Últimas reclamaciones

Estimados Señores,les cuento mi problema con vueling. En julio yo reserve 2 vuelos , Malaga -Bilbao y vuelta. Los vuelos eran para el día 11 de Julio y la vuelta para el 17 de julio, con el motivo de ir a ver a mi padre q esta ingresado en el hospital. Por desgracia mi padre fallece el día 10 de Julio e informo a Vueling de lo sucedido , el numero de reserva que es y todo lo que me piden se lo envío , la reserva , acta difuncion , copia Dni etc etc. Ellos me dicen que o hay ninguna problema para reembolsarme el dinero del vuelo. Aporox. sobre la semana ellos me hacen el abono en mi cuenta paypal , pero SOLO el importe del vuelo de ida. Me vuelvo a poner en contacto con vueling y les digo que pasa con el vuelo de vuelta? ellos me contestan que ese no ha sido reembolsado porque ese vuelo lo usado!!! Entonces yo le comento de lógica que si no ido como quiera que vuelva ?? de hecho mi padre fue enterrado en un pueblo de Badajoz , que es donde yo estuve toda la semana esa, ellos siguen hasta el día de hoy con eso ... yo he volado en ese vuelo de Bilbao - Malaga. A ver que con ellos no hay maneras me pongo en contacto con Paypal para reclamar ... a ellos le cuentan la misma película y no me reembolsan el dinero... mi siguiente paso es ponerme en contacto con un seguro de viaje que tengo a través de Paypal... les vuelo a explicar todo y ellos me dicen q no hay problemas pero le tengo que pedir el NOSHOW del vuelo. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente de Vueling y me dicen que me lo mandan , cuando lo recibo ... volvemos a lo mismo que he volado cuando ellos mismo me dicen q seguro habido un error informático , otro me dice que las lista del vuelo no han salido aun y así varias veces pero el final es el mismo reclamación no me envía el NOSHOW. por eso ya mi ultimo recurso soys vosotros con el fin que me den mi NOSHOW o me reembolsen el vuelo ellos mismos. Una cosa que les comente fue .. que si ese vuelo hubiese tenido un accidente ... se supone que estarían buscando mi cuerpo y yo resulta que estoy en la playa tomándome una cerveza .. o en mi casa viendo las noticias. Espero que a vosotros os hagan mas caso y se solucione la cosa.Saludos Manuel

En relación a su desestimiento de cumplimiento del contrato firmado con fecha 20/06/2017, como Vds. bien sabe, quedan pendientes la realización de diversos trabajos:Mampara de ducha no servida ni instaladaEnlucido del tendederoInstalación individual de gas de la calefacción Remates diversos de albañilería: rodapié, enlechados, tapar rozas, remate de ventanas (perfilería exterior y rebordes de ventana de baño)Suministro e instalación de ventana de tendederoNos está siendo especialmente perjudicial, como lo fue en su momento el tema de la instalación individual de gas de la calefacción contratada con Vds. y que tuvimos que resolver nosotros mismos después de estar sin agua caliente durante 15 días desde la instalación de la caldera, el suministro e instalación de ventana de tendedero, tras llevársela el pasado mes de agosto debido a su error en el pedido de la misma para su rectificación conforme a lo encargado por nosotros, según pueden comprobar con la confirmación del pedido que nos solicitaron en su momento. Las ventanas fueron abonadas en su totalidad, tal y como Vds. reflejan en su certificado del estado de la obra emitido con fecha 01/08 (70% del estado de la obra, hecho que indica que el suministro de las ventanas está totalmente abonado a esa fecha). Incluso si revisamos el certificado emitido con fecha 11/08 Vds. reflejan que el pago tanto de suministro como de instalación de las mismas está realizado al 100% en esa fecha. En cambio Vds. a fecha de hoy, 12/09 todavía no han llevado al taller la ventana para su modificación, quedando de esta forma desmontada su explicación que estoy contestando en este momento. Tras su desestimiento hemos ido a la empresa que fabricó las ventanas y nos han dicho que Vds. no les han enviado las ventanas para su rectificación. Por ello les REMITO A QUE NOS ENTREGUE NUESTRAS VENTANAS, YA SEA DEPOSITÁNDOLAS EN TELEPROFIL, S.A., como ellos mismos le han solicitado, negándose Vds. a la entrega alegando falta de pago de las mismas por nuestra parte. (Conversación telefónica que han mantenido con fecha de hoy). Como ya le dejé claro tanto a su empleada Nuria como a Vd. en distintas conversaciones telefónicas mi intención era buscar una solución amistosa a la situación que se ha generado, pero como respuesta recibo este correo de incumplimiento de contrato, que falta a la verdad en diversos puntos, que son fácilmente demostrables. Por cierto, en el presente correo además les remito a ENTREGARME LOS DOS JUEGOS DE LLAVES QUE DISPONEN EN LA ACTUALIDAD DE MI VIVIENDA, entregadas en su momento para facilitarles el acceso durante el transcurso de la obra a los distintos empleados de su empresa Obrasmadrid Innova, S.L. o Oyser, S.L., a todos, y que a fecha de hoy no tiene sentido que sigan manteniendo en su poder.Además de todo lo anterior, somos perjudicados tanto en el incumplimiento del plazo estimado como en la ejecución de la obra, lo que nos ha ocasionado un perjuicio muy grave que no han tenido ninguna intención de resolver.

