus, que empecé a tomar por colesterol ligeramente elevado y que funcionó muy bien. Hace un par de meses me han realizado un estudio en Hematología debido a un problema de sangrado que tuve durante una cirugía, cuyos resultados (del estudio) parecen indicar que estoy tomando antiinflamatorios AINE a tutiplen (los tengo prohibidos por el efecto anticoagulante, debido a una patología de base conocida). Leyendo sobre los componentes de la fórmula del Arkosterol, veo que tanto el ajo negro como la levadura de arroz rojo y el cilantro potencian la anticoagulación, pero eso no lo indican en la caja de su producto, que tampoco no incluye prospecto. En unos tres meses vuelvo a pasar por quirófano, por lo que lo he dejado de tomar, y, por supuesto, no lo volveré a tomar. Espero que en ese tiempo, los efectos negativos se hayan reducido lo suficiente como para no tener problemas extra. Este producto no se puede recomendar alegremente. No es válido para todo el mundo. Aunque sean productos naturales, deben indicar claramente las contraindicaciones, así como el tiempo máximo de duración del tratamiento, que tampoco indican. Sin mas, y esperando que solucionen esta falta de información en todos sus productos, reciban un saludo. Pilar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a prácticas comerciales abusivas y engañosas que han derivado en cobros indebidos y una gestión injustificada de una supuesta deuda. Hechos: 1.- CONTRATACION DEL SERVICIO: JULIO'17. Plan anual con las siguientes condiciones: - cuota inicial 17 €/4 semanas +30€ matricula - a partir de entonces 27€/4semanas - promoción 4 semanas gratuitas plan Ultimate (valorada 47€). 2.- COBRO INDEBIDO DEL PLAN ULTIMATE: Finalizadas las cuatro semanas promocionales del plan Ultimate, el gimnasio procedió unilateralmente a activas y cobrar sin mi consentimiento expreso, pasando a facturarme 47€ cada 4 semanas desde septiembre de 2024 hasta enero de 2025, 3.- PRACTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS Y FALTA DE TRANSPARENCIA: En la información proporcionada en el momento de la contratación, así como en el correo recibido posteriormente, se indicaba claramente que la activación de cualquier servicio adicional requería de mi solicitud expresa. Sin embargo, el gimnasio activó automáticamente el plan Ultimate sin mi autorización previa, incumpliendo sus propios términos. 4. BLOQUEO DE PAGOS Y ACOSO POR PARTE DE EMPRESA DE COBROS: ante esta situación, en febrero y marzo de 2025, decidí bloquear los pagos y solicitar la baja. Como respuesta, el gimnasio ha derivado mi caso a una empresa de gestión de moroso, la cuál ha iniciado acciones de reclamación injustificadas, lo cual es inadmisible. FUNDAMENTOS LEGALES: - LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (RDL 1/2007 DE 16 DE NOVIEMBRE): Prohíbe la contratación automática de servicios sin consentimiento expreso. - Reglamento general de protección de datos (RGPD): La cesión de datos a una empresa de gestión de cobros sin justificación legal puede constituir una infracción. -LEY DE COMPETENCIA DESLEAL (LEY 3/1991, DE 10 ENERO): Prohíbe expresamente las prácticas comerciales agresivas y engañosas SOLICITO:  1. La anulación inmediata de cualquier deuda reclamada por el gimnasio o por la empresa de cobros. 2. El reembolso de los importes cobrado indebidamente desde septiembre de 2024 hasta enero de 2025. 3. la retirada de mis datos de cualquier lista de morosos y la cesación inmediata de cualquier acción de acoso comercial o legal. 4. la investigación de esta práctica por parte de las autoridades competentes para evitar que otros consumidores sean afectados de la misma manera. Adjunto copia del mail que me hizo llegar el gimnasio donde se especifica que en el caso de querer cualquier servicio adicional he de comunicarlo. En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo de 7 días, me reservo el derecho a tomar las acciones legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado el cobro por un servicio que no estoy interesado y se ha realizado automáticamente. Ya he cancelado la renovación, pero solicito el reembolso de la parte que no estaba interesado. en concreto es: 49.95 EUR Descripción: Suscripciones a la pulsera, las consultas y el plan de comidas de MadMuscles SOLICITO […].  Devolución del importe cargado 49.95 EUR Descripción: Suscripciones a la pulsera, las consultas y el plan de comidas de MadMuscles Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…