Últimas reclamaciones

Estimados Sres./Sras. de Allzone (All In Digital Marketing S.L. - CIF B88369178), Me dirijo a ustedes como cliente AIZHAN , y correo electrónico aizhan2005ster@gmail.com, para presentar una reclamación formal referente al pedido con número de referencia 576542516 , realizado a través de su sitio web allzone.es el pasado 17 de marzo de 2025, correspondiente a la compra de un teléfono móvil Samsung Galaxy S25 S931 5G dual sim 12GB RAM 256GB menta. El motivo de esta reclamación es el incumplimiento flagrante por su parte de las obligaciones contractuales y legales relativas a la entrega del producto adquirido. A fecha de hoy, 5 de mayo de 2025, ha transcurrido más de dos meses desde la realización del pedido y el pago del mismo, sin que haya recibido el producto ni ninguna comunicación satisfactoria por su parte que justifique esta demora o informe sobre la imposibilidad de entrega. Según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), en su artículo 109, el plazo máximo de entrega de un producto adquirido a distancia, si no se ha pactado otro distinto, es de 30 días naturales. Este plazo ha sido ampliamente superado. Asimismo, el artículo 110 de la citada ley indica que, en caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien contratado, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. Dado que no he recibido el producto en el plazo legalmente establecido y tampoco he recibido la devolución del importe abonado, y habiendo transcurrido un tiempo que excede con creces cualquier plazo razonable para el reembolso (considerado por organizaciones de consumidores como la OCU en torno a 6-7 días en estos casos), me veo en la obligación de exigir, conforme a la interpretación de la legislación vigente y las prácticas amparadas por el derecho de los consumidores (como se refleja en el artículo 110 y por analogía con el artículo 76 de la LGDCU para casos de retraso injustificado en la devolución de sumas adeudadas), la devolución de la cantidad pagada por duplicado. Por todo lo expuesto, les requiero formalmente para que, en el plazo improrrogable de 7 días naturales a contar desde la recepción de esta comunicación, procedan a ingresar en la cuenta usada para pagarles la cantidad correspondiente al doble del importe que aboné por el pedido 576542516 . En caso de no recibir respuesta satisfactoria o el ingreso de la cantidad reclamada en el plazo indicado, me veré obligado/a a iniciar las acciones legales y administrativas que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la reclamación ante los organismos de consumo competentes y la vía judicial si fuera necesario, reclamando además los posibles daños y perjuicios ocasionados. Adjunto a este correo (o conservó a su disposición) copia del justificante de compra/pedido. Esperando una pronta resolución a esta incidencia, reciban un cordial saludo. Atentamente, Aizhan T.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de mes y medio no he recibido ni el producto, ni el dinero tras la cancelacion SOLICITO el reembolso económico en mi cuenta Sin otro particular, atentamente.

Realice la compra de unos cascos el día 21/2/2025 los cuales nunca recibí, intenté cancelar en varias ocasiones el pedido, pero en la página de Allzone dentro de mi usuario hab desactivado esta opción. Desde el día 25/3/ 2025 es decir más de un mes después estoy escribiendo correos para que me cancelen el pedido y me reembolsen mi dinero a lo cual solo contestan con mensajes estándar preestablecidos, se mandan automáticamente, nadie atiende mi solicitud de reembolso del importe. Después de tres meses de espera solicito la cancelación de mi pedido y el reembolso de mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se está produciendo un retraso innecesario en realizar el reembolso del pedido 420865, realizado el 14/05/2025, por importe de 255,37€, al haber sido cancelado en fecha 19/05/2025. SOLICITO, se reembolse la cantidad abonada inmediatamente, en la cuenta desde la que se realizó el pago, pues el pedido fue cancelado, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un cupón para realizar una actividad de parapente con la empresa Adventure Experiences, a través de Groupon. Después de varios días contactando a la empresa para realizar la actividad, no pude realizarla por las condiciones climáticas. Escribí a la empresa para el reembolso y me dijeron que lo hiciera a través de Groupon, que no había problema. Contacté con Groupon y me dijeron que el cupón había sido canjeado, aun sin haber disfrutado de la actividad. Solicito el rembolso completo de la actividad, 64,99€. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un cupón para realizar una actividad de parapente con la empresa Adventure Experiences, a través de Groupon. Después de varios días contactando a la empresa para realizar la actividad, no pude realizarla por las condiciones climáticas. Escribí a la empresa para el reembolso y me dijeron que lo hiciera a través de Groupon, que no había problema. Contacté con Groupon y me dijeron que el cupón había sido canjeado, aun sin haber disfrutado de la actividad. SOLICITO el reembolso completo de la actividad, 64,99€. Sin otro particular, atentamente. Andrea Gomez

Pedido hecho el 2 de diciembre de 2024, cancelado y el reembolso continua pendiente a 20 de mayo del 2025. Hace casi 6 meses.....

