Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su aseguradora no me quiere dar de baja del seguro ( FNAC-GP) que me ofrecieron, prácticamente que me impusieron, cuando compré mi iPhone. En ningún momento me explicaron que este seguro tenía permanencia y me comentaron que en 30 días se pondrían en contacto conmigo para realizar la renovación o el desistimiento cosa que no ha sido así, es decir, la renovación la tendría que haber realizado yo y eso no ha sucedido me han impuesto directamente la renovación y una permanencia que absolutamente nadie me explicó en su día. Lo único que he podido hacer es cambiar la modalidad del seguro más caro aún más económica es lo único que se me ha permitido hacer. SOLICITO que se cancele de inmediato el seguro. Ya que no estoy dispuesta a estar mandando e-mails y luchando entre centros de la FNAC y compañías de seguro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado martes, Timercy, vendedor de MarketPlace anuló mi pedido. El pedido, un iPad de 13" de 2024, fue realizado el 3 de octubre. La fecha de entrega prevista era entre 8 y 13 días después de la confirmación del pedido. En el día número 9 decidí mandarle un mensaje al vendedor diciéndole que necesitaba el iPad para el trabajo y ni siquiera tenía número de seguimiento, es decir, no había salido de las instalaciones. Me contesta diciéndome que cancele el pedido para no demorar más la espera, a lo que yo me contesto, que no voy a cancelar el pedido, que esperaré unos días más. Esto se debe a qué conseguí el iPad con un gran descuento (1299€), frente a los mil quinientos y algo que cuesta en la pagina oficial. Además, usé iGral para conseguir algo de cashback. Este martes, día 29, me llega un correo avisándome de que el vendedor había cancelado mi producto. Como puedo, intento contestar con él sin éxito. El chat que tenía con el en la web de Fnac se había cerrado. Busco desesperadamente un numero de teléfono y me comunicaban que nadie se hacia cargo del servicio de MarketPlace. Vuelvo a llamar al mismo número e intento varias opciones para ver si alguien me lo coge. Al segundo o tercer intento, lo consigo. La mujer que me atendió me dijo que el vendedor había cancelado mi producto porque no tenía stock y no quería que esperarse más de la cuenta, a lo que yo le respondí que ese no era mi problema. En el momento de hacer el pedido, ponía que había stock. En caso contrario, no me habría dejado hacer la compra, creo yo. Me ofreció otras opciones disponibles de MarketPlace, pero más caras, obviamente. El precio ya había ascendido 100€. No pude evitar decirles que les pondría una reclamación por mal servicio, aunque agradecí a la teleoperadora que me explicara la situación para así entender lo mal que funciona este servicio. SOLICITO una compensación económica, o bien, otro iPad con las mismas características al precio que lo compré en su momento (1299€). Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Synergym y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para denunciar una serie de prácticas abusivas por parte de Synergym que considero violan mis derechos como consumidor. Expongo los hechos con detalle: Publicidad engañosa: A finales de septiembre, vi un anuncio de Synergym en el que se promocionaba la matrícula y el uso del gimnasio por un precio de 10 euros, dirigido a estudiantes universitarios. La publicidad daba a entender que el importe cubría tanto la matrícula como un mes completo de acceso al gimnasio. Como estudiante universitario, aproveché esta oferta y realicé un pago de 9,98 euros el 23 de septiembre. Cobros adicionales no solicitados e información insuficiente: Tras utilizar el servicio unos pocos días, el 1 de octubre se me cargó una nueva factura de 29,98 euros, que incluía un servicio adicional ("My Food") que no solicité y que incrementa el precio mensual sin mi consentimiento. En ningún momento fui informado de que el pago inicial solo cubría parcialmente el mes de septiembre ni de los cargos adicionales que se me aplicarían en octubre. Restricciones abusivas para cancelar la suscripción: Al observar estos cobros adicionales, intenté cancelar mi suscripción inmediatamente, pues el servicio no coincidía con lo que entendí en la publicidad. No obstante, Synergym me obligó a abonar el importe de 29,98 euros para proceder con la cancelación, pese a que no habían pasado 15 días desde el pago inicial. Esto implica una restricción ilegal que viola mi derecho de desistimiento, al imponerme una condición de pago para darme de baja de un servicio que ya no deseo, y que además se basa en una oferta poco transparente. Práctica coercitiva y abuso de posición: El hecho de que Synergym me imponga el pago de un servicio adicional que no he solicitado, y me obligue a abonarlo para poder cancelar, constituye una presión indebida. Esto vulnera el artículo 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que garantiza el derecho de los consumidores a cancelar un servicio sin imposiciones abusivas ni pagos adicionales. Por todo ello, solicito: La cancelación inmediata de mi suscripción y la devolución del importe de 9,98 euros pagado el 23 de septiembre, ya que el servicio no se corresponde con lo que publicitaban y la devolución. Además del importe de hoy, de 29,98 ya que me obligaban a pagar Que Synergym rectifique sus prácticas comerciales y facilite un proceso de cancelación sin requisitos abusivos ni condiciones coercitivas, tal y como exige la ley. Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente, Gabriel Ramírez 51780465J 602599281 gabrilaroca@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 1 de abril de 2021 os hice un preorder de 100€ (#3408) precisamente para ASEGURARME la compra del Batmovil de Hot Toys. La fecha de salida era diciembre del 2022. (Figura en tu web). 42 meses después (3 años y medio!) CERO comunicaciones. Mi pedido está AGOTADO. ¿? El precio del vehículo a fecha de 1 de abril de 2021 eran 649€. El precio del Batmovil a fecha de hoy (30(Nov/2024) son 779€. Y DESCATALOGADO. Más que probablemente se lo habréis vendido a otro. O bien vendéis productos que no tenéis. No sé bien cómo llamar a esto. Perdí mi oportunidad de encontrar una figura de coleccionismo. La garantía del PREORDER no sirvió de NADA. Tu gestión NEFASTA me va a costar dinero. Por tanto, ya he iniciado una denuncia por Daños y Perjuicios. POR TANTO, MI OBJETIVO ES: Recuperar los 130€ que me va a costar encontrar y comprar el Batmovil. Eso sí, al precio de 2024! Es precisamente la diferencia del precio que tendría que haber pagado (649€) y la que voy a tener que pagar por vuestra culpa: 779€ (o más). Eso si lo encuentro claro. Nueva, solo la he encontrado en Wallapop y a 879€!. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 12 de octubre hice una reserva de 1habitacion en su hotel Nommadas Jero. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a estar afectados por la Dana que ha fecha del dia 29-10-24 ha tenido efecto en la C. valenciana, viendonos afectados por ella, sin posibilidad de salir de casa ni de anular esa misma noche, ya que no estabamos en condiciones de anular una reserva de hotel. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los 3 días anteriores a la reserva., ya que esta se efectua el dia 2-11-2024 a las 16.00h, no pudiendo acceder antes de esa hora. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: Que no se haga el cobro de esa noche. Aporto referencia de reserva: 4793717901. Sin otro particular, atentamente

