Por resumir un poco la experiencia:
Llevo varios días intentando que me contesten o me den una solución.
Me contestaron al poner la primera valoración en trust pilot y ya después de dos más, al no tener solución alguna, no me contestan ni a las valoraciones, ni a los mails, ni a nada de nada.
Mandé un móvil a valorar, tengo confirmación en el correo de que ha llegado y que lo estaban analizando, pero una vez llegó el terminal a sus instalaciones la cuenta que tenía registrada en la web ha desaparecido, extrañamente ya no puedo entrar.
La web me dice que los datos son erróneos, al solicitar una nueva contraseña me dice que mi correo no está registrado en la web.
Les he escrito varios correos y no tengo respuesta, el teléfono de contacto de ellos 'no funciona', por decir algo, y la dirección de correo que indicaban ellos para contactar una vez has realizado la venta y está en proceso tampoco funciona.
La venta es la número TRN70482770
Dicen:
Gracias por tu mensaje.
Lamentablemente, hemos detectado ciertas irregularidades. Debido a estos hallazgos, no podemos aprobar la solicitud de compensación y la venta no continuará siendo tramitada.
Entendemos que esta noticia puede resultar decepcionante. Estas decisiones no se toman a la ligera: aplicamos estrictas directrices internas para garantizar la integridad de nuestro proceso.
Lamentamos no poder ofrecerte un resultado diferente.
Y después:
Hola Jesús,
Gracias por tu mensaje.
Actualmente, nuestro departamento de seguridad está revisando tu cuenta y tu caso.
Mientras esta revisión esté en curso, no podemos procesar devoluciones de dispositivos ni proporcionar actualizaciones sobre el contenido del paquete.
Te informaremos si recibimos más información al respecto.
O sea, que no me lo compran, pero tampoco me lo devuelven, no puedo entrar en mi cuenta ni nada de nada. Vaya secuestro no?
Y mandé un Samsung Galaxy A56 5G con menos de un año. Con su caja, su cable original y en perfecto estado, grado A++
Me parece increíble. Menos mal que tengo factura de compra, registro de la entrega del paquete y los imeis del teléfono. Menos mal!
Una solución quiero 😠
