Últimas reclamaciones

Buenos días, Llevamos más de 4 años luchando para que nos pongan la fibra óptica, todos nuestros vecinos disponen de fibra y nosotros al estar a más de 400 metros de la caja de fibra no nos la quieren poner. El servicio de Adsl cada vez es más pobre y más lento.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha realizado el cobro de 38,95 euros despues de solo tomar el servicio de 7 dias gratuitos de 0,50 centimos. SOLICITO Solicito la devolución integra de 38,95 euros a mi cuenta bancaria lo antes posible, ya que esto me supone problemas economico por vuestro fruade. Espero que se haga muy pronto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en correos adt postales debo abonar 30 euros de un pedido pero la página web con el icono del euro no me deja, me redirigen otra vez al principio del pedido, me dan de plazo hasta el día 9 y quiero la devolución de 87 euros que me costó el pedido o que arreglen ya la página web para poder abonar lo q me piden, llevo así desde el momento en que me lo comunicaron,sin poder hacerlo

Buenos días,tras varias conversaciones con ORANGE vía telefónica y finalmente por email no me han solucionado nada. Cuento desde el principio.A finales de marzo tras varias conversaciones con un agente cancelé una portabilidad a Vodafone. En dicho acto me mando un email para gestionar la devolución de penalización si se llegase a producir (28 de marzo). El dia 31 de julio me llego un recibo de vodafone correspondiente a dicha penalización. Dicho dia intenté subir el recibo y la factura que tuve que pedir a vodafone. El enlace no funcionaba y tras hablar con orange me volvieron a mandar otro donde ya si pude enviarla. Posteriormente me llego un sms indicando que llamase al 1470 ya que no correspondía dicha devolución. Un agente me explico que tiene que ser antes de los 4 meses. Posteriormente me dice que pruebe de nuevo y me manda otro enlace donde vuelvo a mandar la documentación. Pasados unos días llamo a preguntar y me comentan que no me lo pueden devolver por el mismo motivo que me dijeron de los 4 meses. Yo vuelvo a reiterarles que dicha letra pequeña nadie me la comunicó en su momento ni por teléfono ni por escrito, por lo que por supuesto no estoy de acuerdo con la no devolución. También les recalco que si el día 28 de marzo me envían ellos el email de la confirmación de la tarifa, coste, etc, y que casualmente el día 31 de julio me llega el cargo de vodafone (han pasado justo los 4 meses) que es justo cuando yo lo mando y los llamo. La ultima comunicación que he tenido ha sido vía email comunicándoles mi intención de reclamarles dicho importe y comunicándoles que una vez me venza el contrato en marzo no renovaré con ellos.Toda la documentación al respecto la tengo guardada (fra, detalle del cargo, email a la compañía)Saludos

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvilA fines de Junio 2023, teniendo el servicio de TE e Internet con la empresa Yoigo y a tres días de cumplir el plazo mínimo de tres meses de permanencia con dicha empresa, me llama un vendedor de Masmovil para ofrecerme el mismo servicio con una tarifa levemente más económica. Con la finalidad de ahorrar unos euros por mes (no más de 6/7 Euros) accedo al cambio de empresa con la condición del cumplimiento de dicho periodo mínimo de tres meses para lo cual, la promotora de Masmovil se comprometió a cumplirlo y ante mi consulta, me confirmo que Masmovil se encargaría de todo (la baja de Yoigo y el alta en Masmovil a partir del vencimiento del citado contrato. Reitere esta solicitud –y sería útil solicitar las grabaciones de la conversación- para constatarlo, ya que conociendo la letra de ese contrato y siendo, por ende, conciente que podía ser penalizado me ocupe de repetirlo en más de una ocasión. Prueba de este cuidado fue haber colocado los chips (situación que fácilmente se puede demostrar) enviados por Masmovil, luego de vencido el citado periodo de tres meses.A pesar de todo lo explicado arriba, a principios de Agosto 2023, se debita de mi cuenta (y les he enviado impresión pantalla de movimiento bancario) una suma de 187,17 Euros por parte de Yoigo (copia de cuya factura tambien ya les he enviado y no tengo inconvenientes en hacerlo nuevamente) por penalización impuesta al no haber cumplido el periodo mínimo de permanencia según contrato. Estoy ante una estafa acontecida por irresponsabilidad o con intencionalidad de parte de alguna de estas empresas por lo que acudo a los entes de defensa de los más desprotegidos en estos casos: los consumidores.Hice el reclamo a ambas empresas. Yoigo me dice que hable con Masmovil y Masmovil no reconoce su responsabilidad y niega cualquier reintegro del dinero injustamente cobrado Agradeceré por favor, se considere y analice esta cuestión para que se haga justicia.Agradeceré su respuestaSin otro particular, atentamente.

