Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido número 688359519 fue realizado el 8 de Enero de 2025 2. El producto solicitado fue un Samsung Galaxy Z Fold 5 F946 5G 12GB RAM 256GB crema, con un importe total de 876,04 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 12 de Febrero pero me ofrecieron otro producto en Stock, que tampoco me entregaron. 4. El 3 de Marzo de 2024, mando email, llamada y por el formulario de la web solicito cancelación del pedido, sin recibir respuesta. 5. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. 6. Ya ni contestan al telefono 910916858, te dicen que pidas por la web que te llamen y cuelgan la llamada. 6. Despues de ver las denuncias de otros clientes entiendo que lo que anteriormente he explicado es la forma de proceder de Allzone al ofrecer productos que no tienen en stock ni la intención de comprarlos, a precios muy bajos para que piquen los incautos en la compra y pago de los mismos, para luego dilatar la devolución del dinero hasta el punto de la denuncia y demanda, al no ser devueltas las cantidades abonadas. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Posibles Delitos Apropiación indebida, el Artículo 253 y 258, del Código Penal. Delito de apropiación indebida cuando una persona entrega a otra dinero, efectos, valores, activos patrimoniales o cualquier otra cosa mueble a título de depósito, comisión o custodia con obligación de devolverlos. En general, si se vende un producto y no se entrega ni se devuelve el dinero, se comete el delito de apropiación indebida. Siendo, para las apropiaciones que superen los 400 euros, pena de prisión inferior a 5 años y el plazo para poner denuncia será de 5 años desde la comisión del delito. Esafa, el Artículo 248, del Código Penal, comete esafa el que, con ánimo de lucro, utilice engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno. Conlleva penas de prisión de cuatro a ocho años y multa de doce a veinticuatro meses. En general, este delito se cumple en los casos en los que se vende un producto que no se tienen, con el objetivo de obtener un dinero por él. Con la intención de no entregar el producto y no devolver el dinero abonado. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe abonado mediante tarjeta de credito de 876,04€, y que dicha devolución sea utilizando el método de pago original (tarjeta de credito de cargo). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor y delictivas por esafa y apropiación indebida. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Solicitud de cancelación del pedido 12 de Febrero de 2025 al no recibir nada. • Confirmación de cancelación de pedido el 19 de Febrero después de un infierno de emails y llamadas. • Engaño de Cambio de producto por parte de Allzone para retrasar la devolución. • Solicitud de cancelación del pedido 12 de Marzo de 2025 al ver que el cambio de producto era solo un engaño adicional para retrasar la solicitud de devolución del dinero pagado. Multiples emails posteriores sin respuesta por parte de Allzone. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta de credito. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Jesús Cremades Picó • Correo electrónico: jesus.cremades@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido de un teléfono movil a la empresa All Zone, y tras dos meses dandome largas sobre la entrega del pedido, me comunican que este ha sido cancelado por ellos. Al solicitar el reembolso de la cantidad pagada, solo me mandan correos electrónicos automáticos para darme largas. Intento comunicar por teléfono y es imposible. Temo haber caido en un engaño. SOLICITO su mediación para reclamar el reembiolso de la cantidad de 239, 99 € pagada por un artículo que All Zone ha reconocido que no me van a enviar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Día 17/03/25 financio un terminal con referencia de pedido 201414519 con cetelem, día 20/03/25 cancelo el pedido. El día 25 me contestan que han confirmado la cancelación y que en 96horas recibiré Correo de confirmación, estamos a día 1/04/25 y me vuelven a enviar el mismo correo, que en 96 horas recibiré confirmación. Exijo que se tramite ya la devolución, el día 5/04/25 cetelem me va a cobrar la primera cuota de un producto que está cancelado y no voy a recibir.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes esperando por un pedido que no cambio de estado a "en preparación", decidí cancelarlo. La cancelación la solicité el 24/03/25 y para hacerse efectiva, un agente me contactaría en 48/96 horas. Todavía no me ha contactado nadie. Solicito que se haga efectiva la cancelación de mi pedido y la devolución de mi dinero de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: No passado dia 9 de dezembro comprei no site da Allzone um tablet da marca Samsung para oferecer no Natal ao meu filho, que veio a revelar-se um total fracasso. Após vários emails e ao fim de muito custo responderam-me só no final do mês dezembro. Ora a intenção de compra para oferta no Natal foi por água abaixo. Desde logo perdi a confiança do site e a credibilidade do mesmo. Então no final de dezembro responderam-me que a dizer que tinha havido um problema com o artigo, que o fornecedor na Alemanha tinha enviado, e que teria de aguardar que o fornecedor voltasse a enviar uma nova unidade. No entanto, para meu espanto, o produto continuava a aparecer como disponível, a um preço superior, no site!!!! Na expectativa que a encomenda pudesse chegar nos próximos 15 dias, decidi aguardar... Acontece que no final do mês de fevereiro ainda não tinha recebido qualquer feedback desta empresa nem qualquer previsão de entrega. Foi então que decidi cancelar o pedido e solicitar o reembolso. Aquando deste pedido informaram-me que o reembolso poderia demorar até 15 dias úteis. Após estes 15 dias, sem qualquer desenvolvimento, liguei uma vez mais para o apoio ao cliente e disseram-me que iam fazer uma participação ao supervisor e que a transferência poderia demorar mais entre 3 a 5 dias .... sempre a tentarem ganhar tempo com as suas proezas. Acontece que até à presente data, passado mais de um mês do cancelamento e pedido de reembolso, ainda não me devolveram o dinheiro. A Allzone é uma empresa sem qualquer credibilidade que se financia com o dinheiro que os clientes antecipam. Por isso merecem ser fiscalizados e penalizados pelas autoridades económicas. Não entendo como é que as atividades económicas de Espanha permitam que esta empresa continue a funcionar e a enganar centenas e centenas de pessoas. SOLICITO a devolução do meu dinheiro urgentemente. Sin otro particular, atentamente.

