Últimas reclamaciones

El día 31 de enero de 2025 realicé una compra a través de la tienda online Allzone, realizando el pago mediante transferencia bancaria. Hasta la fecha no he recibido el producto, ni tampoco el reembolso correspondiente, a pesar de haberlo solicitado por correo electrónico. La empresa respondió diciendo que se pondrían en contacto conmigo, pero no lo han hecho y no ofrecen otra forma de cancelar el pedido. Solicito el reembolso inmediato de mi dinero.

Estimados/as señores/as de OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a un cobro no autorizado realizado por el servicio privicompras.es. El día 4 de abril de 2025, me fue cargado un importe de 18 euros en mi cuenta bancaria, a pesar de que no he solicitado ni autorizado ninguna suscripción a dicho servicio. Solicito su intervención para lograr la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución de la cantidad cobrada. Agradecería su apoyo en la resolución de este problema. En caso de no recibir respuesta satisfactoria por parte de privicompras.es, estaré dispuesto a seguir los pasos necesarios a través de las vías legales pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y apoyo en la resolución de esta incidencia. Atentamente, Bohdan Kavun Kavun.21099@gmail.com 07.04.2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 15 de enero que realice el pedido, solicitando sin respuesta alguna la cancelación tanto del pedido como de la financiación, recibiendo largas y evasivas constantemente por su parte. SOLICITO la cancelación del pedido y la financiación asociada a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice la compra de un Xiaomi redmi note el día 10/03/2025, mediante financiación con sequra el plazo de entrega era el día 13/03. Al no llegar el producto porque ni siquiera había sido enviado decidí cancelarlo.a día de hoy 6/04/2025, está en estado cancelación en trámite. Y sigo sin recibir respuesta después de 5 emails enviados y ya he pagado 1 plazo de la financiación y no me dan solución , ni reembolso ni nada .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize el pedido el 05/03/2025 y el 20/03/2025 solite la cancelación hoy es 06/03/2025 y aun no he recido ninguna noticia sobre mi reembolso , si esto sigue asin ire a la policia nacional . Solo quiero mi dinero , espero que lo solucionen cuanto antes si no me vere obligado a tener que ir a la fiscalia del consumidor . Atentamente jesus

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de un teléfono móvil Google Pixel 8a, realizada el día 4 de febrero de 2025. Han transcurrido más de dos meses desde la fecha de compra sin que se haya efectuado la entrega del producto. Durante este tiempo, he enviado múltiples correos electrónicos solicitando información sobre el estado del pedido, sin recibir respuestas claras ni concretas. Asimismo, he intentado comunicarme a través del número de contacto proporcionado, sin éxito. Ante la falta de respuesta, el día 24 de marzo solicité mediante correo electrónico la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. Sin embargo, pese a que se me indicó que un agente se pondría en contacto conmigo en un plazo de 3 a 6 días, no he recibido ninguna comunicación hasta la fecha. SOLICITO: Se me reembolse el importe abonado por los 366.30 euros que he pagado por el dispositivo aporto el número de pedido 382225 Sin otro particular, atentamente

