Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Cobro indebido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado un cargo si que en ningún momento autorizara, además que tengo la contestación a mi correo de que borren se sus archivos todos mis datos SOLICITO, reembolsen el cargo a mi tarjeta bancaria en la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente. Javier Gion Prieto

Resuelto
M. N.
29/06/2025

Cancelacion/precios abusivos

El pasado 12 de junio LiveNation anunció la cancelación de la 2da fecha de straykids en Madrid, quedaban 41 días para el concierto han jugado con la ilusión de ver a STRAYKIDS en directo, no nos han dicho el por qué de la cancelación, estamos todos fatal, la única respuesta que nos dan es comprar entradas para el día 22 pero están muy caras y no cabe la gente que iba el día 23 que era el 70% o más del estadio ocupado, además la gente ya tenía todo planificado y pidieron vacaciones para ir a ese día,hay gente que viene desde muy lejos y el dinero del transporte no se puede devolver, queremos una respuesta del por qué de la cancelación y una solución que nos venga bien a todos, sabemos que es difícil ya que queda menos de un mes para el 23 de julio pero puedo poner volver a poner el concierto, además que por la cancelación le da mala reputación a LiveNation y si siguen haciendo lo que le den la gana no van a venir más grupos o cantante a españa, necesitamos ayuda para que LiveNation vea todo el daño que ha echo

Resuelto
N. V.
29/06/2025

Cancelación/precios abusivos

Buenas tardes, Me llamo noemi, iba el día 23 al concierto de stray kids pero livenation canceló el concierto, a un mes del concierto, sin dar una explicación. Los precios abusivos de las entradas que gente no a podido coger, después psicológicamente tanto yo como las familias y gente que iba nos a derrumbado, hemos hecho una carta para presentarla todos los fans y firmas que estamos recogiendo. Adjunto la carta, A quien corresponda, La cancelación del concierto de Stray Kids el 23 de julio en Madrid, a solo 40 días del evento, ha sido una decisión injusta, irresponsable y profundamente decepcionante, tanto para los fans como para el propio grupo. Miles de personas ya habían comprado entradas, reservado vuelos, trenes, autobuses y alojamientos. Algunos fans venían desde otros países, incluso desde América Latina, como Argentina, únicamente para ese día. Muchos no pueden asistir el 22 por motivos laborales o personales, y esta modificación repentina ha destrozado sus planes y su ilusión. Están jugando con la ilusión de niños, adolescentes y hasta familias completas que llevan meses esperando este momento. Para muchas personas, este concierto no era solo un evento, era un sueño, una recompensa a su esfuerzo, un motivo para seguir adelante. Tratarlo con esta falta de seriedad es absolutamente inadmisible. Esta cancelación no solo representa un desprecio hacia quienes hemos invertido tiempo, dinero y emoción, sino también hacia Stray Kids, quienes ahora pierden la oportunidad de presentarse frente a su público en una ciudad que llevaba meses esperándolos con entusiasmo. En menos de dos horas se han recogido más de 200 firmas exigiendo la restitución del concierto del día 23. La movilización no se detendrá. Los fans sí tenemos interés en mantener esta fecha y en defender el respeto por quienes seguimos apostando por estos eventos, pese a decisiones tan lamentables como esta. Además, esta situación está dejando una imagen muy negativa de España ante la industria del K-pop, y puede provocar que en el futuro otras giras no incluyan nuestro país por miedo a la falta de seriedad y compromiso organizativo. Las consecuencias no son solo para los fans actuales, sino para todo el desarrollo de la escena musical coreana en España. Exigimos una respuesta inmediata y una solución real. No aceptamos el silencio ni la indiferencia. Lo que ustedes han hecho no es simplemente reorganizar un evento: es pisotear el esfuerzo, los sueños y el respeto de miles de personas. Con esta petición no buscamos disputas con niguna de las empresas presentes en la organización de este evento, y mucho menos con Stray Kids. Lo único que buscamos es exponer el descontento de los fans además de buscar alcanzar una solución justa para todos los participantes de este evento, ya sean organizadores, stay y Stray Kids Atentamente, Fans afectados por la cancelación del concierto del 23 de julio – Stray Kids Madrid https://www.change.org/p/recuperemos-el-concierto-de-stray-kids-devolvedskz23 Deci que no sólo han tenido este fallo con el concierto de Madrid del día 23 de julio, si no que están teniendo fallos por toda la gira tanto de este grupo y de otros cantantes. Tenéis que hacer algo yo como más gente está destrozada, no pueden estar jugando tanto con nuestro dinero como con nuestra ilusión/emocion. Encima se suponía que devolvían a todas esas personas el dinero a partir del 19 de junio y están tardando mucho. Gracias att Noemi

Resuelto
J. V.
29/06/2025

Reclamación de reembolso total y no parcial de la entrada y sus costes

Estimados/as señores/as: El día 29 de Diciembre de 2024 compre una entrada para el espectáculo La Traviata para el día 16 de Junio Con fecha 30 de Mayo se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por razones desconocidas debido al promotor. A fecha de hoy no se me ha hecho el reembolso total de la entrada, solamente un reembolso parcial. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada y todos los costes asociados al mismo. Aporto el mail de confirmación de las entradas así como el de cancelación. Sin otro particular, atentamente Jose D. Valdivia

Cerrado
B. C.
29/06/2025

CANCELAN LOS EVENTOS Y TE ROBAN LOS GASTOS DE GESTIÓN

Estimados/as señores/as: El día 23 de mayo, compré dos entradas para el espectáculo de Straykids para el día 23 de julio de 2025. Con fecha 12 de junio se comunica la cancelación de dicho espectáculo. Hoy 29 de junio, he recibido el reembolso de las entradas 140 euros, pero NO DE LOS GASTOS DE GESTIÓN (21 euros) que ELLOS MISMOS COBRAN AL CLIENTE, en qué cabeza cabe que no te devuelvan unos gastos de gestión de un concierto que ellos han cancelado, calculemos la cantidad de esos gastos por la cantidad de gente que compró las entradas y se quedará sin ir al concierto, ¿Cómo es posible que se permita este robo?. SOLICITO: la devolución URGENTE de dichos "GASTOS DE GESTIÓN". Aporto pantallazo del cobro y de la devolución parcial del cobro.

Resuelto
P. V.
28/06/2025

Problema con el reembolso

El dia 28 de junio hice un pedido por glovo en la hamburgueseria big mike’s burger joint donde pedi una hamburguesa y un complemento. Cuando llega el repartidor me dice que se ha equivocado de pedido. Me llega una llamada de glovo la cual no la atiendo y cuando entro a la app me sale pedido cancelado. Hablo con el soporte y segun ellos he cancelado yo el pedido y no me quieren hacer el reembolso de 21,18€.

