Últimas reclamaciones

En el mes de octubre del 2018 estuve en una oficina de Pelayo de Móstoles en la avenida de Portugal, 59. Quería que me hicieran un presupuesto para un seguro de coche ya que el mío vencía a finales de noviembre con Línea Directa. Me hicieron una oferta y la acepté. Me cogieron todos los datos personales, vehículo, bancarios y me dijeron que tendría que volver cerca de las fechas de vencimiento de mi actual seguro para entregarme mi nuevo seguro de coche, en el que figuraría lo que había contratado, número de póliza etc... Pasados unos días línea directa me realiza una contraoferta y decido quedarme con mi anterior seguro. Llamo a la oficina de Móstoles y les comunico que no voy a cambiarme a su seguro y que ya no volveré a esa cita que teníamos para entregarme la documentación de mi nuevo seguro. Me dicen que vale pero que tengo que enviar un correo a la dirección fcid@pelayo.com en el que tengo que poner nombre, apellidos, dni, matrícula del vehículo y que renunciaba al seguro que me habían ofrecido. Lo envío y ya no volví a recibir ninguna llamada de esa oficina para que fuera a recoger mi nuevo seguro. Ni ningún correo electrónico, ni correo postal con esa documentación. Vamos que lo normal es que después de mandar ese correo y no volver a saber nada de Pelayo ya había sido anulado. Pues no, resulta que si me hicieron ese seguro sin informarme hasta el día de hoy. Ahora resulta que tengo dos seguros para el mismo coche uno al que renuncie con Pelayo y la contraoferta que acepte con Línea Directa. Ya sé que fue en noviembre pero por un tema con policía local me informaron que mi seguro era con Pelayo hace unos días cosa que desconocía. Me puse en contacto con la oficina de Mostoles para preguntar por qué me hicieron ese seguro si mandé ese correo que me pidieron con la anulación y me dicen que es culpa mía por no devolver el recibo del pago del seguro cuando me lo pasaron. Entonces ¿para que me dicen que mande un correo para anularlo y que con eso valía? ¿Por que no me dijeron que me iban a pasar el recibo y que tendría que devolverlo?

A la hora de vender mi vivienda, el banco me ha cobrado 12.10€ por el certificado de deuda pendiente, con fecha del 12/02/19.A la hora de emitir el certificado de deuda cero con el fin de cancelar la hipoteca, me ha vuelto a cobrar 12.10€, con fecha del 26/03/19.El banco de España dice que dichos certificados no pueden ser cobrados por el banco.

Buenos días el día 24 de mayo pase un parte sin contrario a línea directa( penelope seguros), tengo un seguro a todo riesgo con franquicia 150 euros. El parte es por los dos parachoques del coche que están rotos , descolgados incluso el delantero mi marido lo tuvo que atornillar porque si no se caía. Lo llevamos a un taller de confianza colaborador de línea directa. El taller lo he elegido yo ya que la poliza me lo permite. Mi sorpresa fue cuando me han dicho que no me dan garantía de la reparación si no llevo el coche al taller que ellos me dicen. El día 27 de mayo pasó el perito a ver el coche. El resultado del peritaje, que los parachoques se pueden arreglar ( les recuerdo que están rotos y descolgados). No los quieren cambiar ya que como ellos solo trabajan con recambios de marca Blanca y para este tipo de coche solo hay parachoques originales el coste de la reparación es mucho más alto. Les he comentado que si los reparan al primer golpe que me den al coche, incluso aparcando, los parachoques vuelven a saltar. A lo que me han contestado que para eso tendré que pasar otro parte ya que no me dan garantías. Volví a llamar a línea directa para pedir explicaciones y me han dicho que es lo que hay que su experto en reparaciones a dicho que eso se puede reparar y punto. Volví a pedir un nuevo peritaje del coche. Aún estoy esperando la respuesta. Un saludo

