Últimas reclamaciones

Mediante el presente comunico la incidencia ocurrida con la compra de un televisor de 43 pulgadas de la marca SONY comprado en Media Markt de Plaza Mayor (Málaga) así como la contratación de un seguro para la tv con Domestic and General Insurance PLC realizado en la misma compra.El día 17 de noviembre de 2016, a las 19:13 horas realicé el pago del producto en caja, siendo retirado una hora más tarde en el punto de entrega en la parte trasera del establecimiento. La caja no presentaba ningún desperfecto ni síntoma de que hubiera sido abierta, el empleado que entregó la tv me ayudó personalmente a meterla en el maletero de mi vehículo. El traslado se realizó sin ningún percance. Esa misma noche ya en mi domicilio, que es unifamiliar con el garaje comunicado desde dentro, con la ayuda de mi mujer descargué la caja del tv, desenvolviendo siguiendo las instrucciones de la caja, es decir, tumbé la caja con la pantalla hacia arriba y al sacarla, observo que la pantalla se encuentra fracturada en la parte superior derecha. Los protectores de corcho se encontraban bien colocados en el momento de la apertura, si bien, el corcho superior tenía un pequeño trozo fracturado en la zona media, y al coger el corcho se partía con facilidad al tocarlo. La bolsa que envolvía el televisor estaba rajada por el lado donde se encontraban los daños y un pequeño aparato pesado para su reducido tamaño y que desconozco su función, se encontraba suelto en el interior de la caja y entre los dos corchos que sujetan el televisor. El televisor no lo encendí ni conecté a la corriente eléctrica, le hice una fotografía y lo volví a introducir en su embalaje. Seguidamente, y ya que eran las 23:30 horas, informe de los hechos al teléfono 609956809 de Media Markt a través de mensajería WhatsApp, no recibiendo respuesta hasta la fecha.El día 18/11/2016 pedí permiso en mi trabajo, a las 10:00 horas traslado el televisor a la tienda de compra, donde fue revisado por el personal y encendido, no funcionando la visualización de la imagen correctamente. El televisor se dejó en el establecimiento en depósito desde donde lo van a derivar al servicio técnico (SAT), comunicándome que el producto será peritado para determinar si los daños que presenta son originados previamente a la compra o posteriormente. Al encargado que me atendió le solicité que comprobaran el número de serie o de IMEI del televisor para averiguar si se trataba de una devolución o producto deteriorado que por error se me había vendido, así como que en el servicio técnico comprueben en el menú de servicio (oculto) la fecha de inicio del televisor, así como las horas totales de uso. En el resguardo que me hicieron entrega no consta ninguna de mis solicitudes, desconociendo si han dado traslado de las mismas a la tienda y al servicio técnico.Toda vez que desde el establecimiento dan un plazo de entrega aproximado de 14 días naturales y desconociendo la respuesta que me van a dar, así como que en las condiciones del seguro contratado se indica que el plazo para comunicar un siniestro es de 7 días, al preguntarle a la empleada que me atendió ARIZAAN, previa consulta de su encargado me contesta que en ese caso lo mejor es tramitarlo como siniestro al seguro, respondiéndole que no puedo declarar un siniestro si no ha ocurrido por mi parte porque en ese caso estaría cometiendo una estafa. Por tales hechos y para no quedarme en una situación de indefensión, pongo en conocimiento a Domestic and General Insurance PLC a los efectos del cumplimiento del plazo de comunicación de siniestro mediante correo electrónico, la incidencia ocurrida con el televisor y que estaba a la esperar de la determinación del perito de cómo ha ocurrido el siniestro.Quiero añadir que este tipo de incidencia hace que dude de las buenas prácticas del establecimiento, al abrir la caja del televisor y percatarme de que la pantalla estaba fracturada, no había ningún resto de vidrios o de otro tipo de material, en la zona de la fractura se observaba una especie de membrana de tipo plástica con opacidad blanquecina, desconociendo si con un golpe reciente debería de ser transparente. El marco y otras zonas se encontraban intactas. El televisor desde la entrega estuvo en todo momento controlado por mi y no sufrió ningún golpe o caída, sin embargo, antes de mi entrega desde su traslado de fábrica, manipulación en el almacén y en la tienda, ha pasado por varias manos.

El 02/03/2016 compré un TV y a los 8 meses dejó de funcionar el mando a distancia, por tanto se reclamó con el ticket de compra al Alcampo de Alcorcón y nos dijeron que el mando solo tenía de garantía 6 meses, lo cual dudo puesto que yo sepa la garantía mínima de un aparato electrónico es de 2 años.Nos fuimos a reclamar a otro Alcampo (Parque Sur) y allí nos dijeron que el mando no tenía ninguna garantía y que el servicio técnico estaba en el extranjero.Entonces quisiera saber quien tiene razón y que pasos he de realizar para reclamar un mando a distancia nuevo.