Compra de auriculares y por no ser lo que esperaba de ellos quiso devolverlos al día siguiente de la compra y no aceptaron la devolución por motivos de higiene.No existe ninguna expositor donde poder ver o probar dichos auriculares como si tienen en otras cadenas MediaMark o sea que hice una compra ciega (peor que cualquier compra por internet) El dia siguiente de la compra hice la reclamación al centro comercial así como por escrito aportando los datos del tíquet de compra:Vendedor: 52760071 CentroComercial: 001002 Plaça Cataluña Operación: 02493801 fecha: 28 Ago(17 Hora: 12:56.Importe de la compra 50,90€Después de esa reclamación me llamaron ratificando en la misma respuesta Por razones de higiene a pesar de que el tíquet de compra Indica que dispongo de 15 días desde la entrega, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original en perfecto estado.Me retifico nuevamente en mi reclamación ya que que siento perjudicado en mis intereses por no poder hacer uso de prueba o control del mismo.La compra fue realizada en día 28 de agosto y la reclamación por escrito el día 29 de agosto.Me reservo los derechos de reclamar por cualquier otra vía legal para defender mis derechos como consumidor

El dia 17/06/17 realizé el pedido 41096665 en su sección de moda, al estar indicado que la entrega era en 48 h. Al ser el dia 17 sábado, supuse que las 48h podrían empezar a contar a partir del lunes 19, lo que no me suponía ningún problema en mi planificación. Al ir pasando los días y no tener notícias, llamé a su servicio de atención al cliente y me dijeron que se había retrasado pero lo que recibiría entre el dia 24 y 26 de junio. Ya interfería en mi planificación al ser cosas que necesitaba, pero me conformé. Sin más noticias por su parte el dia 28 de junio volví a llamar a su servicio de atención al cliente y me dijeron que estaba previsto que en 1-2 días el pedido llegaría a Barcelona, al tratarse de Correos Express. Pedí anular el pedido, y el chico que me atendió procedió a anular el pedido muy amablemente, diciéndome que ya se encargarían ustedes de ver que había pasado con Correos Express y de pedir la devolución a Carrefour. El pedido nunca ha llegado a mi domicilio, pero el dia 29 de junio aparecio un transportista de Seur para recoger la devolución. Ya le comenté que no podía devolverlo puesto que nunca se me había sido entregado.En la página web de carrefour sale el nº de devolución 500 0006 y pone pendiente de recibir. He enviado varios e-mails a atención al cliente sin recibir respuesta. He llamado otras tantas, y nadie me atiende diciendo que es otro departamento.

El 10/03/17 compré el robot de cocina Cecomix Plus de la empresa Cecotec por valor de 399€. La recibí más o menos una semana después. Empecé a probarla y vi que no iba bien, pero pensaba que era porque aún no sabía usarla.El 6 de abril les envié un email a sat@cecotec.es indicando el error que me daba. Me respondieron con el motivo del error pero no era como me decían, la máquina estaba defectuosa porque ya aparecían más errores. Así que en mayo tramitan la recogida del robot. Le hicieron un cambio de una pieza según me informaron.Por falta de tiempo tardé unos días en comprobar si funcionaba pero cuando la probé saltaba el diferencial de la luz de mi casa, lo pusiese en el enchufe donde lo pusiese. Así que no pude hacer nada con ella y nuevamente les envío un email informándoles, el 11 de junio concretamente. El 27 de junio vuelven a recogerla para revisarla.Y desde entonces ya no la he vuelto a ver más. Les he dado tiempo más que suficiente para que la miraran, pero ya a finales de julio les envié otro email pidiendo explicaciones. Me respondieron que en una semana me la enviaban. Pero no ha sido así.Ya ni me contestan a los emails. Han pasado casi 2 meses y ya estoy enfadada. Porque he comprado un robot que no es nada barato, el cual no he llegado ni a usar desde que lo compré en marzo y quiero que me devuelvan el dinero porque ya no confío en este producto ni en la empresa que me lo ha vendido. Creo que tengo razones suficientes como para reclamarles el dinero de algo que no funciona, además de tener un servicio técnico pésimo.Gracias.

