Anterior

Reembolso por Iphone 15 Pro Max 521Gb

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

E. E.

A: ALL ZONE

26/03/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 19/11/2024 compramos un Iphone 15 Pro Max de 512 Gb por un importe de 1.252,10 €, el cuál a día de hoy no hemos recibido, ni el reembolso por el terminal tampoco tras numerosas reclamaciones. SOLICITO el reembolso que pagué en su día por el terminal.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: E. E.

26/03/2025

Estimado Enrique, Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con su pedido y el retraso que ha sufrido en la entrega del Iphone 15 Pro Max. Sabemos lo frustrante que es no recibir el producto ni el reembolso en el tiempo esperado. Quisiera informarle que hemos procesado los reembolsos según los plazos estipulados, aunque en ocasiones los bancos pueden tardar en reflejar los pagos en su cuenta. En cuanto a su caso específico, revisaremos su solicitud de inmediato para asegurar que el proceso de reembolso se complete lo antes posible. Le agradecemos por su paciencia y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver esta situación de manera satisfactoria. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma