Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Mi reclamación va dirigida a e-distribución. Recibí una carta certificada donde indican que han pasado los servicios técnicos de la misma a mi casa para revisar el punto de suministro. Pero al no estar yo en casa no han podido acceder al contador. Indican que desde el exterior han podido medir de forma telemática el registro de medida del contador, confirmando quela energía que se suministra a la instalación desde la red de distribución es mayor a la que el contador registra. Dicen que esta anomalía en la instalación afecta a la facturación y ha sido cuantificada en 3836 kWh, correspondiente al periodo entre las fechas de 26/07/2024 y 19/06/2025, Me piden poder tener acceso al suministro y si no concierto día con ellos en el plazo de 15 días naturales, darán traslado de la valoración de la energía a mi empresa comercializadora, para que emitan facturación correspondiente. Me indican que contacte al 919046597 o al email expedientesrde@indra.es, Desde que recibí la carta estoy llamando diariamente en diferentes horarios y no he conseguido que nadie conteste al teléfono, también he enviado correos a la dirección que indican sin obtener respuesta. He llamado a diferentes números que he podido obtener de la compañía y me indican que ellos no me pueden ayudar y he de llamar al teléfono indicado en la carta. Siento indefensión ya que no em dan respuesta y he hecho cálculos y mae van a facturar mas de 600 € por un fallo de contador que realmente no se si he consumido. Preexistiendo el problema porque no contestan para venir a hacer la revisión, vamos que quieren facturar un dinero extra sin ninguna justificación. Saludos,

Con fecha 11.08.2025, contacté telefónicamente con esta empresa para la reparación de una caldera doméstica. En la llamada, y según lo indicado también en su página web, se me informó de que el tiempo de desplazamiento sería de 30 minutos y que el coste del desplazamiento era de 49 euros, quedando la mano de obra y los materiales aparte. En ningún momento se me facilitó un presupuesto previo por escrito ni se detallaron las tarifas de mano de obra o materiales antes de la intervención. El técnico se presentó en mi domicilio cuatro horas después del aviso. Tras inspeccionar el aparato cuya inspección duró 10 min., determinó que la avería se debía a una junta y una tuerca. Me indicó que el coste total sería de 290 euros más IVA, sin presentar presupuesto escrito. Ante mi queja, redujo el importe a 190 euros, pero sin entregar factura ni justificante alguno. Posteriormente, me preguntó cuánto consideraba yo justo pagar, aceptando finalmente la cantidad de 120 euros. En ningún momento facilitó los datos fiscales de la empresa para emitir factura o permitir la presentación de una reclamación formal. Durante toda esta lamentable negociación, llamamos al teléfono que habíamos activado el servicio , y la chica que nos atiende nos responde de muy malas formas y con nula profesionalidad, y nos cuelga en tres ocasiones alegando que no ha de hablar nada más conmigo y que le pague el técnico ya que lo tiene parado sin atender los servicios que tiene que realizar en otros domicilios. Al intentar pagar por Bizum o transferencia, alegó que no le era posible aceptar esos métodos de pago debido a su banco (lo intentamos efectuar pero no fue posible), por lo que mi marido se tuvo que desplazar en vehículo hasta un cajero para abonar la cantidad en efectivo; el cajero automático más cerca a mi urbanización está a 10 minutos en vehículo desde mi domicilio. Estos hechos suponen un incumplimiento del tiempo de respuesta anunciado, la ausencia de un presupuesto previo y detallado, la negativa a entregar factura o justificante de pago, la falta de entrega de datos fiscales y la imposición de un pago en efectivo sin constancia documental. Por todo lo expuesto, solicito que se investigue la supuesta actividad de esta empresa, que se requiera la devolución de las cantidades cobradas de forma indebida o no justificadas, que se impongan las sanciones administrativas que procedan y que se me informe sobre la posibilidad de presentar esta reclamación ante instancias europeas, dada la supuesta sede de la empresa en Londres. Pero sobretodo, la publicación de esta reclamación para que otros usuarios no soliciten sus servicios y les