Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Me pongo en contacto con ustedes porque por que desde naturgy estoy recibiendo un mínimo de 5 llamadas telefónicas diarias sin descanso, perturbando mí salud y bienestar. Estas llamadas intentan hablar de un contrato de luz que no tenemos actualmente, Ni ninguna relación comercial entre Naturgy y el DNI 77877576J. SOLICITO Procedan a dar de baja todos mis datos personales , de sus bases de datos y de todas las compañías que hayan podido ceder mis datos personales de forma autorizada o sin ella. Procediendo también a terminar con las llamadas telefónicas en nombre de ustedes. Estos datos personales contienen características clave que solo tienen ustedes y yo. por ello entiendo claramente que son ustedes los que las realizan directa o indirectamente, Les pido borren todo mis datos inmediatamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por que desde naturgy estoy recibiendo un mínimo de 5 llamadas telefónicas diarias sin descanso, perturbando mí salud y bienestar. Estas llamadas intentan hablar de un contrato de luz que no tenemos actualmente, Ni ninguna relación comercial entre Naturgy y el DNI 77877576J. SOLICITO Procedan a dar de baja todos mis datos personales , de sus bases de datos y de todas las compañías que hayan podido ceder mis datos personales de forma autorizada o sin ella. Procediendo también a terminar con las llamadas telefónicas en nombre de ustedes. Estos datos personales contienen características clave que solo tienen ustedes y yo. por ello entiendo claramente que son ustedes los que las realizan directa o indirectamente, Les pido borren todo mis datos inmediatamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Podríais dejar de molestarme en mi número de teléfono preguntando con Antonio Martínez el móvil 625364546 ya no pertenece a esa persona yo me llamo juan jara estoy cansado de deciroslo que no soy esa persona y vosotros no paráis de llamarme a mi número de teléfono preguntando por esa persona yevo ya 7 años prácticamente diendoos lo mismo podríais dejar de acosarme y confundiéndome con esa persona

Hace un tiempo me inscribí en la lista Robinson para no recibir llamadas de compañías, pero esta compañía, naturgy insiste en llamarme mínimo 3 veces por semana a pesar de estar inscrita es esta lista.

Estimados/as señores/as: Tras recibir una llamada de la empresa LUZSERV - el empleado con el que hablé se presento como MARLON GARCÍA trabajador del departamento de Facturación y Consumo de - y ojo con esto - ENDESA. Me explica que desde Marzo hay novedades y ENDESA cambia de comercializadora y que he confirmar una serie de datos para ponerme al día con la nueva comercializadora asignada a mi lugar de residencia. Tiene todos mis datos personales pero me hace confirmarlos incluido mi numero de cuenta y CUP de GAS y ELECTRICIDAD. Tras este paso me indica que al cambiar de comercializadora me hace algunas descuentos en mi factura el primer año. A continuación envía SMS a mi numero de teléfono para registrarme como Cliente - se genera un código - y acto seguido firmo documento digital para protección de datos. Por ultimo me explica que recibiré una llamada con locución y me dice lo que tengo que contestar, las respuestas que he de dar!!! Tras recibir la llamada entiendo que lo que se me ofrece es cambiar/contratar nueva comercializadora por lo que no completo el proceso. No se trata de un cambio voluntario, ni obligatorio como anuncian en primera instancia. Es un engaño. Me pongo en contacto con ustedes para SOLICITAR: que me den de baja en cualquiera de los ficheros/base de datos con lo que trabajen en interés propio o de terceros, eliminando cualquier dato relevante de mi persona: Nombre y apellidos, DNI , dirección, datos bancarios , teléfono, compañía de gas o electricidad contratada por mi persona, etc. de acuerdo con lo establecido con la ley de Protección de Datos vigente en España y Europa. Igualmente solicito que en adelante NO me contacten con fines comerciales ni otros cualquiera que estimen de interés propio de acuerdo con lo establecido por la normativa Europea vigente al respecto. En caso contrario les denunciaré ante la OCU y La Agencia Española de Protección de Datos por incumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) Reitero, solicito que: Eliminen TODOS mis datos PEROSNALES de las bases de datos de LUZSERV, eliminando mis datos como cliente y de CONSULTORES BARRIANO S.A.S Sin otro particular, atentamente.

