Últimas reclamaciones

El motivo de mi queja es la dejadez y mala atención que he recibido por parte de los trabajadores de esta compañía cuando he necesitado de su servicio de asistencia en carretera. El domigo 4 de septiembre volvía de Oliva (Valencia) a Madrid. A la altura de Requena mi coche sufre una avería y no puedo seguir el camino con el coche. Llamo a Línea Directa, y me dice que si el tiempo que lleva arreglar dicha avería es inferior a 5 días el coche no me lo lleva a Madrid (donde actualmente trabajo) si no que lo lleva a un taller cercano y una vez arreglado tengo que volver a por él puesto que yo el lunes 5 de septiembre trabajaba. He buscado esta información en las condiciones de mi seguro pero no la encuentro. Seguiré buscándo esta cláusula. En todo caso mi queja no viene por esto si no porque a raíz de ahí han sido incapaz de encontrar un taller donde llevar mi coche y ser reparado hasta el miércoles 7.El señor que me atiende la primera llamada me dice que van a llevar mi coche al Servicio Oficial Opel de Requena. En un sms me manda a dirección y teléfono de dicho taller. El lunes 5 de septiembre por la mañana llamo al taller para saber qué avería tiene mi coche, el tiempo de reparación y el coste. Me dicen que mi coche no está allí. Vuelvo a llamar por la tarde y me dicen que tampoco lo han llevado así que me preocupo y llamo al señor que conducía la grúa. Me dice que la dirección que le han dado no es la de un taller del Servicio Oficial de Opel si no un taller particular. Llamo a Línea Directa puesto que no quiero dejar mi coche en cualquier taller y menos cuando lo van a arreglar sin estar yo presente. Me dan la opción de llevarlo a Utiel. No tengo ningún problema en que lo lleven allí y soy yo el que les digo que se pongan en contacto con la grúa para comunicarle la dirección del taller y si me la pueden mandar a mí junto con el teléfono de contacto por sms puesto que estoy en horario de trabajo donde no puedo usar el móvil y para ello me tengo que salir a la calle para poder gestionarlo. No recibí el sms con la información que pedí. Vuelvo al trabajo y cuando algo tengo una llamada perdida del señor de la grúa. Que Utiel está en fiestas y el taller está cerrado hasta el lunes 11 de septiembre.Vuelvo a llamar a Línea Directa y como cada vez te atiende una persona distinta tienes que contar todo lo sucedido desde el principio. Al decirles que en Utiel no pueden recoger el coche en una semana, me proponen llevarlo a Chiva. No pongo ninguna objeción pero no entiendo que en lugar de acercarlo a Madrid que es donde yo vivo cada vez lo alejen más. Les vuelvo a decir que lo confirmen con el servicio de la grúa y que cuando sea así me comuniquen la dirección y teléfono del taller por sms. Como la vez anterior tampoco recibo el sms informativo. A estas alturas es lunes por la tarde, no de donde está exactamente mi coche y veo que la solución no va a ser fácil. El martes por la mañana vuelvo a contactar con el señor de la grúa y, como no, Chiva también está en fiestas y el taller no abre hasta el lunes 11 de septiembre. Empiezo a pensar que es una broma de cámara oculta. Vuelvo a llamar a Línea Directa, y les pregunto si no hay nadie con la capacidad suficiente de confirmar que el taller al que mandan la grúa está operativo antes de mandar a la grúa hacia allá. Les vuelvo a contar todo desde el principio, les digo que estoy en horario de trabajo, que no puedo estar llamándoles todos los días 3 y 4 veces que si me lo pueden solucionar de una vez. Me dan la opción de llevarlo a Valencia. A estas alturas sólo quiero que arreglen mi coche y poder ir a recogerlo, así que por mí como si lo llevan a Mallorca. Les vuelvo a decir que si no es mucha molestia me manden un sms con la dirección y teléfono del taller al que lo mandan. Tampoco lo recibí. Pasado un rato y para evitar el tiempo que me tienen en espera, en una ocasión ha sido de 11 minutos de reloj, llamo a la grúa para que me informe de la dirección del taller donde van a llevar mi coche. Es tarde y la oficina supongo que estará cerrada y no me contestan. El miércoles por la mañana llamo a Línea Directa para que me den los datos del taller. Cuelgo y llamo al taller y, como no, el teléfono que me han dado no da llamada. Siguen dando información al cliente sin comprobar que con ella pueden solucionarles algo. Porque lo normal después de tres días es que estuviesen un poco incómodos de tener a un cliente llamándoles durante tres días y se preocupasen de solucionar cuanto antes esta situación. Les vuelvo a llamar para que me den un teléfono que me ponga en contacto con el taller de Valencia donde se supone que han llevado mi coche. La persona que me atiende no habla bien castellano así que supone un problema más, el volver a contar todo lo sucedido desde el domingo y que me entienda. Le pido que me lo mande por sms puesto que estoy en horario de trabajo, fuera de mi lugar de trabajo y no tengo con que apuntarlo. Entró a trabajar y al salir veo que en el sms que me ha mandado me da la dirección y teléfono del primer taller al que querían mandar el coche en Requena. Finalmente desisto por falta de tiempo y paciencia de tratar de averiguar yo mismo dónde está mi coche y le pido a un familiar que lo gestione por mi, porque yo no puedo más. Finalmente conseguimos el teléfono y dirección del taller y he podido recoger mi coche. El seguro con Línea Directa ha entrado en vigor el 1 de septiembre pero temo que tenga que volver a necesitar de sus servicios y estar tres o cuatro días llamándoles para solucionar un asunto tan fácil como conseguir un taller donde reparen mi coche, así que lo que quiero es la devolución integra de mi dinero y la anulación del seguro.