El motivo de mi queja es por factura injusta, todo empieza en 2015 que yo contrato un seguro de salud con santa Lucía, con el cual yo tenía total cobertura con la clínica universitaria de navarra en todos sus servicios. Por este motivo he estado todo este anterior 2015 llevando mi embarazo, me bebe nacio el 31 de diciembre de 2015, todo perfecto incluidos los dias posteriores ami parto.hasta ahi bien. El problema llega cuando en febrero de 2016 acudo a urgencias de la clínica por una luxación en mi mano,pase mi tarjeta de mutua dio error. La enfermera llamo aun superior suyo, y me comento que estaba todo perfecto que pasara a atender mi urgencia. Dias después recibo una carta, con la factura por la urgencia de esa dia.la cual la suma es de 514,77yo super asombrada llamo ami seguro el cual me dan la espalda diciendo que cambiaron las condiciones en 2016 por la union que han tenido con sanitas y que la clínica queda excluida. Ami no se me informo correctamente, Santa Lucía no se hace cargo, la clinica me estan llamando y mandando cartas constantemente. Y no aceptan ningún tipo de resolución, solo que pague. Estoy desesperada y no se a quien acudir ya. Porque la cantidad que me exigen es bastante grande. Espero que me podais ayudar. Muchos gracias. Adjunto documentos de la factura de la clínica, y las cartas de Santa lucia con las supuestas cambios de cuadro medico.

Exijo mi finiquito y yo me tengo que adaptar a su horario a pesar de que yo tengo un horario se trabajo y siempre me ponen la excusa se que no está la responsable

Quiero hacer uso de mi derecho de desistimiento y la empresa no lo acepta.Pues bien, habiéndome llegado el producto el día 25/04/2016 y pidiendo la devolución el día 01/05/2016 (6 días) la empresa no acepta el desistimiento del producto por haberlo probado, siendo esta la única manera que puedo asegurarme de lo que he comprado por vía online, ademas de pedir 18 euros en caso de devolución como gastos de manipulación más el gasto del envío( estos últimos se que pueden correr de mi cuenta), por otro lado, la empresa dice no devolver el dinero, si no, cambiarlo por otro producto.En el BOE-A-2007-20555 especifica:Artículo 71: El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales paraejercer el derecho de desistimiento. Ellos dicen 7Artículo 73. El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor yusuario.Artículo 79. El consumidor y usuario que ejercite el derecho de desistimiento contractualmentereconocido no tendrá en ningún caso obligación de indemnizar por el desgaste o deteriorodel bien o por el uso del servicio debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisiónsobre su adquisición definitiva.Yo mande un email a la empresa pidiendo el desistimiento del producto y ellos contestaron El producto tiene que estar en las mismas condiciones que usted lo recibio, osea, el producto en perfecto estado, funcionando correctamente y sin marcas de uso o manipulacion alguna, tanto embalaje de dicho producto como intrucciones, accesorios, etc tienen que estar en perfecto estado y sin deterioro alguno.Gracias, un saludo.

Me robaron una maleta en el coche número 2, de BCN a MAD. Reclamo el importe del coste de maleta así como las pertenencias que iban en su interior. 1) No me dejaron meter maleta en el Rack encima de mí asiento 16 B, alegando seguridad, cuando era una maleta de 55 de cabina avión 2) Alegan que el AVE no se responsabiliza, entonces ? que hacemos los clientes viajando en preferente, nos levantamos todos los clientes en cada parada para verificar que no roben el equipaje,? cada vez que un cliente va al baño, nos levantamos todos a ver que no roben el equipaje,? cada vez que entra alguien de otro coche nos levantamos a ver que no roben nuestro equipaje. ?Quien me asegura que no existe una mafia entre la tripulación del AVE,? muy raro no me dejaran poner equipaje Rack. 07103679505271. LOC> KLDUMTMF. Aún hoy no me han respondido quejas 233462/233387. Denuncia ya se puso el mismo día en Policia y lunes procede con denunciarles a ustedes.

