Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. M.
16/12/2025

Reclamación de vuelo por cancelación

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
G. E.
16/12/2025

El vuelo era la semana que viene-quiero vuelo alternativo!!!

Hola, Compré dos billetes durante el verano 2025 para viajar una semana por fin de año a Abu Dhabi. A inicios de noviembre recibo un correo donde pone que se cambian los horarios, por lo que el vuelo llega a la escala de Roma 10 horas después de que se vaya DESDE Roma a Abu Dhabi. Llamé varias veces tanto a Ita Airways como a Booking y me decían que solo me ofrecían un reembolso, pero después de muchas llamadas conseguí que me ofrecieran a inicios de Diciembre un vuelo alternativo desde Booking. Confirmé y me dijeron que se tenía que esperar la confirmación por parte de ITA Airways. Ita Airways, después de mucho reclamar, no contestó hasta 9 días después diciendo que el vuelo alternativo ya no estaba disponible. Después de mucho quejarme después a Booking, lo único que me dicen es que llame directamente a ITA Airways ya que puede que a ellos sí les salga vuelos disponibles, porque dicen que a Booking no les sale pero que tienen acceso limitado. He llamado mil veces a ITA Airways, el cual es un teléfono de pago con el que me estoy gastando mucho dinero que no debería, y o me cuelgan el teléfono directamente o me dejan en espera con música unos 20 minutos hasta colgarse sola la llamada. ME PARECE INACEPTABLE haber comprado un vuelo en verano y que sin motivo alguno hayan decidido quitármelo y ofrecerme otra opción que el reembolso. Lo que quiero es volar LA SEMANA QUE VIENE a Abu Dhabi, ya que tengo cosas importantes que hacer allí!!!!!

Cerrado
A. O.
15/12/2025

Petición para revocar la cancelacion

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona el Prat al de Buenos Aires, Argentina, que tenía su salida a las 19:40 horas del día 19 del mes de diciembre de 2025 por lo que la llegada normal a Ezeiza, Buenos Aires debería haber tenido lugar a las 11:50h horas del día 20 de diciembre con un coste de 1360,01€ Nº de pasajeros: 1 Hoy dia 15 de diciembre, al intentar hacer el check-in y comprar un asiento preferente, se produjo un error informático en el pago y se tramitó la cancelación del vuelo por error. Me he puesto en contacto 3 veces con EDreams y también con la compañía que opera mi vuelo, Swiss air para detener el proceso de cancelación y no he obtenido ninguna posibilidad de revocación. Por tanto, no me han dado solución ante la situación. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños personales, ya que me imposibilita poder recuperar la reserva y perder el dinero, y no poder visitar a mi familia en navidades. La empresa operadora me han dicho que la única forma de detener este proceso es a través de edreams porque aún está en proceso de cancelación. Solicito que se revoque la cancelación y se mantenga la reserva para poder volar este viernes 19/12 o en caso contrario, se me reubique en otro vuelo disponible lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
11/12/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de mayo del 2025 se canceló mi vuelo y no se me reembolsó el importe de 295 euros de gastos de asistencia que me corresponde . Desde Mayo llevo llamando por teléfono y poniendo reclamaciones pero no acabo de abonarme el importe. SOLICITO el reembolso del importe de 295 euros que me pertenece por la cancelación del vuelo Sin otro particular, atentamente.

En curso
P. G.
11/12/2025

Reembolso sin hacer

Estimados/as señores/as: El día 27 de marzo de 2025 contraté, a través de Viajes El Corte Inglés, un viaje en avión operado por Ryanair desde el aeropuerto de Madrid al de Fuerteventura, con salida prevista para el día 7 de noviembre de 2025. El coste total de los billetes ascendió a 216,24 € para 2 pasajeros. El día 3 de septiembre de 2025, con más de dos meses de antelación respecto a la fecha de partida, se me comunicó la cancelación del vuelo por causas ajenas a mi voluntad. Desde ese momento he solicitado el reembolso íntegro del importe abonado. He contactado tanto con Ryanair como con Viajes El Corte Inglés. Ryanair me informó de que, al haber realizado la reserva a través de una agencia, es ésta quien debe efectuar el reembolso. Sin embargo, Viajes El Corte Inglés lleva meses indicando que “depende de Ryanair” para realizar la devolución, sin ofrecer una solución concreta ni proceder al abono correspondiente. A fecha de hoy, 12 de diciembre de 2025, sigo sin disponer ni del vuelo cancelado ni del importe pagado. Adjunto los siguientes documentos: – Copia de la reserva y billetes – Comunicación de cancelación del vuelo – Intercambio de correos con Viajes El Corte Inglés y Ryanair Nº de pasajeros: 2 Dado que el vuelo fue cancelado y que, conforme al Reglamento (CE) 261/2004, tengo derecho al reembolso íntegro, SOLICITO: – El reembolso inmediato del importe total de los billetes abonados. Sin otro particular, atentamente, Pablo Guerrero

