Últimas reclamaciones

Muchas gracias a Webloyalty por su atenta respuesta del día 4 noviembre 2024, respondiendo a mi email del 28 de octubre donde indico NO estar de acuerdo con el importe abonado de 13 quotas en lugar de las 14 adeudadas por Webloyalty Sarl, por faltar una mensualidad por importe de 15 eur. Considero que decir por su parte que el banco NO acepta el abono de la mensualidad cuando han aceptado 13 mensualidades sin problema y así me lo ha hecho saber mi banco, necesita al menos de una prueba objetiva y documental como el código ARN. Me parece que sobra -una vez más- pedir la documentación personal que me ha solicitado Webloyalty Sarl con el pretexto de poder abonar esta mensualidad de 15 eur, tales como: "Por otro lado, hemos comprobado que la devolución de 13 cuotas de 15 euros se efectuó correctamente. Sin embargo, hemos comprobado que 1 cuota de 15 euros ha sido rechazada por su banco. Por favor, necesitamos que nos facilite la documentación necesaria para realizar la devolución del importe cobrado a su cuenta bancaria IBAN, envíenos: * Una fotocopia (legible a color) de su DNI en formato jpg, pasaporte o cualquier otro documento válido que le identifique (frontal y reverso completo) * Un documento oficial (extracto bancario) que certifique titularidad de su cuenta bancaria IBAN y de su tarjeta de crédito/débito terminada en 6047 * Una prueba de domicilio cuya antigüedad sea inferior a 3 meses (ej. Factura de electricidad, agua, teléfono) y un documento que confirme tu titularidad de la cuenta bancaria." Adjunto los importes cargados indebidamente (14) y los abonados (13). Ruego procedan con el abono con la máxima brevedad posible, con el fin de poder cerrar esta incidencia y pedirles que, una vez hecho el abono, borren todos mis datos de su base de datos como solicitado en anteriores comunicaciones. Saludos cordiales, María.

Compre un móvil y al comprarlo me dijeron que contaba con un seguro que no quise pero me dijo que era gratis un mes y que tenia que ponerlo.que se cancelaría solo al paso del mes.y ahora veo que me pasan un recibo de 20€ y cuando e llamado me dijeron que tenía un mes para darme de baja y que ahora me tengo que quedar todo el año con el contrato y que si por lo que fuera cuando pase el año no me doy de baja por que se me pasa me tenyo que quedar con el seguro 5años no se me parece abusibo a todas luces algo que no queria y se me obligó a contratar que ahora me esté un año pagando un seguro que no quiero.solicito que me den de baja y me dicen que no se puede por que ya pasó el mes.una estafa en yoda regla que una empresa como fnac haga estas cosas para sacar el dinero me parece increible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque no me devuelven mi dinero SOLICITO […]mi rembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 23 de Septiembre reservé unos billetes de tren Madrid - Valencia en su plataforma. Desgraciadamente, como me consta que saben, debido a los acontecimientos meteorológicos del día 29 se anularon todos los viajes Madrid - Valencia debido a los daños en las infraestructuras ferroviarias. A fecha de hoy, 14 días después, aún no se me han reembolsado las cantidades abonadas por dichos billetes. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado inmediatamente. Aporto captura de pantalla del SMS donde Renfe informa de la anulación del servicio así como captura de pantalla de los datos de la reserva realizada en su página. Sin otro particular, atentamente un saludo.

Estimados/as señores/as: Realicé una reserva a través de Booking para acudir al alojamiento Casa Garalp by SIERRA VIVA entre el 31 de octubre de 2024 y el 2 de noviembre del 2024. Lamentablemente y debido a factores externos (activación de alertas meteorológicas) no pude acudir a dicho alojamiento y pedí la cancelación de la reserva, tanto a Booking como a la gestora del alojamiento. El motivo de la cancelación son las alertas de la AEMET para esas fechas en la zona de la reserva (Alerta máxima amarilla) y la recomendación de la DGT de no circular por carreteras de la provincia de Huelva. Considerándose las mismas un motivo de fuerza mayor. A pesar de poner en consideración de su empresa dicha situación por distintos medios (Whatsapp, correo electrónico y llamada telefónica), no se me ofreció posibilidad de modificación de fechas ni de cancelación con devolución del importe pagado. De hecho en mis intentos de comunicación se me ignoró o se evitó responder mis mensajes, llamadas y correo electrónico. Finalmente tuve que llamar con un número distinto (desde el teléfono de mi pareja) para poder ponerme en contacto con una agente que intentó convencerme para que hiciera caso omiso a las recomendaciones de la AEMET y DGT (porque no existían primero o que no eran de dicha magnitud después) y que en caso contrario perdería mi dinero. A fecha de hoy aún no se me ha devuelto dicha cantidades, motivo por el cual les envío el presente comunicado. Por lo anteriormente expuesto, SOLICITO: El reembolso del precio abonado , 240 euros. Aporto las comunicaciones de AEMET y DGT así como el intento de contacto por Whatsapp. Sin otro particular, atentamente. Antonio Ramírez Fernández. PD: URL de la noticia al respecto de la alerta en el periódico local. https://www.huelvainformacion.es/huelva/dgt-aconseja-evitar-desplazamientos-carreteras-huelva-dana_0_2002693158.html

