Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de enero de y está asociado a los números de pedido 238146434 2. El producto solicitado fue un Xiaomi redmi 13 con un importe de 281'69€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 31 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 31 de enero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (12 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 508,52 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE LA MISMA FORMA QUE FUE PAGADO , A MI TARJETA BANCARIA, NO QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN EN MI CUENTA DE USUARIO DE SU WEB Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. 21 de enero 2025 • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 31 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 20 de enero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, julio juan crespo García

Buenos días, El día 6 de enero del 2025 compré un móvil y una funda por valor de 580,50,en la web allzone con con CIF:B88369178 y Como no me lo enviaban el día 12 inicié la anulación del pedido , y desde entonces estoy esperando el reembolso, cada vez que me comunico con ellos me dicen que lo están tramitando pero nunca llega el reembolso. Solicito que me lo abone e lo antes posible por favor , gracias. Un saludo

Resulta que entre en la app y te daban una oferta de "1,21e" la cual esta sí acepté, con tal mala suerte de que se aprovecharon y me cobraron también. Pues mi sorpresa es que este mes me han vuelto a añadir un nuevo cargo en la tarjeta por 29,99 cuando la suscripción está cancelada desde el mismo día que la active (20/02/25) me cargaron un recibo de este día y aún cancelando la suscripción me vuelven a cargar ahora otro pago por 48,39!! Me indicaron cancelar la tarjeta de crédito por las dudas que no puedan pasarlo más, pero es indignante que aún cancelando la suscripcion como ellos indican, lo siguan cargando!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que el telefono no lo cogen nunca, y el correo , que es un correo estandarizado me indica que llame para cancelar el pedido. Realizamos el pedido el 24 de diciembre, a 11 de marzo no tenemos el producto, y se ha indicado varias veces que se quiere cancelar el pedido. SOLICITO que se proceda a Cancelar el pedido 027318493 a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 27 de febrero compré un télefono móvil por la página web AllZone mediante financiación Cetelem, pasaron los días y días y el pedido no se enviaba, asi que decidí cancelar el Pedido con número 404937017, han pasado como 5 días y aún me sale cancelación en trámite y aún tengo la financiación de Cetelem activa, llamo al teléfono de atención al cliente AllZone y nunca contestan, y los correos que me han respondido nunca responden nada resolutivo. Esta reclamación la haré pública para que la gente pueda verla por internet. Adjunto capturas de pantalla de todo. Reclamo que me cancelen la financiación del pedido que cancelé por un importe de 795,70€.

Estimados/as señores/as de allzone.es  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 09/12/2024 con referencia 978005878. Solicité la cancelación del mismo, por correo, debido a que la fecha de entrega era muy superior a la indicada en la web. Cancelaron el pedido e iniciaron el proceso de rembolso. Estando a día de hoy 11/03/2025 y, tras más de más de media docena de correos solicitando la devolución del importe, aún no he recibido el ingreso en mi cuenta bancaria. (Mostrándose el importe en el saldo de la cuenta de Allzone) Su única respuesta en todos sus correos ha sido pedir disculpas e indicar que se ha derivado y reenviado al departamento correspondiente. SOLICITO Mediante el Artículo 110 Falta de ejecución del contrato a distancia (Ley 3/2014, de 27 de marzo «BOE» núm. 76, de 28/03/2014) La cantidad por duplicado, debido a la falta de ejecución del contrato a distancia, habiendo pasado todos los plazos establecidos por la ley. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 29 de noviembre 2024 realicé el pago de mi pedido número 072607161 a la empresa ALLZONE por un producto electrónico a través de su página web realizando el pago con tarjeta de crédito. Con la excusa de exceso de demanda desde esta empresa se fue demorando la entrega del pedido con promesas que tengo registradas vía email, redes sociales y telefónicas de que el pedido se realizará no tardando más de 15 días. Así sucesivamente se realizaron promesas incumplidas con excusas diferentes cada vez y cuyas respuestas , consultando historiales de quejas de otros usuarios, han sido muy diversas . El 24 de febrero de 2025 me comunican por email que el pedido por problemas de logística no se puede entregar y que se iniciará el proceso de cancelación y posterior reembolso no tardando más de 15 días naturales. A pesar de la promesa , desde redes sociales, de ALLZONE de que el reembolso sería preferente la gestión y lo tendría en mi cuenta la semana del 3 de marzo recibo con fecha 16 de marzo (una vez cumplido los 15 días naturales) que tengo opción de aplicar el saldo de la deuda que tiene esta empresa conmigo en la compra de otro producto e incluso me ofrecen un descuento . Les comunico que quiero que me devuelvan mi dinero y finalice el proceso de reembolso por el medio de pago original. Se puede observar en mis 6 opiniones en trustpilot.es y las constestaciones de Allzone que no han sido cumplidas ninguna de sus promesas desde el inicio del proceso rogando encarecidamente que se reembolse lo antes posible la cantidad que esta empresa me debe por un pedido no entregado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

AllZone sigue sin devolverme el dinero tras más de 100 días Pedido: 647125567 (para que no digan que no lo localizan) Fecha de compra: 29/11/2024 Hoy es 10 de marzo de 2025 – han pasado 101 días. Hace 19 días proporcioné mis datos bancarios para el reembolso y SIGO SIN RECIBIRLO. 📌 Según AllZone: Dijeron en varias ocasiones que el reembolso estaba procesado. Dijeron que el retraso era culpa del banco, pero mi banco confirma que NO he recibido ninguna transferencia. Dijeron que enviarían el justificante de la transferencia, pero nunca lo hicieron. 📌 Según sus condiciones de compra: Los reembolsos deberían gestionarse en un máximo de 14 días naturales tras la cancelación. En ningún caso mencionan que puedan tardar más de 100 días en devolver un pago. 📢 ¿Dónde está mi dinero? Si realmente han hecho la transferencia, ¿por qué no envían el comprobante? Mi experiencia ha sido decepcionante y sigo esperando mi reembolso.

Realice el pedido el día 4/3/2025 y, se suponía que lo iba a recibir en un máximo de 96 horas. Como no me lo enviaban, procedo a cancelar el pedido núm 392662 a nombre de Concha Pérez Giménez y, la contestación es que en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, un agente contactará con usted para completar el proceso, cosa que no tiene sentido, porque no hay nada de que hablar, solo hacer el reembolso. Me parece un sistema abusivo. Me vuelven a enviar el mismo mensaje y no se ponen en contacto conmigo ni me devuelven el dinero 7467 Caracteres