Últimas reclamaciones

Hace 5meses contraté los servicios de DHL para que me trajesen un paquete.El paquete estuvo en mi ciudad y se intentó ser entregado a un PuntoPack pero este estaba cerrado. A partir de ahi, 0 información.DHL no quiere pagarme.

Hola el pasado 2 de febrero realice un pedido on line en el area de clientes de movistar de un terminal reacondicionado, Inmediatamente a los 2 días, antes de recibir el terminal quise desistir y nunca pude hacerlo. El caso es que recibí el terminal me cobraron el primer plazo y el pasado 12/3 por fin me recogieron el terminal. El pasado 20/3 POR EMAIL movistar me confirmo que habían recibido el terminal y que procedían a abonar el cobro del primer plazo. No me lo abonan y además me cargan el segundo plazo el próximo lunes 1/4. Quiero acabar con esta pesadilla, que me devuelvan el cargo de 65,67 euros correspondiente de la factura FM1VMCH0577461 y que no me carguen más plazos de un terminal YA devuelto y RECONOCIDO POR MOVISTAR QUE ESTA DEVUELTO en la reclamación CP24033G7YX8H1/0.

Hola. A primera hora de la tarde de hoy ha contactado comnigo una persona que inicialmente me ha comunicado que era de Movistar y que me ofrecía una serie de mejoras en el producto que tengo contratado en casa (linea fija, Tv y lineas moviles)... tras la conversación y aceptar las mejoras que me ofrecían, me ha comentado que todos los datos se habían incluido en los ficheros para un cambio a Vodafone, momento en el cual yo me he negado a ello, porque no era ni es mi intención cambiar de compañía.Ante mi negativa la chica que estaba hablando conmigo me ha pedido disculpas y me ha comentado que en un plazo de una hora me iban a llamar sus compañeros de cancelaciones para anular el proceso, cosa que no ha sucedido.A las 17:55 me han llamado de mi compañia Movistar comunicandome que se había solicitado desde Vodafone la portabilidad de los productos contratados.Llevo toda la tarde intentando comunicarme con la compañía Vodafone para solucionar este asunto y no me es posible contactar con ellos.Por ello les exijo que cancelen dicha portabilidad que se ha hecho de forma errónea y fraudulenta con caracter inmediato, y que devuelvan las lineas que tengo contratadas con Movistar a la compañía de origen.Gracias

Quiero poner una reclamación por no haber tenido datos ni siquiera servicio durante dos de las tres semanas que he estado en Estados Unidos.No he podido usar mi tarjeta de crédito, ni ponerme en contacto con mi familia, ni acceder a los datos, información y documentos que guardo en el móvil, lo que ha sido un auténtico calvario.No podía conectar con Vodafone porque mi móvil no tenía servicio, así que el lunes 11 de marzo pedí a un amigo que contactara con la compañía y le dijeron que en un máximo de 3 días solucionarían la incidencia y sólo se solucionó cuando el lunes 18 aterricé en Madrid.Han cerrado la incidencia contándome que una de las antenas no funcionaba. No me avisaron de que así fuera, pero sí recibí publicidad de la compañía.Cuando les he reclamado me han dicho literalmente que yo elegí no estar en España y ellos no pueden hacer nada.Me he sentido frustrada e indefensa. Solicito no sólo una explicación creíble, sino una compensación por esas dos semanas de aislamiento.

Hola, desde el pasado 11 de Enero tengo un producto (disco de vinilo) retenido en Aduanas. Rellené la información que se me pidió y hace ya más de dos meses que está Pendiente de Resolución Inspección. Cuando he ido reclamando por teléfono se me indicó que ADT tenía hasta 90 días para indicar la resolución. Cuando pasaron, se me ha empezado a decir que pueden retrasar la notificación, sin justificación ni fecha límite.Se trata de un disco de vinilo de 30 EUR de valor y la tienda que me lo vendió (Inglaterra) pagó el IVA como parte del procedimiento antes de enviarlo. Es decir, algo muy sencillo, barato y sin ningún tipo de complicación que justifique este abuso.No entiendo qué sucede, el por qué de la retención tantos meses y la imposibilidad de tener más información o fecha de entrega.Gracias,Robert

