Últimas reclamaciones

Contramos un paquete a Bruselas con Logitravel. Tras el atentado de París y declarar la alerta máxima y el riesgo de antentado inminente en Bruselas solicitamos un cambio a Logitravel a un destino nacional sin riesgo para nuestra seguiridad. Nuestro hotel (Hotel Midi) estaba justo enfrente de la estación Midi, la zona había sido cerrada por una operación antiterrorista pocos días antes de nuestra estancia.Nos indicaron como solución en todo momento la cancelación de la reserva con los gastos de cancelación recogidos en el contrato aduciendo razones tan peregrinas como que la compañía aérea les indicaba que el aeropuerto de Bruselas seguía funcionando.Contactamos directamente con la compañía aérea para solicitar un cambio y sin problema alguno nos ofrecen una solución.Comunicamos la posibilidad a Logitravel e intentamos que Logitravel nos gestione el cambio de los servicios contratados en el paquete que les compramos (vuelo, hotel y traslado). Nos indican que no es posible, que debemos gestionar nosotros el cambio con la compañía aérea y que si es posible intentarían el cambio del resto de servicios.Pese a haberles comprado un paquete en ningún momento intentaron gestionar un cambio por la situación sobrevenida y de fuerza mayor. Hicieron gala de una reactividad absoluta, desprecio total y absoluto por nuestra seguirdad y una total intención de evitarse problemas obligándonos a la cancelación con un perjuicio económico importante además de perder nuestras vacaciones.Contacté con ellos en varias ocasiones y tras mi último comunicado totalmente indignado por el empeño en no gestionar los servicios contratados con ellos, opté por cancelar la reserva ante la nefasta gestión realizada por ellos y la total desconfianza en que realmente llegaran proporcionarme una solución.Gestioné con la compañía aérea el cambio que deberían haber realizado ellos y contraté un nuevo hotel en un destino nacional.

Centro Carrefour Alcobendas electrodoméstico grandeLlevo 4 meses esperando a que me instalen el aire acondicionado. No lo hacen por que es de exposición. El responsable de electrodomésticos Manuel, hace promesas que no llegan a cumplirse respecto a que estará pendiente o nos llamará. 1) Nos aseguraron que había stock para el aire acondicionado y no era cierto. 2) Al no haber stock no ofrecieron un aire acondicionado de características inferiores.3) Tuvimos que o forzosamente aceptar la devolución o el de exposición con rebaja de 50€.4) Nos dan el de exposición sin caja, ni manuales y faltando piezas como el anclaje o el mando a distancia5) Nos dan las piezas, todavía no sabemos si corresponden realmente a ese aire, al menos, el anclaje no encaja en el aire acondicionado.6) El instalador se niega a instalar el aparato por ser de exposición y alerta de que podría estar dañado. Literalmente dice Estos centros comerciales no deberían vender estos aparatos por que no saben lo que venden7) El responsable de electrodomésticos asegura que si nos lo van a instalar y que recibiremos una respuesta en menos de una semana. Llevamos dos meses que nos está diciendo lo mismo. 8) El instalador no vuelve a llamar ni a aparecer.9) Nos está costando mucho dinero y tiempo el llamar al centro reiteradamente. Ya ni nos responden.10) El mamotreto, lo tenemos en medio del pasillo por que no hay más remedio. Huele mal y nos estorba a diario.Tenemos la sensación que nos quieren obligar a devolver el aire acondicionado.

Error del repartidor de correos al poner Destinatario Desconocido. El 17/02/2015 el repartidor nº281780 no entregó una multa por remitente desconocido, sin dejar notificación alguna ni en portería. El 25/03 este mismo repartidor entrego otra carta distinta certificada en mi domicilio (documento la entrega y la no entrega)He pagado una multa con apremio, pudiendo haberla pagado con reducción del 50% en período voluntario.Correos me contesta indicando que el plazo para reclamar cualquier envío de correspondencia es de 4 meses. Yo reclamo a Correos que me indique desde que fecha empieza a contar ese envío, ya que nunca se entregó.Pasos (adjunto doc): Solicito expediente administrativo en tráfico, reclamación en correos de Padre Rubio,43, oficina a la que pertenece el repartidor, con toda la documentación presento un recurso extraordinario de revisión para la gestión de multas de circulación. A día de hoy esta multa está pagada, porque me la iban a embargar de la cuenta

