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Presento esta reclamación en relación con un envío gestionado por Correos Express, correspondiente a un pedido realizado en Zara, cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre de 2026 en mi domicilio. Durante todo el día permanecí en mi domicilio a la espera de recibir el pedido, precisamente porque se trataba de un envío con entrega a domicilio y la fecha indicada de entrega era el 5 de octubre. A las 16:58 h, el repartidor realizó una llamada a mi teléfono, que no pude atender. Apenas 4 segundos después, devolví la llamada al mismo número, pero el repartidor no respondió. Posteriormente, también intenté contactar con él mediante WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta. A pesar de ello, el envío fue registrado como “ausente” / destinatario no localizado, indicándose posteriormente que se había intentado realizar la entrega y que, por este motivo, el pedido ya no volvería a salir a reparto ese día y se realizaría un nuevo intento al día siguiente. Considero que esta actuación es injustificada. No puede considerarse que el destinatario estuviera ausente únicamente porque no contestara una llamada telefónica en un momento concreto, especialmente cuando devolví la llamada prácticamente de inmediato, intenté contactar nuevamente con el repartidor y permanecí durante todo el día en el domicilio esperando la entrega. Asimismo, no tengo constancia de que el repartidor se personara realmente en la dirección de entrega. En ningún momento llamó al timbre, contactó conmigo por otro medio o realizó un segundo intento de comunicación. Por tanto, considero que se ha registrado una incidencia de “destinatario ausente” que no refleja lo sucedido. La situación resulta todavía más llamativa porque ese mismo día recibí otro pedido de Zara mediante GLS en mi domicilio sin ningún problema, pudiendo contactar con el repartidor y gestionar la entrega en el momento. Esto demuestra que mi disponibilidad para recibir los pedidos no era el problema. Mi reclamación no se limita al retraso de la entrega, sino principalmente a la incorrecta gestión de la incidencia y al registro de una supuesta ausencia que considero que no se corresponde con los hechos. Como consecuencia de esta actuación, un pedido cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre se retrasó al día siguiente, pese a que yo había permanecido disponible durante todo el día y había intentado solucionar la incidencia inmediatamente. Por todo ello, solicito: 1. Que Correos Express revise y esclarezca lo sucedido con este envío, incluyendo la hora y forma en la que supuestamente se realizó el intento de entrega. 2. Que se compruebe si el repartidor llegó efectivamente a la dirección indicada y qué actuaciones realizó para intentar localizar al destinatario. 3. Que se revise la anotación de “ausente” o “destinatario no localizado”, al considerar que no se corresponde con lo ocurrido. 4. Que se me facilite una explicación sobre por qué, tras devolver la llamada al repartidor prácticamente de inmediato y realizar nuevos intentos de contacto, no se realizó ninguna nueva gestión de la entrega durante ese mismo día. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Considero que, cuando se contrata un servicio de entrega a domicilio para una fecha determinada, el destinatario debe poder confiar en que el servicio se realizará en las condiciones indicadas y que, ante una incidencia, se intentará realmente contactar y coordinar la entrega antes de registrar al destinatario como ausente. Adjunto, en caso de ser necesario, las capturas de las llamadas realizadas, los intentos de contacto con el repartidor y la información relativa al seguimiento del envío, así como cualquier otra documentación que pueda acreditar lo sucedido. Solicito que se investigue la incidencia y se dé una respuesta formal a esta reclamación.

