Últimas reclamaciones

Hola, tengo pendiente 3 cantidades aprobadas para reembolso, de 19,98€, 29,99€ y 99,96€ respectivamente. Las cuales fueron aprobadas el 26 de octubre de 2023, teniendo los correos correspondientes de aprobación. Desde entonces no tengo noticias. He llamado varias veces, me dicen que me listan en agenda para q en 24/48 horas me llame el departamento correspondiente, así 3 o 4 veces, nunca llaman. Me dicen que reclame por correo electrónico, a través de un enlace, hecho varias veces, nunca se recibe contestación. Espero dichos reembolsos, lo antes posible

El pasado 18/01/2024 realice una venta por la plataforma Wallapop, lleve el paquete a un Locker de la lista de puntos cercanos de los que podía hacer uso. El dependiente me proporciona un numero de Seur con el que puedo realizar el seguimiento del paquete hasta su entrega al comprador(el cual tengo guardado).El día 24 recibo una notificación por parte de Wallapop asegurando que al no haber entregado el paquete para su envío, en el plazo señalado de 5 días hábiles, el pedido queda cancelado. Acto seguido me pongo en contacto con el comprador para hacerle ver la situación, y al mismo tiempo con el servicio de atención del cliente de Wallapop . Me comentan que ellos por su cuenta van a intentar localizar el paquete, pero me recomiendan que ir al Locker donde lo entregue para asegurarme que no se ha quedado por error allí y no lo ha recepcionado el mensajero.El día 24/01 me paso por el Locker, y me comenta el dependiente que ellos allí no tienen ningún paquete con ese numero, que se lo han entregado al repartidor y que textualmente ya han tenido bastantes problemas con Seur por motivos similares a los míos.De manera que me vuelvo a poner en contacto con Wallapop, para comunicárselo, ellos me aseguran que van a localizar el paquete y que no me preocupe. Ayer domingo 04/02 recibo un correo de Wallapop, avisándome de que mi producto ha sido eliminado de su plataforma ay que no esta permitido la venta de replicas (el anuncio de mi producto lleva colgado en su plataforma desde verano), sin recibir razón alguna de esta supresión de anuncio.Me escama todo bastante tras casi dos semanas sin conocer el paradero de mi paquete. De manera que me pongo en contacto con ellos nuevamente , esta vez a través de correo electrónico, y les solicito o la devolución del paquete o del importe del mismo, No recibo respuesta de ellos por esa vía, sino que esta mañana me vuelven a escribir por el chat del centro de Ayudas, para asegurarme que siguen trabajando en localizar el paquete. Lo cual agradezco y aprovecho para presentarles el conflicto que se me ha planteado por la supresión del articulo de su plataforma, encontrándose este en paradero desconocido. Tras esto elevan mi consultas del centro de ayudas a otro departamento (entiendo yo por los mensajes) asegurando que mi producto no ha pasado el filtro automático de detección de replicas. Y que para poder recuperar el anuncio, tengo la opción de volver a colgarlo de la plataforma o aportar algún tipo de prueba de autenticidad.Como es de sentido común, no puedo aportarles nada que ratifique su autenticidad siendo un producto de 20 años de antigüedad(unas miniaturas de Warhammer), y tampoco puedo volverlo a subir porque el paquete sigue extraviado.Tras esto y dado que la situación es cuanto menos curiosa y me escama mucho la consecución y el cariz de los actos, decido acudir a vosotros para que me ayudéis, por la situación de desamparo y desprotección en la que me encuentro. Sin haber percibido el importe del producto vendido y con el mismo perdido tras ya dos semanas sin tener respuesta por parte de Wallapop.

Buenas tardes ,compre una TV philips de 50 pulgadas empezó a dar problemas al año y 11 meses llama en 20 días tras pasar garantía y no cubre ,diciembre 2023.No tiene reparación ,problema display,no dan ni presupuesto para la misma .he mirado por internet y parece ser q es un problema recurrente de la marca,quiero ponerles una reclamación porque entiendo q están vendiendo aparatos defectuosos que además no tienen reparación.contacte con ellos y solo te dn una dirección postal,no entiendo hasta q punto es legal,ya que por ley deben tener hojas de reclamación a disposición del cliente, Philips ni siquiera tiene opción online . gracias un saludo

Hola, adquirí el robot black chef en octubre de 2023, desde el primer momento funcionó mal y presentó un fallo (se apagaba a mitad de programa y no volvía a encender después quedándose con el vapor dentro e imposibilitando cocinar nada). Me puse en contacto con el número de teléfono de la página web el 20/10/2023 donde me dijeron, en ambas ocasiones, que yo estaba usando mal la olla y que era culpa mía, además me informaron de que al haberla utilizado ya no la podía devolver. Decidiendo darles una oportunidad probé la olla de nuevo y grabé vídeos de su mal funcionamiento porque continuaba fallando, llamé de nuevo al número de teléfono de su página web explicándolo el 09/11/2023 y me dijeron que ellos no podían hacerse cargo de eso y que debía contactar por correo electrónico con atención al cliente, por que al parecer no son las mismas personas. Al contactar por correo electrónico el 09/11/2023 me indicaron el procedimiento para enviar el producto a servicio técnico, diciéndome que en el caso de que el robot no diera la incidencia allí me tendrían que cobrar los gastos de envío (pese a estar en garantía). El robot fue enviado a mediados de noviembre y retornó a mí a principios de diciembre, comunicándoseme que no había dado ningún fallo y que estaba en buenas condiciones. Esa misma tarde (el 06/12/2023) probé el robot al lado de otro del mismo modelo que no tiene ningún fallo y como esperaba, volvió a fallar. Grabé de nuevo vídeos donde se distingue claramente mi robot funcionar al lado del otro y dando los fallos que describía al servicio técnico, con la evidencia en la mano contacte, una vez más, tanto al servicio técnico como a FussionCook (utilizan correos diferentes) y lo que obtuve fue silencio por parte de ambos, llegué a mandar más de un par de correos adjuntando los vídeos y nada (con fechas del 6/12/2023, 15/12/2023, 2/02/2023) , solo me han hecho caso cuando he llamado de nuevo al teléfono y he pedido que por favor me respondan desde atención al cliente, como respuesta, desde el teléfono me dijeron que no habían recibido ningún correo previo mío. Ahora que me han respondido por correo tras reenviarles el mensaje con los vídeos me dicen una vez más que el problema es mío porque no empleo bien según ellos el robot, que al enviarlo a servicio técnico debo grabar vídeos ya que con la descripción simple de la incidencia a veces no saben encontrar el fallo (los vídeos estaban ahí en todo momento) y que de volverlo a enviar y no encontrar incidencia en el servicio técnico me cobrarán los 20 euros de gasto de envío estando el producto en garantía como lo esta ahora.Dado el estrés y cansancio que me está generando esta situación y la enorme pérdida de tiempo asociada a la mala gestión de su servicio de atención al cliente, pido que contemplen el reembolso del dinero o el cambio de mi robot por uno que sí funcione como es debido.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/01/2024 hice un pedido de varios productos de su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque los productos han sido cobrados pero no enviados. No hay respuesta ni solución por su parte ni por vía telefónica ni email. SOLICITO el reembolso del precio pagado por los productos no recibidos.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días hago la reclamación por que no veo justos que una bota de futbol que costo 237,49€ no ha durado ni 4 meses, eso fue un cambio por que a la bota anterior que era nike se le partió un taco, su dependiente de tienda me aconsejo que cambiara de marca ya que así tendría 1 año de garantía y resulta que esta me a salido aun peor, la lleve a tienda para que el dependiente comprobara que no había sido manipulada y me dijo que era un fallo de la bota que pusiera la reclamación que me la cambiarían.Cuando les pongo la reclamación me dicen que han comprobado el material y que no cubre y eso no es cierto ellos solo han visto las fotos no el producto. Les comento que hablen con su dependiente y el los informara pero no vuelven ha hacerme caso. Les he propuesto a enviarle la bota para que la vean y se niegan.Espero resuelvan el problema ya que se las compro con mucho trabajo y no me esperaba que durara tan poco tiempo siendo una gama alta.un saludo y gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 13.1.24 hice un pedido de unas zapatillas con la referencia SAM-7.Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado devolver estas zapatillas o cambiarlas por otras iguales de otra talla desde el mismo día que las recibí. No he recibido respuesta. A la tercera me contestaron que yo había solicitado la talla 36 en lugar de la 39, cosa muy extraña porque estoy segura de haber pedido el 39. En cualquier caso, pedí el cambio del producto por otro de mi talla o la devolución del mismo y nadie me ha contestado. Días después insistimos con la reclamación de una respuesta con la ayuda para el cambio y la advertencia de reclamación formal a través de la OCU y nadie nos ha contestado.SOLICITO por favor que me digan cómo proceder con la devolución de las zapatillas y la devolución de mi dinero, o el cambio de talla de las zapatillas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido de un lavavajillas en la empresa Tienda Azul el 9 de noviembre de 2023, con email de recepción del mismo por parte de la tienda y pago aceptado. Un mes después y tras no haberlo recibido siendo un producto de primera necesidad, reclamé a la tienda, que se limitó a alegar problemas logísticos. El 19 de diciembre, solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado (ello sin tener en cuenta el perjuicio ya ocasionado por la espera). El 26 de diciembre, una tal Narcisa, del departamento postventa de la empresa, me asegura que siguen trabajando para solventar el problema logístico y que aguarde una semana más. El 8 de enero, la empresa me comunica que por fin han registrado la solicitud de cancelación del pedido de manera efectiva. En esa misma comunicación, me indican que el reembolso correspondiente se realizará en un plazo de hasta 14 días utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra. Hoy es 5 de febrero, el plazo está más que cumplido y sigo sin recibir abono alguno por parte de la empresa.

Mi experiencia reciente en Uniqlo ha sido frustrante y decepcionante, lo cual me lleva a compartir mi insatisfacción con el servicio que recibí en la tienda. Hace unos días, decidí acudir a Uniqlo para ajustar la longitud de unos pantalones que previamente había comprado en la misma tienda. En el momento de la compra, me aseguraron que el servicio de ajuste sería gratuito, pero al llegar a la tienda, me sorprendieron con un cargo de 3 euros por cada pantalón.Aunque inicialmente decidí pasar por alto este cargo adicional, mi decepción aumentó cuando me probé los pantalones después del supuesto ajuste. Con tan solo un imperdible en una pierna, consideraron que podían acortar ambos pantalones, lo cual resultó en un desastre. Al recoger los pantalones al día siguiente, me los encontré demasiado cortos y con las piernas desiguales.Al expresar mi insatisfacción, me informaron que ya que los pantalones estaban cortados, la única opción era alargarlos un poco más. Esta solución no solo resultó en una pérdida de tiempo para mí, sino que también desorganizó mi agenda, ya que vivo lejos de la tienda y tenía planes de viaje en dos días.Para empeorar las cosas, cuando envié a mi padre a recoger los pantalones en mi lugar, se encontró con una serie de malentendidos y desinformación por parte del encargado. Le dijeron inicialmente que los pantalones estarían listos antes de la 1, pero al llegar a esa hora, le dijeron que aún no estaban listos y que serían entregados a las 5. Esta falta de coordinación y la incompetencia del personal de la tienda resultaron en que mi padre diera vueltas todo el día, afectando su tiempo y paciencia.En resumen, mi experiencia en Uniqlo fue totalmente insatisfactoria y cuestiono la profesionalidad y competencia de su personal en el área de ajustes. La falta de transparencia en los costos y la mala gestión del servicio han dejado una impresión negativa que me hace dudar en volver a confiar en esta tienda en el futuro.

En diciembre de 2023 me puse en contacto con vosotros debido a que unos zapatos que había comprado en enero del 2022se habían descosido y despegado por un defecto. Quise que me los arreglarais o cambarais y me pedisteis que on enviará los zapatos para hacer una devolución y un reembolso. La empresa se transporte vino a recoger los zapatos el 29 de diciembre. Pasado unos 15 días me pongo 3n contacto nuevamente con vosotros porque no he recibido el reembolso, y me contestáis que es una incidencia del almacén que por unerrornp ha dado de alta la entrada. Se supone que lo arreglais. Al mes de enviar los zapatos me vuelvo a poner en contacto con vosotros porque no recibo el reembolso, y me decis que ha habido otra incidencia y que se pondrán en contacto conmigo vía email en los próximos días para darme una solución. Al par de días aproximadamente, vuelvo a contactar porque no tengo el ingreso ni el email. A día de hoy, no tengo ni respuesta ni email y cada vez que escribo, de muy malas maneras me indican que ya me han dicho que me enviarán un email (que no me envian). Ruego me hagan el reembolso inmediatamente.