Últimas reclamaciones

Att: Futbolmanía (Fútbol Corner SLU) Asunto: Pdo. PVW25-124925 (22/12/2025). Devolución DVW26-00159 (05/01/2026) Hechos: El pasado 22 de diciembre realizo el citado pedido de una sudadera y pantalón a juego, mismo equipo, color, modelo y talla a través de su web. Al día siguiente aparece como enviado, pero en la web de Correos, método solicitado para el envío, no aparece; por tratarse de un regalo, reviso el stock en su web y ambas prendas siguen disponibles. Lo sigo haciendo cada día, hasta que 9 días después, el 31 de diciembre, la empresa que gestiona su servicio postventa Zendesk, me envía desde support@futbolmania.zendesk.com a las 10:51 un mail indicando que no disponen de stock del pantalón, del cual procederán a su reembolso (ya está realizado) y que me envían la sudadera para no retrasar el envío. A las 11:17 de ese mismo día, les contesto indicando que anulen el pedido y no envíen la sudadera, de nada me sirve sin el pantalón, y jamás la hubiese pedido de no estar disponible éste, pantalón que en ese momento aún seguía saliendo disponible en su web, y después relleno el correspondiente formulario en su web. A las 13:12, Zendesk me envía un mail desde la misma dirección, diciendo que han recibido la solicitud de cancelación pero que Futbolmania no garantiza que podamos gestionar tu solicitud antes de que se inicie el proceso de envío. Efectivamente, el 02 de enero a las 13:49 recibo la confirmación de Correos para la recogida de éste, que realizo el 05 de enero por la mañana. Ese mismo día solicito la devolución del pedido y a las 10:56 me envían un mail con el correspondiente enlace a la página del portal de devoluciones de Correos para solicitar la etiqueta del envío desde no-reply@futbolmania.com. pero Correos no reconoce el identificador proporcionado por ustedes y me da error. Esa misma mañana vuelvo a Correos, y me indican que a pesar de toda la documentación que les aporto únicamente ustedes pueden y deben proporcionarme el identificador correcto, que ellos no pueden hacer nada. Relleno varias veces el formulario correspondiente en su web, pero como no recibo ninguna respuesta, intento solucionarlo a través del mail info@futbolmania.com que ustedes mismos proporcionan en su web en el apartado 8.1. Derechos legales del cliente, mail que me contestan ese mismo día desde esa misma dirección, 5 de enero a las 13:23 con esta respuesta: Te informamos de que este correo no se revisa ni recibe respuesta. Para que podamos ayudarte, por favor rellena el siguiente formulario de contacto: https://futbolmania.zendesk.com/hc/es/requests/new Este es el formulario que yo ya he rellenado en varias ocasiones y del que no obtengo respuesta alguna. Asimismo, localizo en la web el teléfono 931980706 de atención a pedidos web, al que llamo en repetidas ocasiones, pero suena un clic y se corta, cada vez que lo intento. Por todo lo expuesto, Solicito: Se me proporcione a la mayor brevedad posible el correspondiente identificador válido de Correos para proceder a la citada devolución y posterior reembolso de éste.

Dia 5/01/26...acudo con tres entradas a ver la película "la asistenta",sesión de las 7.40. El cine vende hamburguesas,pizzas. Perritos calientes...así q es lícito entrar con comida.Yo entro con una bolsa pequeña de un establecimiento del centro comercial(unos nuggest)..y me niegan entrada aduciendo derecho de admisión. Es una empresa de audiovisuales, no de restauración. ENTRE TARDE A VER LA PELICULA, Y SIN MIS NUGGETS.EXIJO ADEVOLUCION DE ENTRADAS , POR QUE ME PERDI 15 MIN DE PELICULA, CON LO CUAL INCUMPLIERON EL CONTRATO DE MIS ENTRADAS.ES UNA PRACTICA ABUSIVA QUE CINES YELMO PRACTICA AUN CUANDO LA LEY DEFENSA CONSUMIDORES ART.82 DE LA TRLGDCU LA CONSIDERA TOTALMENTE ILEGAL.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa FUTBOLMANIA S.L. (futbolmania.com) por la imposibilidad de ejercer correctamente mis derechos como consumidor en relación con un producto defectuoso aún en garantía. Expongo: – El día 26 de septiembre de 2025 realicé un pedido a través de la página web futbolmania.com, adquiriendo unas Nike Mercurial Zoom Vapor 16 Elite AG-PRO, producto de gama alta. – Tras aproximadamente un mes de uso real, ya que el resto del tiempo he estado lesionado, ambas botas presentan grietas en la suela en la misma zona, además de un desprendimiento del tejido interior de la bota izquierda, defectos que no se corresponden con un uso normal y que han sido documentados mediante fotografías. – He contactado con la empresa en numerosas ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener una solución efectiva. Los teléfonos no ofrecen atención real y las respuestas recibidas por correo son automáticas. – La empresa se limita a indicarme que debo enviar el producto por mi cuenta, sin facilitar etiqueta de devolución ni un procedimiento adecuado, lo que supone una traba injustificada para el ejercicio del derecho de garantía. – He remitido además una reclamación formal previa por escrito a la empresa, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta satisfactoria. SOLICITO: – La mediación de la OCU para que la empresa asuma correctamente la gestión del producto defectuoso en garantía. – Que facilite un procedimiento de devolución adecuado. – Que se me ofrezca una solución conforme a la normativa vigente (reparación, sustitución o reembolso)..  Adjunto a la presente reclamación fotografías del estado del producto, justificante de compra y los correos electrónicos intercambiados con la empresa. Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de enero se realizó un cargo no autorizado de 35,10 € en mi tarjeta a nombre de Newrest Travel Retail. No he utilizado ningún servicio de esta empresa ni tengo ninguna suscripción activa. Además, en esa fecha yo me encontraba en otra ciudad, por lo que no pude haber realizado dicha operación. Desconozco cómo se obtuvo la información de mi tarjeta y solicito la devolución inmediata del importe a mi cuenta.

