Lamentamos mucho la situación que nos ha comentado y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Entendemos perfectamente su frustración y le agradecemos por hacernos llegar su reclamación.
Le confirmamos que su solicitud de cancelación está siendo procesada. Sin embargo, debido a un volumen muy alto de solicitudes y la alta demanda en este período, los plazos de respuesta pueden extenderse más de lo habitual. Lamentamos sinceramente este retraso.
Queremos asegurarle que trabajamos con la mayor urgencia posible para completar su cancelación y proceder con el reembolso correspondiente. Le agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso, y nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier actualización.
Agradecemos su confianza en nosotros y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.
