Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  SERVEIS MEDICS PENEDES SL Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de agosto entre las 12:05 y las 13:00, me persone en las instalaciones de Vilafranca del penedés plaza de la Creu de santa digna, para ser atendido por el servicio de urgencia médica, me atendió el doctor de turno que después de valorar el problema que tenía en el gemelo izquierdo decidido solicitar una prueba medica ECOGRAFIA MUSCULAR con el fin de comprobar si tenía alguna rotura de fibras o tendones. La sorpresa es cuando en el mostrador la Srta. Encargada de programar la citada prueba medica me dice que hasta el día 10 del mes de septiembre no puede darme cita para esa prueba...... Se puede usted imaginar la cara que se me quedo, no no lo creo…. lo más indignante fue que después de intentar dialogar con las Srta. del mostrador y decirme que tenía el sistema bloqueado me envió al mostrador de la entrada para que allí me dieran una solucionada más lejos de la realidad, allí aun fui más vejado en mis derechos como paciente y como cliente, a una de las Srtas. del mostrador se le ocurrió entrar en la conversación preguntando a su compañera a que mutua pertenecía y cuando le respondió Adeslas, su respuesta fue pues que se marche a su mutua. Les recuerdo que gracias a los clientes de las mutuas que pagamos religiosamente nuestras cuotas ustedes están en el mercado del negocio de la SALUD y nosotros los clientes nos merecemos respeto y derecho a ser atendidos respetuosamente que para eso pagamos y si estas Srtas., no entienden eso pues mejor que se dediquen a otra cosa. Les recuerdo que mi presencia en el centro era una visita médica de urgencias y no para solicitar una prueba 15 días después, que clase de servicio es este, era una urgencia y no una programación para una visita con especialista tengan en cuenta estas cosas. En el centro en ese momento el servicio de ecografías estaba funcionando y se encontraba un facultativo realizando pruebas.......Creo que las URGENCIAS SON ESO URGENCIAS...... SOLICITO Tomen las medidas oportunas para que estas situaciones no se vuelvan a producir nunca más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la página web de General Optica , especifica que al efectuar un pedido , puede ser devuelto y garantizado la devolución del pago en un periodo máximo de 14 días. Llevo esperando desde el día 29 de julio, y lo hice presencialmente en una de sus tiendas. Les he llamado y enviado varios correos ( 4 ), y me dicen que en breve se pondrán en contacto conmigo. A día de hoy, sigo esperando… El importe de la devolución es de 342€ ! Muchas gracias, espero su recomendación! Nos mienten como si fuéramos bobos!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23/10/2023 adquirí un paquete de cuerpo entero de 8 sesiones de depilación láser en el centro Hedonai, ubicado en el centro comercial Gran Vía 2, por un importe total de 990€. Hace unas semanas me cancelaron mis citas debido a que una compañera estaba de baja y habia falta de personal, pasado unos dias fui personalmente y cerró el centro. sin previo aviso. Sin embargo, únicamente he podido disfrutar de 3 o 4 de las 8 sesiones. He intentado continuar con mis sesiones en otros centros de la cadena Hedonai, pero he recibido la negativa de estos centros a continuar con el servicio. Me informaron que no pueden atender a los clientes del centro de Gran Vía 2 debido a que el servicio fue contratado con la mercantil Micenas Capital S.L.U., la cual está en proceso concursal. Según me han comunicado en atención al cliente de Hedonai, ellos adquirieron solo una parte de la unidad productiva de Micenas Capital, pero no están obligados a asumir los compromisos adquiridos por dicha empresa. He contactado con Hedonai por escrito para solicitar una solución y continuar con las sesiones pendientes, o en su defecto, la devolución del importe proporcional no disfrutado. Sin embargo, su respuesta ha sido que no pueden atender mi reclamación, ya que el servicio fue proporcionado por Micenas Capital S.L.U. y no por Hedonai. Además, me recomendaron contactar con la administración concursal de Micenas Capital S.L.U. para intentar solucionar el problema. A día de hoy, no he recibido ninguna información adicional sobre cómo proceder para recuperar el dinero o continuar con las sesiones en otro centro. Además, no he podido encontrar ningún contacto directo con la administración concursal de Micenas Capital S.L.U. ni obtener más detalles sobre el estado del concurso de acreedores. SOLICITO la asistencia de la OCU para mediar en la resolución de este conflicto, ya sea mediante la continuidad del servicio en otro centro de Hedonai o la devolución del importe correspondiente a las sesiones no disfrutadas, ya que considero que mi derecho como consumidor ha sido vulnerado al haber pagado por un servicio que no se ha completado.

