Últimas reclamaciones

Buenos días. En el año 2021 contrate con Naturgy la instalación de unas placas solares. Como parte del contrato quedaba por parte de Naturgy el gestionar la subvención con el Gobierno de Aragón. En la publicidad decía "Nos encargamos de todo". Tras varias reclamaciones por parte del Gobierno de Aragón solicitando documentación a Naturgy (o empresa subcontratada por esta), y llamadas por mi parte pidiendo explicaciones, hoy recibo un correo del Gobierno de Aragón notificándome la Pérdida del derecho a la subvención por un valor de 1.824€ por "No atender en plazo a un requerimiento de subsanación o no responderlo adecuadamente". ¿Qué solución me dan ante este incumplimiento de contrato?

Contraté con Endesa X la instalación de una caldera en mi domicilio (LAS TERCIAS 3, 3º C, Laguna de Duero), abonando aproximadamente 500 € en concepto de instalación. Recientemente, un técnico de otra compañía eléctrica que acudió a revisar la caldera detectó que la instalación presenta un defecto estructural: no se instaló la pieza/adaptador necesario en la conexión con la chimenea, lo que está provocando pérdidas por condensación. Esta deficiencia está generando daños en la caldera y en el sistema. Se trata de un defecto de instalación original, no de un desgaste por uso ni de una avería sobrevenida. Desde la fecha de instalación, técnicos de Endesa X han acudido en numerosas ocasiones para revisiones e intervenciones, sin detectar ni comunicar este problema, que según el técnico que lo ha identificado era visible y derivado directamente de la instalación inicial. He presentado reclamación ante la empresa (nº 94570631), y la única respuesta recibida se limita a indicar que la instalación está fuera de garantía y que no dispongo actualmente de contrato de mantenimiento, sin entrar a valorar la posible responsabilidad por instalación defectuosa ni por falta de diligencia en revisiones anteriores. Entiendo que: -Existe una posible mala ejecución de la instalación. -Ha habido una omisión reiterada en las revisiones posteriores. -El daño actual deriva de esa incorrecta instalación. La empresa está eludiendo analizar la responsabilidad técnica del origen del problema. SOLICITO: -Que se medie para que la empresa asuma la revisión técnica independiente de la instalación. -La subsanación del defecto sin coste. -La reparación de los daños derivados de la instalación incorrecta. -Que se determine si ha existido incumplimiento en la prestación del servicio.

Tenemos dudas sobre el último pedido solicitado y entregado en diciembre'25 (explicaciones reclamadas en tres ocasiones desde entonces): El importe de la factura indicaba que eran 30,92€. Entendemos que puede incrementarse el precio en un 5% según indica la web. Siendo así, el importe total del pedido habría sido 32,52€. El día de entrega, al abonarlo en efectivo, se me indica que el importe total es de 35,5€. La persona que hace la entrega explica que debo calcular siempre 2,20€ más por bombona en cada pedido. Yo hago cálculos, y esos 4'58€ de más que la persona me indica, suponen un 13,75% más del importe indicado en la app, no el 5% (es decir, 8,75% más del máximo indicado en la app). Además, veo que la factura que me enviasteis es de 30,92€. Entonces no entendemos: 1. A qué se debe ese suplemento (del 5% -que serían 0,8€ más por bombona- al 13,75%) 2. Por qué en la factura no se ha indicado el importe total abonado? 3. Si hay un incremento el día de la entrega, debería entregarse un ticket o albarán donde indique el importe final o el añadido, no? Sino, da la sensación de que es un dinero que no queda reflejado en los libros contables, y es como "si no existiera", al no poder declararse o justificarse. No tenemos problema en abonar lo que justamente corresponda (siempre damos cierta propina por entrega y bombona ya que entendemos el esfuerzo que puede suponer, aunque este domicilio sea un bajos), pero queremos resolver esas dudas indicadas. Solicito: . Confirmación de la legalidad del suplemento. . Que se informe claramente en la web del cargo antes de la compra. . Justificante/factura automática del suplemento. . Alternativa al pago en efectivo. . En su caso, regularización o devolución de importes cobrados sin información previa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he dado de alta para suministro del gas. Cuando me llaman para darme cita,para dicha alta ,le comento que tenían que hacer una transformación en el termo (se lo reitero). Pues llega ese día ,se presenta el Técnico Inspector y dice que el no tiene constancia de la transformación y que se va sin hacer nada.Que ya me llamarían para darme una nueva cita. Pasando los días,que no me llaman, vuelvo yo a llamar,le digo la causa y me vuelven a dar cita.Llega otra vez el día de la NUEVA cita y me llama el Técnico Inspector,que el no tiene el material para hacer ese trabajo,por lo cual me cancela la cita,un rato antes. SOLICITO que me devuelvan mi dinero de haber echo la instalación previa,ya que no estoy interesado en el gas.Llevo mucho tiempo perdido y dinero en este tema.Por culpa de ellos,he tenido que faltar al trabajo y demás. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 15/09/25:se presenta el comercial de esta empresa, para darme presupuesto para colocar unas placas solares en mi vivienda. El me explica que los materiales y son muy buenos y que son una empresa de Sevilla que están ampliando cobertura en Madrid. Me da buena impresión, y el presupuesto se ajusta. Antes de irse, me dice que la instalación se realiza en 35 días y que hay que abonar el 50% del presupuesto antes del montaje. 18/09/25:le llamo al comercial David Morente, para que me dé el número de cuenta para empezar a solicitar la instalación. Realizó ese mismo día el ingreso del presupuesto del 50% ( 4100€) 20/10/25: llamo al comercial para saber si ya tenemos fecha de montaje. Me dice que lo pregunta y me manda la foto de cómo quedarán las placas en el tejado (estudio de plano) pero sin contestación de la fecha de montaje. 30/10: le llamo para modificar el presupuesto y poner una batería con más potencia, me dice la diferencia del precio de presupuesto. 17/11: le aviso que acepto el presupuesto nuevo con la modificación de la batería. Ahí él me dice por teléfono que están teniendo roturas de stock por la cantidad de instalaciones de placas que está habiendo en general. Que tenga paciencia, y yo como es invierno no pongo problemas ya que las placas no generan casi energía con el tiempo nueblado. 19/11: le firmo el presupuesto nuevo, y lo único que le pido es que por favor quiero las placas antes de que acabe el año para poder declarar las ayudas en el 2026. Y me dice que el pago del otro 50% ya lo tendré que realizar antes de que me pongas las placas. 24/11: le vuelvo a llamar sobre la fecha de instalación, y me dice que aún no sabe nada. Que lo pregunta y me dice. 05/12: recibo una llamada de este comercial, y me dice que siguen con problemas de stock, pero que mi instalación está puesta de las primeras conforme reciba los materiales. Y que abone el otro 50% del presupuesto ( 5850€) para poder arreglamarme los papeles de las ayudas y poder declararlas en el 2026. Dicho abono lo realizo. 08/01/26: le vuelvo a preguntar y me dice que me corresponde la instalación la segunda quincena de enero. 23/01/26: le vuelvo a contactar sin respuesta, y le digo que estoy mosqueada porque empiezo a ver que hay mucha gente en mi situación. 26/01: me llama para decirme que la instalación me la realizan antes de que acabe Enero, que los instaladores avisan de un día para otro. Que no me preocupe por nada. 29/01: ya le llamo y le escribo y no tengo noticias de él. A partir de ese día, llamo atención al cliente y me dicen que mi instalación se realizaría a finales de febrero, a la cual ya no acepto y les digo que quiero la devolución de mi presupuesto. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo un superior. Sigo llamando a atención al cliente porque ningún superior se pone en contacto conmigo. El 11/02 una tal Natalia de finanzas, se pone en contacto conmigo para decirme que me van a devolver el presupuesto, pero que será el 25/02 que no preocupe de nada. Ya no les creo, y la digo que el mismo día 25 la llamaré. 25/02: llamo a Natalia y ya nunca más se supo nada de esta empresa. Todos los teléfonos que tengo no los cogen. Y estoy sin dinero (9950€) y sin placas. El presupuesto y todos los datos son los de mi marido, ya que nos aconsejó que todo fuese al miembro de la familia que más le retuviesen de IrPF para conseguir más ayuda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría saber si la permanencia en distribuidoras de energía es legal? Y la forma de contratar es de todas menos transparente. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 2 de Febrero al llegar de mis vacaciones de navidad me encuentro con que me habían quitado el contador sin previo aviso alegando que no había pasado la revisión. Al llegar a casa tenía 14 grados de temperatura en plena ola de frío , con las navidades encima y una menor de 7 años la cual no tenía agua caliente ni gas , los cual son suministros de primera necesidad . Tras varios días intentando hablar con primagas me volvieron a poner el contador , después de muchas llamadas. Una vez puesto y pasada la revisión el calentador no funciona con normalidad y al comunicárselo me dicen que tengo que tengo que pagar por ese servicio más de 100€. Llevamos meses intentando solucionar este tema , nos resulta imposible ni mediante correos electrónicos ,ni mediante llamadas. Estamos desesperados.... Queremos cambiarnos de compañia y al solicitarles el número cups nos dicen que no lo tienen ,no aparece en la factura cosa que es obligatoria.nos sentimos estafados y en un bucle. Necesitamos una solución , nos quieren cobrar tb la nueva instalación del contador... Nos sentimos estafados y engañados. SOLICITO […]. Una solución urgente y respuesta a todos los problemas que nos a causado todo esto. Con una menor a cargo estoy es una vergüenza . Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El administrador de la empresa es Ruben Cueva Justicia, administrador de SEINT S.L y de Soluciones e instalaciones 24/7, quien me llamó a través de PRONTOPRO y después de explicarle lo que queríamos, nos mandó un presupuesto de 665,50€ que aceptamos. Para eso le hicimos una transferencia de 332€. Quedamos en que vendría a instalar el insert de leña el domingo 22 de febrero a las 9:00 y no apareció. Dijo que venía esa misma tarde, sobre las 16:30 y tampoco apareció. Después de discutir nos dijo que vendría el viernes 27 a las 9:00 e hicimos un viaje de Gerona a Jérica (Castellón) para estara allí y no dió señales de vida, no contestaba ni al WhatsApp ni al teléfono. Mi marido le llamó y colgó enseguida. Al final, contestó por WhatsApp y nos dijo que nos devolvería el dinero. Le pasé mi cuenta pero hasta ahora, no ha devuelto el dinero y tampoco contesta. Me gustaría recuperar mi dinero, podéis hacer algo al respecto? Esta historia dura desde el 22 de febrero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cobro de factura excesiva correspondiente a los meses de enero y febrero en donde ha venido el técnico a hacer la toma de lectura del contador, de hecho llamé a reclamar me han indicado que puede haber una fuga de gas si en el mes de enero asistieron a la revisión técnica. SOLICITO se revise bien y sea corregido. O sin más. Sin otro particular, atentamente

A tardado muchísimo en cambiar mi cups de obras a definitivo, aun que ahora mismo con cups definitivo las compañías dicen que UFD me esta cobrando como peaje para utilizar la luz y me están emitindo facturas altísimas