Últimas reclamaciones

En febrero compré por la app de Renfe unos billetes Madrid Alicante. La ida era el 12 de abril con salida desde Chamartin a las 9:45 h. El día 12/03/24 me envían un email, a las 18:03 h informándome que ese AVE 5102 le suprimen por obras en la estación, la opción era hacer cambio de billete o solicitar reembolso. Cómo en esos momentos la app estaba saturada y los operadores telefónicos también, yo reservé otro billete ya que ese día tenía que viajar lo antes posible a Alicante. Después de tener ya otro billete y abonarlo, hice la reclamación oportuna para la devolución del otro. Pasados muchos días, no recuerdo, pero bastantes, me indican que como ese billete no era con derecho a devolución, no van a reembolsarme ese importe, con lo cuál les contesto que yo no anulé ese tren , fueron ellos, así que reclamo de nuevo ese reembolso, a día de hoy, pasados varios meses, aún no he recibido ninguna contestación. Necesito poner una reclamación para que los usuarios sepan lo que me ha pasado y que tengan en cuenta, el servicio pésimo que ofrecen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he anulado una reserva con fecha 04.09.2024 a fecha de 24.07.2024 y os negáis a devolverme el importe de la reserva. A cambio me habéis dado un cupón con el valor del viaje, válido durante 1 año, que no voy a utilizar por circunstancias personales. SOLICITO la devolución del importe de 29,94€ ya que no voy a hacer uso ni de los billetes ni del bono que me habéis dado y estoy avisando con más de 1 mes de antelación de la cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Por retraso en el vuelo y diversos problemas asociados a tres niños pequeños en un familia numerosa, llegamos a recoger el vehículo tres horas después de la hora de reserva y en medio de un polígono industrial y con los niños muertos de calor nos informan que la reserva se había cancelado y que no nos devolverían el total ingresado por el alquiler y pagado previamente. La reserva fue hecha con DO YOU SPAIN y el vehículo se encontraba en CLICK AND RENT

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi novio Iván hizo una compra de dos billetes de avión de ida y vuelta de Valencia-Tirana en la fecha del 14 al 17 de septiembre, que canceló en menos de 24 horas y aún no se le ha devuelto el importe de los billetes. ustedes dicen que hay problemas con la devolucion porque la compra se hizo desde terceros, y eso no es cierto porque se hizo desde la app de Wizz Air. SOLICITO su pronta devolución por medio de la misma tarjeta que se hizo la compra. Sin otro particular, atentamente Marina.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 20 de julio solicite en banco de España(Madrid) un vehículo con silla adaptada para bebés, porque me encontraba a las 14:20 de la tarde en medio de la ciudad con mi bebé llorando del calor que hacía. La aplicación no me pudo mandar ningún vehículo, con lo que tuve que optar por ir en taxi. Según me montaba en el taxi y metia la silla en el maletero me llegó la confirmación de que se había encontrado un vehículo. Al no haberme dado tiempo a cancelar por lo atareado que estaba se me cobró la cantidad de 6,2€ SOLICITO el reembolso de dicha cantidad.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos vuelos, a través de vuestra plataforma, con opción de cancelación y reembolso del dinero. Tuve que anular los vuelos y os reclamé el importe de los mismos en NUMEROSAS OCASIONES, pero no me abonáis el importe con la excusa de que World 2 Fly no os ha devuelto a vosotros en dinero. He contactado directamente con la propia aerolínea y me han confirmado que os abonaron el dinero hace meses. Es más, tengo un mail de ellos en el que me confirman que ya gestionaron la devolución y os ingresaron el importe.Llevo esperando unos 8 meses para que resolváis este asunto. Espero una solución lo antes posible.

