No devolución del dinero

Estimados señores: El 11 de Junio hice una compra de un teléfono Xiaomi y una funda por valor de 224,28€, importe que pagué, y ustedes cobraron, ese mismo día. Referencia del pedido: 317043894 Tras esperar 30 días, el 9 de Julio decidí CANCELAR el pedido, ya que incumplieron su política de plazos, abriendo un ticket ese mismo día y hablando con una operadora (como saben misión casi imposible). El 22 de Julio (2 semanas más tarde) me confirman por email la CANCELACIÓN, y me anuncian que se pondrán en contacto conmigo con la mayor brevedad, cosa que es falsa. Hoy, 5 de Agosto, me confirman (de nuevo) la cancelación y me mandan un email diciéndome que se queda de saldo mi dinero para futuras compras. Les reclamo hoy 5 de agosto mi dinero. He iniciado denuncias en la OCU e iré a Consumo de la Comunidad de Madrid si no me devuelven mi dinero esta semana con el mismo método que hice el pago hace dos meses. Atentamente,

Estimado: GONZALO CIRUGEDA. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A día de hoy, 3 de septiembre, siguen sin devolverme el dinero (224,28€) pagados el 11 de Junio. A pesar de que “aprobaron” la devolución de mi dinero el 22 de agosto, excusándose en los tiempos de ”gestión del banco”, siguen sin devolverme el dinero. Es inaceptable que una empresa que se dedica al comercio electrónico actúe así.

Estimado. GONZALO C Antes que nada, queremos ofrecerle una sincera disculpa por la espera con respecto a su reembolso. Sabemos que esta situación puede ser frustrante, y no es nuestra intención causarle molestias. Su reembolso ya fue solicitado y está siendo procesado por nuestro sistema. En algunos casos, este tipo de trámite puede tardar un poco más de lo habitual por factores fuera de nuestro control, pero estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva a la brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hoy es 4 de septiembre y siguen sin devolverme el dinero que me deben (224,28€) pagados el 11 de Junio. A pesar de que “aprobaron” la devolución de mi dinero el 22 de agosto, excusándose en los tiempos de ”gestión del banco”, siguen sin devolverme el dinero. Es inaceptable que una empresa que se dedica al comercio electrónico actúe así. Cada día que pasa sin devolverme el dinero es un día más en que demuestran qué tipo de empresa es. Allzone, devuélvanme mi dinero