ANTECEDENTESDespués de visitar varias tiendas y estudiar diferentes alternativas para un mueble de baño y teniendo en cuenta referencias positivas que me dieron como expertos en saneamientos y muebles de baño, me decanté por elegir a Eugenio Pereda (en adelante Pereda). El pasado 15 de Octubre de 2015 realicé el encargo de un mueble de baño a medida en Pereda (nº Pedido 21.458) compuesto por:- mueble de 75cm (ancho) *40cm (fondo) *55cm (altura) - modulo abierto con estante de cristal de 15cm (ancho) *40cm (fondo) *55cm (altura)- un lavabo cerámico 90cm+4cm (art 028000490)- un espejo 90cm*90cm (art 519402327)El total del pedido asciende a la cantidad de 447,88 euros, habiendo abonado el mismo día del encargo (15/10/2015) 90 euros en concepto de señal y reserva, y el 6/11/2015 los 357,88 euros restantes.En la propia hoja de pedido se especifica que el plazo de entrega aproximado son de 30 días habiles.DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS OCURRIDOS TRAS LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO- El 6/11/2015 se hace entrega en mi domicilio de la mercancía correspondiente al pedido.- Desgraciadamente, cuando unos días después (sobre el 10/11/2015) el fontanero con el que nos pusimos en contacto (referencias facilitadas por personal de Pereda) se personó en mi domicilio para instalar el mencionado pedido, se dio cuenta de que el mueble y lavabo que nos enviaron no se ajustaban a lo necesario para realizar una correcta instalación- Entendiendo que un error de este tipo puede ocurrir y actuando con buena fe, decidí dar un voto de confianza a Pereda y ponerme en contacto con ellos con el objetivo de resolver el problema acontecido.En este sentido le pregunté por posibles soluciones: cambio de lavabo para que encaje en mueble, acortar mueble para ajustarlo a lavabo,...Tras unos días de espera, la solución que me dio Pereda fue el recoger el mueble para llevarlo al fabricante y recortarlo unos centímetros a fin de que encajara con el lavabo y pudiera instalarse.Habiendo preguntado por la posibilidad del cambio de lavabo nos transmitieron que era complicado y no era una solución factible rápida.- El 7/12/2015 se hace entrega en nuestro domicilio del mueble supuestamente arreglado para su instalación- Cuando el 9/12/2015 el mismo fontanero recomendado por Pereda se personó de nuevo en mi domicilio para proceder a la instalación, comprobó que el mueble no se había recortado lo suficiente por lo que la instalación no pudo realizarse.- Tras ver lo ocurrido, el mismo 9/12/2015 me pongo en contacto con Pereda para entender lo sucedido y oir su explicación.- Con fecha 10/12/2015, Pereda se pone de nuevo en contacto conmigo para explicarme que el fabricante del mueble tras reivsarlo detectó que la solución no pasaba por recortar el mueble sino por cambiar el lavabo a uno que se ajustara a su modelo de lavabo.Tras todo lo sucedido, la solución que me ofrece Pereda es sustituir el lavabo cerámico por otro que se ajuste al mueble, asumiendo ellos la diferencia de coste entre ambos.

Con fecha 28-1-2015 compre en su tienda un Easypet EP31 1200m Pantalla LCD Collar Adiestramiento Sumergible. Pues bien, la primera vez que se metió mi perra con él en el mar quedó demostrado que no era sumergible, aún estando perfectamente cerrada la tapa de toma de carga del aparato ya que se puso a pitar y no funcionaba nada. En el mes de Julio/2015, puse un primer correo y no recibí respuesta. Posteriormente mandé otro correo reclamando y tampoco recibí respuesta

-Motivo de la queja: realizo un envio de un paquete de España a Alemania el día 23-11-2015. A fecha de hoy el paquete no ha llegado a destino, y desde la web no dan información de dónde se encuentra el pedido - Consecuencias de lo que ha pasado: se realiza un envio con previsión, para que llegue antes de Navidades ciertos productos a Alemania. El envio aseguran que llega en menos de 5 días. Por otras experiencias previas con la misma compañia, si que llega en menos de 5 días.- Pasos que se han dado para solucionar el problema: a los 5 días contacto con la empresa via email, y me comunican que se van a poner en contacto con el transportista para ver que pasa con el pedido, y en cuanto tengan información me la enviarán. Tras 11 días y varios email mas, siguen diciendo lo mismo. Que va a reclamar al transportista y cuando tengan noticias me avisan. Sigo sin ninguna información. Intento contactar desde un chat online que hay en la web, y me dicen lo mismo, y cuando digo que quiero saber en que estado se encuentra el paquete, desconectan el chat, poniendo un mensaje de saludo y apareciendo directamente que evalue el servicio recibido. Conclusión. Tras 3 semanas, el pedido sigue sin llegar y no me dan información de dónde se encuentra el paquete o que pasa con el (se ha perdido, lo han deteriorado, ha desaparecido, etc...). No me creo que en 11 días desde la primera reclamación no hayan podido contactar con el transportista (SEUR).El servicio cubre una cobertura de 100 euros por el pedido. Tampo indican como proceder para la reclamación, ni a partir de que fecha el paquete se da por perdido para hacer la reclamación.Básicamente tengo la sensación de que no puedo hacer nada hasta que a ellos les de la gana de hacer algo: Reclamar al transportista o pagar la cobertura

