Últimas reclamaciones

HOLA, Ayer tenía que haber recibido mi paquete con la compañía Correo Express. Estuve en casa toda la mañana, pero no podía saber la hora de entrega de mi pedido, intente entrar en la pagina y no funcionaba. Tuve que salir a las 13:45 de casa para ir a trabajar. El repartidor me llamó a las 13:55 y me dijo que estaba en mi casa. Le comuniqué que yo acababa de salir y que mañana, día 17/03, estaría todo el día en casa para recibir el paquete, él simplemente me dijo que si podía dejarlo en casa de algún vecino, y le dije que no porque no conozco a los vecinos. Entonces me colgó sin dar explicación alguna. Al minuto recibo un correo para poder elegir la entrega, yo no lo vi en ese momento por que estaba en el autobús, pero seguidamente a este primer correo, me mandan otro indicando que mi paquete está entregado en un sitio que no sé cuál es y que tengo que ir yo a recogerlo porque supuestamente lo he decidido yo. Intente hacer una reclamación atreves de correos llamando, pero la compañía no deja hacer reclamaciones, llamas y solo hablas con una maquina hasta ella misma te cuelga, por lo que la misma compañía es nefasta para poder resolver problemas En otra ocasión, uno de los repartidores de esta compañía llego a amenazarme con que, si no lo recogía, lo enviaría a la central de correos, que está lejos de mi casa y no tengo coche para ir a recogerlo.

Hola, en la feria de biocultura (noviembre 2025) comple gafas a está empresa que tenia un stand en IFEMA MADRID, les mande la graduación de una optica y ellos tenian que mandar las gafas graduadas, para ello realice otra transferencia por graduarlas y todavia en marzo no he recibido nada, solo puedo reclamarlo por correo porque no tienen ningun telefono donde poder llamar

Buenas, El 08/2025 compré una tarjeta regalo por valor de 200€ para gastar en Zalando. Active la tarjeta regalo en mi cuenta y desde entonces hice 3 pedidos por valor total de 70€, los cuales pague con esta tarjeta regalo. El problema ha sido cuando ayer quería realizar un pedido y pagarlo con la tarjeta regalo, veo que no tengo ninguna tarjeta regalo disponible, no hay rastro de ella. Me pongo en contacto con atención al cliente y después de muchos intentos me dicen que la tarjeta ha sido desactivada por motivos de seguridad, debido a anomalías em el pago de la misma y que el saldo que disponía NO PODRA ser utilizado. Exijo que me devuelvan el saldo restante de la tarjeta regalo en mi cuenta.

Estimados La empresa Acciona Mobility continúa cobrando gastos "fantasma", por lo que argumentan es lo que les cuesta comunicar los datos de un conductor de su motocicleta a la administración correspondiente. Me cobran 30.25 € sin enviar factura, sin mucho menos desglosar dichos gastos ni especificar en qué consisten. El cargo realizado es totalmente improcedente por las siguientes razones: No he recibido ninguna notificación previa de la supuesta infracción por parte de la autoridad competente, por lo que no se justifica la necesidad de dicha gestión. El importe cobrado es desproporcionado e injustificado, no correspondiendo a ningún servicio real prestado. Esta práctica de cobro automático de "gastos de identificación" sin una justificación documental clara de los costes incurridos contraviene la normativa de protección al consumidor. SOLICITO La anulación del cargo de 30.25 € y la devolución inmediata del mismo a mi tarjeta/cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado a endesa, clientes. Para informarme sobre esta empresa de recobro. Abinitio Y me dicen que no la conoce

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un trámite no solicitado, gestión que indicaba 9€, han cobrado 39€. Se hacen pasar por organismo oficial SOLICITO devolución del importe.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por unos hechos ocurridos el pasado día 10 de marzo de 2026 relacionados con una posible práctica comercial engañosa. En dicha fecha, recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como representante de la empresa Populo. Durante la conversación, me ofrecieron una supuesta mejora en mi servicio de fibra. Ante mis dudas, pregunté en varias ocasiones si esta empresa pertenecía a Lowi, que era mi compañía en ese momento. El interlocutor me aseguró que sí, indicando además que Populo formaba parte de Vodafone y que, por tanto, era equivalente o estaba vinculada a Lowi. Basándome en esta información, acepté la propuesta, entendiendo que se trataba de una gestión dentro de mi propia compañía o de una empresa asociada. Sin embargo, posteriormente contacté con Lowi y me informaron de que Populo no pertenece ni a Lowi ni a Vodafone, y que este tipo de actuación se considera engañosa, al inducir a error al consumidor. Tras conocer esta situación, procedí a solicitar la cancelación del servicio con Populo. En ese momento, se me informó de que debía abonar una penalización de 180€, a pesar de que la contratación se realizó bajo información que considero falsa y engañosa. Solicito a la OCU su intervención en este caso con el objetivo de que no se me aplique ni se me reclame el pago de la penalización de 180€, al haber sido el contrato aceptado bajo información engañosa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Luisa Guerra Caicedo

