El 18 de diciembre del 2018, tras numerosos correos de Volkswagen y publicaciones de normas que podrían afectar el ITV de mi coche, Un Volkswagen Polo afectado por la estafa generalizada de Volkswagen, me presenté en el taller oficial Superwagen de Sabadell para realizar la reprogramación de mí vehículo.Desde este día, mi coche ha ido perdiendo potencia, consume más gasóleo y empezó a darme fallos. tras estos fallos me presenté a mi taller de confianza, quién revisó el coche y me dijo que el fallo era de mis inyectores.Este fallo, me informó, se debe a la reprogramación del coche y el mismo se encontró con la misma situación con su Seat Exeo y tras reclamar a Seat, se cambiaron en la garantía tras la reprogramación.Me enseñó vuestro varios artículos y sus facturas relativas e insistió que reclamara a Volkswagen, responsables de la situación.El 18 de Setiembre, sobre recomendación de mi mecánico, me presenté en el taller Superwagen de Sabadell.Explique al asesor, el señor Manuel B., que negó rotundamente que la programación fuera origen de cualquier fallo del coche. Tras insistir, llamar a la asistencia al cliente, mi coche se quedó en taller para revisión del fallo con orden de revisión por la propria marca.Al día siguiente me llamarón desde el servicio de atención al cliente para informarme que Volkswagen España había solicitado al taller oficial la revisión de mi coche y que me mantendrían ellos informados en cualquier momento, lo que nunca ocurrió.El 20 me llamó el señor Manuel B de Superwagen Sabadell a solicitar que viniera reponer 30 litros de diésel en mi coche para realizar una prueba en carretera, paso número 1 de la prueba de verificación. Me presenté el mismo día para reponer el diésel necesario, esperando noticias por parte del taller.El 24 de Setiembre me contactó de nuevo el señor anteriormente presentado para decirme que mi coche no presentaba ningún fallo de inyectores tras la prueba en carretera, pero tal vez un fallo de turbo pero que para asegurarse habría que hacer una búsqueda extra de 5 horas por un coste aproximativo de 500€.Al enterarme pedí un tiempo de reflexión, llamé a Volkswagen que insistió no estar informado de esta situación y llamé a mi mecánico de confianza que me dijo de tirar el coche de ahí y que el me demostraría que mi coche no tiene problemas de turbo sino de inyectores. Fui relanzado 3 veces por el taller por dar seguimiento a la búsqueda sin que Volkswagen me contactara.El día 27 de Setiembre, me presenté en el taller para escuchar el mismo diagnóstico. El asesor disponía de un archivo de cambios de mail con el jefe de taller, con notas manuales negando la falla de inyectores y que, tras el análisis del ordenador de bordo, no hubo test en carretera, quizás habría un fallo del turbo pero que me facture 5 horas de búsqueda de avería más para poder comprobarlo.Pedí las llaves de mi coche y como lo podéis ver tanto en la orden de reparación como en mi factura el kilometraje de mi coche es idéntico. Con mi esposa que estaba presente conmigo, pedimos una explicación del jefe de taller y una fotocopia de estos documentos que se negaron en darnos resumiendo que éramos unos irresponsables por no creerles y dudar de su trabajo insultándonos también de ignorantes. En este mismo día llamé a la atención al cliente para reportar lo sucedido y para abrir una reclamación oficial contra el taller Superwagen Sabadell.Pasado 4 días, me contactaron desde el servicio oficial para darme el mismo diagnostico sin mas explicaciones y reitere mi queja sin respuesta hasta hoy.Recibí el inquieto oficial del taller al cual conteste explicando lo ocurrido, me contactaron pasado unos días para preguntarme el porqué de mis comentarios a los cuales les conteste que mantenía mis comentarios y que presentaria una queja oficial contra el taller y la marca.Mientras tanto mi mecánico estuvo revisando el coche y confirmó el diagnostico de fallo de inyectores además de un embozamiento del filtro de partículas debido a la reprogramación del coche. Insistió para que siguiera luchando contra ellos explicándome que no le toca cobrarme 1600€ para cambiarlos cunado se trata de un fallo generado por el software de Volkswagen y se mostró disponible en contestar a cualquier pregunta necesaria. Encontrareis todos los documentos adjuntos para justificar mi reclamación y solicito que, además de esta reclamación, pueda entrar en la lista de clientes que representarías en Febrero del 2019 delante del tribunal.Solicito que me sea devuelto mi dinero, mi coche arreglado por Volkswagen en un taller diferente en las condiciones de garantía relativas a la reprogramación de mi vehículo y que me sean presentadas disculpas oficiales y responsabilidad por parte de Volswagen y Superwagen Sabadell.
