Últimas reclamaciones

Mi nombre es Laura Pérez Márquez. Hago esta reclamación después de estar al teléfono con un agente de eDreams casi una hora. Hace un año me cobraron una suscripción Prime con un costo de 89,99€. Yo no era consciente puesto que no se me avisó en ningún momento de dicho cobro y hasta que no lo vi en el banco no me percaté. Estuve peleando con esta empresa para que me dieran de baja y me devolvieran ese reembolso. Incluso escribí un correo dando la información y solicitando dicha baja (adjunto) y acabaron diciéndome que no devolvían el dinero de dicha suscripción pero se cancelaba la renovación automática. No me fiaba igualmente y decidí eliminar el método de pago igualmente. En el reciente año 2026, el 2 de enero se me hace un cargo de 99,99€ por parte de esta empresa a una tarjeta que es nueva (la anterior caducó en el pasado año 2025) que yo no metí en el servicio y que encima previamente había cancelado la renovación automática a través del correo electrónico enviado que adjunto con fecha 7 de enero de 2025 (a la dirección de correo que esta empresa tiene en su propia web) y a través de la misma web. Por tanto, tras hablar con un agente por teléfono y no resolvernos la situación y empujarnos a realizar una reclamación formal SOLICITO: -La devolución del importe integro de 99,99€ cobrado indebidamente. -La anulación total de la cuenta con eliminación de mis datos personales de la empresa eDreams.

Se interpone reclamación en materia de consumo contra la empresa indicada por: (i) información engañosa y omisiva sobre las vías de baja/rescisión previstas en el propio contrato; (ii) obstaculización del ejercicio del derecho a poner fin al contrato; (iii) negativa a resolver el contrato pese a existir solicitud expresa, y (iv) riesgo de comunicaciones a terceros de recobro y/o sistemas de información crediticia por una deuda discutida. SOLICITO : • Que se tenga por presentada la reclamación y se admita a trámite. • Que se requiera a la empresa para que reconozca la rescisión del contrato conforme al art. 12.1.2, computando el preaviso desde la primera solicitud (30/08/2025) o, subsidiariamente, desde la notificación de 25/12/2025, y emita justificante de baja definitiva. • Que se declare improcedente la generación de cuotas y cargos derivados de la información engañosa/omisiva, procediendo a la anulación de las cantidades devengadas con posterioridad a la fecha que se determine por el organismo; subsidiariamente, que se acepte como finiquito la regularización ofrecida (68,00 EUR) con certificado de deuda cero. • Que la empresa se abstenga de comunicar datos personales de la reclamante a sistemas de información crediticia mientras la deuda esté formalmente impugnada en vía administrativa de consumo; y que, en caso de haberse comunicado, se inste a su inmediata cancelación/rectificación. • Que se promueva mediación y, si procede, arbitraje de consumo, y se traslade a la empresa la advertencia de posibles infracciones administrativas en materia de consumo.

Datos de la reclamante: Nombres: Lara Navas Evento: Bilbao Triathlon 2025 (Modalidad contratada: HALF) Fecha del evento: 28 de junio de 2025 Reclamación contra: Bilbao Triathlon + Inneventos EXPONE: Que habiendo contratado la inscripción para la modalidad HALF del Bilbao Triathlon 2025, y tras haber presentado reclamación previa a la organización con resultado insatisfactorio, solicitamos la intervención de la OCU ante las graves irregularidades y perjuicios sufridos, basados en los siguientes puntos: 1. Incumplimiento contractual y Modificación Unilateral (Art. 1091 CC y TRLGDCU): A menos de una hora del inicio de la prueba, la organización modificó unilateralmente el objeto del contrato, degradando la distancia de HALF a OLÍMPICA. Esta decisión se tomó sin aviso previo razonable y sin ofrecer la opción de cancelación con reembolso. Inexistencia de Fuerza Mayor: Según los registros de AEMET, no existía alerta oficial activa que justificara la anulación por seguridad en ese momento. Prueba de ello es que otras competiciones federadas (FETRI) se celebraron ese fin de semana bajo condiciones térmicas similares. La organización retuvo el importe íntegro de la inscripción (precio de HALF), a pesar de ofrecer un servicio de menor coste logístico y duración (OLÍMPICA), lo cual constituye un enriquecimiento injusto. 2. Falta de Diligencia en la Seguridad y Daños Físicos (Art. 147 y ss TRLGDCU): La organización incumplió su deber de garantizar la seguridad de los participantes. En la zona de transición (T2), el pavimento alcanzó temperaturas extremas previsibles dada la meteorología. No se instalaron medidas preventivas básicas (como moqueta o riego), lo que provocó quemaduras de diversa consideración en los pies a ambas reclamantes. Esto demuestra una negligencia organizativa, ya que el riesgo era conocido y evitable. 3. Falta de Transparencia: La gestión del evento ha vulnerado el derecho a la información de los consumidores: Ocultación de las listas de inscritos (antes y después). Publicación tardía de resultados (semanas después). Comunicación reactiva y nula justificación técnica de las decisiones tomadas. 4. Insuficiencia de la compensación ofrecida: La única respuesta de la empresa ha sido ofrecer un descuento del 50% para una futura edición. Esta oferta es rechazada por ser: Desproporcionada: No cubre el daño económico ni moral sufrido. Condicionada: Obliga a volver a contratar con una empresa que ha incumplido gravemente sus obligaciones. SOLICITA: Ante lo expuesto, solicitamos la mediación de la OCU para obtener de la organización: El reembolso parcial inmediato: Correspondiente a la diferencia de precio de mercado entre una inscripción HALF y una OLÍMPICA, dado que el servicio pagado no fue el prestado. Indemnización por daños y perjuicios: Por las lesiones físicas (quemaduras) sufridas debido a la negligencia en la seguridad de la T2, así como por los daños morales derivados de la gestión caótica del evento.

Hola, realice el pedido ayer de 3 entradas para el concierto de Romeo Santos el 11 de julio pensando que era la pagina oficial. Al indagar un poco me di cuenta que era una pagina de reventa. Que la oficial es ticketmaster lo cual no me crea ninguna confianza ya que tampoco tengo las entradas y quedan aun 7 meses para el concierto es algo que me esta creando bastante ansiedad. Segun la ley del consumidor de 14 dias segun la ley del consumidor tengo derecho tengo derecho a la devolución del importe de las entradas si se reclaman en un periodo de 14 dias. Quiero cancelar mi compra de las 3 entradas por un precio de 317.91 número de transaccion 632869625. En el mismo número de cuenta donde realize la compra.

El día 27 de Diciembre compré a través de la plataforma Atrapalo 6 entradas a Disneyland Paris con fecha para la visita 5 de Enero de 2026. Las entradas recibidas son a través de la empresa HOTELBEDS en ellas se indica claramente que las entradas podrán cancelarse y reembolsarse con 3 días de antelación. El día 1 a las 17:00 realizo una llamada a HOtelbeds solicitando la cancelación , ellos me indican que tengo que cancelar a través de Atrapalo, les indico que siendo 1 dia festivo Atrapalo no trabaja, y me dicen que toman nota y que esperan confirmación de ellos.Envío un correo a ATRAPALO solicitando cancelación y éstos me responden el día 2 con la negativa diciendo que es dia 2 y que ya no estoy en plazo, por lo tanto no me corresponde la devolución.

Amplío la reclamación ya presentada para informar de nuevos hechos. La empresa Allzone indica que debo solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a mi banco para obtener el reembolso. Sin embargo, el pago del pedido nº 475995 se realizó mediante Bizum, y mi banco (BBVA) confirma que los pagos Bizum no permiten retroceso de cargo. A pesar de esta imposibilidad técnica, la empresa no ha efectuado el reembolso por Bizum ni por transferencia bancaria, ofreciendo únicamente un monedero virtual, opción que no acepto. Solicito nuevamente la devolución íntegra del importe pagado, por Bizum o transferencia bancaria, conforme a la normativa de consumo. Aporto como prueba los correos de la empresa

Hola realice un pedido el día 12/12/25 de 2 iphones 15. Me tenían que entregar mi pedido antes de Navidad y no ha sido asi! He llamado muchísimas veces al número de atención al cliente y me han colgado sin haberme atendido!! Me atendieron 1 sola vez y me colgo la chica en toda mi cara sin darme respuesta!He mandado también muchos email reclamando y la respuesta es que hay demora pero mi pedido sigue sin fecha de entrega! Hoy día 02/01/26, sigo sin respuesta! He visto muchas reseñas de otros clientes que les ha pasado igual que a mi! Quiero la cancelación de mi pedido,el reembolso de mi cuota y sobre la cancelación de la financiación en curso!!!! Me siento indignada!