ASUNTO : Reclamación por múltiples deficiencias en el piso – presencia de humedades, mampara descolgada de la ducha y presencia de óxido. Falta de limpieza , higiene en el baño. A la atención de: Propietario apartamento LAS PALMERAS, situado en la Calle las Yucas, 29630 Benalmádena, España Numero reserva Booking.com: 5297620047 De: Almudena Rico García Fecha: 5 de enero de 2026 Por la presente, me dirijo a ustedes como cliente de su apartamento de alquiler vacacional , nombrado como LAS PALMERAS tal y como aparece registrado en el portal de servicios turísticos de alquiler de alojamientos BOOKING.COM en el que me alojé desde el dia 04 diciembre al 08 diciembre del año 2025. Tras mi llegada al alojamiento el día 04 diciembre , he constatado la existencia de los siguientes desperfectos y/o deficiencias que no fueron comunicados previamente y que impidieron el pleno disfrute de la estancia así como un uso adecuado de las servicios necesarios para un alquiler diario. Les detallo los siguientes puntos como sigue: 1. [Deficiencia 1]: La mampara de la ducha estaba completamente descolgada no dando lugar a poder hacer uso de ella , y además había presencia de óxido en todos los enganches de la mampara a los railes de la misma. Un peligro además teniendo en cuenta la presencia de un niño de 7 años! 2. [Deficiencia 2]: : Humedades visibles y goteras , dando lugar a desconchones y caída en los platos /encimera de trozos del techo. 3. [Deficiencia 3]: Rotura de una de las persianas del salón, la cuerda estaba atascada y no subia ni bajaba , lo cual impedía un correcto uso de la misma. 4. [Deficiencia 4]: Falta de limpieza en una estancia tan imprescindible como el cuarto de baño , en el cajón que había para poder guardar los enseres, estaba lleno de pelos largos y negros. Adjunto a esta reclamación fotografías y/o vídeos fechados que sirven como prueba de los hechos mencionados. Dado que estas condiciones no se correspondían con las condiciones de confort y salubridad que se esperan de un alojamiento incumplen lo ofertado en el anuncio y lo estipulado en el contrato, le solicito : Una compensación económica acorde con el perjuicio sufrido, y/o La devolución parcial del importe abonado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir contestación en un plazo razonable, me veré en la necesidad de trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la entrada que adquirí para el musical “La Historia Interminable”, representado el pasado sabad 4 de enero en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla (FIBES). Dicha entrada correspondía a la fila cero, zona que, por su ubicación y precio (adjunto copia de la entrada), se suponía que ofrecía una visibilidad óptima del espectáculo. Sin embargo, cuál fue mi sorpresa al comprobar que, desde mi asiento, la visibilidad del escenario era muy reducida, impidiendo la correcta visualización de gran parte de la representación. Esta situación, que fue compartida por el resto de asistentes ubicados en la misma fila, generó una gran indignación y frustración, ya que no pudimos disfrutar del espectáculo en las condiciones que cabría esperar. Considero que la información ofrecida al adquirir la entrada no se ajustaba a la realidad, ya que en ningún momento se advertía de la existencia de problemas de visibilidad desde la fila cero. Por lo tanto, exijo la devolución del importe íntegro de la entrada, así como una compensación por los gastos de desplazamiento desde Cádiz. A la espera de una pronta respuesta por su parte, les saluda atentamente, Ricardo Aparicio Martínez

