Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Con fecha Noviembre 2023 realicé un cambio de domicilio, el cuál se hizo efectivo en Enero 2024 obligando a Vodafone a reembolsarme por los días de más que me encontré sin servicio por su tardanza.Tras esto, el mes de Marzo 2024 recibo una factura de 122,86€, siendo mi facturación de 68€ de media por los descuentos aplicados y vigentes en el contrato. Al ponerme en contacto con Vodafone, no me saben dar una respuesta clara, para finalmente decirme que, probablemente no se han aplicado esos descuentos y que es un error de Vodafone, pero me instan a que pague el total de 122,86 a lo que me niego y devuelvo el recibo desde mi banco, explicándoles que si es un error de Vodafone, yo no voy a hacerme cargo de él. Que se me envíe la factura correcta. Me dicen que lo revisarán.Días después, sin recibir ningún tipo de información al respecto, vuelven a pasarme los 122,86€ por el banco. Vuelvo a llamar y siguen sin darme respuestas. Vuelven a insistirme en que realice el pago y en que ha sido un error suyo pero no me dan soluciones, a lo que me hago cargo de la parte que me corresponde por mis facturas y realizo un ingreso en Vodafone de 70,87€ como gesto de buena fe y de mi intención de hacerme cargo de los servicios recibidos y que me corresponden.En mi situación como familia monoparental con 2 niños pequeños NO puedo hacerme cargo de una factura de 122,86€ y más aún, cuando es un error de Vodafone. Hoy han optado por cortarme la línea así como internet, con el perjuicio que ello me supone, sin darme ninguna respuesta ni solución más que , que pague y se me repondrán los servicios, obligándome y coaccionándome hacerme cargo de una factura que no me corresponde, sin darme soluciones ni respuestas cuando yo ya me he echo cargo de la parte que a mí me corresponde pagar. Por tanto, he llamado solicitando y exigiendo que se me reestablezcan los servicios y se depuren responsabilidades y me he vuelto a sentir obligada y coaccionada a pagar los 52€ de factura que quedan hasta los 122€ para poder tener los servicios.Exijo que Vodafone me de respuesta y me reestablezca de inmediato los servicios asumiendo y reembolsándome por el perjuicio que me está generando encontrarme sin ellos.

Hola buenas tardes. Han pasado 24 h y no he recibido un PIN valido por parte de la empresa de paquetería Seur. Evidentemente no está en la bandeja de spam del e-mail o de SMS. Ayer contacte con ellos y me proporcionaron un PIN inválido, que eran las 6 últimas cifras del número de seguimiento. Lo comuniqué, y ya no he recibido respuesta. También he llamado al teléfono que aparece en el locker y no contesta nadie en ningún horario. Espero que a ustedes les hagan más caso. El número de seguimiento en España del paquete es el siguiente:04523134831612ZUn saludo

Hola realize una recarga ayer de 13 euros 100 GB y me lo han cobrado 2 veces

09/04/2024 Hola, después de los cambios realizados por R en las cuentas de correo ,( comunicación por email con enlace e instrucciones para acceder) veo que me desaparecieron todos los contactos que tenia guardados.Llamo a atención al cliente tf, 1449 ,explico mi problema y la operadora muy amablemente intenta hacer las gestiones que considera o que tendrán establecidas por protocolo , cual es mi sorpresa cuando me dice que sintiéndolo mucho pero que no se pueden recuperar la lista de contactos.Me quedé perplejo ,casi sin palabras, bloqueado .No me lo puedo creer ,le dije , después de un rato en espera al tf , me vuelve a reiterar la negativa de que no se puede hacer nada por recuperar la lista de contactos . Puedo hablar con un supervisor o alguien que me de otra explicación o solución? y la respuesta es , no tenemos supervisores para estos temas.Quiero dejar constancia de este hecho que supongo le habrá pasado a mas clientes de R y me parece UN HERROR Y UN FALLO GRAVISIMO , el no comunicar previamente a los usuarios la posibilidad de perdida de esos datos (que se podían haber guardado) y que con la tecnología existente a día de hoy no se puedan recuperar esos datos .Tengo dudas sobre DONDE ESTA LA LISTA DE DIRECCIONES?, SE EXPORTO ESA LISTA?,SE VENDIO ESA LISTA ?Gracias

Contraté un servicio de router satélite con Vodafone, y cuando doy de baja el servicio me dicen que me llegará un SMS para devolver el router no me llega nunca. La compañía me reclama el pago del producto total.Me comentan que lo tenía financiado. No estoy con Vodafone actualmente, no uso el producto.

Después de poner una reclamación contra Vodafone, debido a un cambio de domicilio en el que ya les facilité antes de hacer la permanencia, y que luego no pudieron darme el servicio después de 3 meses reclamándolo, me dieron la razón y me hicieron la devolución del importe además de quitarme la multa de la permanencia. Ahora me reclaman ese mismo importe de 120€ además de faltarme al respeto y negarse a escucharme cada vez que se ponen en contacto conmigo.