Me dirijo a ustedes para demostrar mi descontento con la póliza contratada a fecha del 01/06/2017 con Surne a través de Previsión Personal.Contraté a través de la empresa Previsión Personal un seguro de baja diaria. Soy autónoma, en el sector sanitario y como tal quería tener cubierto los posibles gastos generados en caso de Incapacidad Temporal.La agente que me lo vendió, me hizo un contrato con franquicia de 4 días y un capital de 80€ diarios por cada día de baja. Pagando una prima anual de 680,47€.En las condiciones generales que yo firmé, vienen reflejadas con mucho detalle, el contagio del VIH y como exclusión, una posible patología derivada de la rodilla operada anteriormente al contrato. Y nada más. Ningún otro motivo excluyente ni nada. No hay ningún párrafo que redirija a ninguna página web con motivos excluyentes a revisar en el contrato que yo firmé, ni nada por el estilo.La agente me dijo que cualquier baja por IT que me diera el médico de cabecera, por cirugía o por cualquier otro motivo estaría cubierta. Por eso me decidí a contratarlo.De ser necesario puedo adjuntar dicho contrato firmado por la empresa Surne y yo.Mi sorpresa ha sido la siguiente:En todos los años que llevo de autónoma no he cogido ninguna baja hasta el día 03/05/2019, que cogí una baja de 10 días por intervención quirúrgica.Me he sometido a una Mastopexia periareolar, una mastoplastia transversal y una mamoplastia de aumento por un problema de mamas tuberosas y pezones invertidos.El médico de cabecera me da la baja y la presento tanto en mi mutua como en Previsión Personal a través de la agente que lo contraté.A los 10 días (13/05/2019), encontrándome ya algo mejor y con menos dolor, decido acudir al médico de cabecera de nuevo y coger el alta. Todavía llevaba los puntos puestos en areola y pezones, pero tenía que volver al trabajo. Presento el alta en la mutua y en Previsión Personal.Durante este período de tiempo, no se pone en contacto conmigo nadie del servicio médico de Surne. Hasta el día 14/05/2019 que recibo un mensaje de texto en el movil:“A la att. Sr/a Noelia Chaqués Salcedo. Somos del Servio Médico de la Cia de Seguros Surne. Precisamos contactar con usted. No responda a este SMS. Rogamos se ponga en contacto al tel. 935518120 Ext. 143. Gracias.”Acto seguido, salgo de mi consulta y les llamo. Les digo que el parte de alta lo tienen en Previsión Personal, que ellos se lo harían llegar. Y nada más. Ninguna pregunta por parte de ellos.A día 20/05/2019 la agente de Previsión Personal me hace llegar por whatsapp la carta con la resolución de Surne:“En relación con el siniestro de referencia y una vez revisada la documentación recibida, le informamos que en esta ocasión no procede su tramitación de acuerdo con el Art. Nº 2 párrafo 1 en el que se hace constar que:No se concederán indemnizaciones, al no ser objeto de contrato y no quedar cubiertos por la Mutua, los tratamientos terapéuticos o quirúrgicos no imprescindibles o de carácter estético. Así como las lesiones o enfermedades ya existentes al contratar la póliza.”En la copia de mi contrato no aparece dicho art. Nº 2 párrafo 1!!! Repito, sólo viene especificado el contagio por VIH y la lesión de rodilla.Al reclamar a la agente por mi descontento con la póliza contratada, ella me dice que el motivo puede ser porque el informe médico es muy escueto y que ellos creen que al ser unas mamas tuberosas y unos pezones invertidos, es algo que ya tenía yo de siempre o derivado de los embarazos. No es una enfermedad.Pero mi pregunta es:Aunque sólo me hubiera hecho una mamoplastia de aumento… ¿no sería motivo suficiente para cubrirme la baja?He pagado en dos años 1360€ ¿para qué? Estamos hablando que Surne asuma sólo 6 días de baja (10 pero hay que descontar los 4 días de franquicia), un total de 480€.Mi finalidad de contratar un seguro de baja diaria era simplemente esta, cubrir cualquier motivo. Para su información, en un día de trabajo facturo mucho más. Mi intención es trabajar, y así lo he demostrado no cogiendo ninguna baja nunca, ni siquiera la maternal, y me he puesto a trabajar con los puntos en ambas mamas.Pero bueno, para finalizar con mi reclamación expondré un último dato.Unos días antes de la intervención, a día 01/05/2019 presento la baja en la compañía Previsión Personal de las pólizas contratadas con ellos. Mi motivo es el haber recibido otra oferta con otra compañía.¿Puede ser este motivo suficiente para no pagarme la baja? El hecho de que finalice mi contrato con ellos a día 31/05/2019. ¿O sólo coincidencia?Mi descontento con las compañías es grande, por la falta de información y por engañarme de esa forma, vendiéndome un seguro de baja diaria, con unas cláusulas que no aparecen en mi contrato. Sólo pido cobrar lo que me toca por la IT.Muchas gracias.Espero su respuesta.

