Problema reembolso pedido nº 690040858

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido este pedido (690040858) realizado en Allzone el día 09/05/2025, por otro lado llevo 15 días reclamando la cancelación y devolución del dinero sin éxito. SOLICITO la cancelación inmediata del mismo y la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente. Tania Molina, Un saludo.

Estimado: Tania Molina. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin recibir el reembolso habiendo transcurrido los 14 días que volvisteis a establecer desde el día 15/08, día donde supuestamente se inició el proceso del reembolso.

Hola, Nuevamente otro plazo sin cumplir y no hay manera de que me devolváis mi dinero. Primero un pedido de MAYO que NUNCA llega, nos tenéis a la espera prácticamente 3 meses sin muchas explicaciones o echando balones fuera. Ahora decido ejercer mi derecho para el reembolso de un artículo pagado que nunca hemos recibido y pasados los supuestos 14 días hábiles que establecéis para reembolsar, tampoco recibo el dinero. Como podéis tratar así a vuestros clientes, es escandaloso. Exijo la devolución correspondiente.

A la atención de ALL ZONE Departamento de Atención al Cliente Asunto: Reclamación por incumplimiento en la entrega de producto y devolución de importe Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con motivo de un grave incumplimiento en relación con una compra realizada en su tienda online el 09/05/2025, correspondiente a un iPhone (número de pedido: 690040858 En primer lugar, el producto adquirido nunca fue enviado, a pesar de haber recibido confirmación del pedido y del pago. Posteriormente, al no recibir el artículo en los plazos establecidos, procedí a cancelar la compra, confiando en que se cumplirían las condiciones de reembolso. No obstante, a día de la fecha, ustedes no han realizado la devolución del importe abonado, incumpliendo nuevamente los plazos legales y contractuales establecidos para el reembolso. Esta situación me ha generado una clara indefensión como consumidor, además de un perjuicio económico directo. En virtud de lo anterior, les requiero formalmente: 1. La devolución inmediata e íntegra del importe pagado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. 2. La confirmación por escrito de la resolución de este caso en un plazo no superior a 7 días naturales. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y/o la autoridad competente, además de iniciar, en su caso, las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Espero que atiendan esta reclamación con la diligencia debida y procedan a resolverla de forma inmediata. Tania Molina Amador