Últimas reclamaciones

Hola me pongo en contacto con usted para solicitar que termine de realizar el trabajo para el cual le contraté, ya hace varios meses que realizó usted la información y aún no funciona. Si es un problema de mal instalacin, material defectuoso o cualquier otro problema por favor solucione lo tomado las medidas oportunas en la mayor brevedad posible si no le exijo que me devuelvan el dinero que le Page por un trabajo que usted no ha realizado. Del mismo modo le exijo que me mande la factura por el importe pagado para poder desgravar el la declaración de la renta. Reciba un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, después de recibir por escrito la confirmación de que Holaluz modificaría la instalación de paneles solares exigida por mi ayuntamiento para legalizar la instalación en el mes de marzo, sigo sin tener evidencia de que Holaluz haya hecho nada. Se da el agravante de que Holaluz se comprometió a obtener una subvención del 50% del costo de la instalación con los fondos de la UE Next Generation, que por supuesto ha sido rechazada por la Generalitat en ausencia de la legalización. No estoy siquiera seguro de que la ventana de oportunidad para obtener la subvención siga abierta. En ese caso ,entiendo que Holaluz procederá a ofrecerme una compensación equivalente a la subvención perdida debido a su alucinante negligencia. SOLICITO que se proceda a modificar mi instalación urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Rafael Jiménez Aybar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un contrato del Plan Online con un bono de 120 euros a descontar en las primeras facturas a través de la plataforma IGRAAL (la oferta sigue activa hoy), llamé a Iberdrola para ver si todo era correcto y para saber cuándo pasaría el contrato a mi cuenta pues hasta 15 días después no entraba en el piso de alquiler, y la teleoperadora me decía que no aparecía el bono pero que me lo aplicarían en las primeras facturas y que hasta 5-6 días después no se haría efectivo el cambio de compañía. Me llamaron 5 días después porque en la encuesta de satisfacción había calificado todo muy alto pero puse que no se me había resuelto el problema (dejar claro el día en que el contrato entraba y asegurarme de que se aplicaba la promoción publicitada) y me dijeron que el cambio se había hecho el mismo día de la contratación y que no había ningún bono que se me fuera a aplicar. Puse una reclamación e hice el desistimiento de contrato. Nadie me sabía informar de nada. Las conversaciones e informaciones con ambas teleoperadoras eran absolutamente contradictorias (ruego escuchen ambas grabaciones). Hoy 7 días después me dicen que sigo siendo cliente de iberdrola (en menos de 24 horas ya me habían quitado de endesa y en 7 días dicen que mi contrato sigue) y por ello no puedo volver a contratar el plan online con los 120 euros de bono que siguen publicitando para clientes nuevos. La primera operadora decía que si desistía podía volver a contratar como cliente nuevo pues se suponía que el contrato no se había dado, la segunda lo contrario. SOLICITO se me haga el contrato con urgencia, según la publicidad que están haciendo (120 euros de bono), pues ya entro en el piso, también pido que tanto la publicidad como la información que se te da sean correctas. Sin otro particular, atentamente.

