Problema con el reembolso

Buenos días, el día 17 de agosto de 2025 realice una suscripción y ese mismo día solicité el reembolso por desestimiento ya que me habían realizado otro cargo de otros servicios que no había solicitado ni quería. Para ello mandé un escrito y copia de DNI para informar de ese desestimiento y solicitar el reembolso de 12,09€ del plan mensual y 60,49 de unas consultas - no solicitadas-, junto con la solicitud de cancelación de dichos servicios. A 4 de septiembre no hay reembolso ni respuesta.