Reclamación reparación calentador

⸻ Exposición de hechos 1. El día 19/06/2025, contraté al técnico Rubén Jiménez Hernández para reparar un calentador Vaillant Turbo Mag Pro que no funcionaba. • Se emitió factura por 322,50 €, en la que se detallan varios conceptos: diagnóstico, sustitución de fluxostato, revisión eléctrica e hidráulica, prueba de humos y estanqueidad, etc. 2. Tras esta intervención, el calentador volvió a fallar al poco tiempo, dejando de proporcionar agua caliente de forma estable. 3. Contacté de nuevo con el mismo técnico, quien alegó que se trataba de un problema distinto y me solicitó 90 € adicionales en efectivo, sin factura. • A pesar de este nuevo pago, el calentador siguió fallando, sin quedar reparado. 4. Ante la negativa del técnico a volver a hacerse cargo sin coste, recurrí al Servicio Técnico Oficial Vaillant (SAT Marial). • La visita tuvo un coste de 159,87 €. • Emitieron un informe técnico, en el que se indica que el ventilador del calentador había sido taladrado y dañado por la intervención del primer técnico, lo que ocasionó los fallos. • Además, emitieron un presupuesto de reparación por 258 € para dejar el aparato en correcto estado. 5. El técnico Rubén se niega a asumir la responsabilidad completa. • Solo acepta abonar los 159,87 € de la visita del SAT oficial o, alternativamente, realizar él mismo una nueva reparación sustituyendo únicamente el diafragma. • Rechazo esta opción porque: • No ofrece confianza tras la mala praxis acreditada. • El SAT oficial ha determinado que también hay que sustituir el ventilador. ⸻ Fundamentos legales • Artículos 116 y ss. del RDL 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios): el servicio debe ser conforme al contrato; en caso contrario, el consumidor puede exigir la devolución del importe. • Art. 123-124 del Código de Consumo de Cataluña: el servicio debe cumplir la finalidad contratada; si no, procede la resolución del contrato. • Art. 1591 del Código Civil: el prestador responde de los daños causados por negligencia. ⸻ Solicito La devolución de 740,37 €, correspondientes a: • 322,50 € de la primera reparación, ineficaz y negligente. • 159,87 € de la visita oficial de Vaillant, necesaria para determinar el daño. • 258 € del presupuesto de reparación oficial, imprescindible para corregir los desperfectos causados. ⸻ Documentación que adjunto • Factura primera reparación (322,50 €). • Recibo de la visita SAT oficial Vaillant (159,87 €). • Presupuesto SAT oficial Vaillant (258 €). • Informe técnico oficial que acredita el daño. • Conversaciones de WhatsApp con el técnico, donde reconoce parcialmente los problemas y limita su responsabilidad.