El resultado de la prueba de triple screening del primer trimestre, no fue tan alentador como esperábamos, así que la ginecóloga que nos dio los resultados nos explicó sobre las ventajas de hacerse este análisis genético que determina con gran precisión el riesgo de que el feto pueda sufrir las trisonomias 21, 18 y 13. Como puede entender cualquiera, ansiábamos el día de la llegada de los resultados. Por fin llego y, según nos daba el informe, nos daba la enhorabuena porque todo estaba bien y de paso nos dijo que era un niño. Bien, resulta que en la revisión de más de cinco meses de embarazo (me ahorro la brutalidad que nos dijo la doctora que realizaba la ecografia ya que ella misma no entendía cómo el test daba niño y en la eco veia genitales de niña), nos enteramos que el informe que nos habían dado hacia meses era el de otra gestante y no el mío. Ahí fue cuando realmente me enteré de que mi bebe, gracias a Dios estaba sano y de que no era un niño sino una niña. Siento una tristeza enorme al pensar qué hubiera pasado si a esas alturas del embarazo el resultado de mi test, el que no me habían dado a mi, hubiera sido positivo en alguna de estas trisonomias. Cuando les he reclamado, me contestan describiendo sólo el caso de haber recibido el informe positivo al principio, diciéndome que antes de abortar me habrían aplicado una amniocentesis, pero no el caso que les explicó que es que hubiera pasado si me entero con más de cinco meses de embarazo de que mi bebe tiene problemas creyendo que era un niño sano. Les solicito la devolución de los costes de dicho análisis ya que en mi caso, no sirvió para nada, sino todo lo contrario. Que se hagan responsables de sus malos actos y que, además, la persona que cometió el error no continúe en su puesto y que trabajen con mayor rigor ya que estamos hablando de vidas humanas.

El 24/05/2017 realice un pedido en la empresa online sotck cercados, el plazo de entrega que oferta la empresa es de 24-96 horas y este fue el principal motivo de la compra en dicha empresa, el 02/06 contacto con la empresa (Buenas tardes, nuestro pedido deberia haber llegado hace dos días , aun no he recibido ningun correo de la empresa que hace la entrega. Un saludo), resuesta de la empresa el 05/06 (le informaremos por correo cuando salga de las instalaciones, y le podremos informar de la empresa de transporte). Una vez recibio ese correcto contacto de forma inmediata exigiendo una respuesta más detallada a fin de conocer cual es la incidencia o motivo del retraso. Respuesta a esta petición 07/06 (nos ponemos en contacto con usted para informarle del retraso de su pedido, estábamos esperando la malla de fabrica y nos llega mañana, en cuanto la recibamos la enviaremos a su domicilio).A esto último mi respuesta es la siguiente. (Agradezco la respuesta pero me parece insuficiente, para un pedido realizado hace tres semanas y que por lo que intuyo completara el mes, en el caso de que el retraso se debiera a una falta de stock que la página no mostraba por error deduzco, pues todos los artículos pedidos aparecían en stock, de no ser así, la forma correcta de actuar es comunicarlo al cliente y que este decida si elimina ese producto siendo los otros prioritarios para su instalación que este caso son los postes y dejando para más adelante la entrega de la valla, me parece una falta total de profesionalidad la primera respuesta relacionada con la incidencia,en la que la respuesta literal es cuando salga de nuestros almacenes se lo comunicaremos sin ningún tipo de explicación ni disculpas con el retraso, por si fuera poca esta situación ante la falta de contacto por la empresa, intentamos dirigirnos al servicio de atención al cliente que se detallada como: (Nuestra línea directa está disponible de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Fuera de este horario contáctenos a través del apartado de contacto.), este servicio de atención tiene 5 opciones de las cuales solo puedes llegar a contactar con un operador mediante la primera opción que es para realizar un pedido, el resto de opciones ya sea incidencias, dudas etc...te redirige a una grabación que te facilita un correo de contacto, da igual que día o a que hora llames siempre te redirige a esa grabación, por lo que, no solo no tenéis un teléfono de atención al cliente si no que haceís publicidad ilícita de ello, como del apartado de opiniones de clientes el cual no registra ni una sola opinión observable por el resto de clientes, pues esta la función de ese apartado, si no que, una vez más me facilita la información de que podemos contactar con vosotros por correo, por último, después de elegir el método de envío que es pagado por el cliente te indica claramente que la entrega es de 24-96horas, pero este tiempo de entrega tampoco es lícito pues posteriormente podéis tardar literalmente lo que os de la haga). El viernes 09/06 recibo esta respuesta de stock cercados ( Este pedido ya está en la agencia de transporte y el miércoles se lo harán entregar. Hemos tenido muchísimos problemas y la verdad aunque corremos lo más, no todo el mundo, como usted en este caso está contento. Desde mi posición, le pido disculpas y me comprometo a que la agencia le entregue la mercancía en la fecha dicha.). LLegado el día tan esperado de entrega, y como ya había adelantado por los comentarios de otros compradores la valla no llego. Contacto con la empresa el miercoles 14/06 (es el último mensaje que escribo por este medio, si en el plazo de esta semana no se me ha hecho entrga del pedido además de solicitar la devolución de los portes cosa que sobra decir voy a presentar directamente una demanda judicial contra la empresa, es bastante sospechoso que los organos pertinentes desconozcan la situación de incumplimiento en los plazos de entrega que lleva teniendo esta empresa desde hace años, en poco tiempo he podido recopilar cientos de blogs donde si estan expuestas las opiniones al público y todos coincidimos en los retrasos de entrega, sera casualidad y en todos estos casos ha habiado una incidencia que escapa a vuestro control, no lo creo, más bien creo que habeis tenido mucha suerte de que todas estas personas hayan preferido la comodida y no andarse con papeleos, pero ya es hora de que las opiniones de vuestros clientes se den a conocer y a otros usuarios para impedir que sean estafados.).Una vez más les doy un plazo de 3 días de cortesía para la entrega y un tercer plazo que incumple la empresa. La respuesta de la empresa esta vez fue muy diferente incidiendo en que si se ciñen a la ley, tiene hasta un mes para poder entregar la mercancía y proceder a hacer una denuncia. Por lo que en ningún caso hemos infringido ley alguna ni robado a nadie.SI bien es cierto que en las condiciones generales hace referencia a esto,tambien hace referencia a los motivos por lo que pueden no cumplirse los plazos, dejando de lado que la página marca en stock productos que no estaban y que la empresa no comunico en ningún momento esta falta de stock, y dado que las condiciones gerales si recoge que por falta de stock puede tardar hasta un mes, esta incidencia según los correos envíados por stock cercados se subsano el 07/06. Una vez recurrido a consumo y diversas fuentes de información se nos comunica que podemos desistir ya la compra pero que dada la fecha se nos recomienda coger la valla pues ya llevabamos 3 semanas esperando y posteiormente poner una reclamación para que haya constacia de lo sucedido. El viernes 23/06 una vez transcurridos 30 días de la compra y siendo poco probable su entrega a corto plazo contactamos con otra empresa y realizamos la compra con ellos, contacto con stock cercados y comunico mi deseo de desistimiento el viernes 23/06 (Buenos tardes, les comunico que dado el retraso en la entrega pueden desistir de enviarme el pedido, solicito la devolución total en el mismo modo de pago y en el plazo de 3 días si no emprenderemos acciones legales. Un saludo). Depues de todo lo detallado la empresa tiene la poca cara dura de mandarme este mensaje (su pedido está en transito no podemos anularlo, disculpe las molestias). Dado que intuyo que la empresa no va a cumplir la ley presento esta reclamación.