Tengo una reserva con Booking a Requena.Debido a la Dana y sus consecuencias( carreteras cortadas, hotel en zona afectada) queremos anular la estancia de la noche del 2 al 3 de noviembre y su reembolso correspondiente

El pasado 28/02/2024, realicé una reserva de entradas y visitas a la Alhambra, mediante la empresa Oneclick Granada SL. Esta reserva fue confirmada y pagada en su totalidad. Sin embargo, el día 20/10/2024, recibí un correo electrónico de Oneclick Granada SL en el que me informaban de la cancelación de las reservas y entradas debido a una situación excepcional de falta de liquidez y el inicio de un proceso de reestructuración interna y de preconcurso de acreedores. En dicho comunicado, la empresa afirma que no dispone de fondos para realizar devoluciones inmediatas y que serán los juzgados y el administrador concursal quienes se harán cargo de la gestión de reembolsos, sin especificar plazos o procedimientos claros.

Reclamación reserva vuelos con Iberia a través de TRIP.com por motivos médicos. Embarazada de 33 semanas, con certificado médico que indica “que no es apta para volar” durante el periodo de los vuelos. Trip.com dice que Iberia para cancelarlo requiere un documento que indique “que el pasajero estuvo hospitalizado durante el tiempo de viaje planificado” y que “estuvo en el hospital en la fecha del viaje”. Trip. Com está intentando gestionar la cancelación diciendo que el papel que entregamos donde pone “no es apto para volar” debería ser suficiente, pero no nos dan garantías de nada y un periodo aproximado de un mes para recibir una contestación. Nos vemos indefensos y quisiéramos saber qué opciones tenemos.