El día 21/02/24, me di de alta con ENDESA y el día 22 de febrero, recibo un correo en el que me informan que han registrado mi solicitud con identificación 0207935350, especificando un número de CUPS. En ese momento no me doy cuenta que ese CUPS no pertenece a mi vivienda sino a la de mi vecina. Es normal porque nadie se sabe de memoria sus CUPS. El día 5/03/24 me doy cuenta de este cruce y pongo la correspondiente reclamación con número 238367736 del que recibo recepción de la misma a través de correo electrónico en el que me responden que me darán respuesta en el plazo más breve posible. Especifico esto porque es de vergüenza que, estemos a 24 de julio y todavía nadie me haya dado esa respuesta ni haya resuelto mi reclamación. El 7/03/24 realizan la modificación del contrato con mi CUPS correcto y el 8/03/24 dan de baja el otro contrato con el CUPS incorrecto pero, claro, se habían generado dos facturas que se me habían cobrado de la luz consumida por mi vecina. Estas dos facturas las adjunto eliminando los datos personales. Desde el 5 de marzo hasta hoy, llevo mil llamadas a Endesa con la misma respuesta: " No se preocupe, el error del cruce de CUPS es nuestro y su reclamación se encuentra en últimas comprobaciones. Seguro que la semana que viene le envían la resolución" He iniciado, a través de la app, hasta 3 solicitudes solicitando respuesta a mi reclamación número 238367736 y no obtengo contestación. Los números de solicitudes son 251767225, 256103690 y 256104490. Es lamentable que una empresa con el prestigio que tiene ésta tenga un departamento de registro y resolución de problemas tan lamentable. Solicito la devolución inmediata de las dos facturas indebidamente cobradas por un error de su compañía al no haber acudido a mi domicilio a comprobar el número de mi CUPS. Si son realmente responsables prediquen con el ejemplo porque yo me he llevado una gran desilusión con su empresa ya que pensaba que eran más serios y, sobre todo, rápidos en la resolución de problemas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses con unos picos de consumos irreales. Este mes ha sido una barbaridad y ya no puedo asumir este error. Desde que compre la casa llevo sufriendo unos consumos sin sentido. Este mes de junio ha sido el record. Con un consumo de 647 kWh. El 24 de mayo se me disparó el consumo con una media de 500 w la hora, independientemente de que fuera dia o noche. Se mantuvo así y hasta subió los dias siguientes a medias de 1000 watios la hora. El 27 y 28 de mayo tuve picos de casi 5000Wh. Se mantuvo así hasta final del mes mayo con consumos elevadísimos a cualquier hora del día. Incluso el dia 30 tuve hasta 10000 Wh de consumo. El 1 de junio tuve picos de hasta 16000 Wh y el resto del dia consumos medios de 800 Wh a todas las horas del dia. Hasta el 6 de junio tengo consumos diarios de 30 kWh al día, viviendo dos personas en casa. Se ha mantenido así disparado hasta el 24 de junio donde vuelve a tener valores normales. Por la noche, 70 - 80 watios que es lo normal por la nevera y esas cosas. Todo este mes he estado en casa. El dia 2 de julio me fui de vacaciones y actualmente no estoy allí. El dia 5 de julio a las ocho de la tarde, ha vuelto a dispararse los consumos a 1200 Wh y no ha bajado en todo el finde semana. Manteniéndose constante dia y noche durante el dia 6 y 7 de julio. Los picos han desaprecido el dia 8 de julio a las 12 de la mañana. Como se ve en la imagen que envío, es constante todo el dia y sin ni siquiera estar allí. Esto es un ejemplo de lo que suele ocurrir frecuentemente. Es aleatorio. De repente se queda pillado en un consumo durante horas y días, y sin saber porque vuelve a los consumos normales. Por favor, debe haber algún error en el contador. Vivo angustiado mirando continuamente la app porque nunca se que factura va a llegar. Este mes he puesto nuevas incidencias en e distribución y en iberdrola porque no me puedo permitir estas facturas Iberdrola dice que Endesa no responde y es ella la que debe comprabar su instalación. A su vez, Endesa solo me dice que vuelve a poner el avisa para que venga una cuadrilla a ver el contador pero nunca viene nadie. Mientras tanto Iberdrola me cobra una cantidad enorme de dinero y no puedo hacer nada. Por favor, estamos preocupados porque no sabemos de que dependen esos picos y nos dan miedo las facturas futuras. Esperamos su ayuda. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente de los servicios de suministro e instalación de sistemas fotovoltaicos de su compañía. El propósito de esta carta es solicitar su intervención inmediata para solucionar un problema surgido en la instalación realizada en mi domicilio. Según el contrato xxxx (adjunto) para la compra, suministro e instalación de un sistema fotovoltaico con baterías de respaldo en mi vivienda, hicieron ustedes la instalación de los equipos, de acuerdo con el presupuesto facilitado tanto por su empresa como por parte de EndesaX. Sin embargo, tras la instalación, se constató inmediatamente que el sistema de respaldo no funcionaba y con posterioridad se ha constatado por ustedes que el inversor suministrado no cuenta con una pieza esencial, necesaria para que el sistema funcione en modo de respaldo. De acuerdo con lo establecido en la legislación española, concretamente en el artículo 1164 del Código Civil, la falta de conformidad del bien suministrado otorga al cliente el derecho a exigir el cumplimiento del contrato, así como la reparación o sustitución del bien para que cumpla su función, junto con la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. Asimismo, el artículo 1484 del Código Civil establece que la existencia de vicios ocultos obliga a responder por los daños y perjuicios causados. Debido a lo anterior, les insto a que procedan de manera inmediata a proporcionar y realizar la instalación de la placa necesaria para que el inversor cumpla su función de respaldo, a su cargo. Esta acción resulta imprescindible para evitar la interposición de una demanda judicial en su contra la cual fundamentaré en los argumentos y disposiciones legales mencionadas anteriormente. Tal y como les adelanté en Burofax de fecha 21/2/2024 solicito que se hagan cargo del suministro e instalación de la pieza faltante en el inversor, cuya linea y trabajos relacionados realizaron ustedes mismos.

Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente de los servicios de suministro e instalación de sistemas fotovoltaicos de su compañía. El propósito de esta carta es solicitar su intervención inmediata para solucionar un problema surgido en la instalación realizada en mi domicilio adaptando el inversor suministrado para que cumpla con el servicio contratado, el cual incluye el funcionamiento en modo back-up. El pasado 17 de enero de 2024 interpuse una reclamación por el fallo en la linea de back-up de una instalación fotovoltaica comercializada e instalada por ustedes. El dia 26 de enero de 2024 respondieron cerrando la reclamación indicando que: "tras analizar tu reclamación número xxxxx (adjunta), el servicio técnico ha realizado el diagnóstico correspondiente, la avería que reportas deriva de la necesidad de instalar una centralita para que pueda funcionar con el sistema backup, la cual no está incluida en tu contrato. De esta manera, damos por finalizada la gestión." Por la presente les manifiesto mi total rechazo a la gestión de la reclamación y solicito que realicen la instalación de la citada centralita. En base a lo siguiente: Ustedes me visitaron y ofertaron la instalación entre el 26/1/2023 y el 22/3/2023 con visita de sus comerciales y técnicos a mi domicilio para verificar mis necesidades y las posibilidades. De entre las 3 alternativas que me comunicaron por email contraté la única opción que incluía baterías precisamente porque en mi zona (urbanización alejada de núcleo urbano) hay frecuentes cortes, por lo que tanto su comercial (datos adjuntos en la reclamacion) como su instalador local (onagas) recomendaron la instalación de baterías con back-up para asegurar que no podría xxxx. El instalador lo eligieron ustedes y me lo asignaron sin preguntar indicándome que el presupuesto de EndesaX incluía todo menos los trabajos que el instalador considerase necesario (de hecho, aparecen en sus exclusiones al precio del contrato) por los trabajos que fueran necesarios una vez en campo por lo que ONAGAS me facturó y cobro por la zanja, magnetotermico, cableado, y, en general todo lo necesario para instalar una línea de back-up que no ha funcionado nunca. En ningún momento se nos indicó, lógicamente, que hiciera falta nada más. De hecho, su propio instalador nos indicó (por teléfono) el día 15 de enero de 2024 y, tras insistirle por nuestra parte durante meses en que la línea no funcionaba, que su proveedor le había informado de que era necesaria una pieza adicional para que el inversor funcionara como back-up. Deben entender que esto es absolutamente inaceptable. Nosotros no somos especialistas, sino ustedes, y han ofrecido un servicio que, en realidad pueden cumplir, únicamente tienen que realizar el cambio que ustedes mismos mencionan en su respuesta. Deben ustedes asumir su error al instalar una centralita sin la pieza necesaria e instalarla. Adjunto tanto las ofertas como los presupuestos y parte de las conversaciones mantenidas y quedo a la espera de la solución. En resumen, según el contrato (numero adjunto) para la compra, suministro e instalación de un sistema fotovoltaico con baterías de respaldo en mi vivienda, hicieron ustedes la instalación de los equipos, de acuerdo con el presupuesto facilitado tanto por su empresa como por parte de Onagas Instalaciones y Servicios (sus instaladores). Sin embargo, tras la instalación, se constató inmediatamente que el sistema de respaldo no funcionaba y con posterioridad se ha constatado por ustedes que el inversor suministrado no cuenta con una pieza esencial, necesaria para que el sistema funcione en modo de respaldo. Tras haberme dirigido a ustedes en dos ocasiones y aportado toda la documentación e información necesaria (reclamaciones xxxx y xxxxx - adjuntas) en las que ustedes reconocen que al inversor le falta una pieza esencial para la función back-up les comunico que de acuerdo con lo establecido en la legislación española, concretamente en el artículo 1164 del Código Civil, la falta de conformidad del bien suministrado otorga al cliente el derecho a exigir el cumplimiento del contrato, así como la reparación o sustitución del bien para que cumpla su función, junto con la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. Asimismo, el artículo 1484 del Código Civil establece que la existencia de vicios ocultos obliga a responder por los daños y perjuicios causados. Debido a lo anterior, les insto a que procedan de manera inmediata a proporcionar y realizar la instalación de la placa necesaria para que el inversor cumpla su función de respaldo, a su cargo.