Anterior

Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

H. I.

A: Yumping Adventure

08/09/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva para dos personas para hacer puenting con gailacaaventura. Estuve desde el 22 de agosto intentando contactar con el número y el correo que me aparecía en la factura de la reserva para concretar datos como la hora y el lugar de encuentro sin respuesta alguna. 2 semanas después me contestan del númer de galaicagalicia diciendome que esa empresa cerró hace años y que yumping se dedica a vender bonos falsos. SOLICITO el reembolso de 60 euros (30 por persona) ya que la actividad no se va a poder llevar a cabo con la empresa deseada puesto que esta está cerrada. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Yumping Adventure

A: H. I.

09/09/2025

Buenas tardes, desde el departamento de Atención al Cliente hemos llegado a un acuerdo con esta usuaria, satisfactorio para ella. Procede por tanto, cerrar el expediente, gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma