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A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 26 de diciembre de 2024 y está asociado al número de pedido 366220 (664480219). 2. El producto solicitado fue un secador de pelo Dyson, con un importe total de 412,56 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 30 de enero de 2025 y recibí confirmación de cancelación el 5 de febrero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (10 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Finalmente, hoy 10 de marzo de 2025, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que gestionarían mi caso y que recibiría una respuesta cuando se pudiera, lo cual también me parece inaceptable. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 412,56 €, utilizando el método de pago original (tarjeta de crédito). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido y pago aceptado del mismo (26/12/2024) • Solicitud de cancelación del pedido (recibida el 30 de enero de 2025). • Confirmación de cancelación del pedido (05/02/2025) • Confirmación del supuesto reembolso tramitado del 20/02/2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, María Moreno Lázaro • Correo electrónico: morenolazaro@hotmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 13 de enero realicé un pedido de un iPhone 16 de 128gb, exactamente de 783,51 euros, esperé unos días y el pedido ni siquiera había salido del almacén por lo que lo cancele. Esperando a que me devolviesen el dinero, en cambio, esperé unas semanas y no recibía nada . Me enviaron un correo diciéndome que el reembolso se me había tramitado pero nada al cabo de un mes no me llegaba esperé y esperé llame a la empresa no me cogían, envié correos no me respondían, les hablé por instagram y me dijeron que en unos diez días más o menos me lo devolvían aquí estamos a 9 de marzo me siguen sin devolver el dinero. He reclamado, mensajes, llamadas y estoy cansada de esperar y esperar y que no me llegue el dinero porque como puede ver no es poco el dinero gastado. SOLICITO que me devuelvan el dinero ya de ya en estos días porque soy estudiante universitario y lo necesito urgentemente. Pedido número 761790848 Muchas gracias y un saludo

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 12 de diciembre de 2024 y está asociado al números de pedido 834721604 . 2. El producto solicitado fue un Xiaomi 14T, con un importe total de 610,45 €. 3. Procedí a cancelar el pedido al sobrepasar con creces la fecha de entrega. 4. El 17 de enero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (10 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 610,45 €, 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Atentamente, Fernando Gonzalez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre un móvil en la página de Allzone el 03/12/24 y al no recibir el móvil pedir el reembolso y no he recibido nada . Ellos en su página me ponen como reembolso realizado y es mentira, no me cogen el teléfono SOLICITO […].  Que me hagan el reembolso ya Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de marzo de 2024 un empleado suyo se llevó mi televisor Xiaomi de 50" sin entregarme ningún papel, y lleva desaparecida casi un año. Nadie ha hecho nada por recuperarla y solo os habéis dedicado a ignorar mis reclamaciones o dar escusas para no buscar la tv que me habéis perdido vosotros. SOLICITO el reembolso con valor de la TV y una compensación por tenerme un año ignorando el caso y estar sin mi TV. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El día 26 de enero de 2025 compré un producto el cual cancelé inmediatamente después al día siguiente: Desde entonces el estado de la cancelación se encontraba en trámite hasta que el día 20 de febrero de 2025 me enviaron un correo diciendo que la devolución había sido procesada y que me lo devolverían de 7 a 10 días hábiles. Estos días han pasado y tras ponerme en contacto con ellos varias veces y pedirme todo el rato que me ponga en contacto con mi banco (cosa que he hecho y estos no tienen evidencia alguna de que la devolución se haya emitido) sigo sin ver ni 1€. Atención al cliente es inexistente, por tlfn no te hacen caso nunca y mediante web solo te mandan mensajes hechos con IA y estándar. Sinceramente siento que he sido víctima de una estafffa y que no voy a volver a ver este dinero pero espero que por lo menos acaben cerrando esta página de sin verg y espero que nadie mas vuelva a caer. Sin más, espero acabar equivocándome y si que reciba el reembolso. Gracias por la ayuda. Un saludo.

hola ,mas de un mes esperando ,he anulado el pedido .cuando me devuelven mi dinero.

Buenas. Vuelvo a realizar una reclamación debido a que AllZone me ha respondido a mí reclamación anterior diciendo que la devolución se hizo el día 28 de febrero y que la devolución tarda en llegar aproximadamente entre 7 y 10 días, y que la entidad bancaria es la que se retrasa en realizar el trámite, por lo que ellos no se hacen cargo. Esto es mentira. He hablado con mi banco y, efectivamente, no tienen ningún conocimiento sobre esto. Le dicen lo mismo a todo el mundo para culpar a un tercero y así ellos quedarse con tu dinero. Tengo pruebas de que esto no es así como dicen estos estaffadores, además de que la devolución se me tiene que hacer a través de BIZUM, lo cual se hace instantáneamente, sin esperar tantísimo tiempo. Por lo tanto, me remito a mis palabras anteriores: si mi dinero de mi pedido número 829516960 no me llega hoy mismo y dejan de poner escusas baratas, iré a interponer una denuncia a la policía nacional a la empresa y a su CEO Pablo Sebastián Moscoloni Medina por Apropiación Indebida y me uniré a la denuncia colectiva que muchos clientes están realizando recopilando datos. Dicho esto, si me vais a responder diciendo cualquier otra tontería que no sea "Ahora mismo le devolvemos su dinero a través de Bizum, lamentamos lo ocurrido", no os molestéis.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEn fecha 03/12/2024 adquirí en su página web [ CECOTEC ] el producto [ROBOR ASPIRADORA CONGA 8290 CON NUMERO DE REFERENCIA 160980311950425]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [UNA CAFETERA LA CUAL SE LA LLEVA EL REPARTIDOR DE VUELTA. PERO ANTES DE ESO ESTOY UNOS 50 DIAS A LA ESPERA DEL PRODUCTO EL CUAL TENIA FECHA DE LLEGADA ENTRE 8 Y 10 DIAS. NO CON ESO EN ESE PERIODO DE TIEMPO ME COMUNICA CECOTEC QUE NO TIENE 3L PRODUCTO QUE YO HABIA COPRADO QUE ME MANDAN OTRO EL CUAL LLAMO Y LE DIGO QUE NO LO QUIERO. Y AUN ASI ME LLEGA UNA CAFETERA. DESPUES DE TODO ESO Y DE LLEVAR CASI 3 MESES, ASI SIGO ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. ME PARECE UNA VERGÜENZA UNA EMPRESA COMO CECOTEC QUE HAGA ESTAS COSAS. Y PARA COLMO ME ATIENDE UN A EMPLEADA EL TLF LLAMA PAULA, CON UN ATENDIMIENTO NEFASTO DICIENDOME QUE SI YO PINENSO QUE LE IMPORTA LAS 3 PREGUNTAS DE VALORACION AL FINAL DE LA LLAMADA. EN FIN "CECOTEC NUNCA MAS".

Hola Hace dos semanas active la app Wikiloc con los 15 días gratis. Antes de que se terminase el periodo solicite mediante la app cancelar mi suscripción anual para que no me cobrasen los 19'90 anuales. En la app me saltó un mensaje que ponía que se pondrían en contacto conmigo para terminar de cancelar la suscripción. La siguiente notificación que recibo por parte de Wikiloc es que me han pasado el recibo anual y que me han dado de alta la suscripción premium. Quiero darme de baja del servicio y que me devuelvan mi dinero Gracias