Buenas, Empecé a tener problemas cardiovasculares antes de empezar el verano pero seguí pagándolo porque iba de vez en cuando hasta que me detectaron una posible arritmia, así que deje de ir y por lo tanto de pagar. Y contacté con ayuda al cliente a ver qué podíamos hacer ya que tengo permanencia. Y me dijeron que se podía cancelar la suscripción sin tener en cuenta la permanencia por motivos médicos así que les mandé TRES documentos de pruebas POR PRESCRIPCION MEDICA que lo justificaban, y las pruebas abarcan justo el tiempo que les comenté desde que empecé a tener problemas. A lo que me ignoraron durante semanas, hasta que decidí contactar yo con ellos debido a que me ignoraban y la única respuesta que me dieron sin explicación es que los documentos no son válidos cuando les mandé explícitamente lo que me pidieron, además de que la persona que me atendió cerró el chat sin darme opción de seguir hablando con ella. Entonces pido que se tenga en cuenta mi situación, porque además de tener problemas de salud y no poder entrenar, soy estudiante y no puedo pagar algo que no uso

Fecha: 30/10/2024 A la atención de: Oficina de Atención al Consumidor Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de reservas Booking.com y la propietaria del alojamiento, Sonia Lázaro López (teléfono: 690 060 163), en relación a una cancelación injustificada de una reserva confirmada. La reserva en cuestión era en los Apartamentos Puzzle Madrid Sol, con número de confirmación 4371041434, realizada a nombre de Arnau Aguilar Marquez, con fecha de entrada el 24 de octubre de 2024 y salida el 27 de octubre de 2024, por un importe de 549€. 1. Antecedentes de la situación La cancelación de la reserva se notificó con menos de 24 horas de antelación bajo la excusa de que la tarjeta de crédito proporcionada no era válida, lo cual es falso, ya que la tarjeta contaba con saldo suficiente y estaba activa. Aporto justificante bancario que demuestra que no hubo ningún intento de cobro por parte de la plataforma o la propietaria. Para asegurar nuestro viaje, nos vimos obligados a realizar una nueva reserva del mismo apartamento utilizando la misma tarjeta. En esta segunda reserva, la propietaria aceptó el cobro y la entrada sin inconvenientes, evidenciando que la tarjeta era válida y demostrando que el motivo de la cancelación inicial era infundado. Booking, tras contactar con ellos, nos indicó que no se hacían responsables, pues la gestión del apartamento la realiza directamente la propietaria. Adjuntamos respuesta de Booking en la que confirman esta falta de respuesta y solución a nuestra situación. 2. Daños y perjuicios ocasionados La cancelación y la necesidad de realizar una reserva de última hora han ocasionado los siguientes daños económicos y morales: Incremento de coste de alojamiento: La segunda reserva del mismo apartamento tuvo un coste de 905€, es decir, 356€ más que la reserva original. Entradas de concierto: Compradas por 83,60€ para asistir al concierto de Natos y Waor. Billetes de tren: Reservados por un total de 232,20€ (60€ ida y 172,20€ vuelta). Tiempo de vacaciones: Los tres huéspedes del viaje habíamos solicitado días libres en nuestros trabajos, resultando en una pérdida de tiempo personal. 3. Motivo subyacente de la cancelación Consideramos que la verdadera razón de la cancelación fue la coincidencia del fin de semana con el partido "El Clásico" entre el FC Barcelona y el Real Madrid, lo que motivó un aumento de precios. Este hecho se evidencia en la re-publicación del apartamento en Booking a un precio significativamente mayor. Adjuntamos comprobante que demuestra esta práctica de aumento de precios y la falta de veracidad en la justificación de la cancelación. 4. Solicitud de compensación y acción exigida Dado el perjuicio económico y moral causado, solicitamos: Reembolso inmediato de los 549€ de la reserva original. Compensación adicional por los gastos derivados de la cancelación injustificada, incluyendo los billetes de tren y las entradas de concierto. Indemnización por daños morales por el estrés ocasionado por la cancelación en último momento de una reserva confirmada. Documentación adjunta Incluimos en esta reclamación los siguientes documentos: Justificante bancario que confirma la validez de la tarjeta de crédito usada en la primera reserva. Comprobante de la segunda reserva realizada, evidenciando que el cobro fue aceptado. Respuesta de Booking, donde indican que no se hacen responsables y que es la propietaria quien gestiona el apartamento. Comprobante de la publicación del apartamento a un precio superior. Tickets de las entradas de concierto y billetes de tren. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución que compense los daños sufridos. Atentamente, Adrià Fernández Pérez DNI: 47184971B Número de confirmación de reserva: 4371041434 Clave PIN: 0892