Cerrado
T. G.
28/06/2025

Concierto cancelado - solicito reembolso total

Adquirí dos entradas (97,75€ cada una) a través de Ticketmaster para el concierto de Ghost, previsto para el 30/04/2025, que fue cancelado por la organización con menos de una semana de antelación. Ticketmaster ha procedido al reembolso parcial de la entrada, reteniendo una parte del dinero pagado (12,75€ por entrada, correspondientes a “gastos del servicio”), lo que considero una práctica abusiva, teniendo en cuenta que el servicio contratado no se ha prestado. A continuación cito algunos textos legales que respaldan que como consumidora tengo derecho a recibir un reembolso total por un espectáculo que no se ha producido. NOTA INFORMATIVA SOBRE LA APLICACIÓN DE RECARGOS Y OTROS GASTOS DE GESTIÓN EN LA CONTRATACIÓN A DISTANCIA DE ENTRADAS PARA ESPECTÁCULOS PÚBLICOS (11/07/2024): De acuerdo con la normativa de consumo, en especial, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (el TRLGDCU), así como con la jurisprudencia al efecto, estos costes o recargos adicionales, en caso de existir, deben cumplir una serie de requisitos: [...] En el supuesto de cancelación del evento o espectáculo, o de la modificación sustancial del mismo (por ejemplo, cambio en la fecha, de lugar, de los principales artistas participantes, etc.) sin que el consumidor acepte las alternativas ofrecidas por el promotor, no se pueden establecer costes aparejados a la devolución de las entradas, que deberá ser íntegra. Otros: - Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas. Art. 58 y Art. 63. -Directiva 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, Art. 2. apartado 14 Solicito por tanto el reembolso íntegro de las entradas, incluyendo cualquier gasto de gestión, al haberse producido una cancelación del evento por causas ajenas a mi voluntad.

Resuelto
A. B.
28/06/2025

NO CUMPLEN OBLIGACION LEGAL REEMBOLSO

Hola, compré hace semanas dos entradas para el concierto de Guns' & Roses en Dusseldorf del 18 de junio (numero orden 553597917) en su plataforma. En teoría yo recibí correctamente las entradas. Sin embargo, por motivos personales que finalmente me impedirían ir al concierto, las tuve que poner a la venta en su plataforma (numero orden 615193291). Cuando apareció un comprador para mis entradas, me encuentro que no podía subirlas a la plataforma para el comprador porque la persona que me las vendió a mi parece que las mandó en un formato incorrecto y me informó finalmente por email que se veía obligada a cancelar "mi compra" (ver archivo adjunto) En todo momento he seguido las instrucciones de los agentes de viagogo (pantallazos del chat en archivo adjunto) pero me encuentro que ni me devuelven los 314,23 euros que pagué por las entradas cuya compra canceló la persona que me las vendió, y encima me han cargado 50 euros por no haber podido realizar la transacción de unas entradas que no pude vender porque la persona que me la vendió cancelo la venta!!!!! En caso de no devolverme las dos cantidades cargadas, procederemos a emprender acciones legales.

Resuelto
J. R.
28/06/2025

No reintegro dinero cobrado por un pedido no enviado

Pedido del 02/03/2025 número 642206820, iPhone 14 Plus rojo 512Gb con un precio de 682,70€ fue cobrado inmediatamente y nunca se entregó. Se niegan a realizar el reembolso, lo cual es considerado como una apropiación indebida porque no me dejan expresarlo lo que realmente es, pero las personas inteligentes saben a qué me refiero. Es la tercera vez que interpongo esta reclamación a través de la OCU. Está claro cuál es el negocio de AllZone. No existe ninguna explicación para que devuelvan el dinero del que se han apropiado de forma indebida con la misma celeridad que lo cobraron. Definitivamente tomaré medidas legales y como tengo amigos periodistas, voy a mover el tema también a través de los medios de comunicación y las redes sociales. Espero que no vuelvan a engañar a nadie.

Resuelto
B. G.
28/06/2025

PANAVISIÓN CANCELA 4 DIAS ANTES

Un grupo de cinco personas contratamos con Nautalia (con Panavisión de mayorista) un viaje a "los Dolomitas y la Toscana", de ocho días, con salida el 1 de julio de 2025 y pagado desde mayo. LOCALIZADOR DE NAUTALIA 5TG885 El jueves 26 de junio, cuatro dias antes, nos dicen que se ha cancelado. No se imaginan el trastorno que nos ha hecho : vacaciones pedidas, organización familiar..... No tenemos una explicación. En la agencia dice que es cosa del mayorista. No entendemos que puedan cancelar con tan poco tiempo a no ser que sea algo de fuerza mayuor, están demostrando una organización nefasta.Que menos que nos den una explicación coherente. Saludos, Beatriz Garcia

En curso

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma