Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Estaba esperando un paquete de casi 300 euros que contenía alimentos perecederos. El número de seguimiento es el 0000001295-24092025130246. Llevo todo el día en casa, sin moverme, porque entre otras cosas hoy teletrabajaba y, además, esta tarde me he quedado esperando el envío y por eso no he salido. El relato de hechos de la reclamación ha tenido lugar hoy, viernes día 26 de septiembre de 2025 y es el siguiente: A as 16:59h recibo un email diciendo que mi paquete no se ha podido entregar por ausencia. Me he quedado asombrada, porque nadie ha picado al timbre ni me he ausentado de casa en ningún momento. El timbre funciona perfectamente, así que tampoco ha sido eso. Ante esta situación he llamado por teléfono y me ha atendido un señor bastante amable (José) que me ha dicho que contactaría con los transportistas para que lo entregaran hoy mismo, porque los alimentos no aguantaban hasta la próxima entrega del lunes sin estar refrigerados. José me comentó que salía que lo habían intentado entregar a las 12h y a las 16h, pero es totalmente mentira. Un rato más tarde, y aquí es donde viene la verdadera queja y molestia, he vuelto a llamar para ver si se sabía algo más de los transportistas. Pues bien, me ha cogido el teléfono una tal SAMANTA (ha sido sobre las 18:20h esta llamada). SAMANTA ha sido sumamente desagradable, me ha tildado de mentirosa diciéndome que no era verdad que yo hubiera estado en casa, que era todo falso. Por si no fuera poco esto, me ponía en silencio continuamente porque no quería dejarme hablar. Ante tal falta de educación le he pedido el apellido y se ha negado a dármelo lo cual va en contra de lo establecido en la normativa de protección a los consumidores y usuarios en el uso de medios de comunicación electrónica o telefónica y también se ha negado a dar cauce para interponer una reclamación. Me ha gritado, no me ha dejado hablar, no me ha escuchado, se ha negado a identificarse y, encima, me ha dicho que lo que había dicho su compañero José era mentira (es decir, lo ha dejado por embustero). No ha tenido en cuenta que yo como consumidora tengo que ser escuchada y, no contenta con eso, me ha tratado como si literalmente fuera basura humana. Además, ustedes no tienen colgado en la web un formulario de reclamaciones apto para el uso lo cual unido a la atención insultante de su empleada Samanta, genera aún más indefensión si cabe. He grabado la conversación y si ustedes no la amonestan como es debido con las consecuencias que lleven aparejadas y dando cauce también a mi reclamación, voy a acudir a los medios legales oportunos que el ordenamiento jurídico me proporciona. Quedo a la espera de sus noticias. Isabel Gandia Ponce

Buenas tardes, Todo lo relacionado con este envío ha sido un despropósito. Primero no llega a destino alegando daños en el paquete, llamo pare decirles que aún así lo envíen al destinatario, me dicen que sí, pero al día siguiente viene de vuelta, poniendo en la página que el destinatario no ha aceptado la mercancía, cosa que es mentira, luego llega a Jaén, pido por favor que vaya a un punto de entrega UPS, me lo confirman y sin sorpresa para nadie no va, paso por el lugar donde solicité la entrega, porque según ahora la información es que el punto de recogida también se negó a que dejaran mi paquete allí, cosa que tampoco es cierta, porque como bien le digo me persono en el lugar y ellos mismos me confirman que les ha pasado con otros clientes lo mismo. Llaman a un teléfono y responden que el paquete está dañado, que sigue en Jaén y que hasta que Packlink no lo reclame no sale de allí. Ya he perdido la cuenta de las veces que he llamado a UPS y me han maltratado y también he perdido la cuenta de los mails que he mandado a Packlink y no he recibido respuesta. Otra cosa que me ha llamado la atención es que yo contraté un servicio 24 horas y desde UPS me informan que Packlink le han contratado a UPS un servicio estándar. Ruego por favor que me digan dónde está el paquete, cuándo lo entregan y lo más importante es dónde, porque hoy salgo de viaje y no vuelvo en tres meses y necesito que el paquete lo dejen en un centro UPS en la ciudad de Granada capital o bien vaya al destinatario en Donosti. Necesito por favor una solución por vuestra parte, les ruego, les suplico, les imploro que pidan que lo manden a un punto UPS.

