Últimas reclamaciones

HolaEl envio REC000033895682 del que fui destinataria sufrio un retraso que me ocasionó daños.Ademàs me obligasteis a pagar para recepcionarlo cuando ya habia sido pagado desde el remitente.Tengo copia factura.Ademas pusisteis 5 kg cuando lo pese y eran 3, 4 kg.Ademas no me dejais poner reclamacion en vuestro portal pretendiendo que no he pagado.Cuando habeis cobrado ya en doble un servicio mal prestado.Tengo pruebas visuales de todo lo que afirmo.En caso de no contestar y rembolsar rapidamente procedere por la via judicial.Un saludo

hola, realicé un envío usando UPS como habitualmente lo hago, un envío a un familiar. Hoy Jueves 24 de agosto lo ha recibido y mi sorpresa fue, que el paquete llegó destrozado y el contenido sucio y en mal estado. Envié un sombrero blanco de Lana en un caja especial para sombreros. He intentado hacer la reclamación en UPS y claro ¡Sorpresa! da error. Por ese motivo acudo a vosotros. muchas gracias.

Hola:El lunes 21 de agosto contacté, a través de email, con atención al cliente de DIGI para tramitar la baja del servicio de fibra. Tomaron mis datos y me dijeron que me llamarían, pero no lo hicieron. Ayer volví a contactar con ellos y me dijeron que dejaban programada la llamada a las 17:00 h. De nuevo, nadie me llamó. Esta mañana, jueves 24, he enviado otro email ya que nadie me ha llamado todavía. Me han dicho que han escalado el caso y que me llamarían. Pero llevan diciendo toda la semana que me llamarán y no lo hacen.Por otro lado, cuando yo intento llamar al teléfono de atención al cliente, me dejan en espera y nadie me coge el teléfono.

Un teleoperador de Vodafone se hizo pasar por otro teleoperador de Orange que era mi compañía en ese momento,diciendo que me iban a subir el precio de mi tarifa sin mi consentimiento y haciéndome cambiar de compañía de Orange a Vodafone,siendo mentira la subida de mi tarifa

Estimados/as señores/as:Esribo en nombre de mi padre y con su autorazación, ex cliente Vodafone con número de contrato 112139061 y titular del mismo que incluye un paquete de Vodafone One Ilimitada Súper con Fibra 600Mb, Telefonía fija, móvil y TV.El contrato en cuestión se firmó el 05/08/2019. Tenía explícita una claúsula de penalización asociada a un Descuento de Fidelización por una Permanencia de 12 meses.Tras un contacto por parte de Vodafone para informar de un aumento en el precio mensual por los servicios, asociado a un paso a 5G, mi padre decide darse de baja del servicio y hacer una portabilidad de los números fijo y móviles a otro operador. Esto ocurre con fecha 25/10/2022, más de 36 meses después de la firma del contracto, con lo cual penalización por baja anticipada no aplicaría.En la última factura ZB22-000622691 de la que adjunto copia, se le reclama 312,92€ + IVA en concepto de Penalización Descuento con Permanencia, que el titular se niega a pagar puesto que no aplica.Como consecuencia, Vodafone decide incluirle en el fichero Asnef, con los daños asociados que ello implica y no detallaré en este escrito.Ya que he leído múltiples reclamaciones similares de otros usuarios y las respuestas de Vodafone, ruego no se haga referencia a una supuesta indicación en factura sobre la duración de la permanencia (porque no es explicita en ningún caso para que los clientes puedan entenderlo como tal, simplemente se detalla la duración del descuento, no que la duración de ese descuento vaya asociada a una permanencia más larga que la firmada en el contrato).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a una confirmación por escrito que esa penanlización no aplica y más allá, que se elimine al titular del contrato de las lista de morosos Asnef.Si esto no ocurriera en el plazo de un mes, elevaré la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que aunque es un proceso largo, he conseguido resolver en otras ocasiones abusos similares.Atentamente, espero su respuesta.