Hola hicimos un envío internacional con Genei el cual por lo visto desapareció misteriosamente, era un envío con seguro adicional, incluimos toda la documentación que nos pidieron, esto fue el 7/07/2025 a su vez nosotros hicimos el nuevo envío del material, sorprendentemente ha día de hoy no solo siguen sin pagar la indemnización que hasta han dado el siniestro por pérdida como resuelto sin comunicarnos ni el motivo ni el porque, si necesitan documentación e importes se los facilitaremos gustosamente.

AL ORGANISMO DE CONSUMO COMPETENTE / OCU DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: Jorge Duarte Domínguez DNI: 27292618J En calidad de representante de: Asociación Arteaula NIF: G41715772 Domicilio: Calle Recaredo, 34, 41003, Sevilla Teléfono: 620510964 Correo electrónico: arteaula@arteaula.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Orange Espagne, S.A.U. EXPONE Que la entidad reclamante tiene contratado un servicio de fibra óptica con la compañía Orange, el cual presenta una incidencia grave desde hace aproximadamente un mes, caracterizada por interrupciones continuas e intermitentes del servicio de internet. Que el servicio no se encuentra completamente inactivo, sino que funciona de manera irregular, con cortes frecuentes cuya causa se desconoce, restableciéndose en ocasiones de forma espontánea, lo que impide un uso normal, estable y fiable del mismo. Que, tras múltiples contactos con el servicio técnico, se ha detectado un error en los sistemas de la compañía relativo al código postal asociado a la dirección del servicio. En concreto, Orange tiene asignado el código postal 41005 a la calle Recaredo, cuando el código postal correcto del domicilio es 41003. Que este error ha impedido la adecuada prestación del servicio técnico, ya que los técnicos asignados al código postal 41005 indican que dicha dirección no les corresponde, mientras que los correspondientes al 41003 no pueden intervenir al no figurar correctamente en el sistema. Que esta incidencia ha sido comunicada en reiteradas ocasiones, sin que se haya procedido a su corrección, alegando la compañía que no es posible modificar el código postal por limitaciones internas de su sistema. Que, incluso, se intentó realizar un cambio de domicilio siguiendo indicaciones del propio servicio técnico, facilitando todos los datos correctos, incluido el código postal 41003. Sin embargo, el sistema volvió a asignar automáticamente el código postal erróneo (41005), impidiendo completar la gestión y anulando el trámite. Que, como consecuencia de todo lo anterior, el servicio continúa presentando fallos constantes y no puede ser reparado, debido exclusivamente a un error interno de la compañía que no ha sido subsanado. Que esta situación está ocasionando perjuicios económicos directos, dado que la entidad reclamante desarrolla una actividad empresarial que depende del acceso a internet, concretamente un servicio de taquillas para clientes extranjeros. Cada interrupción del servicio implica la imposibilidad de operar, la pérdida de ingresos y la necesidad de declarar el servicio como fuera de funcionamiento, además de los perjuicios generales en la gestión diaria de la empresa. Que se estima que los perjuicios económicos ocasionados ascienden, de forma aproximada, a 2250 euros. SOLICITA 1. La corrección inmediata del código postal asociado a la dirección del servicio. 2. La reparación urgente de la avería mediante el envío de un técnico competente. 3. Una explicación formal de lo ocurrido y de las causas del error. 4. La compensación económica correspondiente por los perjuicios ocasionados, estimados en 2250 euros, así como por la interrupción discontinua del servicio durante el periodo afectado. Asimismo, se solicita la intervención del organismo competente para que medie en la resolución del conflicto, dado que la compañía no ha ofrecido una solución efectiva tras reiteradas reclamaciones. En Sevilla, a 17 marzo de 2026 Firmado: Jorge Duarte Domínguez Representante de Asociación Arteaula