Tras 2 años del fallecimiento de mi madre intrum me sigue reclamando por via telefonica una deuda que no me acreditan de donde procede. En su dia les envie toda la documentacion necesaria para la acreditacion del fallecimiento y ellos en ningun momento me dieron ninguna certificion de la deuda pendiente, solo llamadas constantes e intimidatorias de que me denunciaban si no pagaba ya. las llamadas cesaron hace un mes pero ahora me envian sms diciendo que tengo una deuda con ellos.Cada vez que se ponen en contacto conmigo nunca me facilitan la informacion y solo reclaman

Coche de segunda mano comprado en casa de coche,garantía de un año.Tras no funcionar el aire acondicionado del taller constata que es el compresor.Reclamo a garantía plus ,por que pone en contrato que me cubre el compresor.Mando todas las facturas del mantenimiento del coche,según ellos soy obligado hacer revisión a los 6 meses o 10000km .me han denegado la garantía por que según ellos no e cumplido con las clausulas.

Cajamar viene aplicando comisiones por descubierto en cuenta sin la autorización del titular. En otras ocasiones he tenido que acudir personalmente a la oficina para que se me reintegre en cuenta el cargo de la comisión. Tengo domiciliada nómina, que se me ingresa en cuenta los días 21 de cada mes, y me cobran la letra el 20 lo que a veces genera una comision por descubierto de 18€, importe que considero abusivo.ESCRITO DE RECLAMACIÓN DE COMISIÓN POR DESCUBIERTOAl Servicio de Atención al Cliente MARIA JOSE SANCHEZ NAVASMANUEL ESCUDERO BUENOC/. LECHIN, 14 29730- RINCON DE LA VICTORIA)CAJAMAR-OFICINA RINCON DE LA VICTORIA)(Dirección del Servicio de Atención al cliente / oficina / sede social de la entidad en España)En MALAGA a 21 de mARYO de 2019Asunto: Cuenta bancaria —ES19 3058 0731 6928 1086 5072 Buenos días,Soy titular de la cuenta número ES19 3058 0731 6928 1086 5072 y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientesHECHOS Y FUNDAMENTACIÓNPRIMERO.- Esta entidad me ha cargado en mi cuenta corriente comisiones por descubierto, en fechas y por valor de:– 21/.05/2019: 18,03 eurosSEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que:• Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador).• Es única en la reclamación de un mismo saldo. No obstante, se considera que su adeudo es compatible con la repercusión de los gastos soportados por la entidad como consecuencia, en su caso, de la intervención de terceros en las gestiones de reclamación (por ejemplo, notaría).• Dada su naturaleza, su cuantía es única, cualquiera que sea el importe del saldo reclamado, no admitiéndose, por tanto, tarifas porcentuales.CUARTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.»QUINTO.- La Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España:http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/10/buenas_practicas.pdf Por todo ello SOLICITO:• Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludoAtentamente,Maria Jose Sánchez NavasManuel Escudero Bueno

Hola, en Diciembre de 2017 contraté al despacho de abogados de Arriaga Asociados, pagandoles 149€ de gastos iniciales, para que reclamasen judicialmente los gastos de una hipoteca que tengo.Durante la contratación me aseguraron que las posibilidades de éxito eran plenas, ya que habían ganado casos de este tipo, según me escribieron en sucesivos correos electrónicos.Año y medio después, no han presentado ninguna demanda en el juzgado y lo que me dicen en su servicio de atención al cliente es que no saben cuando lo harán ya que están analizando la jurisprudencia, que actualmente no es favorable (cambiando la versión que me dieron en el momento de la contratación).Les pido que me den una estimación de fechas para concluir dicho estudio de la jurisprudencia y ver si el caso es viable o no y de ninguna manera lo hacen. Según ellos esta situación se puede prolongar indefinidamente.Antes esto les pido que me devuelvan el dinero inicialmente pagado y me dicen que si desisto del caso no tengo ningún derecho a reembolso.Me hicieron contratar con una expectativa (dada por escrito en correos electrónicos y también telefónicamente) y después de tanto tiempo me dicen que actualmente no hay probabilidades de éxito y que por eso no se presenta la demanda y que tampoco me devuelven el dinero...

Me están reclamando una deuda multiplicada por un 300%, me están llamando desde números spam a todas horas y mis datos personales van de un sitio a otro sin yo dar permiso.

Hola. Me han hecho un cargo a mi tarjeta de 250 euros con el que no estoy de acuerdo. Ya he puesto una reclamación en el banco, en OCU y he puesto una denuncia en una comisaria del CNP para que el banco reclame los 250 euros. Solicito que me sean devueltos lo antes posible. Saludos.