Me dirijo a ustedes para reclamar el cobro de una suscripción eDreams Prime que considero indebida y no aceptada de forma clara e informada. En fecha 6 de noviembre, realicé una compra de un vuelo a través de la web de eDreams. Durante el proceso de compra, se me incluyó una suscripción a eDreams Prime sin que se informara de manera clara, transparente y comprensible de que estaba contratando un servicio de suscripción de pago, ni de su importe anual. Posteriormente, se me cargó en mi cuenta un importe de 99,99 € correspondiente a dicha suscripción, cargo que no autoricé expresamente ni tuve intención de contratar. Tras detectar el cobro, contacté con el servicio de atención al cliente de eDreams para solicitar explicaciones, la cancelación del servicio y el reembolso del importe cobrado. Como resultado de dicha comunicación, la empresa procedió a cancelar la suscripción, lo que confirma que el servicio no era de mi interés; sin embargo, no se me devolvió ninguna cantidad, manteniéndose el cobro íntegro de 99,99 €. Además, ellos admiten en la conversación que mantenemos por email que no hicieron una gestión correcta y reconocen su mala práctica. (Adjunto emails). Posteriormente, eDreams únicamente me ofreció un reembolso parcial, alegando que obtuve un supuesto ahorro en un vuelo, argumento que no acepto, ya que: • No consentí de forma válida la contratación de la suscripción. • El supuesto “ahorro” no justifica el cobro de un servicio no solicitado. • La información proporcionada durante el proceso de compra fue confusa y engañosa. Esta práctica vulnera la normativa de protección de los consumidores, en particular en lo relativo a: • La falta de consentimiento expreso. • La falta de información clara y transparente sobre el precio y la naturaleza del servicio. • Las prácticas comerciales desleales. Solicito: 1. La cancelación definitiva de la suscripción eDreams Prime (ya efectuada). 2. El reembolso íntegro del importe de 99,99 € cobrado indebidamente. 3. Que se reconozca que la contratación no se realizó conforme a la normativa vigente en materia de consumo. Quedo a la espera de una resolución justa.

Buenas, tuve el período de prueba de la cuenta de Opodo Prime. Me renovaba el día 5 de enero de 2026 y ayer día 4 de enero 2026 intenté cancelar la renovación automática pero la web me dío un error (adjunto fichero de la captura del error). Por lo tanto no pude cancelar la cuota premium. Hoy 5 de enero 2026 se me ha cargado a mi tarjeta ese cobro. Solicito el reembolso de la cuota 119.03€

Buenas noches, soy colabora de Nicequest desde hace 7 u 8 años, he trabajador con ellos realizando encuestas y he canjeado muchas recompensas por el trabajo realizado. El caso es que hace unos 15 días fui a canjear una cantidad bastante importante de korus-puntos por una tarjeta Decatlon de 100 € pero la aplicación daba error, pedí informacion y me dijeron que había problemas y que esperara un poco. Al par de días volví a intentarlo ya que quería gastar esos korus en regalos para Navidad, pero ya no pude entrar en mi cuenta. Intentaba restablecer mi contraseña pero daba error continuamente, asique volví a ponerme en contacto con soporte en este correo "nicequest@netquest.com" y cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que mi cuenta había sido desactivada sin motivo aparente y que ya no podía canjear los puntos que había ganado con minesfuertony tiempo dedicados a la realización de sus encuestas. Llevo desde entonces reclamando a soporte, indicándoles que la recompensa es mía aunque haya desactivado la cuenta, pero no me soluciona nada. Por favor, ayúdenme a recuperar esos 100 € que son fruto de esfuerzo y tiempo. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos unas entradas compradas con antelación (a modo regalo de navidad) para el 26/12/25 y no pudimos disfrutar del parque con normalidad. Llamé el día anterior para ver si se podían modificar por la previsión de lluvias (alerta amarilla, 100% previsión de lluvia) y me indicaron que el parque abría con normalidad así que tuvimos que ir pero no es cierto, no se abrió con normalidad, adjuntaré varias fotos de diferentes horas donde más de la mitad de las atracciones estaban cerradas o paradas. Según la AEMET, que también adjuntaré foto del 26/12 para que se vea la alerta amarilla, caían 60 mm, que según me he informado se trata de una precipitación muy fuerte a torrencial, equivalente a 60 litros de agua por metro cuadrado, lo que equivaldría a una alerta roja pero como no se dio el aviso por parte de protección civil no se cierra el parque, a pesar de que llovia tanto que las personas estábamos mojados, no podíamos hacer colas porque las atracciones estaban cerradas o llovia demasiado y aun te mojabas más, íbamos con niños, una experiencia horrible y por ello tomamos la decisión de marcharnos después de comer, aun llovia si parar. SOLICITO reembolso de la compra.  Sin otro particular, atentamente.