El motivo de la queja es el cobro de dos noches de hotel sin disfrute del mismo por 95,40 €El 31/08/17 a las 15 horas, fallece un familiar en Córdoba y decidimos acudir al entierro, con nuestro vehículo, ( a pesar de nuestra edad avanzada 69 y 72 años respectivamente) ya que el sepelio está previsto para las 17 horas del día 1/09/17 y nos daría tiempo para asistir, por lo que decidimos hacer una reserva de hotel y entre varios de ellos nos gustó este que nos ocupa, dado que en su WEB lo exponen como responsable y cercano a sus clientes así como disponer de una política flexible de cancelaciones, fue reservado y recibo un email de confirmación con una nota que dice “No reembolsable” que no me importo ya que asistiría .El 31/08/17 a las 16,30 horas, recibo una llamada de mi familia diciéndome que por circunstancias horarias la hora prevista para el sepelio de las 17 horas se cambiaba a las 12 horas del mismo día, esto nos hace recapacitar y vemos que es prácticamente imposible poder asistir, ya que tendríamos que estar allí sobre las 10,30 h y eso para dos personas mayores que se tengan que dar un madrugón y no poder descansar en el trayecto es un riesgo para nuestra persona y para la circulación, por lo tanto decidimos cancelar la reserva.Antes de cancelar la reserva me pongo en contacto con el hotel, me atiende la señorita Ana, le manifiesto lo anteriormente expuesto, y me dice que si cancelo la reserva el hotel me cobra todo y que no es por que quiera el hotel , sino que es BOOKING, porque la reserva se hizo a través de ellos, ante esta aseveración, contacto con BOOKING, le expongo la situación y me dicen que si fuera culpa de ellos, cancelarían la reserva sin inconveniente alguno pero que el responsable es el hotel que dispone de su política de cancelaciones, pero que no obstante iban a intentar solucionarlo con el hotel, pasados unos minutos me manifiestan que el hotel mantiene el cobro realizado.Ante esta situación decido hablar con el hotel, me atiende una Sta. y le digo que quiero hablar con el Director a lo que me responde “un momento por favor, le paso” al cabo de unos dos minutos me manifiesta que no se puede poner, (yo pienso que no se quiso poner) es una persona tan responsable que no dispone de tiempo para atender posibles reclamaciones.

El motivo de la queja es el siguiente:Desde mi panel de usuario hay una factura que no se genera para descarga inmediata y tras contactar con atención al cliente para duplicado, me comentan que debo rellenar una documentación y remitir a facturación. Una vez remitida la documentación solicitada no obtengo ni el duplicado ni respuesta tanto de facturacion@mediamarkt.es, ni de atención al cliente tras varios envíos de email.

Buenos dias.En el 2014 empeze un curso en El Centro de estudios CEAC, a cambio de 1253,76 y que iba a tener una cuota de 100€ al mes durante el curso.Al poco tiempo me quede sin trabajo y ya no tuve la posibilidad de hacer el pago.Despues de casi 2 años empece a pagarlo poco a poco sin continuar el curso.En junio de este año 2017 me llamaron trabes que si quería terminar el curso por que era una pena dejarlo..,etc, a coste de 35(€) al mes hasta terminar y aprobarlo.Y así fue.En agosto de 2017 lo termine y lo aprobé ,pero me siguen cobrando los 35(€) y no lo se por que.He intentado llamar pero al parecer no contesta nadie, solo atreves del correo electrónico .Le pido por tanto que reconsidere su actitudQuiero soluciones inmediatas .Gracias. Atentamente.

