Problema con el reembolso de una cancelación

Hola, Realice un pedido de un Samsung galaxy s5 el día 1 de Agosto, con numero de pedido 974732131, por un importe de 508.08 Euros. El día 8 solicité la cancelación ya que el pedido seguía sin prepararse y ya no quería seguir con él. La respuesta es que de 3 a 6 días me contactarían, pero no fue así, empecé comunicándome por correo y la respuesta es que lo pasaban al departamento y en 3 a 6 días me contactaban, varias veces me han contestado eso, tengo todos los correos clasificados como muestra. Además he llamado al número de atención al cliente en repetidas ocasiones, conseguir hablar con alguien ya es una hazaña, y en 3 ocasiones me han dicho que lo pasaban como urgente al responsable del departamento de cancelaciones y me llamaban en el día, cosa que nunca ha sucedido, y ya me parece intolerable... más aún viendo que muchos clientes han pasado la misma situación con vuestra empresa, yo no puedo evitar sentirme engañado. Solicito se me reembolse urgentemente mi dinero, ya que bien lo habéis cobrado antes de tener el pedido... Un saludo

Estimado. JUAN SANCHEZ. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Sigo sin mi devolución ni vistas a ella... El dia 29 de agosto se me indicó por teléfono que se realizaría la devolución en 7-14 días, lo cual me parece una barbaridad pero bueno... y la semana pasada he recibido correos que me hacen pensar que se estira la situación para no hacer la devolución, primero diciéndome que me dan el dinero en el saldo de la cuenta de cliente y después a la cuenta de pago, al ver esto y escribimos me contestan del SAC que a partir del dia 8 de Septiembre mi devolución y reembolso será efectiva de 7 a 14 días laborales otra vez.... Exijo se solucione esta situación de inmediato que ya lleva más de mes y medio y me parece intolerable.

Estimado: JUAN S. Le pedimos disculpas por la demora en el trámite de su reembolso. Sabemos que este proceso ha tomado más tiempo del esperado y entendemos las molestias que esto puede haberle ocasionado. Estamos trabajando diligentemente para completar su solicitud lo más pronto posible. Valoramos su paciencia y le agradecemos por su comprensión durante este tiempo. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Sinceramente no entiendo que os demoréis en la devolución de 508 euros que es el importe, no son 2 millones... Es un trámite bancario que lleva menos de 3 minutos ordenarlo. La respuesta genérica que me estáis dando es una forma de marear para no hacer la devolución que lleva ya más de mes y medio demorada y me parece totalmente inaceptable. Exijo la devolución inmediata de mi dinero, puesto que es una cancelación de un pedido que nunca llego a estar ni en preparación, y vosotros cobráis de forma inmediata, deberíais devolverlo en los mismo términos. Además por lo que veo son varias las situaciones como la mía que aglutináis. Haced el favor de realizar la devolución del dinero de forma inmediata.

Buenos días, Se me envió un correo asegurando que el reembolso se había efectuado al medio original de pago el día 19/09. Después de haber incumplido otros plazos previamente anunciados... Y contactando con mi entidad bancaria no existe tal orden de reembolso. Es una mentira flagrante tras otra, lo cual es claramente un comportamiento ilegal, ya que de forma manifiesta a través de correos dais plazos falsos a vuestros clientes que incumplís de forma reiterada. Como consumidores estamos totalmente desamparados ante estas actitudes reiteradas. Exijo la devolución inmediata de mi dinero.

Buenos días, a día de hoy, 2 meses y medio después de hacer la solicitud de devolución, y 3 veces que me habéis indicado de forma escrita que se había efectuado siendo falso (contrastado con mi banco), sigo sin mi dinero... Me he estado informando bien, y si no me hacéis la devolución en esta semana, no me va a quedar opción más que realizar una denuncia por el doble del importe que se me adeuda de acuerdo al artículo 76 del 1/2007. Me parece intolerable este trato al cliente que tenéis, creo que los consumidores estamos totalmente desprotegidos ante comportamientos como el vuestro y bastante paciencia tenemos. Asique a la desesperada si no hacéis lo que debes, que es efectuar la devolución, no me quedará otro recurso que acudir a la vía legal como pueda...