Hola, me registré en bet365 el día 14 de mayo de 2025. Nada más crear la cuenta, ingresé mediante pago por tarjeta 50 euros para realizar apuestas. Realicé una apuesta que terminé ganandola y se quedaron 120 euros en la cuenta de bet365. Me pedían que verificase la cuenta ( un proceso de verificación que se hace mediante fotos del dni / carnet de conducir y con un selfie ) antes de que pasasen 30 días de abrir la cuenta, de lo contrario tendría restricciones en la cuenta si no la verificaba. Estuve haciendo el proceso de verificación unas 40 veces, probando tanto con el dni como con el carnet de conducir, desde varios dispositivos distintos, etc.. y el resultado siempre era el mismo: Error de verificación por no poder verificar la imagen de la cara. ( adjunto foto ) Contacté con ellos muchas veces, tanto por chat de ayuda como por email, y las respuestas siempre eran las mismas, que debía verificar la cuenta. El viernes 16 de mayo de 2025 ( 2 días despues de crear la cuenta ) resulta que no me deja entrar en mi cuenta, me aparece el mensaje de: " no pudimos reconocer sus datos ". Me volví a poner en contacto con ellos mediante el chat de ayuda, y me dijeron que para recuperar la cuenta debía enviar un email a: support-spa@customerservides365.com con los siguientes datos: nombre de usuario, nombre completo, fecha de nacimiento, direccion postal, numero de telefono. Envié el email con toda la informacion y documentacion solicitada ( adjunto fotos del email ) y me dijeron que lo revisarían en un plazo de 48h ( adjunto foto del chat en vivo ). Pero ni me responden, ni me dicen por qué me han cerrado la cuenta ( con 120 euros ), ni sé el motivo por el que me cerraron la cuenta. Por favor agradecería que me ayudasen con el tema, muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el pedido 399387 que realicé a finales de Marzo y anulé el 8 de Abril solicitando el reembolso. Llevo esperando a que este trámite finalice desde hace 43 días naturales. Y siempre recibo largas y más largas ,cuando por ley esta establecido el plazo de 14 días naturales desde el desistimiento de la compra . Aparte en la aplicación se refleja que ese importe está en una cuenta Saldo cuando la devolución debe de ser en el mismo método de pago. SOLICITO urgentemente el reembolso a la misma tarjeta de crédito con la que se realizó . He tomado acciones legales , estan tramitando desde la Policía nacional la investigación a raíz de todas las pruebas y correos electrónicos aportados y ahora pongo una reclamación oficial, aparte el banco también está haciendo su trabajo. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de abril de 2025, realicé un pedido a través de la página web de la empresa ALLZONE (Pedido 155793750 - 16/04/2025), correspondiente a la compra de un reloj inteligente modelo Samsung Galaxy Fit 3 por un costo total de 44,76 €. Ante la falta de envío del producto en el plazo acordado, procedí a cancelar el pedido, siendo dicha cancelación aceptada por la empresa. Desde entonces, y tras múltiples comunicaciones con el servicio de atención al cliente, a fecha de hoy ( 20 de mayo de 2025) no he recibido el reembolso del importe pagado, ni tampoco una solución efectiva. La empresa se limita a responder de forma repetitiva que “el caso sigue en revisión” y que “en los próximos días se contactaran conmigo para gestionar el reembolso de mi dinero” cosa que no ha pasado además de que siguen sin ofrecer ningún plazo ni confirmación del abono. Considero que se trata de un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidora, al haber transcurrido más de un mes sin la devolución del importe correspondiente por la cancelación del producto que iba a adquirir. Por todo ello, solicito a la OCU su intermediación para que se me reembolse de forma inmediata el importe abonado, con los intereses legales correspondientes si procede. Adjunto el pedido en la web y su ultimo email donde indican que están revisando el reembolso, pero tengo muchas mas email con la misma respuesta.