Cerrado
L. J.
10/12/2025

No he recibido aun mi rembolso del vuelo cancelado

Hola, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal, aunque llevo ya 5 meses llamando para reclamar esta devolución y nadie me soluciona nada, relativa a la cancelación del vuelo con ruta Barcelona – Roma – Barcelona, programado para el día 13 de julio 2025, bajo el código de reserva HMS55K. El vuelo fue comprado por Carlos Barastegui, que es mi pareja, y ambos ibamos como pasajeros. 1. Reembolso pendiente desde hace 5 meses Tras la cancelación del vuelo por parte de Vueling, he estado solicitando el reembolso del importe total pagado, 309,93€, durante los últimos cinco meses a través de llamadas y reclamaciones previas. A pesar de ello, sigo sin recibir la devolución correspondiente, incumpliendo así lo establecido en el Reglamento (CE) 261/2004, que obliga a las aerolíneas a reembolsar el billete en un plazo máximo de 7 días en caso de cancelación. Por tanto, solicito nuevamente el reembolso íntegro e inmediato del importe mencionado correspondiente a la reserva HMS55K. Adjunto pantallazos de la reserva, itinerario del vuelo y coste: image.pngimage.pngimage.png El mismo dia elegimos el rembolso del vuelo y este fue el correo que recibimos por vuestra parte (dejo abajo), aun así llevo esperando ese rembolso desde hace 5 meses. 2. Compensación por cancelación a último momento Asimismo, de acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004, tengo derecho a una compensación de 250€ por pasajero para vuelos de hasta 1.500 km dentro de la UE, dado que la cancelación se produjo con escaso margen y no fui debidamente informado con la antelación mínima exigida por la normativa. Por ello, solicito el pago de la compensación de 250€ por pasajero, además del reembolso del billete. Recibimos la cancelación del viaje el mismo dia a las 6AM, cuando el vuelo era a las 6:30AM, ya en el aeropuerto, y ya ni tenia sentido coger otro vuelo alternativo puesto que ibamos y volviamos el mismo dia. image.png 3. Petición final Les ruego que procedan a: Reembolsar el importe total del billete correspondiente a la reserva HMS55K. Abonar la compensación correspondiente: 250€ por pasajero. Confirmar la resolución de esta reclamación por escrito en el plazo más breve posible. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar la reclamación ante las autoridades de consumo competentes, puesto que llevo mucho tiempo gastando mi tiempo en ir detras de esta devolución. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Laura Jou

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. D.
09/12/2025

No hacen el reembolso

Buenas noches, hice una reserva y contraté este seguro de todo riesgo, cancelé el vuelo antes de las 2 horas, la aerolínea en su política de devoluciones establece que si la cancelación se hace antes e las 2 horas se devuelve el dinero, Vueling y Booking hicieron el reembolso pero XCover se negaron a realizar el reembolso, si en un plazo de 7 días no tengo el dinero en mi cuenta iré por la vía legal.

Cerrado
J. K.
09/12/2025

Cancelación de vuelo sin indeminización

Reclamación a Vueling Pasajeros reclamantes: [Jan Kessels Sole, 47893914w] [Carmina Sole Cortes, 39343106L] [Raoul Kessels, X0379708R] Datos del vuelo: Número de vuelo: VY6103 Fecha prevista de salida: 23/09/2025 (19:00h) Trayecto: Roma (FCO/CIA) – Barcelona (BCN) Código de reserva: EMI72K Motivo de la reclamación: El vuelo fue cancelado por Vueling sin causa de fuerza mayor debidamente acreditada. La compañía no proporcionó alojamiento ni transporte, obligándonos a pernoctar en el aeropuerto en condiciones indignas, mientras que a otros pasajeros sí se les facilitó hotel, lo que supone un agravio comparativo. Además, tuvimos que asumir gastos de manutención, transporte (trenes), aparcamiento (parking) y otros derivados de la demora. Solicitamos: La compensación prevista en el art. 7 del Reglamento (CE) 261/2004: 250 € por pasajero (750 € en total). El reintegro de todos los gastos adicionales ocasionados por la falta de asistencia (manutención, transporte, parkings, etc.). Una indemnización adicional por daños y perjuicios, incluyendo el agravio comparativo respecto a otros clientes que sí recibieron hotel: 200 € por pasajero (600 € en total). Adjuntamos justificantes de gastos (tickets y facturas) y solicitamos respuesta en el plazo legal de 30 días.

Cerrado
M. M.
03/12/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Fuerteventura, que tenía su salida a las 10.25 horas del día 01/11/2025 por lo que la llegada normal a Fuerteventura debería haber tenido lugar a las 12.05 horas del día 01/11/2025, con un coste de 144,26 €. Adjunto los siguientes documentos: Nº 1 : Itinerario Nº 2 : Informacion de facturacion. Nº 3 : Reserva de vuelo. Nº 4 : Cancelación de vuelo. Solicito el reembolso integro del importe de los billetes. Con fecha 15/09/2025 se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
R. S.
03/12/2025

Negación Devolución por causas médicas

Buenos días, En esta semana he solicitado a la agencia Travelfrom La cancelación por causas médicas de mi billete Ibague/ Medellín el día 14 de diciembre. Enviado el informe médico de urgencia del Hospital de España, El día de hoy me han contestado que la Linea ha solicitado un informe médico con firma escrita y sello tintado, Además, con la inclusión de decir que yo no puedo viajar en la fecha específica, les expliqué que en España no se realizan firmas manuales ni sellos tintados, aun así según ellos ustedes continúan negándose ustedes aceptar un certificado médico válido emitido conforme a la Ley 23 de 1981. La agencia exige que el médico incluya una frase específica dictada por ellos, lo cual es ilegal y contrario a la ética profesional. Esto junto con la indicación de que no ha sido únicamente este billete el afectado, pero si ustedes los único con el argumento de Motivo: no hay sello de institución que expidió el documento médico falta traducción de documentos al inglés

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma