Desaparición de puntos por fidelidad

Resuelta Pública

GAME

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Otro

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O. M.

A: GAME

11/04/2024

Hola, hace unos días la tienda GAME eliminó sin previo aviso el servicio de puntos que fidelizaba a sus clientes, desde redes sociales y las propias tiendas físicas siempre afirmaron que dichos puntos nunca caducaban. Recientemente cambiaron esta política sin previo aviso a sus clientes y ni siquiera dieron un tiempo para gastar dichos puntos. Muchos hemos perdido grandes cantidades de puntos y por lo tanto dinero, en mi caso han sido 13521 puntos, lo que equivale a 33,8€.

Mensajes (1)

GAME

A: O. M.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: jueves, 11 de abril de 2024 12:57 Desaparición de puntos por fidelidad - (CPTES02001054-41)

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