Adquirí un abono de 3 días para el Primavera Sound 2026. Durante la jornada del 4 de junio, una parte sustancial de la programación prevista no pudo celebrarse debido a las condiciones meteorológicas, produciéndose la cancelación de cinco actuaciones de gran relevancia dentro del cartel, varias de ellas consideradas cabezas de cartel del festival.
Asimismo, durante el desarrollo del evento se habilitaron espacios y escenarios con aforo limitado que impidieron el acceso de numerosos asistentes a determinadas actuaciones incluidas en la programación oficial. Como abonado, pese a haber abonado el precio íntegro correspondiente al acceso al festival, me vi privado de disfrutar de parte significativa de los contenidos anunciados debido tanto a las cancelaciones como a las restricciones de acceso derivadas de la gestión de aforos.
Resulta especialmente relevante que la organización haya procedido a reembolsar el importe íntegro de las entradas de día correspondientes a la jornada afectada, reconociendo de este modo que dicha jornada poseía un valor económico propio y diferenciado. Sin embargo, se niega a efectuar devolución alguna a los titulares de abonos de varios días, pese a haber sufrido la misma pérdida de servicio.
Considero que esta situación constituye un incumplimiento parcial de las prestaciones contratadas. Aunque las circunstancias meteorológicas puedan justificar la suspensión de determinadas actuaciones por razones de seguridad, ello no elimina los derechos de los consumidores respecto de los servicios efectivamente no prestados. Del mismo modo, las limitaciones de acceso derivadas de la gestión de aforos son circunstancias organizativas imputables al promotor y no deberían trasladar su coste económico a los asistentes.
La diferencia de trato entre los titulares de entradas de día y los titulares de abonos carece de justificación objetiva, puesto que ambos grupos de consumidores resultaron afectados por la misma reducción sustancial de los servicios ofertados. Mantener el cobro íntegro del importe correspondiente a prestaciones no disfrutadas supone un perjuicio económico para los abonados y una alteración de las condiciones bajo las cuales se formalizó la contratación.
Por todo ello, solicito:
1. El cálculo de la parte proporcional del precio del abono correspondiente a la jornada afectada y a los servicios no efectivamente prestados.
2. La devolución de dicho importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
3. La devolución proporcional de los gastos de gestión asociados al servicio no prestado.
4. Una respuesta expresa y motivada a la presente reclamación dentro de los plazos legalmente previstos.
