Últimas reclamaciones

Hola, al igual que cientos de usuarios me he visto afectado por la eliminacion de mis puntos asociados al programa de fidelización. En reiteradas ocasiones se me aseguro en tiendas fisica por parte de los dependientes que los puntos no tenían fecha de caducidad y en vuestras redes sociales tambien Game respondió lo mismo cuando usuarios o contactaron con la misma pregunta (mensajes que la empresa Game ha borrado). En caso de aplicar una clausula del contrato que nunca se habia aplicado en la historia de GAME hasta la fecha debería habérselo comunicado en tiempo y forma a los titulares de esos puntos, para que decidiesen qué hacer.

Buenas tardes,Recientemente he comprado una tienda de campaña en wallapop. Según el anuncio y la conversación con la vendedora, la tienda de campaña estaba en perfecto estado, le pedí fotos pero me dijo que la tenía empaquetada y que no podía dármelas, simplemente me adjunto el modelo de la tienda, pero sin especificarme el año de fabricación.Hice la compra, asumí los gastos de envío como es obvio y los gastos del seguro de wallapop, cuando abrí la tienda en mi casa mi sorpresa fue que la tienda está en muy mal estado, la cubierta está pegajosa del deterioro del plástico, y por la parte interior el plástico literalmente se deshace... está descompuesto, los plásticos se deforman... Al ver la factura de compra del año 2006 entendí este deterioro, dado que tiene mas de 18 años, detalle que la vendedora no me dijo, si no obviamente no lo habría comprado, ya que una tienda de campaña con estos años ya está muy deteriorada.Al ponerme en contacto con la vendedora no puso ningún problema ya que es consciente de que la tiene empaquetada desde hace muchísimo y no sabía ni el estado en el que estaba.Obviamente vamos a realizar la devolución, pero a mí solo se me va a devolver el importe de la tienda, mientras que los gastos de envío y el seguro de wallapop se me van a cargar a mí, cuando quien ha obrado mal ha sido la vendedora, al no comprobar el estado del producto que está vendiendo, y mentir diciendo que está en buen estado. Y todo esto obviando el perjuicio que me ha causado, ya que en 4 días me voy a hacer una travesía por la montaña, y contaba con tener una tienda de campaña y ahora no la tengo.La responsabilidad en este caso es de la vendedora, yo no tengo por qué asumir los gastos del envio y el seguro, ya que a mí se me ha engañado. La vendedora no pone ningún problema a hacerse cargo ella de todos los gastos, ya que es perfectamente consciente de que todo ha sido culpa de ella, entonces me gustaría saber como hacerlo.Solicito que se me haga el reembolso del precio de la tienda defectuosa, y que los gastos de envío y de garantía wallapop sean cobrados a la persona responsable del problema, es decir la vendedora, que es consciente y lo aprueba.Espero su respuesta,Elena Rodríguez de Soto.

Hola, el pedido no solo no llegó si no que tampoco hacen el reembolso, efectuado el pedido el 24 de febrero,

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de marzo de 2024 hice un pedido de un “Vestido trenza” por valor de 29,99€, a través de vuestra página web.Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de abril recibí mi pedido, pero la talla es pequeña y no me entra bien el vestido, además está mal cosido/deshilachado en la tira que cuelga por delante y por tanto, es defectuoso. Ese mismo día, me puse en contacto con vosotros a través del formulario de contacto de vuestra web, ya que en vuestra propia página indicáis que hay un plazo de 30 días para devoluciones. Sin embargo, me contestasteis vía mail que no aceptáis devoluciones según vuestra política y como mucho podríais darme un descuento. Revisé la política de devoluciones antes y después de hacer la compra y no consta en ningún lado que no se admitan devoluciones por problemas de tallas, es más, se indica que hay 30 días para realizar la devolución. Os contesté por correo exigiendo mi reembolso el pasado día 3 de abril y ya no he vuelto a recibir noticias suyas, pese a que en su web pone que contactais en 48-72h. Por este motivo, me veo obligada a interponer una reclamación formal ya que están incumpliendo la política de devoluciones de su web y el derecho de consumo del cliente.Adjunto varias capturas de pantalla donde consta mi pedido, sus respuestas y las políticas de devolución establecidas en su página web.SOLICITO el reembolso íntegro de mi pedido y una dirección a la que remitirles su paquete.Sin otro particular, atentamente.Marta Bauló