Expediente: 20202604352 Fecha de contratación: 16/06/2026 EXPONGO Que desde la contratación del Pack Hogar de Iberdrola, el cual incluye la póliza de Protección de Pagos gestionada por Metlife, se han producido graves irregularidades que afectan directamente a mis derechos como consumidor y asegurado. A pesar de haber cumplido con todas mis obligaciones contractuales, Iberdrola: Continúa cobrando el Pack Hogar, Me obliga a mantenerlo activo, Mientras Metlife rechaza el siniestro alegando que la póliza está de BAJA, Y no se ha emitido resolución dentro de los plazos legales. Esta situación genera un perjuicio económico directo, un incumplimiento de la Ley de Contrato de Seguro, y una mala praxis administrativa por parte de Iberdrola como entidad comercializadora y responsable del Pack Hogar. FUNDAMENTO LEGAL 1.Responsabilidad de Iberdrola como comercializadora del Pack Hogar Iberdrola es responsable de: Garantizar la vigencia real de la póliza que comercializa. Asegurar la coherencia contractual entre lo que cobra y lo que está activo. Informar de forma veraz y diligente sobre el estado de la póliza. Si Metlife afirma que la póliza está de baja, Iberdrola no puede legalmente seguir cobrando el Pack Hogar. Esto constituye cobro indebido y vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 2. Plazos legales de resolución del siniestro (Ley 50/1980 – LCS) Artículo 18 LCS – 40 días para abonar el importe mínimo La aseguradora debe: Determinar el importe mínimo de lo que pueda deber Y abonarlo en máximo 40 días desde la comunicación del siniestro La falta de coordinación entre Iberdrola y Metlife impide cumplir este plazo. Artículo 18 LCS – 3 meses para la resolución completa La aseguradora debe: Indemnizar o reparar completamente En un máximo de 3 meses El retraso acumulado supera este límite legal. Artículo 20 LCS – Intereses de demora automáticos El incumplimiento de los plazos anteriores genera: Intereses de demora automáticos Que pueden alcanzar hasta un 20% anual 3. Plazo de respuesta a reclamaciones internas: 1 mes La normativa de la DGSFP obliga a: Responder reclamaciones en máximo 1 mes Iberdrola no ha cumplido este plazo. IRREGULARIDADES IMPUTABLES A IBERDROLA Cobro del Pack Hogar mientras la póliza figura como de baja según Metlife. Falta de coordinación con la aseguradora. Información contradictoria y no veraz. Obligación de mantener un servicio que no está operativo. Perjuicio económico continuado. Incumplimiento de los plazos legales de respuesta y resolución. SOLICITO A OCU Que requiera a Iberdrola a justificar documentalmente la vigencia real de la póliza 398208318. Que se investigue el cobro indebido del Pack Hogar desde el inicio del siniestro. Que se exija la devolución inmediata de las cuotas cobradas indebidamente. Que se determine la responsabilidad de Iberdrola en el bloqueo del expediente y en la falta de resolución. Que se valore la aplicación de intereses de demora conforme al artículo 20 LCS. Que se garantice una resolución diligente y conforme a ley del siniestro. CONCLUSIÓN La actuación de Iberdrola en relación con el Pack Hogar y la póliza de Protección de Pagos constituye un incumplimiento contractual, un cobro indebido, y una vulneración de los plazos legales de respuesta y resolución establecidos en la Ley de Contrato de Seguro. Solicito la intervención de OCU para la defensa de mis derechos como consumidor y asegurado.

Contraté los servicios de instalación solar fotovoltaica con la empresa AutoSolar Energy Solutions S.L.U., incluyendo en el contrato la gestión íntegra y legalización de la instalación para la obtención de los incentivos al autoconsumo (Fondos NextGenerationEU) gestionados por la Agencia Andaluza de la Energía (Expte. 594569). La subvención concedida mediante resolución de 05/12/2024 ascendía a 8.712,50 €. ​Con fecha 03/08/2026, la Agencia Andaluza de la Energía notificó la Resolución de Pérdida Total del Derecho al Cobro del Incentivo por causas imputables única y exclusivamente a la mala praxis y falta de diligencia técnica de AutoSolar: ​Error de procedimiento: La empresa intentó tramitar la legalización mediante el procedimiento PUES (conectadas a red) a pesar de tratarse de un sistema aislado, cuyo único cauce legal obligatorio es el aplicativo TECI. ​Inobservancia de plazos y requerimientos: La Administración requirió formalmente a la instaladora en repetidas ocasiones para aportar el registro telemático TECI. AutoSolar ignoró los plazos y aportó en mayo de 2026 un simple escrito sin validez jurídica. ​Pérdida del derecho: Debido a esta impericia, el plazo legal precluyó y la Junta de Andalucía declaró extinguida la subvención de 8.712,50 €. ​AutoSolar asumió una obligación contractual de gestión que ha frustrado de forma irreversible por su propia negligencia, provocándome un daño patrimonial directo por la totalidad del incentivo. ​Solicitud / Solución esperada: ​Solicito la mediación de la OCU para que AutoSolar Energy Solutions S.L.U. indemnice el daño emergente causado por su incumplimiento contractual, procediendo al abono directo de los 8.712,50 € que he dejado de percibir por su falta de diligencia técnica, reservándome el derecho a iniciar acciones judiciales civiles por la vía ordinaria en caso de falta de acuerdo.