Inició esta reclamación porque el día Viernes 19 de Julio se negaron a entregarme el coche por el que pagué, y también a realizarme un reembolso de mi dinero. En primer lugar, alquilé un coche a partir del Lunes 15 de Julio con devolución el Viernes 19 a las 19:00. Llamé en la mañana del viernes para pedir una expansión del servicio ya que me habían cancelado mi vuelo de retorno y me dijeron que debía apersonarme en la oficina. Después de 146km recorridos desde la playa en la que estaba, para poder llegar a tiempo, me dicen que me van a dejar el mismo coche que ya tenía. Tenía el combustible lleno, como siempre lo entrego y no se iban a disponer ni a lavarlo. Accedo y pido contratar la asistencia en carretera (cuando supuestamente en mi tarifa ya es la máxima que puedes pagar online) y en este momento el señor del mostrador me pide mi documentación física. Le explico que al venirme corriendo no la tengo conmigo, pero que cuatro días antes, hicieron mi registro SIN PEDIRME NINGÚN TIPO DE DOCUMENTACIÓN salvo mi carnet de conducir (el cuál fue mostrado desde la app de la DGT) y no hubo ningún problema. El señor y resto de los compañeros se niegan a entregarme el coche sin documentación física. Ofrecí pagar el depósito de 1200€, pagar una fianza en efectivo, pagar demás por mi reserva, ampliar mi reserva del coche que estaba dejando para poder ir y venir. Todo con el fin de que mi esposo llegase a su trabajo del que me acompañó o por 146km y el señor lo rechazó. Expliqué que por tercera vez alquilaba un coche con ellos en menos de un mes y nunca me habían ni siquiera escaneado alguno de mis documentos, y su respuesta fue: “si ellos lo han hecho, yo no lo voy a repetir por tercera vez” Después de casi dos horas sin ofrecerme ninguna solución, cuando dispongo a irme solicito el reembolso. Me dan un número de teléfono para llamar a reservas y me dicen que allí me lo tramitan. Afortunadamente, llamo en la propia oficina y reservas me dicen que no pueden reembolsar una reserva vencida de hora. (Ya llevábamos más de una hora después de que se activó mi última reserva) y cuando lo explico al mostrador, el mismo señor me dice que por incumplir las condiciones, o regreso luego por el coche, o me quedo sin coche y sin mi dinero. Además, alegaban que el coche que alquilé por última vez pertenecía a un grupo de coches que no me podían entregar sin carnet de conducir fisico. (Cuando era el mismo coche que tenía desde el día Lunes y que me han entregado con carnet de la dgt, y pertenece al mismo grupo de coches que me ofrecieron aumentar sin coste adicional el día 26.06 cuando reservé) También añadían que la tarjeta de débito del banco desde mi móvil no me valía para hacer depósito, porque podía cancelar el pago en cualquier momento. Cuando es la misma tarjeta en la que he realizado el pago del alquiler tres veces, el depósito de tanque de gasolina, y la ampliación de asistencia en carretera. Tengo todos los comprobantes. Me informé con la policía del aeropuerto al explicar la situación y después de asesorarme, me han indicado que es totalmente ilegal negarme el alquiler de un coche por no tener el carnet físico, ya que ellos como única institución que validan las credenciales de conducir, escanean el código qr de mi carnet desde la app y es totalmente válido. Además, con otra empresa de alquiler de coches en el aeropuerto, de la cual también tengo comprobantes, me han alquilado sin ningún tipo de problema. Con toda mi documentación a través del teléfono, cómo ha hecho en dos ocasiones en un mes la empresa a la que le reclamo. Solicito que se me realice el reembolso del servicio que contraté y se han negado a prestarme. Si la empresa desea respaldarse en “cumplir las políticas de documentación física” tendrán que mostrarme comprobantes de la documentación física que habrán recibido anteriormente de mí en oficina. Cosa que no tendrán, porque como ya mencioné, jamás le han hecho siquiera una foto a ninguno de mis documentos. Porque son datos rellenados por mí a través de la propia web y ellos sólo ven el documento y no hacen NADA con él. Adjunto pruebas de todas las reservas realizadas por mí en esta empresa, así como fotografía del número de asistencia al que me mandaron a llamar para recibir documentación y pruebas de los contratos firmados en el que prueban que los coches entregados han sido siempre de categoría superior, aunque supuestamente no se puede con mi carnet digital. Espero una pronta respuesta y solución, cómo no me ofreció ninguno de los trabajadores de esta oficina. De lo contrario, solicitaré asistencia de los asesores de este medio que respaldan mis derechos. Muchas gracias.

Llegamos al aeropuerto a la empresa Goldcar en la que habíamos contratado a través de Douyospain. Durante la.contratacion on line nos dice que tenemos las opcion de contratar un seguro con Goldcar o bien hacerlo con ellos por mucho menos cantidad y asi estar cubiertos con franquicia. Cual es la sorpresa al llegar a retirar el coche Goldcar nos dice que lo que hemos contratado con Douyospain no es ningún seguro y que tenemos que abonar cerca de 230 eur o bien hacer depósito en la tarjeta de crédito de 1400 eur. De modos que nos preguntamos entonces que es lo que hemos contratado entonces con Douyospain??? Una estafa como un camión lo llamo yo. De modo que nos encontramos con la situación de haber pagado 300 eur por la cara...hemos desistido por supuesto pero al solicitar la cancelación de dicha reserva nos comunican que no devuelven el dinero cuando se ha cancelado por engaño!!! Quiero que me devuelvan mis 120 eur de los cuales 50 eur son del supuesto seguro. Timadores. Están engañando a la gente. No soy ni la primera ni la última. Recomiendo hacer esto con la empresa directamente.