El 27 de Noviembre realice un pedido (ref. del pedido 921449014) en allzone por importe de 1.485,93 e. El pedido lo cancelaron ellos y estoy reclamando la devolución de mi dinero y todavia no he recibido nada y por correo me dicen que están tramitando la devolución.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación a una serie de hechos ocurridos con la empresa Temu (www.temu.com), que, a través de la plataforma de comercio electrónico que gestionan, ha anulado de manera injustificada 4 pedidos realizados por mi cliente. PO-186-18551197887272179 ( PAGADO CON SALDO DE CRÉDITO DE TEMU ) PO-186-07556074414632179 ( PAGADO CON SALDO DE CRÉDITO DE TEMU ) PO-186-13053622688552179 ( PAGADO CON SALDO DE CRÉDITO DE TEMU ) PO-186-13053566559272179 ( PAGADO CON SALDO DE CRÉDITO DE TEMU ) Mi cliente realizó más de 100 pedidos a través de la plataforma Temu, todos ellos con los mismos métodos de pago: tarjetas bancarias, PayPal, y Saldo de crédito de Temu habiendo realizado más de 100 compras previas sin que en ningún momento se haya presentado inconveniente alguno relacionado con las transacciones. Sin embargo, los pedidos mencionados fueron cancelados por Temu bajo la alegación de “actividad inusual de pago”, una justificación que consideramos infundada y arbitraria, es que están PAGADOS CON SALDO DE CRÉDITO DE TEMU. Es importante destacar que la anulación de los 4 pedidos no ha sido uniforme, ya que, de los artículos solicitados, se ha anulado exclusivamente la venta de teléfonos móviles, mientras que los demás productos en los mismos pedidos fueron enviados sin problema alguno. Este hecho resulta sospechoso e incoherente, ya que el sistema de Temu parece identificar como “actividad inusual” solo aquellos productos de mayor valor en lugar de reflejar una práctica coherente en relación con todos los artículos adquiridos en los mismos pedidos. Además, el hecho de que Temu haya respondido a las reclamaciones presentadas por mi cliente con el mismo argumento de “actividad inusual de pago (SALDO DE CRÉDITO EN ESTE CASO DE TEMU)” sin proporcionar pruebas claras ni justificadas, genera una clara infracción de los derechos como consumidor, establecidos en la legislación vigente sobre protección del consumidor. A raíz de lo anterior, solicitamos formalmente: 1. La revisión de los pedidos cancelados y una justificación clara y documentada de por qué únicamente los móviles fueron objeto de cancelación. 2. La reinstauración de los pedidos de móviles o, en su defecto, el reembolso completo de las cantidades abonadas por estos productos, conforme a la normativa de derechos de los consumidores. 3. Una investigación sobre las prácticas comerciales de Temu, en particular aquellas que afectan a los consumidores al tratarse de anulaciones selectivas y sin base razonable. En este contexto, se solicita que se tomen las medidas adecuadas a fin de garantizar que Temu cumpla con la normativa de protección al consumidor y se le inste a reponer las condiciones contractuales y de trato que establece la ley. De no obtener una solución satisfactoria por parte de Temu, nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes en defensa de los derechos de mi cliente, incluyendo la presentación de una demanda ante los tribunales competentes por prácticas comerciales desleales y el incumplimiento de las condiciones contractuales. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y acción en este asunto.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación a una serie de hechos ocurridos con la empresa Temu (www.temu.com), que, a través de la plataforma de comercio electrónico que gestionan, ha anulado de manera injustificada 19 pedidos desde enero realizados por mi cliente. Mi cliente realizó un total de 92 pedidos a través de la plataforma Temu, todos ellos con los mismos métodos de pago: 3 tarjetas bancarias, PayPal, y Saldo de crédito de Temu habiendo realizado más de 92 compras previas sin que en ningún momento se haya presentado inconveniente alguno relacionado con las transacciones. Sin embargo, los pedidos mencionados fueron cancelados por Temu bajo la alegación de “actividad inusual de pago”, una justificación que consideramos infundada y arbitraria. Es importante destacar que la anulación de los 19 pedidos no ha sido uniforme, ya que, de los artículos solicitados, se ha anulado exclusivamente la venta de teléfonos móviles y algunos muy rebajados de precio mientras que los demás productos en los mismos pedidos fueron enviados sin problema alguno. Este hecho resulta sospechoso e incoherente, ya que el sistema de Temu parece identificar como “actividad inusual” solo aquellos productos de mayor valor o menor valor (muy rebajados) en lugar de reflejar una práctica coherente en relación con todos los artículos adquiridos en los mismos pedidos. Además, el hecho de que Temu haya respondido a las reclamaciones presentadas por mi cliente con el mismo argumento de “actividad inusual de pago” sin proporcionar pruebas claras ni justificadas, genera una clara infracción de los derechos como consumidor, establecidos en la legislación vigente sobre protección del consumidor. A raíz de lo anterior, solicitamos formalmente: 1. La revisión de los pedidos cancelados y una justificación clara y documentada de por qué únicamente los móviles fueron objeto de cancelación. 2. La reinstauración de los pedidos de móviles o, en su defecto, el reembolso completo de las cantidades abonadas por estos productos, conforme a la normativa de derechos de los consumidores. 3. Una investigación sobre las prácticas comerciales de Temu, en particular aquellas que afectan a los consumidores al tratarse de anulaciones selectivas y sin base razonable. En este contexto, se solicita que se tomen las medidas adecuadas a fin de garantizar que Temu cumpla con la normativa de protección al consumidor y se le inste a reponer las condiciones contractuales y de trato que establece la ley. De no obtener una solución satisfactoria por parte de Temu, nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes en defensa de los derechos de mi cliente, incluyendo la presentación de una demanda ante los tribunales competentes por prácticas comerciales desleales y el incumplimiento de las condiciones contractuales. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y acción en este asunto.

Buenas tardes. Pongo una reclamación por esta vía ya que es imposible conseguir una respuesta coherente por parte de esta empresa, Allzone, respecto a la cancelación y devolución del importe de un pedido. Día 4 de febrero realizo un pedido por valor de 673,87 €. El día 11 de febrero decido cancelar porque el artículo sigue "en proceso" y sin intención de cambiar. Durante todo estas semanas he intentado contactar por teléfono (diariamente, varios intentos, de hasta 1 hora en espera), por redes sociales y por email. Por email, únicamente obtengo respuestas evasivas que parecen generadas por una IA. La última, esta tarde: "Lamentamos lo sucedido, el departamento correspondiente lo está revisando para darle una respuesta lo antes posible. Un saludo." Esto tras haber contactado indicando que el plazo de 14 días para notificar a la entidad bancaria se había cumplido y no tenía novedades. Es lo que me dijeron en el correo anterior, a fecha 17 de marzo. Es desesperante, no sólo porque parece que estás hablando con una pared, sino porque es que tampoco parece que el proceso vaya a llegar a buen puerto. No paran de dilatar los plazos y dar largas y no recupero el dinero. Visto los testimonios de otros clientes, me da pánico y me es incomprensible entender cómo el servicio de esta página puede ser tan nefasto. Ni dan soluciones ni dan la cara.

Tras no recibir el producto en los varios plazos indicados por su servicio de atención al cliente procedí a cancelarlo. Desde entonces sigo esperando la devolución del importe pagado y que, injustificadamente, están reteniendo y no devolviendo a mi cuenta corriente en tiempo y forma que establecen las normativas y leyes referentes al comercio y el consumo en nuestro país. Solo recibo largas y correos repetitivos con el mismo escrito y mi dinero no ha vuelto, quedando continuamente el pedido en cancelacion en tramite. En consecuencia, les reclamo el importe de 757,73 euros por este medio así como todos los legales posibles que he emprendido de denúncia a Arbitraje de Consumo, el Ministerio de Consumo y la Policia Nacional ante los claros indicios de faltas y delitos que All Digital In Digital Marketing está cometiendo, delitos que pueden afectar no solo a su CEO, Pablo Moscoloni, sino a los trabajadores complices de las reiteradas faltas y delitos cometidos con pleno conocimiento de ello y que ya tengo identificados para proseguir y perseguir judicialmente.