engañen como lo han intentado conmigo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un expediente de recuperación de energía de 2.111,014 kWh del periodo de facturación del 20/12/2023 al 14/02/2025 vinieron a ver el contador y el técnico me dijo que estaba bien y me quieren cobrar todos esos kwh por la cara eso es una cochera que tiene de potencia 1,9 y un tubo fluorescente que se enciende muy de vez en cuando yo suelo pagar 35 euros cada dos meses y me piden 120 euros cada dos meses de cada una factura Al día de hoy sigo pagando esa cantidad antes y después de ese expediente así que de donde sacan tantos kwh si no lo pago ni en mi propia vivienda atención al cliente es desesperante y lo peor la distribuidora que no te cogen ni el teléfono . SOLICITO […]. Que me anulen ese expediente , que revisen bien mi consumo antes y después del expediente y vean que es el mismo no he subido ni bajado pues es una cochera y eso no tiene nada de kwh consumidos solo lo Mínimo por lo que es su poco uso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para poner la sigueinte reclamación: el viernes 4 de julio, yo estaba en mi garaje (chalet pareado con entrada a pie de calle) haciendo cinta de andar, para lo cual dejo la puerta abierta unos 60 cm con el ventilador para no pasar calor. De pronto veo unos pies moviendose en torno a la puerta y veo que al rato se pone a la izquierda, donde están los contadores, los mios y los de mi vecina. Yo en todo momento hago saber que estoy ahí dentro porque e principio me da miedo, tosiendo a posta, además se veía el ventilador funcionado y que había alguien dento porque se oía la serie que veo mientras ando en el móvil. en ese momento con que esa persona hubiese asomado la cabeza podría haberse identificado, para mi tranquilidad. Como me seguía dando miedo porque el hombre seguía ahí, decidí dejar la cinta y a posta salí a la puerta de la calle con la excusa de mirar el buzón. Entonces vi a un señor, un operario urgar en uno de los contadores, él me vió a mi y yo le vi a él, ninguno medió palabra,pensé que estaría tomando lectura o lo que fuese, pero desde luego él no me dijo nada. Yo me volví a meter en casa hasta mediodia que salgo al buzón a ver si había cartas, ya que a esa hora lo miro todos los días. Cuál es mi sorpresa cuando veo una carta de UFD donde pone que el dia 4 a las 9h , o sea, esa misma mañana, un técnico de la empresa (el hueco estaba en blanco y el teléfono de contacto incompleto) se ha detectado una manipulación en el equipo de medida que imposibilita su correcto funcionamiento, que previo a la regularización de la anomalía han intentado localizarnos pero estamos ausentes y sin testigos. A ver, vamos por partes, esto es falso testimonio puesto que en la casa estaban, mi nuera teletrabajando, dos de mis hijos y yo, gente no faltaba en casa precisamente. Por otro lado él me vio y yo le vi, estabamos a unos 2 metros de distancia y no medió palabra, esto es actuar de mala fe, en ese momento debería haberme informado de lo que estaba haciendo poque si no lo que entiendo es que ustedes me están engañando a mi, me están acusando de algo que no es cierto. Y por útlimo ese contador es imposible manipular por nadie que no sea de la distirbuidora puesto que sólo uestedes tienen acceso. A los días, el 24 de julio para ser exactos, me llega una factura de Repsol, mi comercializadora por un importe de 2.255,90€, con un consumo de 10.264Kwh de junio 2024 a junio 2025, que no hay por donde cogerla. Punto 1: Llevo en Repsol desde el año 2020, sin nigún problema, pagando mes a mes todos los recibos, que dicho sea de paso son lecturas reales, no ha cambiado nada, vivimos los mismos, y hacemos lo mismo y siempre vamos pagando lo mismo aproximadamente, en verano sube por el aire acondicionado y poco más. Punto 2: una lectura de un año, cuando nosotros lo pagamos mes a mes y siempre lecturas reales. Punto 3: la factura es un engaño, no trae los datos olbligatorios ni la información necesaria, ni es como elresto de facturas, sólo el improte y consumo de un año, que ni siquiera se asemeja al nuestro. Diez mil y pico Kwh ni que esto fuese una fábrica señores; es un domicilio particular. Hasta l persona con la que puse la reclamación en Repsol me dijo que eso era imposible de por sí, epro más viendo nuestro historial. ella misma me