He solicitado a Vodafone el cambio de domicilio el pasado mes de Junio estamos a 7 de septiembre y aún sigo sin servicio, efectivamente me mandan un técnico fibra en mi casa me dentro en plazo pero cuando empezó a instalar la fibra me decía que la guía no pasa y que él no puede hacer nada , que lo mejor es que yo llame a un electricista para que me lo solucione. Entiendo que esto es problema de Vodafone ya que me garantizaron que tenía cobertura de fibra. Unas semanas después volvió el mismo técnico y antes de subir a mi casa me llama para preguntarme si ya había ido el electricista , le dije que no y me dijo que no podía hacer nada y se fue ni se dignó a subir a mi casa. Se trata de una subcontrata y me han comentado desde otras operadoras que de ese tipo de instalaciones se ocupaba gente de la propia operadora (movistar). Además de no tener servicio, me han seguido facturando los meses de Julio y Agosto con 128€ de factura cuando anteriormente pagaba 90 € , consulto Mi Vodafone y me indica que no tengo ningún gasto extra.He puesto una reclamación pero por lo que ve no vale para nada , se mantiene la desidia tanto por el técnico externo de Vodafone como el propio Vodafone.

No me atienden telefónicamente, tengo una avería en el teléfono fijo no puedo ni hacer llamadas ni recibirlas..Llamo desde el móvil y me tienen bloqueada, tampoco puedo registrar la avería en la aplicación Me dijeron que era problema del teléfono fijo, compré otro y el problema persiste.Ruego que solucionen el problema.

Buenos días,El día 26 de marzo de 2023 contacté con Orange para contratar sus servicios. En esa llamada, dije claramente que la portabilidad tenía que hacerse con fecha 1 de abril de 2023 ya que hasta esa fecha, teníamos contrato con Vodafone y si no, nos cobrarian la penalización.A día 31 de julio de 2023 me llega un cobro de 535,68€ por parte de Vodafone por incumplimiento de permanencia y hablando con Orange me dicen que la portabilidad de la fibra se hizo el día 27 de marzo de 2023, danbdonos ellos de baja en vodafone con feha 28 de marzo de 2023.He solicitado las grabaciones de la llamada donde se hace incapié en que se debe hacer la portabilidad a partir del día 1 de abril de 2023(que de hecho, la chica que me atendió, me dijo que pese a que se firmara con fecha 26 de marzo el contrato, se iba a dar de alta y no tendríamos servicio hasta el 3 de abril de 2023) pero no me lo facilitan y me indican que se ponen incidencias para ver si eso puede pagarse por Orange pero no me vuelven a contactar.He contactado varias veces con Orange y me dicen que, en primer lugar no pueden cobrarme ese importe en Vodafone por 3 días de permanencia incumplidos (en vodafone me dicen que es la penalización por el descuento de todo el paquete y que es correcto ese importe pese a que sean 3 días).Ninguna de las dos compañías me da la solución porque consideran que tienen razón y realmente quien la tiene soy yo y no voy a hacerme cargo de esa penalización de 535,68€ porque se dice claramente que tiene que ser a partir del día 1 de abril de 2023.En Orange me dicen que como mucho pagan 150€ si tienen la factura detallada de las líneas que han incumplido (cosa que en Vodafone no me facilitan porque consideran que es el paquete entero) y que además, no me lo garantizan porque han pasado más de 4 meses.Por lo tanto, exijo una solución ya que, como es lógico, no voy a permitir que me pongan en la lista de morosos por una equivocación vuestra.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 616644077 y con este número tengo asociado tres números más desde hace unos 7 o más años Pues bien en Enero de este año solicite un terminal para mi hija financiado a pagar a cómodos plazos al ser cliente priority lo cual me parece que ya no existe …. Y cual es mi sorpresa cuando en el mes de marzo me envían una factura diciendo que tengo que pagar el terminal porque en enero al no recibir el terminal puse una reclamación por la tardanza de la entrega y no cumplir los plazos de dicha entrega como decían en todos los anuncios .Número de reclamación: CP2303IJCL53K9/0. Y porque cuando recibí el terminal el color que solicitamos no era. Y según la persona que me atendió que como siempre no era español y no deben de entender bien nuestro lenguaje puso lo que le dio la gana. He solicitado en todas las reclamaciones que me parece que he puesto uno por mes o más que me manden la grabación de la llamada y tengo la callada por respuesta al no ser verdad lo que indican ellos. Por este motivo también me han incluido en los ficheros de morosos cuando la culpa no es mía sino de la compañía y sus empleados de call center que no son ni aptos ni profesionales para el puesto.En la factura de la que adjunto copia, aparecen el importe que me solicitan Adjunto además las cartas de los ficheros de morosos donde aparecen mis datos Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que me den una solución la cual llevo solicitando desde el primer momento sin ayuda alguna por Movistar y cualquier indemnización que corresponda por dicho error hacia mi persona y ficheros de no pago Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Llevo dos semanas reclamando y enviando los datos que me reclamaban para el pago de la penalización que Lowi me cargó al volver con vosotros, tras recibir por vuestra parte una contraoferta ya con los servicios instalados de Lowi.Como cada vez que me pongo en contacto con ustedes, me indican que la información no ha llegado, o que falta algo o cualquier impedimento. Utilizo este medio para no demorar mas la resolución.Adjunto la conversación que tuve con la comercial que me prometió el pago de la misma y toda la información que necesitan.Sin mas, un saludo