El pasado dia 23 de Febrero procedi a la devolución del artículo autorizada por Aliexpress, El paquete fue recibido por el destinatario el 5 de Marzo. He presentado reclamación en Correos y me confirma la entrega.En la propia página web figura como recibido y en espera del Reembolso.Se han presentado múltiples reclamaciones en estos casi dos meses sin que haya una respuesta satisfactoria.El número de reclamación 2503801935608278.Ahora no sólo no tengo el reembolso, ni siquiera el artículo, que figura entregado a Aliexpress.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de noviembre de 2022 adquirí en la web de El Corte Inglés el producto Pulsera de la colección Freeda.Adjunto el documentos: email de compra.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha el 27 de enero de 2024.Al llevar la pulsera a reparar, me dicen que el cuero no entra en garantía por lo que si quiero arreglarlo tengo que pagar 20€. Esto se debería avisar antes de comprar el producto.Aún así he tratado la pulsera minuciosamente y como oro en paño y tal y como indicaban en los cuidados o instrucciones, nunca la he mojado ni echado productos químicos y de buenas a primeras se partió antes de cumplir el año desde su compra. La chica que me atendió en el stand de venta de uno de 50 la revisó y vio que no tenia desgaste ni uso como para que el cuero estuviera desgastado. Así que pienso que el cuero estaba defectuoso.El cuero es básicamente la estructura de la pulsera, si se parte el cuero, la pulsera queda inservible, además se me perdieron abalorios.Solo pido que me cambien el cuero (que es lo más barato que tiene la pulsera) sin pagar nada porque creo que o estaba defectuoso o es de una calidad muy pésima para el precio que pagué, como para que no me dure ni un año. Ni siquiera pido que me reemplacen los abalorios que se me perdieron.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito la reparación gratuita de la pulsera porque el cuero estaba defectuoso y sigue en garantíaSin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido de un producto seleccionado y mostrado en una foto y recibí un producto que era el de la foto alegando la empresa que solo enviaba ese producto seleccionado si lo tenía que en la oferta pone claramente que recibir ese producto solo es un pequeño porcentaje de garantías . Ni lo pone claramente en la oferta ni está nada claro lo que se recibe y es una publicidad engañosa está todo hecho para que caigas en la trampa y caí . Me gustaría que nadie más caiga en la trampa y cursar una reclamación.

Realicé una compra de un colchón Flex por importe de 1200€. Tras dos años de uso el descanso era imposible, no se podía descansar y al reclamar enviaron al técnico. Por no tener más de 2cms de hundimiento no aceptan la reclamación ni la casa ni El Corte Inglés que no ha respondido a la queja abierta, al mail enviado, recoger el colchón que es ahora inútil, ni tampoco ha enviado al jefe de área para atender.

Buenas tardes.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones. No he tenido ningún problema, nada, que me saquen los chat si los hay, que me dejen réplica antes de eliminar un usuario con más de 350 valoraciones Positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Me desactivan la cuenta sin avisar ,solo cuando escribes preguntando qué es lo que ha pasado te contestan con un email impersonal diciendo que has hecho un mal uso de la aplicación,que algún usuario se ha quejado de tí,y que tu cuenta no es recuperable el el futuro. Te anulan la cuenta sin revisar contigo el problema .Casualmente un día antes de ser mi cuenta cancelada advertí que uno de los productos que vendo y con el que estaba en negociaciones por chat me lo han bloqueado , no le doy mayor importancia por que lo han hecho asi más veces, arbitrariamente ,con otras cosas que vendo,en este caso son unas zapatillas deportivas a estrenar completamente originales y auténticas que un usuario en el chat pretendía comprarme y llevaba varios días intentando convencerme de pagarlas mediante trueque de con productos que él vende.Le insisto que no me interesa nada de su repertorio y que si quiere mis zapatillas las compre con dinero al precio que estipulo,incluso negociando una rebaja.Lo que deduzco es que, despechado y frustrado,denuncia mi producto ,se queja de mí, y wallapop le complace.Esperaba un poco de seriedad y rigor en vuestro modo de proceder, estoy viendo lo fácil que resulta para uno o dos usuarios alevosos ,a mala fe , con vuestra complicidad y connivencia, arruinar la experiencia de un reputado usuario de wallapop...decís que recibis un par de quejas de usuarios (quejas que no me detallan para poder defenderme) y os cargáis a un vendedor con cerca de diez años de existencia, de 200 transacciones,con el dinero que ha hecho ganar en comisiones a esta plataforma , con comisiones que os ha pagado comprando cosas ,y con opiniones favorables y buenos comentarios,es que no dice eso nada?Que poca responsabilidad y empatía.Y se cargan mi cuenta sin contrastar conmigo ninguna queja,ni valorar el caso ,cortando por lo sano.Tomando descaradamente partido por el que acusa y difama.Que sensación de injusticia e impotencia.