Buenos días,mi nombre es Vanesa Ortega Rodrigo y realicé un pedido el día 5 de abril de 2024 a las 11:45 h con el siguiente nº de pedido: 1046559945, nº de factura: 1761495275 que me entregaron ayer día 10 de abril de 2024. Lavadora con referencia: WGG244F1ES.Al venir el chico a la hora de la instalación, le dío varios problemas hasta que los solucionó retirando el aparato de la corriente eléctrica y empezó a funcionar. El técnico que acudió a colocarla, verificó que la lavadora funcionase pero tras marcharse 10 min después e iniciar el primer lavado como explica en las instrucciones (limpieza tambor), el display principal se quedó encendido fijo sin funcionar.Avisé al chico que había hecho la entrega y colocado la misma y me facilitó el teléfono de atención al cliente donde llame ayer de tarde a las 18:15 h y tras conversar con una chica vía telefónica, dio parte para que viniese un técnico de Bosch de la casa titular a mirar la avería.Hace 1 h me he vuelto a poner en contacto con el servicio de atención al cliente y me comunican que hasta el lunes o martes no acudirán a repararla debido a que el técnico no tiene la pieza que falta para cambiarla. Que pieza? si es nueva y no ha venido ningún técnico a mi domicilio? Me parece una vergüenza que me compre un electrodoméstico de una marca con tanto prestigio, me la traigan defectuosa un miércoles, me gasté un dineral en el mismo confiando en vuestra marca y vuestro servicio y teniendo 2 niños (un bebe), me dejen tirada sin electrodomestico 5 días y sin poder lavar.Si hay un defecto de fábrica, que me traigan otra o me faciliten un técnico en menos de 24 h. Es una vergüenza que dejen así a los clientes sin servicio y sin solución del problema.Exijo una solución lo más pronto posible o me veré en la obligación de presentar una denuncia contra su empresa.Atentamente,Vanesa Ortega