Hola, todo lo que dice es cierto, fuí a su casa una segunda vez pero el problema era del grifo de la ducha no tenía nada que ver con el calentador y es mentira que cobrara 90e sin factura, la razón por la que no volví a su casa era porque no quería volver otra vez a su casa sin cobrar por algo que no tenía nada que ver con el calentador. Pero efectívamente fué mi culpa que volviese a fallar esta última vez porque en la primera visita taladré su conducto de evacuacion de gases y tive que hacer el orificio muy abajo porque no tenía espacio suficiente ya que está metido en un armario ya que la normativa de gas exije una toma para introducir el testo analizador de humos, por lo que procedí a hacersela evitando que la revisión de gas de cada 5 años le cerraran el calentador con la anomalía 84. Al hacer el agujero con el taladro sin darme cuenta taladré una arandela como ya fije por falta de espacio, la cual es necesaria para que el presostato de humos detecte que el ventilador está funcionando, al deformarla con el taladro no circulaba bien el aire por el conducto que va al presostato de humos y éste interpretaba que no funciona el ventilador, cuando el problema es la arandela o diafragma que está deformado. Yo ya me disculpé por no ir una segunda vez pero le dije que si iba y no era problema del calentador le iba a cobrar y él no aceptó por lo que no fuí. Luego se puso en comunicación conmigo y acepté mi responsabilidad de abonarle los 159 de la visita de vaillant y le dije que la responsabilidad de la reparación cae sobre mí y le cambiaría la arandela o diafragma sin coste de pieza ni mano de obra pero se empeña en que no quiere que vuelva a su casa y no me cree cuando le digo que no hay que camviar el ventilador, que el problema es la arandela o diafragma, en todo momento me he comunicado con él para ofrecerle solucionarle el problema pagándole los 159e y la reparación gratuíta, he insisto en hacersela El mié, 1 oct 2025, 18:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Insisto, no sé porque tiene que recurrir a mentiras de que le cobré 90e sin factura, solo porque me amenaza de que quiere que le pague mi reparación de 322, la primera cisita de 159e y hasta la reparacion de 258 de un ventilador que no es necesario, total 722e es algo totalmente absurdo y como no acepto se inventa que le cobré 90e en efectivo sin factura en la segunda vez que fuí por culpa de la alcachofa de la ducha, cuando lo le cobré nada, por eso no quise ir otra vez sin cobrar El lun, 6 oct 2025, 21:06, Ruben Jimenez reparacionesrubenjimenez@gmail.com escribió: Hola, todo lo que dice es cierto, fuí a su casa una segunda vez pero el problema era del grifo de la ducha no tenía nada que ver con el calentador y es mentira que cobrara 90e sin factura, la razón por la que no volví a su casa era porque no quería volver otra vez a su casa sin cobrar por algo que no tenía nada que ver con el calentador. Pero efectívamente fué mi culpa que volviese a fallar esta última vez porque en la primera visita taladré su conducto de evacuacion de gases y tive que hacer el orificio muy abajo porque no tenía espacio suficiente ya que está metido en un armario ya que la normativa de gas exije una toma para introducir el testo analizador de humos, por lo que procedí a hacersela evitando que la revisión de gas de cada 5 años le cerraran el calentador con la anomalía 84. Al hacer el agujero con el taladro sin darme cuenta taladré una arandela como ya fije por falta de espacio, la cual es necesaria para que el presostato de humos detecte que el ventilador está funcionando, al deformarla con el taladro no circulaba bien el aire por el conducto que va al presostato de humos y éste interpretaba que no funciona el ventilador, cuando el problema es la arandela o diafragma que está deformado. Yo ya me disculpé por no ir una segunda vez pero le dije que si iba y no era problema del calentador le iba a cobrar y él no aceptó por lo que no fuí. Luego se puso en comunicación conmigo y acepté mi responsabilidad de abonarle los 159 de la visita de vaillant y le dije que la responsabilidad de la reparación cae sobre mí y le cambiaría la arandela o diafragma sin coste de pieza ni mano de obra pero se empeña en que no quiere que vuelva a su casa y no me cree cuando le digo que no hay que camviar el ventilador, que el problema es la arandela o diafragma, en todo momento me he comunicado con él para ofrecerle solucionarle el problema pagándole los 159e y la reparación gratuíta, he insisto en hacersela

La última frase es la palabra 'lo' es un 'no' El lun, 6 oct 2025, 21:10, Ruben Jimenez reparacionesrubenjimenez@gmail.com escribió: Insisto, no sé porque tiene que recurrir a mentiras de que le cobré 90e sin factura, solo porque me amenaza de que quiere que le pague mi reparación de 322, la primera cisita de 159e y hasta la reparacion de 258 de un ventilador que no es necesario, total 722e es algo totalmente absurdo y como no acepto se inventa que le cobré 90e en efectivo sin factura en la segunda vez que fuí por culpa de la alcachofa de la ducha, cuando lo le cobré nada, por eso no quise ir otra vez sin cobrar