Yo hice mi seguro del coche y casa con la compañía Nuez (es de Línea directa) el 24 de Agosto del 2015, me pidieron en aquel momento para hacerme el seguro por teléfono el nº de tarjeta de crédito a lo cual acepté para realizar el pago en esa ocasión.Un año después, el 8 de Agosto llamé para informarme del precio de renovación y me dijeron que me habían mandado un mail para informarme de esto y yo les dije que a mi no me había llegado nada, bueno en esa discusión al final me dijeron por teléfono el precio de renovación y les dije en ese momento que no me interesaba. Ante mi negativa a querer renovar el seguro me dijeron que ya no podían cancelarlo porque faltaba menos de un mes y ya estaba fuera de plazo y generado del recibo. Yo les dije que no iba a aceptar de ninguna manera ese recibo y la respuesta fue que estaba obligado a pagarlo.Bueno ahí quedó todo, yo me busqué otra compañía para mis seguros y los he contratado, hasta que al ver mi marido su cuenta ve como el día 24/08/16 Línea directa aseguradora ha hecho una compra con su tarjeta de 615,63€ sin su autorización, la cual como no es un recibo que hayan emitido, si no una compra, mi banco no puede devolverla.No contentos con esto, Línea directa, el día 9/08/16, sólo un día después de decirles que no queríamos renovar su seguro, hizo una primera prueba también sin el consentimiento de mi marido, cobrando 1€ y devolviéndolo a continuación para asegurarse de que la tarjeta seguía activa después de un año. El día 22/08/16, volvieron a realizar la misma operación cobrando 1€ y devolviéndolo, todo para asegurarse que el día 24/08/16 pudieran hacer la compra de su seguro sin ninguna autorización para este pago.Ayer los llamé para que me devolvieran mi dinero y me dicen que no, que ellos pueden hacer legalmente un cobro con la tarjeta para la renovación del seguro y que si no estoy de acuerdo que inicie las acciones legales que considere oportunas.Pues bien, ayer la empecé, les puse la pertinente denuncia en la policía nacional y mi banco ha empezado un proceso para reclamar un pago no autorizado con la tarjeta de crédito. He tenido también que dar de baja a la tarjeta por recomendación de mi banco.Aún así, como se que este proceso va a ser largo y me va a costar recuperar mi dinero, necesitaría vuestra ayuda en este caso que seguro ya le ha pasado a mucha más gente y que seguro tenéis experiencia en como poder solucionarlo y que podamos intentar que no le pase a nadie más.Si necesitan cualquier documentación o aclaración, por favor no duden el pedírmela.Muchas gracias, un saludo.

TENGO LA HIPOTECA CON TIPO DE INTERES IRMH EN VEZ DE EURIBOR. HAY SENTENCIAS EN FIRME CON IRMH E IRPH EN LAS CUALES EL CONSUMIDOR HA GANADO POR NO SER UN INTERES TRANSPARENTE.

Tengo contratada Póliza con Legalitas desde 3-12-2014, dicha póliza continene cobertura de protección de Defensa Juridica, incluidos la Defensa Civil y Penal, tal y como indica la Póliza en su punto 6.13, con un periodo de carencia hasta 02-09-2015. Con fecha 17-10-16 recibo citación para Juicio Verbal, por denuncia de la Comunidad de Propietarios en la que resido. Informo a Legalitas de lo sucedido, ya que tengo un plazo para personarme con Abogado y Procurador, y para oponerme a dicho Juicio, y Legalitas tramita la apertura del Asunto, pero me indica que solo realizaran un descuento en la factura de los honorarios del Abogado y Procurador, y que no tengo cobertura al 100% ya que los echos, son de 2013/2014 y yo contraté la Póliza en 2.014, pero no he tenido constancia alguna de dichos problemas hasta el 17-10-2016 que me han notificado la citación.