Buenos días ne habéis cargado en la cuenta tres pagos en Torrejón de ardoz y yo vivo en el Puerto de Santa María en ningún momento me he estado allí ,lo único es q compre en máquina expendedora en el hospital de puerto Real Cádiz lo q estasis haciendo es registr ñar tarjeta en otros puestos de venta

Hace 3 años compré en concesionario oficial un Peugeot 508 de km 0. Hasta hace 3 meses la verdad es que bastante contento con el coche, pero ahora ya no tanto, y es que en este tiempo se han estropeado 3 de los 4 elevalunas que lleva.Que se estropee uno.... bueno (aunque en un coche relativamente nuevo es raro), pero que se rompan tres y en tan poco tiempo debe ser rarísimo, a no ser que se trate de un defecto de fábrica. Esto se ve reforzado en que al llevarlo a reparar a un taller de la marca me dicen que el material (el sistema de elevalunas) es a coste 0 (porque lo repone el fabricante de esa pieza) y que yo solo tengo que pagar la mano de obra. Si a Peugeot se lo reponen gratis, entiendo que es porque el fabricante es consciente de que hay una remesa de equipos defectuosos, y si esto es así, ¿porque tengo que pagar yo por reparar un defecto que trae de origen el coche?Además esto no sólo es el coste directo sino que también origina otros inconvenientes como son estar sin coche un par de días o el llegar tarde o tener que salir antes del trabajo para ir a recogerlo.Cuando me he puesto en contacto con el servicio de atención al Cliente de Peugeot para saber qué solución o acuerdo proponían, la respuesta que me han dado es que Peugeot no lo tiene reconocido como un defecto del sistema (pese a que en Internet hay bastantes foros de más usuarios con este mismo problema, cosa que además nos confirmó el propio taller) y que por tanto y al estar fuera de garantía, como cliente suyo y como trato de favor, sólo nos cobran la mano de obra.