Últimas reclamaciones

Hola, Reservé un coche de alquiler, con pago por adelantado, con Check 24, en el aeropuerto de Bérgamo - Milán. Mi vuelo se retrasó y en la oficina de Felirent (empresa de alquiler de coches situada fuera del aeropuerto, me dijero que mi reserva había expirado por no show y no tenía derecho a recuperar el pago realizado. Tengo e-mails de todo lo mencionado.

Asunto: Reclamación contra Viagogo por posible falta de transparencia, precios muy superiores a los oficiales y solicitud de cancelación y reembolso Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento e intervención en relación con la compra de dos entradas para el concierto de Jungle, previsto para el 24 de octubre de 2026 en el MEO Arena de Lisboa, realizada a través de la plataforma Viagogo. 1. Circunstancias de la compra Llegué a la página de Viagogo a través de un resultado normal de una búsqueda en Google. Mi intención era comprar entradas a través del canal oficial de venta. Antes de completar la compra, no percibí de forma clara que estaba adquiriendo entradas en una plataforma de reventa y no en el canal oficial. Además, los precios de las entradas adquiridas eran considerablemente superiores a los precios oficiales de venta. Esta diferencia de precio, unida a la falta de una identificación clara de la plataforma como mercado secundario de reventa, refuerza mi preocupación de que no dispuse de información suficientemente clara para tomar una decisión de compra plenamente informada. De haber sabido claramente que se trataba de una plataforma de reventa y que los precios eran tan superiores a los oficiales, no habría realizado la compra en esas condiciones. 2. Solicitud de cancelación Tras darme cuenta de la situación, solicité a Viagogo la cancelación de ambas compras y el reembolso de los importes abonados. Sin embargo, la empresa rechazó mi solicitud, alegando que las compras son definitivas conforme a sus condiciones generales y que los vendedores pueden fijar libremente sus precios. Considero que esta respuesta no aborda mi principal preocupación: si la naturaleza de la plataforma como mercado secundario de reventa, la diferencia respecto a los precios oficiales y las condiciones económicas de la operación se presentaron de forma suficientemente clara, visible y transparente antes de confirmar la compra. Entiendo que los vendedores puedan fijar sus propios precios. No obstante, considero que esto no exime a la plataforma de sus obligaciones de transparencia e información al consumidor. 3. Solicitud de intervención Por todo ello, solicito que se examine: * Si Viagogo informó de forma clara y suficientemente visible, antes de la compra, de que se trataba de una plataforma de reventa y no del canal oficial de venta. * Si la presentación de la página y de la oferta pudo generar una impresión equivocada sobre la naturaleza de la operación. * Si la diferencia sustancial entre los precios de reventa y los precios oficiales se presentó de manera suficientemente transparente. * Si la información sobre el precio total, las comisiones y las condiciones de compra cumplía con las obligaciones de información aplicables. * Si existen motivos para solicitar la anulación de las compras y el reembolso íntegro de los importes. Los números de pedido son 657505229 y 657504727. He conservado la respuesta de Viagogo en la que se rechaza mi solicitud de cancelación y puedo aportar las confirmaciones de compra y demás documentación pertinente. Les agradecería que examinaran mi caso y me indicaran qué vías de reclamación tengo a mi disposición. Atentamente, Eva Weissenfels

Buenas, Realicé una reserva el día 7 de septiembre en unos apartamentos de Paris con fecha 20-21 marzo 2027. Este alojamiento era con cancelación gratuita y en ningún momento me advertía de que se me cobraría el 100% de la reserva en dicho momento. Y así fue, al reservar me realizaron el cargo de 396,90€. Por este motivo cancelé la reserva y me escribieron que el reembolso se realizaría en un plazo máximo de 30 días. Espere este periodo y cuando habían transcurrido 30 días escribí de nuevo al alojamiento y no me contestó. Por lo que decidí contactar con la empresa mediadora que es Booking, ya que estos apartamentos son su cliente. Ellos me indican que en máximo 48h tendría una respuesta. A los dos días volví a contactar y me dijeron que 48h más le ofrecían al alojamiento para poder contestar a su petición de reembolso. Han pasado 12 días del plazo de 30 días, es decir que hace un mes y medio que pagué un alojamiento con cancelación gratuita y sin advertirme que era previo pago y sigo sin mi dinero. Booking ha decidido devolverme el importe en crédito de reembolso sin nadie consultarme si ese medio es aceptado por mí ya que yo no pagué con crédito y quiero que se me devuelva el dinero a la misma vía de donde salió. El problema lo tienen ellos con el alojamiento que publicitan en su plataforma y no tengo que pagar las consecuencias de que este cliente no cumpla. Reclamo mi dinero de vuelta a mi cuenta que es de donde salió.

