No devolución del dinero

Estimados señores: El 11 de Junio hice una compra de un teléfono Xiaomi y una funda por valor de 224,28€, importe que pagué, y ustedes cobraron, ese mismo día. Referencia del pedido: 317043894 Tras esperar 30 días, el 9 de Julio decidí CANCELAR el pedido, ya que incumplieron su política de plazos, abriendo un ticket ese mismo día y hablando con una operadora (como saben misión casi imposible). El 22 de Julio (2 semanas más tarde) me confirman por email la CANCELACIÓN, y me anuncian que se pondrán en contacto conmigo con la mayor brevedad, cosa que es falsa. Hoy, 5 de Agosto, me confirman (de nuevo) la cancelación y me mandan un email diciéndome que se queda de saldo mi dinero para futuras compras. Les reclamo hoy 5 de agosto mi dinero. He iniciado denuncias en la OCU e iré a Consumo de la Comunidad de Madrid si no me devuelven mi dinero esta semana con el mismo método que hice el pago hace dos meses. Atentamente,

Estimado: GONZALO CIRUGEDA. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A día de hoy, 3 de septiembre, siguen sin devolverme el dinero (224,28€) pagados el 11 de Junio. A pesar de que “aprobaron” la devolución de mi dinero el 22 de agosto, excusándose en los tiempos de ”gestión del banco”, siguen sin devolverme el dinero. Es inaceptable que una empresa que se dedica al comercio electrónico actúe así.

Estimado. GONZALO C Antes que nada, queremos ofrecerle una sincera disculpa por la espera con respecto a su reembolso. Sabemos que esta situación puede ser frustrante, y no es nuestra intención causarle molestias. Su reembolso ya fue solicitado y está siendo procesado por nuestro sistema. En algunos casos, este tipo de trámite puede tardar un poco más de lo habitual por factores fuera de nuestro control, pero estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva a la brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hoy es 4 de septiembre y siguen sin devolverme el dinero que me deben (224,28€) pagados el 11 de Junio. A pesar de que “aprobaron” la devolución de mi dinero el 22 de agosto, excusándose en los tiempos de ”gestión del banco”, siguen sin devolverme el dinero. Es inaceptable que una empresa que se dedica al comercio electrónico actúe así. Cada día que pasa sin devolverme el dinero es un día más en que demuestran qué tipo de empresa es. Allzone, devuélvanme mi dinero

Estimado. GONZALO C. Lamentamos profundamente su malestar, pero queremos aclarar que nuestra empresa opera con total transparencia y cumpliendo con las condiciones de compra que se informan antes de finalizar cualquier pedido. No se oculta información sobre los plazos de entrega ni sobre nuestras políticas. Entendemos que los retrasos generan molestias, pero en ningún caso existe una intención de no entregar los productos. Trabajamos con distintos proveedores y empresas de transporte, lo que en ocasiones puede generar demoras ajenas a nuestra voluntad. Respecto a la atención al cliente, recibimos un alto volumen de consultas y hacemos todo lo posible por atenderlas con la mayor rapidez posible. Estamos revisando su caso para darle una solución. Puede estar segura de que no ignoramos ninguna incidencia y siempre buscamos resolver cualquier problema de la manera más justa para nuestros clientes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días! Hoy es 11 de septiembre y siguen sin devolverme el dinero que me deben (224,28€) pagados el 11 de Junio. A pesar de que “aprobaron” la devolución de mi dinero el 22 de agosto, excusándose en los tiempos de ”gestión del banco”, siguen sin devolverme el dinero. Es inaceptable que una empresa que se dedica al comercio electrónico actúe así. Cada día que pasa sin devolverme el dinero es un día más en que demuestran qué tipo de empresa es. Allzone, devuélvanme mi dinero

Estimado: GONZALO C. Le pedimos disculpas por la demora en el trámite de su reembolso. Sabemos que este proceso ha tomado más tiempo del esperado y entendemos las molestias que esto puede haberle ocasionado. Estamos trabajando diligentemente para completar su solicitud lo más pronto posible. Valoramos su paciencia y le agradecemos por su comprensión durante este tiempo. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muy buenas tardes. Agradezco su respuesta, no por su contenido, sino por su forma, la cual siempre se agradece. Y aprovecho la gentil invitación que hacen a realizar alguna pregunta para conocer la RAZÓN por la que no me devuelven mi dinero, teniendo en cuenta que: - Compré el 11 de Junio - Solicité la cancelación y devolución un 10 de Julio - ALLZONE aprobó la devolución el 22 de Agosto Muchas gracias