Nos han hecho un regalo ( 2 jerseys,2 camisas y dos chaquetas )con un ticket regalo, para nuestros hijos mellizos comprado un su tienda de Mataro Park (Barcelona ) nos quedamos con los 2 jerseys y el resto lo quisimos devolver. Comprobé antes de ir a la tienda la manera de devolución que ponía el ticket para no hacer el viaje en balde.Según el ticket regalo: Cambios y devoluciones en 30 días con el ticket. Para la devolución del dinero tiene que ir a la misma tienda de compra y de la misma forma de pago. Como es posible que una vez en la tienda y habiendo pagado en efectivo, me diga la dependienta que no me puede devolver el dinero porque es un ticket regalo. En el ticket no pone nada ni especifica que no se me puede devolver el dinero por este motivo.La dependienta nos hizo un vale de compra.... pero no estoy conformePara mayor enfado aun los dos jerseys que decidimos quedarnos comprados el 14/11 los lave del revés con un programa de ropa delicada solo se los he puesto una vez, que ha sido hoy, el jersey esta todo rozado y lleno de bolas del mismo, con el precio de estas dos prendas veo vergonzoso que habiéndolo usado y lavado una sola vez... este el jersey como si tuviera 3 años Una vez ocurrido estoy mas convencida aun de que quiero que se me reintegre el dinero de las prendas ya que si un jersey usado una sola vez tiene esta calidad...no quiero gastar el dinero en esta tiendaEspero una respuesta con la mayor rapidez posible Gracias

Con fecha 27/11 realicé un pedido vía web nº 69701386. El dia 1/12 recibó un mail en el que se me confirma que el pedido ya ha sido enviado y lo recibiré en mi domicilio en los plazos previstos. El dia 03/12 llamé al teléfono de atención al cliente ya que en seguimiento de envio me aparecia que el pedido ya habia sido entregado y yo no había recibido ni el paquete, ni mail de la empresa mensajera, ni nota de paso.. Me dijeron que no sabian dónde estaba mi paquete, que lo habrían enviado a otra dirección..me dice que me llamarán en cuanto sepan que ha pasado y me abren un caso con nº ST2015136208, cuatro días después sigo esperando una respuesta. Por supuesto, sigo sin recibir mi pedido.

Con fecha del 27/11 recojo un coche de alquiler en el aeropuerto de Sevilla en base a la reserva nº 1024673937. El día 29/11 tengo un pinchazo de la rueda delantera derecha en el centro de Jerez de la Frontera. Llamo por teléfono a la asistencia en carretera (Nº 900 QUE FIGURA EN LA DOCUMENTACIÓN DEL ALQUILER DEL COCHE)que procede a cambiarme la rueda por la de repuesto que hay en el coche. Siendo esta rueda de las sustitutivas limitadas a un máximo de 80 km/hr. Mi sorpresa viene cuando a la hora de dejar el coche en el aeropuerto de Jerez el día 30/11 y comunicar la incidencia, un mero pinchazo, me comunica la señorita del mostrador que he de pagar el pinchazo ya que el mismo no estaba incluido en el precio del alquiler.Por supuesto la señorita no dice nada referente a la falta de prestaciones que el cliente ha debido soportar por la rueda de juguete que he llevado puesta durante un día entero. Con fecha de 01/12/15 EUROPCAR procede a cargar en mi tarjeta VISA un cargo de 30,25€. Dado que este cargo es sencillamente ABUSIVO por la mera reparación de un pinchazo, cuando el precio medio de esas reparaciones está en la calle en unos 8€ y dado que la rueda de repuesto que lleva el coche limita el movimiento del cliente a un máximo de 80 km/h, aumentando de manera excesiva el tiempo que se ha de conducir por autopista, ruego procedan a efectuar el reembolso total de la citada cantidad por considerarla abusiva

He comprado una caja con productos caninos desde su página web, y al mes siguiente se me ha vuelto a cargar otro importe en mi cuenta corriente alegando que se trata de una suscripción, cuando en la página web no se expresa claramente que el pago de uno de los productos comporta el inicio de dicha suscripción.He contactado con ellos por correo electrónico y, pese a que mi pedido no ha sido enviado aún, me aseguran que no pueden cancelarlo y la única solución que me ofrecen es forzarme a aceptarlo y cancelar la suscripción para meses posteriores.