El pasado 06/10/2023 adquirí un paquete de 8 sesiones de depilación láser en el centro Hedonai, ubicado en el centro comercial Gran Vía 2, por un importe total de 990€. Sin embargo, únicamente he podido disfrutar de 2 de las 8 sesiones, ya que el centro cerró sus puertas recientemente sin previo aviso. He intentado continuar con mis sesiones en otros centros de la cadena Hedonai, pero he recibido la negativa de estos centros a continuar con el servicio. Me informaron que no pueden atender a los clientes del centro de Gran Vía 2 debido a que el servicio fue contratado con la mercantil Micenas Capital S.L.U., la cual está en proceso concursal. Según me han comunicado en atención al cliente de Hedonai, ellos adquirieron solo una parte de la unidad productiva de Micenas Capital, pero no están obligados a asumir los compromisos adquiridos por dicha empresa. He contactado con Hedonai por escrito para solicitar una solución y continuar con las sesiones pendientes, o en su defecto, la devolución del importe proporcional no disfrutado. Sin embargo, su respuesta ha sido que no pueden atender mi reclamación, ya que el servicio fue proporcionado por Micenas Capital S.L.U. y no por Hedonai. Además, me recomendaron contactar con la administración concursal de Micenas Capital S.L.U. para intentar solucionar el problema. A día de hoy, no he recibido ninguna información adicional sobre cómo proceder para recuperar el dinero o continuar con las sesiones en otro centro. Además, no he podido encontrar ningún contacto directo con la administración concursal de Micenas Capital S.L.U. ni obtener más detalles sobre el estado del concurso de acreedores. Solicito: La asistencia de la OCU para mediar en la resolución de este conflicto, ya sea mediante la continuidad del servicio en otro centro de Hedonai o la devolución del importe correspondiente a las sesiones no disfrutadas, ya que considero que mi derecho como consumidor ha sido vulnerado al haber pagado por un servicio que no se ha completado.

Me he puesto en contacto con el Servicio Técnico de la empresa, por un sensor defectuoso que no cumplía sus funcionalidades desde el minuto 0. No emitía las alarmas de subida o bajada de azúcar, ademas de no dar lectura al no ser que pases el móvil cerca del sensor. En la primera llamada, tenia que ser ingeniera para contestar a la barbaridad de preguntas. Una cantidad de comprobación en las opciones del móvil que tenias que contestarle y ellos no sabían indicarte donde estaban cada una de ellas; solo en opciones; porque según la señorita que me atendió ´´el sensor funciona con miles de móviles y no podemos saberlas todas´´. No pretendo que conozcan todas, pero si las marcas más importantes. Mi dispositivo es uno de los más vendidos en el mercado. A las comprobaciones de catedrático en tecnología, se unían preguntas tontas como el modelo del teléfono (si no, no podíamos seguir). A ver, el modelo del móvil solo influye en estética y calidad, no en funcionamiento del móvil, para eso está el sistema operativo, que es lo que importa. Después de casi 15 minutos de intentar descifrar donde estaba cada opción, le informo a la señorita que no voy a seguir con la llamada, que me cambiaré el sensor y si me funciona lo reclamaré como caída. Su contestación ´´que la llamada estaba siendo grabada´´. Perdona!!! Estoy reclamando un sensor defectuoso y no me facilitas la tarea. Decido cambiarme el sensor, se activa a la hora y... sorpresa, sorpresa, el sensor FUNCIONA. Decido volver a llamar al ST para reclamarlo, ya sabiendo de buena mano que es FALLO DEL SENSOR. Me atiende otra señorita, le explico el problema, sin alarmas de subida ni de bajada, ni lectura y que me he cambiado el sensor por uno nuevo y YA FUNCIONA. Esta señorita peor que la anterior, mínimo 3 veces le tuve que explicar cual era el problema del sensor. Intenta de nuevo que le haga las comprobaciones de licenciado en tecnología: que si tengo el bluethoot activado, que si la ubicación, que si no molestar.... le vuelvo a reiterar QUE SI EL QUE ME HE QUITADO ME DABA FALLO Y EL QUE ME HE PUESTO NO: SERIA PROBLEMA DEL SENSOR. Además, le indique como lo había comunicado en la primera llamada que no se había realizado cambiado ningún cambio en los ajustes del dispositivo desde el 10 de junio y que desde esa fecha me he cambiado 5 veces de dispositivo y solo ha dado un fallo en un sensor. Como sigue erre que erre le indico que si no me puede pasar con otra persona a ver si entiende lo que le digo a lo que me contesta que no esta autorizada. Después de 25 minutos, e imagino hablar con algún responsable, decide que como ``FAVOR´´, van a proceder a sustituirme el sensor. Pero ahí no acaba la cosa, me indica que es un FAVOR, porque según su listado mi móvil es incompatible con los sensores!!! O sea, 5 dispositivos seguidos sin fallo y entre medias uno con fallo y, NO ES COMPATIBLE? ADEMAS DE ESTAR FUNCIONANDO PERFECTAMENTE EL NUEVO? De verdad, esto es de chiste. Pues a los 28 minutos decido colgar PASANDO DE UNA GLUCOSA ESTABLE DE 123 A 358!!! RUEGO a la compañía que por favor, y por el bien de las personas que consumimos el sensor, que somos muchos y el precio no es nada barato, que PONGAN GENTE CUALIFICADA Y PREPARADA AL FRENTE DE ESTE SERVICIO. Además de indicarnos que nos cambiemos el sensor antes de ninguna comprobación y si funciona sustitúyanlo por otro. Están jugando con la salud de muchos pacientes.