Estimados/as responsables de eDreams, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con la suscripción Prime, debido a lo que considero una práctica abusiva y falta de transparencia en el proceso de contratación y cancelación. Recientemente, me di de alta en el servicio Prime para disfrutar de los 15 días de prueba gratuita que se ofrecen al reservar un vuelo. Sin embargo, al finalizar el proceso, al intentar cancelar la suscripción, se me ha informado telefónicamente que no es posible realizar dicha cancelación y que debo abonar el importe completo de la suscripción anual (89,99 €) ya que, según se me ha comunicado, ya había utilizado anteriormente el periodo de prueba en el año 2023. Si bien he podido comprobar que en los términos y condiciones legales se especifica que solo es posible beneficiarse de esta prueba gratuita una vez, quiero manifestar mi disconformidad con la falta de transparencia en el momento de la contratación: Publicidad engañ osa: Durante el proceso de reserva del vuelo, la publicidad de la suscripción Prime destaca la posibilidad de disfrutar de 15 días gratuitos, sin advertir de manera clara y visible que aquellos usuarios que ya hayan utilizado previamente el periodo de prueba deberán abonar directamente la suscripción completa. Falta de aviso en la aplicación: En el momento de suscribirme, la aplicación no reconoce automáticamente que el correo electrónico ya ha sido utilizado anteriormente para la prueba gratuita. Por lo tanto, el usuario no es consciente de que, en lugar de acceder a los 15 días gratuitos, está adquiriendo directamente una suscripción anual. Imposibilidad de cancelación: A pesar de no haberse realizado todavía el cargo correspondiente a la suscripción anual, se me ha indicado que no puedo cancelar el servicio, lo cual considero una práctica abusiva que vulnera mis derechos como consumidor, ya que no se me ha informado previamente de esta imposibilidad. Esta situación genera un perjuicio económico, ya que, en lugar de acceder a una prueba gratuita como se publicita, se me obliga a mantener una suscripción anual no deseada sin posibilidad de cancelación. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La cancelación inmediata de la suscripción Prime. La confirmación por escrito de que no se procederá al cargo de 89,99 € de la suscripción anual. Una revisión de sus procedimientos de información al usuario durante el proceso de contratación, para garantizar que los usuarios puedan tomar decisiones informadas y evitar prácticas que puedan considerarse abusivas. Quedo a la espera de su respuesta urgente, dada la naturaleza del problema y la inminencia del cargo económico que se me ha comunicado. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelar y su correspondiente devolución del servicio Domestika Plus. Ya que aunque no he cancelado durante la prueba del servicio el cobro de todo un año sin posibilidad de cancelación es abusivo y totalmente excesivo, además el no existir la posibilidad de renuncia vulnera los derechos del consumidor. Si esto no fuera suficiente han cobrado la cantidad de 207,68€, una cantidad que no se corresponde con el precio del servicio que pone que es de 199,99€. Por lo que se trata de una vez más un pago injustificado y que incumple su propio contrato. SOLICITO por todo esto el reembolso de los 207,68€.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación a una serie de hechos ocurridos con la empresa Temu (www.temu.com), que, a través de la plataforma de comercio electrónico que gestionan, ha anulado de manera injustificada 1 pedido realizados por mi cliente. PO-186-06868909427752179 Mi cliente realizó más de 100 pedidos a través de la plataforma Temu, todos ellos con los mismos métodos de pago: tarjetas bancarias, PayPal, y Saldo de crédito de Temu habiendo realizado más de 100 compras previas sin que en ningún momento se haya presentado inconveniente alguno relacionado con las transacciones. Sin embargo, el pedido mencionado fue cancelado por Temu bajo la alegación de “actividad inusual de pago”, una justificación que consideramos infundada y arbitraria, es que están PAGADOS CON SALDO DE CRÉDITO DE TEMU Y CON TARJETA BANCARIA QUE CON LA MISMA REALIZO MÁS DE 100 PEDIDOS. Es importante destacar que la anulación del pedido no ha sido uniforme, ya que, de los artículos solicitados, se ha anulado exclusivamente la venta de teléfonos móviles, mientras que los demás productos en los mismos pedidos fueron enviados sin problema alguno. Este hecho resulta sospechoso e incoherente, ya que el sistema de Temu parece identificar como “actividad inusual” solo aquellos productos de mayor valor en lugar de reflejar una práctica coherente en relación con todos los artículos adquiridos en los mismos pedidos. Además, el hecho de que Temu haya respondido a las reclamaciones presentadas por mi cliente con el mismo argumento de “actividad inusual de pago (SALDO DE CRÉDITO EN ESTE CASO DE TEMU y CON LA MISA TARJETA BANCARIA QUE REALIZO MÁS DE 100 PEDIDOS)” sin proporcionar pruebas claras ni justificadas, genera una clara infracción de los derechos como consumidor, establecidos en la legislación vigente sobre protección del consumidor. A raíz de lo anterior, solicitamos formalmente: 1. La revisión de los pedidos cancelados y una justificación clara y documentada de por qué únicamente los móviles fueron objeto de cancelación. 2. La reinstauración de los pedidos de móviles o, en su defecto, conforme a la normativa de derechos de los consumidores. 3. Una investigación sobre las prácticas comerciales de Temu, en particular aquellas que afectan a los consumidores al tratarse de anulaciones selectivas y sin base razonable. En este contexto, se solicita que se tomen las medidas adecuadas a fin de garantizar que Temu cumpla con la normativa de protección al consumidor y se le inste a reponer las condiciones contractuales y de trato que establece la ley. De no obtener una solución satisfactoria por parte de Temu, nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes en defensa de los derechos de mi cliente, incluyendo la presentación de una demanda ante los tribunales competentes por prácticas comerciales desleales y el incumplimiento de las condiciones contractuales. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y acción en este asunto.