Actualmente tengo mis contratos de luz y gas con NATURGY Clientes SAU. He recibido varias llamadas telefónicas de los números 960598714 y 854619622, en las que el mismo operador me indica que debo regularizar la comercializadora que aparece en mi factura de la luz (me dicen que es SAU, omitiendo el nombre de NATURGY) . Alegan que dicha comercializadora ya no opera en mi zona y que la que está actualmente funcionando es PODO LUZ. Me aseguran que cuando actualice la comercializadora mi factura se verá reducida en un 50% y que de no hacerlo, dejaré de recibir facturas y no podrán tomarse lecturas reales de mi contador de luz.

Hola, hace meses realicé tres contratos con Energía El Corte Inglés; teniendo como bonificación tres tarjetas regalo, por importe unitario de 20, 00 €, para gastar en El Corte Inglés. Las he reclamado varias veces y, no me llegan las mismas; lo que es plenamente injusto. A tal efecto, solicito dichas tarjetas, sin más demora por parte de la mercantil.

Hola el dia viernes realicé una reclamación a Naturgy pidiendo un cambio de contador por flujo insuficiente de gas. Se me contestó que pasarían aviso a Nedgia y no he recibido ninguna contestación de de Nedgia. Con fecha de hoy, dia 09/26, vía telefónica con el servicio de atención al cliente de Nedgia me comuniqué con la compañía y el señor Kevin me remitió a Naturgy donde me informaron que no era tema de su gestión, enviándome nuevamente a Nedgia. Me comuniqué con Nedgia y luego de evasivas admitieron que debían solucionar el tema ellos en un plazo de 3 a 7 días para enviar un técnico. Considero el plazo desmesurado y solicito que se me de una solución acorde con la importancia que tiene que una persona mayor carezca de A.C.S. (agua caliente sanitaria). Quedo a espera de vuestra contestación. Gracias. Rodolfo Lastreto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi desde que me hicieron la instalación de placas solares con problemas. Cada vez que llueve se va y viene la luz. Llevo presentando reclamaciones desde finales del 2025 tanto por teléfono como por la app y por mail y no he recibido ninguna respuesta por parte del servicio técnico. Me indican que se les ha pasado la notificacion al servicio de mantenimiento pero estos nunca se han puesto en contacto conmigo. El problema es constante , está noche con la lluvia otra vez ha ocurrido y además me ha dejado de funcionar el ventilador del techo. Solicicito que el servicio técnico o la empresa que realizó la instalación compruebe la instalación fotovoltaica antes de que se produzca un incidente más grave. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un año que se realizó la instalación de los paneles solares en mi vivienda pero no se ha llegado a realizar el trámite de la legalización de la instalación en la consejería de industria de la Comunidad de Madrid, con lo que no puedo contratar ninguna tarifa eléctrica en la que me puedan compensar los excesos de producción que estoy vertiendo a la red. He reclamado a la empresa en repetidas ocasiones que se termine dicho proceso y que me den una actualización del estado en el que se encuentra y me dicen que aún no han empezado a tramitarlo porque tienen otros trámites que tienen plazos que cumplir y no pueden ponerse con este procedimiento. SOLICITO que se resuelva el trámite para la legalización de mi instalación fotovoltaica para que pueda gestionar los excedentes de producción que estoy generando. Sin otro particular, atentamente.