Últimas reclamaciones

Alojamiento reservado: Grand 2-Bedroom Condo with Pool (Tailandia) Fechas inicialmente reservadas: Del 5 al 9 de octubre de 2025 ________________________________________ EXPONE: Que en fecha 3 de julio de 2025, realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para un apartamento en Tailandia. Debido a un error involuntario al seleccionar el mes, la reserva quedó registrada para las fechas del 5 al 9 de octubre, cuando mi intención real era reservar del 5 al 9 de noviembre. Al detectar el error, intenté modificar la reserva a través de la plataforma, sin éxito. Desde Booking.com se me indicó que debía contactar directamente con el alojamiento. Sin embargo, el número de teléfono facilitado (+66 64 918 2999) en la confirmación de reserva resultó ser inválido o inoperativo. Tras múltiples intentos fallidos, logré establecer contacto por correo electrónico (AlfieNie001@gmail.com), gracias a la intermediación del servicio de atención al cliente de la plataforma. El responsable del alojamiento, que respondió desde un correo no especificado previamente en la reserva, me comunicó que no localizaba ninguna reserva a mi nombre. Aun así, manifestó que las fechas de noviembre ya estaban ocupadas, por lo que accedía sin problema a cancelar la reserva de octubre, comprendiendo el error y dado que se trataba de una gestión anticipada. Tras recibir dicha respuesta, procedí a contactar nuevamente con Booking al +34 912 76 86 14//+44 20 3320 2604 para formalizar la cancelación. No obstante, se me informó de que la reserva continuaba activa, ya que el proveedor no había respondido formalmente a través del canal correspondiente. Esta situación ha generado una gran incertidumbre y falta de transparencia, ya que no he podido verificar con claridad quién es el proveedor, por qué el teléfono facilitado era erróneo, ni por qué la persona con la que contacté afirmaba no encontrar la reserva. Finalmente, el importe total fue cargado a mi cuenta bancaria, sin que haya sido posible revertir el pago a través de mi entidad. ________________________________________ CONSIDERO QUE SE HAN VULNERADO MIS DERECHOS COMO CONSUMIDORA, con base en lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), por los siguientes motivos: • Imposibilidad de establecer contacto directo y efectivo con el proveedor del servicio. • Provisión de datos de contacto incorrectos o no verificados. • Imposibilidad de realizar una modificación razonable y justificada con suficiente antelación. • Falta de canales claros y efectivos para la resolución del incidente. • Cobro de un servicio no disfrutado, pese a la buena fe demostrada por la reclamante. ________________________________________ SOLICITA: 1. Que se proceda a la devolución total del importe abonado, en consideración a que la reserva no fue utilizada ni generó perjuicio alguno al proveedor. 2. Que se revise la actuación tanto del intermediario (Booking.com) como del proveedor del alojamiento, por impedir una gestión razonable de la cancelación. 3. Que se garantice que todas las reservas incluyan datos de contacto verificados y funcionales, tanto correo electrónico como número telefónico. 4. Que se refuercen los mecanismos para asegurar el derecho de los consumidores a una atención eficaz, especialmente en casos de error involuntario gestionados con antelación y buena fe. Adjunto a esta reclamación la documentación correspondiente: capturas de pantalla, correos electrónicos y registros de las gestiones realizadas. Sin otro particular, agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente, CGB

Estimados señores: El 11 de Junio hice una compra de un teléfono Xiaomi y una funda por valor de 224,28€, importe que pagué, y ustedes cobraron, ese mismo día. Referencia del pedido: 317043894 Tras esperar 30 días, el 9 de Julio decidí CANCELAR el pedido, ya que incumplieron su política de plazos, abriendo un ticket ese mismo día y hablando con una operadora (como saben misión casi imposible). El 22 de Julio (2 semanas más tarde) me confirman por email la CANCELACIÓN, y me anuncian que se pondrán en contacto conmigo con la mayor brevedad, cosa que es falsa. Hoy, 5 de Agosto, me confirman (de nuevo) la cancelación y me mandan un email diciéndome que se queda de saldo mi dinero para futuras compras. Les reclamo hoy 5 de agosto mi dinero. He iniciado denuncias en la OCU e iré a Consumo de la Comunidad de Madrid si no me devuelven mi dinero esta semana con el mismo método que hice el pago hace dos meses. Atentamente,

Buenos días: ya hice una reclamación el mes pasado de que me habían cobrado una suscripción de 42.99 Euros, sin haberme suscrito, acaban de cobrarme de nuevo este mes.

Hola. El pasado día 2 de julio, compré 8 entradas para el concierto de Grupo Niche en Madrid, que fue finalmente cancelado por la organización debido a las condiciones meteorológicas. He recibido el reembolso de 6 de las entradas gestionadas a través de la plataforma FEVER, pero las últimas 2, compradas a la organización del evento, siguen pendientes de reembolso. Adjunto mail con la cancelación oficial y respuesta por mi parte dentro de los 30 días siguientes a dicha cancelación con la reclamación de las 8 entradas. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido este pedido (690040858) realizado en Allzone el día 09/05/2025, por otro lado llevo 15 días reclamando la cancelación y devolución del dinero sin éxito. SOLICITO la cancelación inmediata del mismo y la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente. Tania Molina, Un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 29 de noviembre de 2024 compre una entrada para el espectáculo RBF Málaga para el día 5-6 de julio. Con fecha 22 de abril de 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por no tener sitio donde realizar el evento. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto el localizador de la compra: DQLTGGZ9KKC7H8FY

hola no sé ni de qué se trata este servicio y me han contado 29,50 y yo no me suscrito a nada ni he entrado en ningún sitio y exijo que me devuelvan el importe inmediatamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han descontado un importe en mi cuenta por una compra que no he realizado. SOLICITO un reembolso de la misma cantidad que son 29,50€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realize un pedido a los 10 dias lo cancele , porque la entrega seria de 2 a 4 dias, pague con bizum y simplemente quiero la devolucion del dinero sin mas.

Buenas tardes, Estoy intentando contactar con vosotros porque ayer hice una reserva de un vuelocon eDreams y me pasó lo siguiente: 1. Puse los datos de una de mis cuentas de correo electrónico para disfrutar del descuento prime de 11€ por la suscripción de 15 días de prueba y me decía que ya había disfrutado de esas ventajas, por lo que que o pagaba los 11€ por no ser prime, o me hacía prime pagando 80€. 2. Lo intenté con otra cuenta de correo electrónico y ya si me dejaba beneficiarme del descuento de 11€ por disfrutar de los 15 días de prueba y no me daba la opción de pago prime de 80€. Así que continué con esa cuenta puesto que pensé que no la había usado nunca ya que me dejaba hacerlo. 3. Cuando intenté darme de baja de prime, no me dejaba porque no me aparecía como que fuera prime. 4. Llame al teléfono de contacto y me explicaron que posiblemente se habían cruzado los datos de la cuenta anterior y que si finalmente me hacían el cargo, llamara para ver cómo lo gestionábamos, puesto que yo no quiero pagar por ser prime. Solo quería los 15 días de prueba. Si llego a saber que tengo que pagar 80€, lógicamente habría pagado los 11€ por la tarifa no prime. Por favor, ¿cómo puedo solucionar esto? Espero respuesta Gracias, Cristina