propuso hacer una reclamación porque esa factura no tenía ni pies ni cabeza. Punto 4: Si ese equip está manipulado, desde luego nosotros no lo hemos tocado porque es inaccesible, en cualquier caso os deberiamos denucniar nosotros a vosotros por tener mal el equipo que tenemos alquilado, ¿no es así? Si cuando contratamos la luz surgió algún problema, eso precisamente es problema de ustedes que sois los dueños y únicos manipuladores del mismo. Yo tengo una tienda y si yo meto la pata en un precio o en una publicidad, descuento,...lo tengo que asumir yo que soy la única responsable de mi tienda, no mis clientas. En el caso de que algo estuviese mal, que desde leugo pienso que ese fallo se lo están sacando de la manga, sería su responsabilidad hacerse cargo de él, no el cliente que ni lo sabe ni tiene porqué saberlo, yo no tengo porqué pagar sus errores. Me parece muy bien que lo solventen, pero sus errores son suyos no nuestros. Es muy fácil recaudar a costa de engañar a los clientes diciendo que había manipulaciones pero no se dan cuenta que sólo lo manipulan ustedes. Me siento engañada y timada por su empresa. SOLICITO [que sea anulada la factura mencionada y mi comercializadora Repsol la anule y me devuelvan el importe que haya sido pagado hasta la fecha en que quede resuelto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, llevamos meses sufriendo el hecho de que determinados equipos electrónicos sensibles de los que disponemos en casa se bloquean y nos entregan el mensaje: "Tensión de red fuera de rango". En España, el voltaje nominal de la red eléctrica es de 230 voltios con una frecuencia de 50 Hz. Sin embargo, se permite una variación del ±7%, lo que significa que el voltaje puede caer hasta 213.9V o subir hasta 246.1V. Para poder determinar el problema hemos adquirido dos medidores de tensión que monitorizan el voltaje que llega a nuestro domicilio. Estos medidores registran voltajes superiores a 250 V en las horas centrales del día y por debajo de los 210 V tras el ocaso. Adjunto capturas de pantalla mostrando lecturas en un solo día que oscilan entre 254,37V a las 13:57 hasta 208,86V a las 00:01. ¡¡Esto ocurre a diario!! Cuando cae el sol no podemos conectar electrodomésticos que consuman más de 4 kW en total porque la red no da de sí. Tenemos contratado una potencia de 6,9 kW y no la podemos usar. Habiendo comentado el problema con la comunidad de propietarios de la urbanización, nos indican que este es un problema que viene de largo y que se ha acrecentado en el último año. Por ello, solicito que ajusten y estabilicen la tensión que llega a nuestra vivienda para poder utilizar la potencia contratada sin problemas. Todos los técnicos que han visto la instalación, nos dicen que es necesario cambiar el transformador que alimenta a esta zona, que está obsoleto. Ruego que solucionen el problema a la mayor brevedad. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy y después de diferentes conversaciones mantenidas con ustedes no me han concluido la instalación que con ustedes contraté con fecha 31-01-2025 y con referencia 15809 cuyo tiempo de ejecución según contrato es de 30 días y que constaba de 10 paneles solares con micro inversores. Me comunican que la instalación por error se ha realizado trifásica y debería haberse realizado monofásica. SOLICITO Que se finalice la instalación de forma correcta y se legalice según el contrato firmado con ustedes. En su defecto si no son capaces de realizarla o carecen de los medios técnicos necesarios, solicito la devolución de las cantidades completas pagadas por mí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, en fecha 05/08/2025, una comercial de New Bleque SL me contactó para intentar formalizar un cambio de comercializadora de energía mediante prácticas engañosas. Durante el proceso detecté inconsistencias respecto a la información proporcionada en la llamada inicial, así como una insistente presión para completar la contratación. Por este motivo, SOLICITO: Primero: que se anule cualquier contrato, trámite o gestión realizada a mi nombre o por esta empresa en mi nombre. Segundo: que se proceda a la supresión de todos mis datos personales y de titularidad de sus bases de datos, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. Tercero: que cesen de inmediato las llamadas comerciales, tanto de su empresa como de terceros relacionados. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Junio que me dieron de alta en Endesa me han cobrado 2 veces por INTERVENCIÓN EN EQUIPOS DE MEDIDA. La primera vez reclamé y me justificaron que eso era así si si al contratar la luz con ellos. Cuando me realizan el contrato, la agente que me atiende establece la potencia que quiere sin atender a mi demanda. Tras esto reclamé y la empresa me bajó la potencia de 3 a 2.6. Me aseguró la agente que no conllevaba coste alguno y de ser así reclamase. Pues en la tercera factura que recibo, otra vez me meten por la cara 9.04€ y volverán a justificarlo con lo que quieran. Endesa me resulta una mentira. Solicito se me haga la devolución de ese coste el cual no soy responsable y he pagado ya por segunda vez (en primera factura y en esta) . ¿Cuántas veces voy a pagar a la empresa por Intervención de equipos de medida? No voy a cerrar ninguna reclamación mientras no se me dé solución y dejen de dar largas. Es imposible contactar con la empresa y hablar con una persona física

1. Hechos El día 18 de julio de 2025, a las 20:23 horas, recibí una llamada del número 951 553 647. Durante aproximadamente 14 minutos, la persona que me atendió se identificó como representante de Endesa. En dicha llamada se me indicó que, por un error de la comercializadora, se me había seguido cobrando indebidamente una cantidad aproximada de 124 €, que debían devolverme ya que aunque yo ya no estaba con ellos desde hacía meses por un error no habían tramitado correctamente la baja. También se me aseguró que no cambiaría de compañía (Repsol), sino que únicamente se modificaría la “comercializadora” para “poner todo en orden”, afirmando expresamente que seguiría con Repsol. En todo momento manifesté mi voluntad expresa de NO cambiar de compañía, lo cual puede comprobarse en la grabación de dicha llamada, que ustedes afirman tener registrada. A pesar de lo anterior, se me tramitó un contrato con Factor Energía el mismo día 18 de julio de 2025, sin que hasta la fecha haya recibido copia del mismo. El 28 de julio de 2025 fui informada por Repsol de que ya no era cliente suyo, lo cual me sorprendió, procediendo de inmediato a solicitar el alta nuevamente con ellos. Repsol me informó que aún estaba dentro del plazo legal de desistimiento y que la actuación de Factor Energía constituía una práctica comercial engañosa y poco ética. 2. Cargo indebido y penalización injustificada Tras volver con mi compañía habitual, Factor Energía me ha cargado en cuenta 119,72 € en concepto de penalización, alegando que solicité activación inmediata y renuncié a los 15 días de desistimiento. Rechazo rotundamente dicha afirmación, ya que en ningún momento fui informada de esa renuncia, ni consta por escrito mi aceptación explícita, tal y como exige la ley. Es cierto que solicité la activación inmediata sin esperar los 15 días, pero eso no implica mi renuncia al derecho de desistimiento. Entiendo que la compañía cobre por el suministro de esos 10 días que he estado con ellos, pero no puede aplicar penalización. 3. Fundamentos legales El Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que el consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin penalización. El artículo 60 y siguientes de la citada Ley obligan a facilitar información veraz, clara y comprensible, prohibiendo las prácticas comerciales engañosas. La llamada que dio origen al contrato incurre en comunicación comercial engañosa, al hacerse pasar por otra compañía (Endesa) y garantizar que no se produciría cambio de proveedor. 4. Solicito La devolución inmediata del importe de 119,72 € cargado indebidamente. Copia íntegra de la grabación de la llamada del 18 de julio de 2025 a las 20:23 horas desde el número 951 553 647. Copia del contrato firmado y de cualquier documento en el que supuestamente conste mi renuncia al derecho de desistimiento. La anulación de cualquier penalización derivada de este contrato. Que se investiguen y depuren responsabilidades por las prácticas comerciales engañosas empleadas. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para proceder a la revisión del gas obligatoria ya que llevo desde febrero intentando contactar con ustedes para que me den día y hora y no lo he conseguido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…