Hola, me entregarón en agosto del 2023 un Samnsug Galaxi Flip 5 5G, valorado en más de 1000€ a través de la compañia Orange, tengo contrato con ustedes de 12 lineas desde hace mas de 5 años, con mi empresa Gabinete ttécnico de programación.No cumplidos ni siquiera 6 meses de la entrega de dicho telefono, se estropeo la pantalla superior por simplemente abrir y cerrar la pantalla, no tinen golpe alguno, lo envia a reparar y me dijerón que no entra en garantía, no tenia ni 6 meses el telfono, este producto en cuestión es una batalla que tiene samnsug dado que a salido defectuoso y da este problema, agradecería una pronta solución a mi problema, muchas gracias.la referencia del informe de reparacióin es FO0801377534.Esta a nombre de mi empresa Gabinete Técnico de programación sl.mi telf es el 674161704.Espero un pronta respuesta, en caso contrario tomare medidas mas severás.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Me he dado de alta en la aplicación de Glovo, ofertaban primera entrega gratuita, hago un pedido, me indican en todo momento que la entrega es gratuita, finaliza la compra y me cargan en la tarjeta el importe del pedido sin costes de transporte, después de varios días veo en mi tarjeta un nuevo cargo de globo del mismo pedido y con gastos de envio. Claramente esto es una estafa, en todo momento al realizar el pago me ponía Claramente costes de envío GRATIS y me cargas el importe correcto y después de unos dis me habéis un nuevo cargo con gastos de envio SOLICITO […].? La devolución de los gastos de envio cobrada fraudulentamente Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, negocié la renovación con la entidad reclamada (ORANGE) en unos términos y cantidades. Pero a la hora de la verdad, durante dos meses consecutivos me pasaron unos recibos superiores a lo que habíamos pactado. Consecuencia de ello procedí a solicitar la baja de los servicios e hizo una portabilidad a otra compañía. A día de hoy me reclaman un importe superior a 300 euros en concepto de permanencia (recibo que en aras a la verdad se debe indicar que ha sido devuelto por este dicente) y no me permiten la baja de uno de lo servicios que dicen que no se ha portado y que al solicitar la baja faltó verificar un email para que fuese efectiva. En vista de todo ello pretenden cobrarme una cantidad de mas de 300 euros por no cumplir con la permanencia cuando en todo caso la baja del contrato encuentra motivo en su previo incumplimiento de las condiciones pactadas. Y en segundo lugar la negativa a la baja de un servicio solicitado por como dicen ahora, no verificar un email (de lo cual no se tiene constancia) supone un abuso de derecho y de la posición de superioridad de la que ostentan en la relación usuario-consumidor y gran empresa distribuidora de los servicios. Tras llamas para resolver todo ello, únicamente me indican que debo dar de baja ahora verificando un email otra vez el servicio (lo que sería lo mismo que reconocer que no se solicitó la baja). En posterior llamada y tras mi iniciativa de denunciar la situación me han ofrecido reducir a 150€ la penalización (cosa inaceptable por tanto en cuanto los primeros incumplidores son ellos) y han manifestado que no existe ningún servicio dado de alta ya (cosa que ciertamente pongo en duda pues nunca te facilitan información veraz, contratada y en la que pueda quedar un registro de lo mismo)

Buenos días,Hace unas semanas puse una reclamación por unas facturas que me habían seguido llegando después de darme de baja.Me respondistéis, y me devolvisteis un parte. Aunque no toda la cantidad, lo dejé estar.Ahora mi sorpresa, es me acabais de pasar una nueva factura por valor de 58,90€.Solicito la devolución de este importe, y que por favor, dejen de enviarme más facturas.Os envío la respuesta que me disteis a la reclamación anterior:Hola Santiago,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación te informamos que, cuando tu línea móvil causó baja en Movistar el 25/01/2024, por portabilidad a otro Operador sin constar solicitud de baja o portabilidad para la línea fija, ésta se reposicionó aplicando lo dispuesto en las condiciones del servicio aplicables a los servicios Línea Individual, Movistar Internet y Movistar+.Queremos recordarte que la entrega de unos equipos determinados en una tienda perteneciente a nuestra red de distribuidores el día 23/01/2024, no implica la baja automática de una línea telefónica, puesto que para cursar la baja de una línea el titular del servicio debe de solicitarla de manera expresa, tal y como se informa periódicamente en los encartes de la factura, a través de número gratuito 1004 o por correo postal al Ap. de Correos 151124 28080 Madrid.Asimismo, te informo de que la baja de la línea no se efectúa sin que tengamos constancia de petición expresa ya que ésta interferiría en una posible portabilidad del número.No obstante, lo expuesto y, en atención a la consideración que nos has merecido como cliente, con fecha de hoy, hemos gestionado el reintegro de las cuotas de abono facturadas en la línea fija desde la fecha de entrega de los equipos. Revisaremos las siguientes facturas hasta la correcta regularización de todos los importes.Dicho reintegro se hará efectivo mediante transferencia en la cuenta bancaria habitual de domiciliación del pago de tus facturas telefónicas en un plazo aproximado de 10 días.Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarIEL200285673Espero quede resuelto esto definitivamente.Un saludo,Santiago