Presento esta reclamación en relación con un envío gestionado por Correos Express, correspondiente a un pedido realizado en Zara, cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre de 2026 en mi domicilio. Durante todo el día permanecí en mi domicilio a la espera de recibir el pedido, precisamente porque se trataba de un envío con entrega a domicilio y la fecha indicada de entrega era el 5 de octubre. A las 16:58 h, el repartidor realizó una llamada a mi teléfono, que no pude atender. Apenas 4 segundos después, devolví la llamada al mismo número, pero el repartidor no respondió. Posteriormente, también intenté contactar con él mediante WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta. A pesar de ello, el envío fue registrado como “ausente” / destinatario no localizado, indicándose posteriormente que se había intentado realizar la entrega y que, por este motivo, el pedido ya no volvería a salir a reparto ese día y se realizaría un nuevo intento al día siguiente. Considero que esta actuación es injustificada. No puede considerarse que el destinatario estuviera ausente únicamente porque no contestara una llamada telefónica en un momento concreto, especialmente cuando devolví la llamada prácticamente de inmediato, intenté contactar nuevamente con el repartidor y permanecí durante todo el día en el domicilio esperando la entrega. Asimismo, no tengo constancia de que el repartidor se personara realmente en la dirección de entrega. En ningún momento llamó al timbre, contactó conmigo por otro medio o realizó un segundo intento de comunicación. Por tanto, considero que se ha registrado una incidencia de “destinatario ausente” que no refleja lo sucedido. La situación resulta todavía más llamativa porque ese mismo día recibí otro pedido de Zara mediante GLS en mi domicilio sin ningún problema, pudiendo contactar con el repartidor y gestionar la entrega en el momento. Esto demuestra que mi disponibilidad para recibir los pedidos no era el problema. Mi reclamación no se limita al retraso de la entrega, sino principalmente a la incorrecta gestión de la incidencia y al registro de una supuesta ausencia que considero que no se corresponde con los hechos. Como consecuencia de esta actuación, un pedido cuya entrega estaba prevista para el 5 de octubre se retrasó al día siguiente, pese a que yo había permanecido disponible durante todo el día y había intentado solucionar la incidencia inmediatamente. Por todo ello, solicito: 1. Que Correos Express revise y esclarezca lo sucedido con este envío, incluyendo la hora y forma en la que supuestamente se realizó el intento de entrega. 2. Que se compruebe si el repartidor llegó efectivamente a la dirección indicada y qué actuaciones realizó para intentar localizar al destinatario. 3. Que se revise la anotación de “ausente” o “destinatario no localizado”, al considerar que no se corresponde con lo ocurrido. 4. Que se me facilite una explicación sobre por qué, tras devolver la llamada al repartidor prácticamente de inmediato y realizar nuevos intentos de contacto, no se realizó ninguna nueva gestión de la entrega durante ese mismo día. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a producirse. Considero que, cuando se contrata un servicio de entrega a domicilio para una fecha determinada, el destinatario debe poder confiar en que el servicio se realizará en las condiciones indicadas y que, ante una incidencia, se intentará realmente contactar y coordinar la entrega antes de registrar al destinatario como ausente. Adjunto, en caso de ser necesario, las capturas de las llamadas realizadas, los intentos de contacto con el repartidor y la información relativa al seguimiento del envío, así como cualquier otra documentación que pueda acreditar lo sucedido. Solicito que se investigue la incidencia y se dé una respuesta formal a esta reclamación.