Buenos días, después de solicitar portabilidad desde Vodafone hacia Yoigo, recibo contraoferta de Vodafone y la acepto por lo que canceló el proceso de portabilidad, aunque ya me habían realizado instalacion de router y decodificador de tv. Cuando cancelo la portabilidad me indican que recibiré instrucciones para devolver los equipos instalados, pero solo he recibido mensaje para devolver el router a través de Correos ( ya lo he enviado), pero no recibo instrucciones para devolver el decodificador de tv y otro aparato pequeño donde habían conectado el cable de fibra.Adjunto foto de los equipos pendientes de devolver.

Desde principios de año tenemos incidencias en la cobertura de 3 líneas móviles y la fibra en casa, hemos contactado muchísimas veces a Vodafone y avería tras averías el servicio técnico específica que la cobertura en la zona es baja y que no hay previsión de mejora, por lo que el problema no tiene solución de su parte. Sin embargo, cuando solicitamos que nos anulen la permanencia, ya que nos vemos obligados a cambiar a otra compañía, nos dicen que no es posible anularla, por lo que tendríamos que pagar un coste de 514€ ¿Tengo que pagar por un servicio que no disfruto hasta octubre de 2024 ?

BUENOS DÍAS, ME RECLAMAN 229€ DE PORTABILIDAD CADUCADA, POR FAVOR REVISEN LOS MAILS MANDADOS DESDE ESTA DIRECCIÓN DE CORREO Y VERÁN QUE LA RECLAMACIÓN ES TOTALMENTE CORRECTA, Y SERIA NECESARIO QUE SE PUSIERAN EN CONTACTO CON MI NUMERO DE TELÉFONO, 692056626 UN RESPONSABLE CO POTESTAC PARA PODER SOLUCIONAR ESTE INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE, NO VUELVAN A CORTARME EL SERVICIO SIN HABER ACLARADO EL PROBLEMA CONMIGO.

Los pasados días 11, 12 y 13 de agosto y los días 18, 19, 20 y 21 del mismo mes las líneas de la compañía O2 dejaron de funcionar en Aras, Navarra. Además de O2, sufrieron el fallo compañías como Movistar, dejando así al pueblo de 100 habitantes (300 aproximadamente dichos días debido a que se interrumpió en plenas fiestas del mismo) totalmente incomunicado.Hoy día 24, que por fin he podido ponerme en contacto con la compañía me dicen que o les consta ningún fallo en dicha comarca (el fallo se resolvió el día 21) y que no prorratearan la factura por los días de NO servicio. Como justificación, me dicen que debería haber avisado en el momento del corte (cosa imposible ya que no disponíamos de cobertura ni internet). Del mismo modo, familiares míos con el mismo problema y compañías como movistar, han reclamado y les devolverán parte del importe. A mí, en O2, me mandan de vuelta por donde he venido.

Me hacen un contrato falso, donde me dicen que me pagan penalizaciónes, permanencias y pagos de terminales en mi anterior compañía, en total 600 euros por línea que porte a VODAFONE, al día siguiente de firmar el contrato, me llaman y me dicen que esa oferta ha subido 15 euros al mes y si no me interesa que lo de de baja. Así lo hago, llamé y di de baja todos los servicios contratados, diciéndome el chico que me atiende de VODAFONE, que es una oferta engañosa pero que esas personas si que trabajan para Vodafone pero no sabe que ofertas hacen a los futuros clientes pero desde luego la que me hicieron a lo es una estafa. Pues bien, me querían cobrar VODAFONE por la instalación 185 euros for you less digo que no voy a pagar nada porque ni siquiera he estado 24 horas con ellos, me hace esperar un buen rato al tlf y al rato me dice que no se ne va a COBRAR NADA DE NADA, porque a sido una oferta engañosa, Le digo que si me lo puede mandar por escrito y que así lo hace, me envía un correo diciendo que NO TENGO QUE PAGAR NADA,.Ahora me llaman de recobros, y acabo de hablar con VODAFONE, y me dicen que si QUE TENGO QUE PAGAR EL INSTALADOR Y SI NO LO HAGO PUES ME DEMANDAN, pero ellos han incumplido también el contrato que firmé y además lo tengo todas las conversaciones grabadas donde siempre preguntaba yo que si eso era así que se hacían cargo de hasta 600 euros por línea portada y me lo confirmaban, y encima con el consentimiento de que no les importaba que los s grabara mientras hablábamos.