Según les avisamos de la incidencia (ayer, sobre las 18 h.), acordaron pasar la incidencia al técnico y llamarnos, pero no contactaron con nosotros. Al día siguiente (esta misma mañana), al volver a llamar por la mañana para preguntar por el estado de la incidencia, nos dicen que debe tratarse de un problema con el mezclador, que el técnico pasará hoy a lo largo del día y que nos llamarían para comprobar que ya teníamos agua caliente. Tampoco nos han avisado a ninguno de los teléfonos ni han pasado por el domicilio. Hemos vuelto a llamar sobre las 18 h. y nos dicen que el técnico se ha pasado por aquí, pero a nosotros no nos ha avisado nadie, tal como habían acordado hacer. Les hemos dicho que seguimos sin tener agua caliente y nos dicen en atención al cliente (917251208), que debe ser que hay otra incidencia. Según nos dicen, iban a volver a notificarlo, hablaban con el técnico y nos devolvían la llamada. Pues tampoco nos la han devuelto y ya son dos los días que estamos sin agua caliente. No es la primera pifia que nos hace Insserco y ya estamos cansados de su pésima gestión. De hecho, los vecinos están bastante disconformes con ellos, pero hasta donde sabemos, ninguno todavía ha dado el paso de reclamar en consumo. El problema, es que no tenemos opción de cambiar de compañía suministradora, ya que es la que venía por defecto con el contrato de alquiler del piso donde vivimos y no se puede cambiar, salvo que lo modifique el arrendador (Aldigavia, que pertenece a Grupo Ortiz), con los que también hemos tenido todavía más problemas si cabe.

Buenas tardes, escribo tras aproximadamente 24h después de no recibir ninguna respuesta por parte de Worten como pedí por teléfono y por correo (sin respuesta a este último) en el día de ayer.Pidieron mi número de teléfono para llamarme y darme una respuesta urgente y sigo esperando, al igual que la respuesta a mi correo donde les decía quesi es fallo por parte de una mala optimización de vuestra página web, háganmelo saber para cancelar el pedido, puesto que me urge el portátil para trabajar. En caso contrario, por favor, les pido que me den la información precisa sobre mi pedido (del cual no hay referencias en mi cuenta de worten.es) y lo envíen cuanto antes.Se me hace difícil entender, porque hace cinco días cuando el producto estaba en stock y lo pedí no obtengo ningún tipo de información relevante ni por vuestra parte vía correo electrónico, ni llamando a vuestro servicio de atención al cliente varias veces. (902026620).¿Qué ocurre?, ¿va a llegar esta semana a mi domicilio? Insisto, necesito el ordenador para trabajar. Un saludo. Realicé un pedido el 31/09/2017 que estaba en stock en su página web y afirmaban que tardaría en llegar a mi domicilio entre 3 y 5 días. Elegí Paypal como método de pago y desde hace casi una semana sigue aún pendiente de autorización, por lo que Paypal tiene retenido mi dinero hasta que el vendedor cancele o complete el pedido. Me dicen ayer finalmente después de muchas preguntas y pocas respuestas que actualmente el producto se encuentra fuera de stock, pero es que el día 31 de agosto de 2017 estaba en stock y por esa razón lo pedí., No tengo la culpa de que mi producto no esté validado en el almacén ni en expedición para ser entregado a SEUR, es que ya me debería de haber llegado o al menos debería de haber tenido el proceso de compra completado o con número de seguimiento. Además, como me solicitaron, les envié por correo electrónico (solo unos treinta minutos después de recibir el mensaje) las fotos de mi DNI y de mi tarjeta de crédito e incluso de mi cartilla bancaria (cosa que debería estar prohibido) por si tenían algún problema y para que pudieran validar mi pedido lo antes posible, ya que en mi tarjeta no aparece el nombre del titular, que soy yo, y que además elegí Paypal para no filtrar mis datos bancarios. Resulta que a día 06/09/2017 no se ha ni validado mi pedido en el almacén ni me aportan un número de seguimiento ni ningún tipo de información que, anteriormente, ya he pedido, además a través de su número 902026620, con un coste muy alto.He tenido que volver a llamar hoy para cancelar el pedido (que por lo visto acaba de llegarme a mi correo la cancelación del pedido), y quiero que me lo cancelen también en Paypal de Worten para poder hacer uso de mi dinero de forma urgente, ya que son 1.402€, que ahora, cuando me meto en la página de Paypal no me aparece que haya hecho ninguna actividad de compra ni me aparece mi dinero en mi cuenta bancaria ni en la web. Y como he repetido en muchas ocasiones, necesito el producto para trabajar, y ahora resulta que he estado esperando días y días para finalmente tener que cancelar un producto que ni siquiera existía. Y que además en el área de clientes de la página web siempre me aparecía que no tenía ningún pedido realizado, por tanto no tenía ningún modo de seguir mi pedido.