Presento una reclamación formal por la gestión del envío El día 26/09/25 a las 16:52 de la tarde, el sistema de SEUR indica que no se pudo entregar el paquete porque "el destinatario no estaba en casa". Esta información es incorrecta. Durante todo el día, me encontraba en el domicilio y ningún repartidor llamó al timbre ni contactó por teléfono.

Estimados/as señores/as: El repartidor que traía el paquete ES2025COM0000465748 De forma vejatoria y adrmentando a mí pareja. Se lleva el paquete de vuelta, ya que el mismo tenía defectos en la caja. Cuando se le informa que se le va hacer fotografía. Y en email, se indica que nosotros como clientes, nos indica que nosotros rechazamos pagar el contrareembolso. Cosa que no es correcta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/08/2025 me enviaron un paquete desde ADRA (Almería), con número de envío 00307A046991 y a fecha de hoy 26/09/2025 ni ha sido entregado ni pagado la indemnización por extravío por parte de la empresa. Puse una reclamación a MRW tanto telefónica como por email y tras casi dos meses no se nada. En el paquete venían dos pares de zapatillas, adjunto facturas a la reclamación . Zapatillas deportivas Nike- Sneakers 44.99 € Zapatilla deportiva New Balance- Sneakers 79.99€ . SOLICITO Las molestias que me ocasiona la perdida, es que tenga que comprar 2 pares de zapatillas nuevas, por lo que necesito que me paguen el valor del paquete Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido a Mango donde GLS es la empresa de reparto para entregarlo en mi domicilio pagando casi 4 euros por ello. Ayer me llegó mail de GLS diciendo que hoy me lo entregarán, y hoy me llega otro mail diciendo que está en reparto. He estado toda la mañana en casa porque tenía también entregas de Amazon que he recibido sin problema. Pues a las 14:00 horas aprox me han mandado mail de GLS diciendo que han dejado el paquete en un punto de recogida porque no había nadie en el domicilio, cuando lo cierto es que no han llamado ni venido donde yo indiqué. Soy una perdona incapacitada y por eso suelo comprar mucho on line para que me lo traigan a casa pagando por ello, y ya es la segunda vez que me ocurre que tengo que ir a un punto de recogida porque les viene mejor... Es una vergüenza y por ello requiero me reembolsen el importe de los 4 euros que pagué por ello. El número de seguimiento de GLS es el 1178436163.

Asunto: Reclamación por mala gestión en entrega flexible y trato inaceptable del repartidor Estimados señores de Correos Express: Quiero presentar una reclamación formal por la mala gestión de mis pedidos con entrega flexible y por el trato recibido por parte de uno de sus repartidores. Es la segunda vez que me ocurre lo siguiente: • Selecciono correctamente un punto de entrega alternativo mediante la opción de entrega flexible, ya que por las mañanas no estoy en casa. • A pesar de que la dirección del punto de entrega está bien indicada (adjunto captura de pantalla como prueba), el repartidor no realiza la entrega en el lugar solicitado. En el caso de hoy, el repartidor Manolo, de A Coruña, llegó a llamarme por teléfono. Le recordé que estaba perfectamente indicado el punto de entrega y le pedí que lo dejara allí. Incluso le facilité mi DNI cuando me lo solicitó. Sin embargo, de forma totalmente caprichosa e injustificada, decidió no entregarlo, insistiendo en que la culpa era mía y negándose a cumplir con el servicio contratado. Además, el repartidor me gritó, elevando el tono de voz de manera ofensiva. Esto es algo que no estoy dispuesta a admitir bajo ningún concepto. Como cliente merezco un trato correcto y profesional, no ser increpada ni sufrir faltas de respeto. Cabe destacar que no es la primera vez que sucede: esta misma semana tuve el problema descrito, y la semana pasada el mismo repartidor ya actuó de manera similar, generándome de nuevo molestias y retrasos en mis entregas. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise de inmediato este incidente y se me proporcione una solución para la entrega de mi pedido. 2. Que se tomen medidas contra el repartidor Manolo, de A Coruña, que ha demostrado una actitud reincidente, caprichosa y poco profesional. 3. Que se me garantice que, en futuras ocasiones, las entregas mediante la opción flexible se realicen correctamente. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución por su parte. Atentamente, Juliana.