Hola, desde el pasado 11 de Enero tengo un producto (disco de vinilo) retenido en Aduanas. Rellené la información que se me pidió y hace ya más de dos meses que está Pendiente de Resolución Inspección. Cuando he ido reclamando por teléfono se me indicó que ADT tenía hasta 90 días para indicar la resolución. Cuando pasaron, se me ha empezado a decir que pueden retrasar la notificación, sin justificación ni fecha límite.Se trata de un disco de vinilo de 30 EUR de valor y la tienda que me lo vendió (Inglaterra) pagó el IVA como parte del procedimiento antes de enviarlo. Es decir, algo muy sencillo, barato y sin ningún tipo de complicación que justifique este abuso.No entiendo qué sucede, el por qué de la retención tantos meses y la imposibilidad de tener más información o fecha de entrega.Gracias,Robert

Hola, solicité a través de Renuevo un IPhone 15 Pro Azul el cual tuve que recoger en Correos. Al abrir el paquete por la noche, observé que tanto la caja como el terminal tenía un golpe en el módulo de cámaras. Al día siguiente (no habían pasado ni 24h) llamé a Yoigo indicando que el teléfono había venido en mal estado y me abrieron un ticket de incidencia para recoger dicho teléfono y entregarme otro nuevo. Me pidieron que aportara fotos para adjuntar al ticket y así lo hice. Hasta ahí todo bien. Pues bien, ha pasado hoy justo UN MES y ninguna empresa de mensajería se ha pasado por casa para recogerme el terminal y entregarme el nuevo. Me pasan con el dpto. de Logística y la respuesta es siempre la misma: está en proceso y la empresa de transporte le llamará en 48-72h (y ha pasado ya UN MES). Dado que llamo 1-2 veces por semana para conocer el estado, y harto de escuchar siempre lo mismo, les indico que de quién depende que gire la orden para que la empresa de transporte acuda a mi casa y me dicen que es otro dpto. al cual no tiene acceso el cliente. Y me pregunto: si Logística no puede hacer nada más y ese supuesto departamento al que no tiene acceso al cliente no hace NADA después de un mes, ¿quién me indica un plazo de cuándo se va a resolver la incidencia? Estoy cansado de llamar y que nadie me ofrezca solución. Además, muy probablemente me cargarán en el próximo mes la primera cuota de un teléfono averiado el cual obviamente no estoy utilizando lo cual ya sería un cachondeo. Solicito que se recoja DE UNA VEZ el teléfono averiado y se me entregue el nuevo.

Hola, el dia 27/02/24 tenia que haber recibido una tablet TCL TAB 10 que solicite pagada a plazos con Jazztel.Cual fue mi sorpresa cuando dicho paquete nunca llego. Ese dia el repartidor de CORREOS EXPRESS lo puso como entregado a las 16:09 siendo imposible haber sido entregado ya que la direccion de entrega era un local comercial que abre a las 17:00 y en el albaran de entrega el repartidor no puso ningun DNI sino que apunto estanco que es la actividad de dicho local y la firma no corresponde ni con la propietaria que es familiar mia ni con la mia.Desde entonces me encuentro que no dispongo de mi dispositivo y nadie se hace cargo de esta negligencia. LLevo llamando a Jazztel desde entonces y me denegaron la desvinculacion de el pago a plazos del dispositivo alegando que tenia que denunciar los hechos ante la guardia civil y enviarles la denuncia para que pudieran desvincularme. Lo hice y les envie la correspendiente denuncia con todas las pruebas que tengo incluida una declaracion firmada de la propietaria del local indicando que en la hora de entrega el local estaba cerrado y que ella nunca a recibido ningun paquete a mi nombre.Pues con todo esto y despues de muchas llamadas y tiempo perdido me dicen que me deniegan la desvinculacion alegando que el repartidor lo puso como entregado.Me parece vergonzoso que cuando hice el pedido me enviaron un mail de Jazztel indicando que tuviera preparado el DNI para la entrega del pedido y que resulta que al final es tan facil como que el repartidor apunte un nombre al azar y una firma inventada para que yo me quede sin mi dispositivo. Ahora me siento estafado por todas partes y no me dan soluciones ni CORREOS EXPRESS ni Jazztel. Siendo esta ultima la peor puesto que ahora al intentar cambiarme de compañia por los hechos ocurridos me quieren cobrar 200 euros en concepto de permanencia por la compra de ese dispositivo que nunca me llego.Exigo que se me desvincule el pago del dispositivo ya que no dispongo de el y puedo justificarlo con denuncia en la policia ya que quiero cambiarme de compañia por el trato recibido.PD. La proxima vez que se ahorren el email indicandote que tengas el DNI preparado para recibir el dispositivo ya que esta comprobado que el repartidor puede apuntar que lo ha dejado en la plaza del pueblo y firmarlo el mismo y con eso a Jazztel ya le vale para cobrartelo y obligarte a permanecer con ellos 2 años.