HECHOS: PRIMERO: Con fecha 22 de agosto del 2026, intento darme de baja en el gimnasio Synergym y solo encuentro una forma, por la web. Al intentar solicitarla, no me dejan y, me contestan que solamente se puede pedir la baja desde el 1 al 19 del mes. Dispongo de prueba de haber estado navegando por su página web. SEGUNDO: A primeros de septiembre lo intento otra vez, y entonces me dicen que no puedo solicitar la baja porque tengo deuda, la del mes de septiembre. Con fecha 17 de septiembre del 2026, abono la deuda pagando con tarjeta por internet y seguidamente vuelvo a intentar tramitar la baja por la web y me sale todo conforme y solicitada. Dispongo de prueba de haber estado navegando por su web de bajas. TERCERO: En octubre, me notifica Synergym que debo la cuota del mes de octubre. Intento contactar en el email info@synergym.es pero se me contestan que ese email no existe. Contacto a través del Chat Bot de la web y no revisan la baja, solo me dice el Chat que para que ellos me den la baja, tengo que recibir el email informando de que estoy de baja y que nunca me han debido de mandar porque no me ha llegado. Al día siguiente me mandan un email diciendo que si no tengo el email no tengo la baja y que debo la cuota de octubre y que cuando la pague, solicite de nuevo la baja. No se guarda en ninguna parte lo que hablo con el Chat Bot, no he podido tener acceso a la conversación, ni me dan un teléfono gratuito para poder hablar con ellos. CUARTO: Al pedir al Chat Bot que quiero hablar con una persona, no me pasan con nadie. Si pido poner una reclamación por escrito, me dice el Chat Bot que lo haga por Hoja de reclamaciones y que la única forma de dar de baja es pagando la deuda y solicitándola por su web, cosa que ya hice el 17 de septiembre. FUNDAMENTOS DE DERECHO: PRIMERO: Se incumple el art. 62.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2017, por obstaculización del derecho a baja porque no se puede retener al cliente por tener deuda a modo de castigo y generando más cuotas. SEGUNDO: Aunque Synergym establece en sus condiciones que el trámite debe hacerse del 1 al 19 para evitar el cobro del mes siguiente, no te pueden prohibir registrar tu solicitud el día 20 o 25. El consumidor tiene derecho a comunicar su baja en cualquier momento. Lo único legalmente aceptable es que exijan un preaviso razonable (que suele ser de 15 a 30 días según el contrato), pero negarse a tramitar la baja o no aceptar el escrito fuera de esas fechas se considera una cláusula y práctica abusiva, incumpliendo en este caso el articulo 62.1 y 86.1 del R.D.L. 1/2017. TERCERO: La ley estipula que la empresa está obligada a garantizar un proceso de baja sencillo y, sobre todo, está obligada a darte un justificante o código de confirmación en el momento en que tú la pides. Si el sistema no te envía el correo por un fallo de su plataforma, el gimnasio no puede usar su propio error o falta de diligencia para invalidar tu solicitud y seguir cobrándote. La carga de la prueba de que disponen de un sistema eficiente es de la empresa, no del consumidor. Art. 62.2 del R.D.L. 1/2017. CUARTO: Cuando el Chat Bot remite a poner una Hoja de Reclamaciones si se le solicita poner una reclamación por escrito, se están saltando el Artículo 21.2 del TRLGDCU, R.D.L. 1/2017, que les obliga a tener un servicio de atención al cliente resolutivo y a darte un código de identificación al momento. Básicamente, te están reconociendo que su sistema informático (el chatbot) no funciona para darte la baja y te obligan a iniciar un conflicto administrativo para lograr algo que es tu derecho. QUINTO: Inexistencia de un teléfono de atención al cliente gratuito. La ley obliga a que las empresas que prestan servicios de carácter básico e interés general (o grandes empresas de más de 250 trabajadores) pongan a disposición de los consumidores un número de teléfono totalmente gratuito (que empiece por 900 u 800) para atender quejas y reclamaciones, según el art. 21.2 del R.D.L. 1/2017. SEXTO: El mísmo R.D.L. 1/2017 prohíbe explícitamente que los servicios de atención al cliente sean operados de forma exclusiva por sistemas automatizados o bots. El consumidor tiene el derecho legal a exigir una atención humana si la respuesta del bot no es satisfactoria. Además, el tiempo de espera para ser atendido por una persona no puede superar los 3 minutos, y el sistema está obligado a facilitar un código justificante de la reclamación en el acto, algo que el chatbot de Synergym no hace. SOLICITO: PRIMERO: La baja con fecha 22/08/2026 y cancelación de toda la deuda. SEGUNDO: Que cambien sus sistemas de atención al cliente conforme al R.D.L. y sobre todo, que la carga de la prueba de la solicitud de baja no sea a cargo del cliente.