He tenido un cobro en la tarjeta de credito de 18 euros de Privicompras. Creo que se generó al hacer una compra en ALSA.

Me pongo en contacto con ustedes porque, tras intentar cambiar las fechas de un vuelo de vuelta con fecha equivocada, no se nos ha dado ninguna opción desde la compañía Edreams. Ni reembolso, ni cambio de fechas, ni abonando una tarifa por penalización, ni absolutamente nada. Yo soy usuaria de edreams prime plus, así que evidentemente, pagando una cuota anual por el servicio de máxima calidad de la empres, esperábamos algo de ayuda por parte del equipo. Solicito que se tenga en cuenta que cuando uno está comprando el billete de avión debe seleccionar de manera obligatoria una tarifa (básica, flex o flex plus). Nosotros escogimos la básica, obviamente sin pensar que estabamos escogiendo las fechas erróneas. No obstante, en cuanto selecciona la tarifa básica, pone claramente una condición de 35€ por cambios, o modificaciones en la reserva. Así que quedamos tranquilos porque pensábamos que se nos iba a dar alguna opción. Nos hemos puesto en contacto con edreams, 5 veces, y con la aerolínea, 2 veces. Ambos nos dicen que es imposible, porque escogimos la tarifa básica. A lo que repito, pone claramente que por una penalización de 35€ te ayudan a modificar las fechas. Se nos ha negado toda ayuda. Además, también hemos intentado cancelarlo mediantr una promoción de prime plus que explica que entran 2 cancelaciones al año. Pero al intentar aplicarlo, no te deja. Hablando con una agente de edreams, nos ha dicho que estas promociones, aunque salgan como opción, y seas miembro de prime plus, se aplican de manera aleatoria, no puedes escoger qué vuelo cancelar. Obviando la absurdez de esto, exigimos que se nos facilite alguna opción. Totalmente decepcionante, y más pagando por la cuota máxima de la compañía.

Vendí un artículo completamente nuevo a través de Vinted. Durante el transporte sufrió un pequeño daño parcial. La solución de Vinted ha sido cancelar la venta, devolverle el dinero al comprador y autorizarle a quedarse el artículo sin pagarme nada. Me han dejado sin producto nuevo y sin dinero por un fallo del transporte, provocando un enriquecimiento injusto. Tengo un perfil con excelentes valoraciones sobre la calidad de mis embalajes. He enviado una reclamación formal a su email y poco caso, para anular la venta tardaron 10 minutos, ahora para esto van con calma por no decir que ignoran...

Estimados/as señores/as: El día 3 de junio compre una entrada para el espectáculo RBF para el día 10, 11 de julio en Santander. Con fecha 18 de junio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos ajenos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Son un total de 3 entradas con importe de 82,50 cada una. Un total de 247,50. Sin otro particular, atentamente

Solicito el reembolso del vuelo DAN AIR del 9-12 de octubre, DAN 527-DAN 528, por anulación por parte de la compañía, 1 pasajero 145,58€. Referencia reserva 12J531 Vuelo era Valencia- Bucarest

Solicito el reembolso del vuelo DAN AIR del 9-12 octubre, DN 527- DN 528, por anulación del vuelo por la compañía. 2 pasajeros, 245,56€ Referencia reserva 12J3HD

Estimados señores de eDreams: El día 17/10/2026 me cobraron 89,99 € por la renovación automática anual de mi suscripción eDreams Prime. El único aviso previo que recibí fue un correo con el asunto “Qué es lo próximo con Prime”. Tanto en la notificación como en la bandeja de entrada parece un email promocional más. En ningún momento deja claro, a primera vista, que se trata de un aviso de renovación y de un cargo inminente. Considero que esto no cumple con la obligación de informar de forma clara y transparente sobre la renovación automática y sus consecuencias, tal como exige la normativa de protección de los consumidores. El mismo día del cargo llamé a atención al cliente para cancelar la suscripción y solicitar el reembolso. Desde la renovación no he utilizado ningún servicio, ventaja ni descuento de eDreams Prime. Aun así, se me negó el reembolso íntegro. Solo se me ofreció devolver el 50 % y mantener la suscripción un año más, algo que no me interesa porque no voy a utilizarla, sobretodo tras ver la mala fe de la empresa. Por todo ello, ejerzo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde el cargo y solicito: La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción eDreams Prime. El reembolso íntegro de 89,99€, al mismo medio de pago utilizado. Que me indiquen la fecha y hora exactas en que, según ustedes, se me informó de forma clara de la renovación. Esconder un aviso de cobro bajo un asunto con apariencia publicitaria y después negar el reembolso a un cliente que reclama el mismo día, sin haber usado el servicio, no es una práctica de buena fe. Otras empresas con suscripciones gestionan este tipo de casos con un reembolso inmediato, con dichas empresas, sí que volveré a trabajar. Atentamente.