Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348546646ack/ovNmPQpTDv8K~WO1GjEW~ySScKIq2C75Mv9P~zj~PP_G/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Producto con defecto - (CPTES01983095-27)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (13/03/2024 09:27 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Sara Sancho Bande, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarles que actualmente su producto se encuentra fuera de plazo del periodo de desistimiento, por lo tanto, no procede la devolución del mismo.Por ello, al estar dentro del periodo de garantía del fabricante, podemos gestionar la solicitud de reparación para que el Servicio Técnico determine si procede una solución.Así mismo, le informamos que son ellos quienes tienen que revisar el producto y autorizar el reemplazo o reparación si procede.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (07/03/2024 11:30 AM) N° de referencia de pregunta 240307-015220 Fecha de creación: 07/03/2024 11:30 AMFecha de última actualización: 13/03/2024 09:27 AM Estado: Resuelto[---002:014108:27432---]