Por resumir un poco la experiencia: Llevo varios días intentando que me contesten o me den una solución. Me contestaron al poner la primera valoración en trust pilot y ya después de dos más, al no tener solución alguna, no me contestan ni a las valoraciones, ni a los mails, ni a nada de nada. Mandé un móvil a valorar, tengo confirmación en el correo de que ha llegado y que lo estaban analizando, pero una vez llegó el terminal a sus instalaciones la cuenta que tenía registrada en la web ha desaparecido, extrañamente ya no puedo entrar. La web me dice que los datos son erróneos, al solicitar una nueva contraseña me dice que mi correo no está registrado en la web. Les he escrito varios correos y no tengo respuesta, el teléfono de contacto de ellos 'no funciona', por decir algo, y la dirección de correo que indicaban ellos para contactar una vez has realizado la venta y está en proceso tampoco funciona. La venta es la número TRN70482770 Dicen: Gracias por tu mensaje. Lamentablemente, hemos detectado ciertas irregularidades. Debido a estos hallazgos, no podemos aprobar la solicitud de compensación y la venta no continuará siendo tramitada. Entendemos que esta noticia puede resultar decepcionante. Estas decisiones no se toman a la ligera: aplicamos estrictas directrices internas para garantizar la integridad de nuestro proceso. Lamentamos no poder ofrecerte un resultado diferente. Y después: Hola Jesús, Gracias por tu mensaje. Actualmente, nuestro departamento de seguridad está revisando tu cuenta y tu caso. Mientras esta revisión esté en curso, no podemos procesar devoluciones de dispositivos ni proporcionar actualizaciones sobre el contenido del paquete. Te informaremos si recibimos más información al respecto. O sea, que no me lo compran, pero tampoco me lo devuelven, no puedo entrar en mi cuenta ni nada de nada. Vaya secuestro no? Y mandé un Samsung Galaxy A56 5G con menos de un año. Con su caja, su cable original y en perfecto estado, grado A++ Me parece increíble. Menos mal que tengo factura de compra, registro de la entrega del paquete y los imeis del teléfono. Menos mal! Una solución quiero 😠

Buenas, Solicite la devolución del articulo Fast and Furious 1-9 porque me llego dañado. Se acepto, me lo recogieron y confirmasteis el abono el día 17/09. han pasado mas de14 días y sigo sin recibir el abono. Paypal me ha dicho que no esta pendiente y que no se ha emitido, me han dado un extracto de movimientos y en efecto no se a reembolsado. el importe son 67 euros. he entrado en un bucle de reclamar y que me digáis que esta abonado cuando no he recibido mi dinero. En la captura que os he mandado podeis ver como se devolvio el importe del articulo devuelto en tienda pero no el de el articulo defectuoso que os fue devuelto online por recogida y que no me dejaron devolver el la tienda fisica,

Esta empresa me está reclamando 1000 €. Yo no les conozco de nada . Asesoría jurídica procobro. C8PR-49120 250100

Me intentaron cobrar interese abusivos y luego me intentaron engañar con un contarto " favorable " par mi cuando resulto una trampa de mala fe . Encima les pido que me pasen todo el cuadro de amortización junto a los contratos de mis anteriores prestamos y se niegan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siguen utilizando número de tarificación especial 902197197 para comunicarse con los clientes. Les recuerdo que el Real Decreto-ley 37/2020 no permite usar estos nº de teléfono. Además de mala fe, tienen redireccionados los teléfonos móviles de los repartidores a este 902. SOLICITO retiren inmediatamente esa línea y cumplan la ley como hacemos las personas normales y honradas. Sin otro particular, atentamente.

Cuidado con LOWI que son unos farsantes. En junio nos prometio por telefono un comerciante de LOWI a mi mujer y a mi, que si volviamos a la compañia nos pagarian la sancion por tener permanencia con digi. Ademas lo repitio dos veces ya que yo le insistí. Despues de reclamarlo repetidas veces, se hacen los longuis y nos dicen que no les consta nada. Al final nos volveremos a digi (pues no nos vamos a quedar en una compañia donde tratan al cliente de esa manera), pero con 97€ menos y tener que aguantar que nos traten de mentirosos. Os comento que ya les hemos facilitado todo, hasta el dia y la hora de la llamada que estan grabadas y no les ha dado la gana. Me da la impresion de que esta manera de actuar, forma parte de la estrategia de la compañia. Asi que os recomiendo que tengais cuidado con lo que os prometen los comerciantes de LOWI. Un saludo

Hola creditoflip me Cobró de banco 28€ yo no e permitido eso ahora no sé cómo recuperar mi dinero , cómo puedo recuperarlo