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de septiembre se me cargó el importe de una suscripción anual a Domestika Plus que no reconozco haber autorizado ni solicitado en ningún momento. El mismo día que observé el cargo, inicié múltiples intentos de contacto con Domestika, tanto a través de su formulario de contacto como por correo electrónico, solicitando de forma clara la cancelación de la suscripción y el reembolso completo del importe. Lamentablemente, varios de mis correos fueron ignorados y no recibieron respuesta. Ante la falta de respuesta por los canales formales, también me dirigí a ustedes a través de Twitter para solicitar el reembolso. En esa ocasión, sí recibí una respuesta, y a raíz de mi mensaje público en Twitter, otros usuarios me contactaron para expresar experiencias similares. Varios de ellos afirman sentirse engañados y perjudicados. Teniendo en cuenta la política de cambios y reembolsos que figura en su página web, donde se establece la posibilidad de solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, y dado que llevo solicitando la cancelación y el reembolso desde el primer día, reitero mi solicitud de devolución del importe cobrado. SOLICITO la cancelación de la suscripción y la devolución inmediata del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente, Celia

Estimados/as señores/as: El día 7 de Febrero 2024 compre una entrada para el espectáculo BOOMBOX EN BARCELONA para el día 29/02/2024 Con fecha anterior al concierto se me comunica la cancelación de dicho espectáculo y se anuncia nueva fecha el dia 30/05/2024. Unos dias antes, se me comunica la cancelación de dicho espectáculo y se anuncia nueva fecha en Noviembre 2024. Por cancelación y cambio del concierto 2 veces, el 27/05/2024 por email sale.region@karabas.com solicito el reembolso de 50 eur. Recibo una respuesta que el reembolso ejecuta por PayPal y tarda 30 dias. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto la entrada para el dia 30/05/2024 que fue cancelada, el anuncio del concierto el 29/02/2024, la respuesta de reembolso en 30 dias (en Ucraniano).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Hice un test de inteligencia y me dijeron que por el titulo me cobrarían (0,5 euros) y así fue. Pero después de un tiempo nadie me aviso que me iban ha hacer un cargo en mi cuenta que yo no fui avisada con antelación. Un cargo de 47,90 euros el primero fue el 17 de octubre y ayer me llego otro cargo de la misma empresa y misma cantidad. Quiero que me anuléis la cuenta y quiero mi dinero de vuelta, con ningún cargo más. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 01/09/2024, realicé una reserva de entradas y visitas mediante la empresa Oneclick Granada SL. Esta reserva fue confirmada y pagada en su totalidad. Sin embargo, el día 06/11/2024, recibí un correo electrónico de Oneclick Granada SL en el que informaban a todos sus clientes de la cancelación unilateral de las reservas y entradas debido a problemas de liquidez y el inicio de un proceso de preconcurso de acreedores. En dicho comunicado, la empresa afirma que no dispone de fondos para realizar devoluciones inmediatas y que serán los juzgados y el administrador concursal quienes se harán cargo de la gestión de reembolsos, trasladando así la responsabilidad y sin especificar plazos o procedimientos claros. Además, se ha informado que han anulado las líneas telefónicas de atención al cliente y que la empresa operará en servicios mínimos sin previsión de reanudar sus actividades en el corto plazo. Esta situación constituye un grave incumplimiento de contrato, ya que la cancelación unilateral de las reservas afecta de manera directa a los consumidores que, como en mi caso, han pagado un servicio que no recibirán. Asimismo, esta empresa no solo ha incumplido sus obligaciones contractuales, sino que además dificulta enormemente la comunicación directa, impidiendo que los consumidores puedan obtener información clara y oportuna sobre el proceso de devolución de sus pagos. Solicito a la OCU que intervenga en nombre de los consumidores afectados para que se proporcione información transparente y detallada sobre los pasos a seguir para el reembolso de los importes abonados, y que asegure que Oneclick Granada SL cumpla con sus responsabilidades como entidad prestadora de servicios. Dado el impacto negativo y la incertidumbre que esta situación genera, pido también que se haga un seguimiento de las actuaciones de esta empresa para verificar que cumplan con las normativas de protección al consumidor y que se apliquen las sanciones correspondientes en caso de que se hayan vulnerado los derechos de los usuarios. Adjunto a esta comunicación el correo electrónico recibido de Oneclick Granada SL y los justificantes de pago de la reserva afectada. Confío en que puedan brindar una solución que permita a los consumidores afectados recuperar las cantidades abonadas y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente. Quedo a la espera de una pronta respuesta y les agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de agosto reservé un viaje a Orlando para el mes de agosto de 2025 a través de su perfil de INSTAGRAM. En los dos días siguientes les abone el 100% de la reserva 8790€ (incluyendo un bono del viaje anterior). Durante el mes de septiembre sucedieron eventos extraños en su perfil (apenas tuvo publicaciones, se cancelaron los viajes de septiembre, apareció en una noticia en medios informativos avisando de estafa...) La verdad, no le di demasiada importancia dado que mi viaje era para agosto de 2025, pero termine preocupándome. Hable con ustedes a primeros de octubre, con la intención de cancelar el viaje debido a la preocupación que me daba todo lo anterior. A lo que ustedes me dieron la razón, me indicaron que se lo solicitará vía email (lo cual hice), también me informaron de que el tiempo para devolvérmelo seria de unos treinta días. Eso fue el día 08OCT24 y a día de hoy no tengo ni devolución ni explicaciones . Es por lo que SOLICITO: se me reembolse el importe abonado en agosto del presente año y del bono que teníamos pendiente (600€) Aportando la reserva y los justificantes de transferencias realizadas. Sin otro particular, atentamente