Buenas tardes, Quiero expresar mi rechazo y malestar con esta empresa que no sólo no me ha hecho llegar el pedido con referencia C76523445056125 sino que lo ha enviado a una tienda pickup sin mi consentimiento y sin mi aviso. Más allá de la dificultad que cuesta ponerse en contacto con ellos, cuando lo consigo no son capaces de darme una respuesta, no me informan de donde está el paquete ni a qué tienda de recogida lo han enviado. Aún sigo esperando, además del cobro que me van a realizar por la llamada a atención al cliente cuyo número me entero que es de pago. Obviamente me van a cobrar está llamada sin haberme ayudado pues no me dieron información acerca del pedido. No recibo sms ni email detallando la información de donde está el pedido. Exijo den una pronta respuesta y ofrezcan algún tipo de compensación por el perjuicio causado y los gastos telefónico que voy a tener que asumir. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con la empresa SEUR un servicio de recogida y entrega de un paquete (de Palma de Mallorca a Madrid) y dicho paquete ha llegado completamente destruido. Todo el contenido tiene graves daños o está inservible. He abierto una reclamación a través de su página web con el número de caso 34002035 hace dos semanas y no he tenido respuesta de la empresa. SOLICITO la gestión de mi reclamación y la posterior indemnización por el valor de la mercancía que contenía el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por cobro indebido de roaming y deficiencia en la atención al cliente A la atención de la OCU para su traslado a Jazztel (Yastel) Yo, Miguel Ángel Juárez Jayo, con DNI 50-58-08-54-T, titular de la línea 688 39 46 87, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la factura correspondiente al mes de septiembre de 2025. Motivos de la reclamación 1. Cobro indebido de roaming: - En la factura se me carga un importe superior a 50 € en concepto de roaming internacional en Estados Unidos. - Deseo dejar constancia de que en ningún momento he utilizado este servicio. Desde mi salida de España, mantuve mi teléfono en modo avión, lo que imposibilita cualquier consumo de datos o llamadas en el extranjero. - Por lo tanto, considero que este cargo es erróneo e indebido. 2. Mala atención al cliente: - He intentado en numerosas ocasiones contactar con el servicio telefónico de atención al cliente, pero en la mayoría de las llamadas se me derivaba a un buzón o directamente se me colgaba. - En la única ocasión en que conseguí hablar con una agente, esta no me dio ninguna solución y finalmente me colgó la llamada. - Considero que este trato resulta inadmisible y vulnera mi derecho a recibir una atención adecuada como cliente. Solicito 1. La anulación inmediata del cargo por roaming en mi factura de septiembre. 2. La emisión de una factura corregida, reflejando únicamente los consumos reales de servicios utilizados en España. 3. La garantía de que no volverán a aplicarse cargos por servicios que no he solicitado ni utilizado. 4. Que se me ofrezca una disculpa y una solución por la mala atención recibida en el servicio de atención al cliente. Aclaro que estoy dispuesto a abonar el importe correcto de mi factura, pero me niego a pagar por un servicio que no he utilizado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, solicito que la OCU traslade esta reclamación y me asesore para proceder con las instancias necesarias. Sin más, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miguel Ángel Juárez Jayo DNI: 50-58-08-54-T Teléfono: 688 39 46 87 Email de contacto: migue2440@icloud.com Fecha: 26/09/2025