Hola. Me han quitado de mi cuenta 18 € con el nombre de Privicompras, supuestamente por una suscripción que yo no he realizado, no sé cómo han conseguida mis datos. Yo no conozco este sitio ni desde luego nunca he comprado nada. En ningún caso habría aceptado ningún tipo de suscripción si me hubieran preguntado por ello. por ello ruego que se me cancele dicha suscripción y se me devuelva el dinero de la misma.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Buddyfit: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con el cargo de 59,99 € efectuado el día 28 de diciembre de 2025, correspondiente a la renovación automática anual de la suscripción. Soy consciente de que, en el momento del alta, se informa de la existencia de renovaciones automáticas, de la fecha del próximo cargo y de la posibilidad de evitar la renovación mediante la cancelación previa. No obstante, en este caso concreto, se trata de una renovación de carácter anual, producida sin ningún aviso previo o recordatorio de que el cargo iba a ejecutarse de forma inminente. La ausencia de dicho aviso previo impide ejercer de manera real y efectiva el derecho a cancelar la renovación dentro del plazo establecido, especialmente tratándose de un periodo de facturación largo (un año), lo que genera una clara situación de desequilibrio en perjuicio del consumidor. Esta práctica no se ajusta a la normativa de protección de consumidores y usuarios, por los siguientes motivos: 1. Procedimiento de cancelación no efectivo El artículo 62.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), establece que los procedimientos de resolución o cancelación del contrato deben ser claros, sencillos y eficaces. En el caso de renovaciones automáticas anuales, la falta de un aviso previo razonable convierte el derecho de cancelación en un mecanismo meramente formal, pero no efectivo en la práctica. 2. Cláusula potencialmente abusiva por desequilibrio contractual Conforme al artículo 82 de la LGDCU, se consideran abusivas las cláusulas que, en contra de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. Ejecutar un cargo anual automático sin recordatorio previo y sin advertencia de proximidad del cobro impide al consumidor adoptar una decisión consciente y actualizada, generando dicho desequilibrio. 3. Derecho de desistimiento y consentimiento informado El artículo 102 de la LGDCU reconoce el derecho del consumidor a desistir de los contratos celebrados a distancia dentro de un plazo determinado, como garantía de un consentimiento libre e informado. Si bien dicho derecho se reconoce expresamente en el momento inicial del contrato, su espíritu protector exige que cada renovación automática de larga duración cuente con un consentimiento válido y actualizado, lo que no puede darse cuando el cargo se ejecuta sin aviso previo alguno. Cabe señalar que el mismo día en que se produjo el cargo comuniqué mi voluntad de cancelar la suscripción y solicité el reembolso, actuando de buena fe y sin haber hecho uso del servicio correspondiente al nuevo periodo anual. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe de 59,99 €, al haberse efectuado la renovación anual sin aviso previo que permitiera ejercer de forma efectiva mis derechos como consumidora. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a trasladar la reclamación a los organismos oficiales de consumo, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rosa RR

hace un año me registré en la app de Buddyfit, con un cargo en mi tarjeta de 39,99€ realizado el 30/12/2024, cargo cuyo comprobante ya les he facilitado según su requerimiento. El día 29/12/2025 veo un cargo retenido en mi cuenta bancaria de 59,99€, y me he puesto en contacto con ellos para solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe. Dan muy ágilmente las instrucciones para gestionar la cancelación, pero en mi caso lo hice vía Instagram y no hay manera de cancelarlo por la app ni por la web con mi ordenador y me lleva a páginas que no existen y no tengo ningún email de confirmación que me pueda orientar. Mandé varios email pidiendo la cancelación a support@buddyfit.club y me contestan solo que tenga paciencia por mi solicitud por las fiestas. Es por ello que les he solicitado ayuda, pero hasta ahora no me han respondido. Por la presente les solicito formalmente la cancelación de mi suscripción y el reembolso del importe retenido, por favor. Muchas gracias.