Últimas reclamaciones

Espero que este mensaje le encuentre bien. Me dirijo a usted para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que recientemente tuvimos en su tienda de Gijón en centro comercial Los Frenos, lo cual considero necesario abordar formalmente.El motivo de mi queja se relaciona con una compra realizada el pasado 22 de diciembre de unos playeros que fueron adquiridos como regalo para mi madre. Inicialmente, se nos proporcionó solo un ticket regalo, y cuando mi madre intentó cambiarlos por otra talla, se encontró con la falta de disponibilidad del mismo modelo en la tienda física. Se le ofreció la opción de realizar el cambio mediante la web, aceptamos, y se nos hizo pagar los costes de envío por adelantado, que ascendieron a 3,95 euros.Después de casi dos semanas de espera, mi madre contactó para conocer el estado del pedido, solo para ser informada al día siguiente de que los playeros solicitados no estaban disponibles. Al tratar de solicitar un reembolso, nos informaron que solo podía hacerse mediante un vale, incluyendo los costes de envío ya pagados. Al intentar discutir la situación con la encargada de la tienda, nos encontramos con una actitud defensiva y una falta de soluciones o ayuda por parte de su personal.Hicimos todo lo posible para resolver este problema, proporcionando el extracto bancario para que pudieran comunicarse con la central. Sin embargo, recibimos una llamada de un empleado el día siguiente, cuyo tono y comportamiento fueron totalmente inaceptables. Nos trató de mentirosas, afirmó que era imposible que no nos dieran el ticket original y utilizó un lenguaje inapropiado. Este tipo de trato es inadmisible y va en contra de cualquier estándar de servicio al cliente.Me siento profundamente decepcionada con la manera en que hemos sido tratados, especialmente considerando que yo también trabajo en atención al cliente y entiendo la importancia de manejar adecuadamente situaciones problemáticas. Mi única solicitud es la devolución íntegra del dinero, incluyendo los costes de envío, ya que no recibimos el producto solicitado y la experiencia ha sido extremadamente desagradable.Si no se toman medidas para resolver este asunto, lamentablemente, me veré obligada a compartir mi experiencia negativa en plataformas de reseñas. Espero sinceramente que se pueda encontrar una solución de manera amigable y evitemos llegar a ese extremo.Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta.Atentamente,

Realicé un pedido, valorado en 172€. Al probar la máquina, esta no enciende. Se le manda un video al mail indicado por el chat de consulta. 10 días después, no dan la opción de devolución, y el reembolso que ofrecen es de 17€ un día, y 52€ a los 3 días. Desde atención al cliente sólo indican que están en ello, pero no se soluciona nada. A parte de todo esto, no emiten facturas, ya que según ellos están exentos.

buenos dias. la semana pasada realicé una retirada de dinero (400€) del monedero de wallapop a mi cuenta debidamente registrada.Con anterioridad nunca tuve ningún tipo de problema en las retiradas de efectivo si bien siempre fueron cantidades pequeñas.En esta ocasión agotado el plazo de días hábiles indicados en la plataforma, el dinero sigue sin aparecer.No hay teléfono de contacto con esta empresa y los email enviados a diferentes direcciones salen como no entregados por error de dirección.Me siento indefenso y sin 400€. Les envié un mensaje por el centro de ayuda de la aplicación exponiendo el caso y contestan un mensaje genérico en que alegan que tienen un número de consultas mayor al habitual y podrían tardar mas de lo normal en responder.Esperando pasos a seguir. Un saludo

Tras dar aviso por una avería de una lavadora a través del seguro, me informan que la lavadora está descatalogada y no hay piezas en stock para la reparación . Se trata de una lavadora de 2018 y comprada en 2020.

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de noviembre de 2023 hice un pedido de un Samsung Galaxy Z Fold 5, compra con la que se regalaba una TV valorada en 999€.Me pongo en contacto con ustedes porque días después recibí llamada telefónica suya informando que casualmente mi paquete de TV de regalo había recibido un golpe y que no sería enviado otro nuevo. Se me informó que se me haría un reembolso y mi sorpresa fue que por una TV valorada en 999€ me hicieron un reembolso de 1€ y me facilitaron un código de descuento para la tienda de Samsung de valor irrisorio comparado con la valoración de la TV de regalo.Adjunto captura del número de pedido y del detalle de la TV.SOLICITO se me realice reembolso del coste de la TV que tenía de regalo con mi compra.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 29/11/2023 hice un pedido de en HuelvaShop.Me pongo en contacto con ustedes porque tras 72 días naturales y 48 días laborales, y tras intentar ponerme en contacto con ellos de manera reiterada tanto por Correo como por redes sociales, no he obtenido respuesta por su parte.SOLICITO la devolución íntegra del importe de compra.Espero respuesta.

Buenos días, realicé una transferencia desde mi monedero de Wallapop a mi cuenta el día 1 de Febrero de 2024, estamos a día 8 de Febrero y no he recibido dicha transferencia. Lo peor, es que no hay manera de contactar con Wallapop, para comentar el caso. He realizado varios retiros con ellos y nunca había habido problemas..

El pasado 16 enero, realice una compra on-line en la empresa JYNKS, me di de alta como cliente, parecía que todo fue bien, llegue hasta el final del proceso efectuando el pago con mi tarjeta bancaria. Al cabo de un par de días, el 18 de enero entre para consultar el estado de mi pedido, pero no aparecía nada…, llame al servicio de atención al cliente, y un tal André me confirmo que efectivamente no tenía ningún pedido pendiente, cuando le pregunte por el pago efectuado, me dijo que ellos no lo cobran hasta que el material sale del almacén, que no me preocupara que no tendría ningún cargo porque no existía pedido. Me indica que vuelva a efectuar la compra, y así lo hice el mismo día 18 y volví a pagar con la misma tarjeta. Esta vez, si que me llego un mail de confirmación de que el pedido se había efectuado y que tardarían aproximadamente 10 días.Entre en la cuenta corriente para comprobar que no tenia cargo alguno, pero si que tenia un saldo retenido por el doble del importe de la compra, volví a llamar y esta vez me atendió el Sr. Tiago, el cual me confirmo lo mismo que su compañero y que no me preocupara que al no haber más que un pedido uno de los cargos no se realizaría.El día 24 de enero llego la compra a su destino y comprobé que habían cargado en el banco el importe correcto.Para mi sorpresa, el día 25 me llama el transportista (Agència de transports PERSAN) sobre el mediodía para confirmar una nueva entrega…, le dije que era un error y que ya se había entregado el día antes, que lo devolvieran. Acto seguido, llame de nuevo a JYSK y les notifiqué la incidencia y que les devolvían el material del segundo envío.He esta llamando casi a diario (todas mis llamadas han sido gravadas) pero ya las últimas veces me dicen que me llamaran y no llaman.El viernes 02 de febrero, me devolvieron la llamada (Sr. Luis), para decirme que todavía lo están revisando y que la contabilidad esta en Alemania, que no me preocupe…

Hola, relicé un pedido el 16 de enero de 2024 por internet a IKEA Spain.En ese momento los armarios tipo PAX no estaban disponibles en mi tienda más cercana y me decian que lo más rápido era enviarmelos desde otra tienda el día 07/02/24. Esto ya en principio era mentira dado que una semana más tarde ya estaban disponibles en mi tienda de A Coruña y lo más rápido era enviarlos desde ahí.Después de muchas comunicaciones con IKEA vía telefónica y presencial se nos indica que la única alternativa es esperar al día 7 y aceptamos resignados.Debido a esta espera solicitamos 7 días de cortesía en una casa mientras no nos llegan los armarios dado que sin armarios no podemos habitar la casa a la que nos mudamos.El día 7 esperamos los armarios todo el día y no es hasta las 20.00 de el día 7 que nos confirman que Ikea no ha enviado los armarios y la empresa de transporte no ha podido llevarlos a destino.El día 8 de febrero realizamos varias llamadas pidiendo una solución e IKEA nos sigue diciendo que la fecha más proxima de envío es el dia 19 de febrero aún pudiendo enviarlos desde A Coruña el día 12.Ikea tampoco nos deja cancelar el pedido ni hacer uno nuevo sin cobrarnos los portes ya que ha sifo una negligencia de ellos.Estos implica que los 7 días de cortesía que habiamos solicitado nos agraba mucho más la espera y tenemos que hacer frente a unos pagos por estar 15 días más esperando a los muebles.Solicitamos un envío express de los muebles y una compensación económica debido al fallo de IKEA.

El dia 1 de febrero me llego a mi 'monedero de wallapop' 80€ de un producto que vendi. Me hice una transferencia de ese monero a mi cuenta bancaria (de 2a 5 dias habiles) . Estamos a dia 8 y aun no he recibido nada. He llamado a mi banco y me han dicho que no hay ninguna transferencia pendiente de ingreso. No se donde esta mi dinero.