no devuelven el pago de una cancelacion

Hola realize un pedido a los 10 dias lo cancele , porque la entrega seria de 2 a 4 dias, pague con bizum y simplemente quiero la devolucion del dinero sin mas.

Estimado: DOMENICO TOZZI FINELLI Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No se debe contestar a nada, se debe devolver el dinero, o vosotros creéis que para devolver el dinero hay que hacer una cátedra a tomar el pelo a otro, no teneis verguenza y la cara muy dura, si queréis dinero trabajar con vuestro dinero, no con el mio.