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes por el reciente descontento y estafa que hemos recibido por vuestra parte, lamentando no ser las únicas ya que son incontables el número de personas que se encuentran en la misma situación. El 28 de mayo 2024, como una de tantas personas, mi compañera Z.G. y yo, S.G. contratamos una promoción de relleno de labios acido hialurónico 2x1 100€. Yo, personalmente nunca me dieron la opción de poder usar el bono. Mi compañera, la cual sí le dieron cita tras mucho insistir, desestimó la cita por la dudosa procedencia de sus productos y profesionales que actualmente trabajan en la clínica. Al intentar poder hablar con la empresa para obtener un poco de información, la comunicación es nula: no contestan al Whatsapp o Instagram( únicos medios de comunicación ). No hay otra manera de poder contactar. La promoción en ningún momento especifica los términos y condiciones y el pago fue realizado por transferencia bancaria indicando el tipo de promoción. Tras enviar email (aunque dudo que exista este email que encontré en su página web de Facebook) enviar Whatsapps y mensajes a Instagram sigo sin tener respuesta. Adjunto justificante de pago a la reclamación. Solicito la devolución de la totalidad del importe ya que ni compañera ni yo hemos disfrutado del servicio y en ningún momento indica que esta sea una promoción no reembolsable u otras condiciones. Atte. S.G

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no ha habido respuesta ni devolución de lo que os pedí vía telefónica por vuestra parte SOLICITO la devolución de 25€ del pago que hice por tarjeta el día 13/08/2024 ya que no utilice vuestros servicios, ni el franquiciado, y tengo derecho a desistir dentro los 14 días por ley de cualquier producto o servicio. Estoy de baja desde el día 16 y no ha habido respuesta vía email vuestra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han cerrado SIN PREVIO aviso el centro único de moratalaz, y puesto que me cogí un bono de 4 sesiones de depilación láser por un precio total de 318,40€ el día 16 de marzo de 2024 y ahora tengo las sesiones pagadas SIN habérmelas realizado, RUEGO ME DEVUELVAN TODO MI DINERO!!! SOLICITO que me devuelvan mi dinero puesto que habéis cerrado el centro sin previo aviso y nos habéis dejado tirados sin dar las sesiones previamente pagadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Centros único Me pongo en contacto con ustedes porque Desde el día 9 de septiembre estoy intentando que trasladéis tanto los tratamientos como las sesiones de depilación al centro único de Castellón lo más pronto posible, ya que necesito poder utilizar los servicios que tengo contratados. No estoy de acuerdo con el cambio obligatorio de centro a Elche sin consultarme previamente que es lo que quería hacer. Ya que personalmente no puedo permitirme ir a elche cada vez que tenga que hacer un tratamiento o sesión de depilación. He seguido llamando y enviando correos y seguís sin responder. Después de mucho esfuerzo me dijisteis que el cambio estaba hecho, pero fui al centro unico del centro comercial salera tal y como me dijisteis, porque SI estaba aprobado el cambio y no tienen NADA. Como ya os dije quiero disfrutar de mis tratamientos sí o sí en Castellón. Y después de hablar mil veces con vosotros me dijisteis que estaba solucionado. Desde el centro en Castellón me llamaron diciendo que ya estaba y que pasara a firmar. Pues bien acabo de ir presencialmente ahora mismo y me dicen que no saben nada y que no tienen mi expediente, ni mis tratamientos. Y evidentemente no me van a tratar gratis. Los tratamientos que tengo pagados y me quedan por realizar son: 7 sesiones de presoterapia 2 tratamientos facial pulsonic (radiofrecuencia) 1 Tratamiento TOTAL FACE GERMAINE valorado en unos 269€ Las sesiones de depilación que tengo pagadas y me quedan por realizar son: 1 sesión de brazos + 2 sesiones de regalo 1 sesión de hombro 1 sesión de axilas 7 sesiones combinables SOLICITO […].  Por todo esto, reitero mi solicitud de cambio de centro al centro único del centro comercial la salera de Castellón, tal y como se me indicó por correo o la devolución total del dinero de todos los tratamientos y sesiones de depilación que no he utilizado hasta el momento de enviar el primer correo día 9 de abril de 2024. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…