Hola buenos días, me pongo en contacto con ustedes para comentarles que desde que he efectuado la portabilidad a VODAFONE desde el primer momento he tenido un mal servicio con ellos dado que llevo sin el servicio 5G desde el momento en que contraté con ellos una avería que sigue abierta desde el 4/03/2024 con referencia 145783115 a continuación desde la instalación de los dispositivos inalambricos en este caso router + super wifi un servicio que viene incluido en la tarifa no he podido disfrutar con la totalidad de la red en mi domicilio dado que dichos aparatos son insuficientes para el área entre el router y la habitación principal, tuvo que venir un técnico para acercar la instalación del super wifi lo mas próximo a la habitacion y aun así los dispositivos son insuficientes para el disfrute de dicho servicio. Están avisados varias veces tanto por llamada como por escrito a través de su chat privado de atención al cliente, no me han dado ninguna solución a ambos problemas y yo como cliente con contrato con permanencia de un año no he disfrutado del servicio ofrecido y cobrado. Si fuera necesario adjunto imágenes de las conversaciones por chat y si fuera necesario solicitaré las llamadas grabadas. He de mencionar que el técnico que acudió a mi domicilio a supuestamente solucionar mi avería, me comentó que la única solución era instalar el router wifi 6 con sus super wifis 6, pero como es un pago extra de mi tarifa eso conllevaría a perder mis descuentos de fidelidad como cliente nuevo al modificarse el precio de la tarifa en mi contrato, dado que hay una cláusula en mi contrato que indica que si hay una variación del precio de mo tarifa automáticamente me quitan los descuentos. Muchas gracias por su atención y espero poder solucionar amablemente esta situación incómoda que estoy llevando durante bastante tiempo.

buenas, el pasado sábado 23 de marzo le robaron el teléfono móvil a mi mujer, cuyo titular del número soy yo,  y llamé a yoigo el lunes 25 de marzo de 2024 a las 00:10 horas al 622 para solicitar información de, si con la denuncia, el duplicado lo hacíais sin coste.Como podréis apreciar en la grabación, de la que disponéis tanto vosotros como yo (os la puedo transferir sin problemas), a partir del minuto 01:00 y luego lo repite a partir del 02:10 de la conversación, el agente me dice que vaya a una tienda yoigo, haga el duplicado, pague, y luego se me descontará en el siguiente período de facturación.La sorpresa fue cuando en la tienda me dijeron que esto no es así, ni denunciando, la cobráis igual. Menudo cachondeo, no?Como tengo la grabación en la que afirmáis lo contrario, solicito el reembolso del duplicado en el próximo período de facturación tal y como el agente me confirmó. Podéis ver la prueba y grabación de la llamada en vuestros registros el 25-03-2024 a las 00:10 de la madrugada. Si no disponéis de ella, me lo decís y yo os la transfiero, tranquilos.Adjunto denuncia y hoja del duplicado de la SIM con los datos de la línea.Ya no es por los 7,26€, es por la tomadura de pelo a la que nos sometéis cuando estamos pasando por momentos tan difíciles como un robo. Pongo esta reclamación como pública para que todo el mundo lea estas prácticas y cómo las resolvéis.gracias,