Últimas reclamaciones

Hola realize una compra y por la noche estuve mirando opiniones y me di cuenta que era una estaf… gran fallo no informarme antes… solicité la cancelación y lleva 4 días pendiente… el pago lo e realizado con sequra en 4 meses pero claro el primer pago ya está realizado 250€ casi y sequra me dice que hasta q no cancelen el pedido y emitan ellos el reembolso sequra no puede devolverme nada y la verdad que llevo ya4-5 días preocupado porque no voy a recibir el móvil q no lo quiero porque no me fío pero el problema es el dinero q creo que no me lo van a dar y me van a seguir cobrando nose qué hacer por si podéis ayudarme !! El número de pedido es 123680579

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 01/12/2025 se ha efectuado en mi cuenta un cobro NO AUTORIZADO de 59,99€ correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio, renovación que cancelé hace semanas (proceso que fue complicado y tuve que repetir un par de veces debido a la mala funcionalidad de la página web). Aun haber cancelado semanas atrás, y haber revisado en distintas ocasiones y fechas que, efectivamente, la cancelación se hizo efectiva, en ningún momento he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la no aceptación de la cancelación (que, como indico, en la página web después de un par de intentos salía como confirmada). Al contactar con atención al cliente me responden un mensaje automático, y no me han proporcionado en ningún momento, como solicitaba, mi número de cliente. Me siento ESTA-FADA. En ningún momento se me informó que mi cancelación había sido revocada, sino que en la página web salía como aceptada, por lo que no se me debía cobrar ningún importe de renovación, puesto que ya contaba con la cancelación del servicio y ya no tenía intención de volver a ingresar en mi cuenta o utilizar el servicio. No entiendo como, tiempo después de hacer la cancelación, se me volvió a renovar sin mi consentimiento, ni como se ha cobrado el importe de dicha renovación. Me parece una práctica abusiva, y es aun peor teniendo en cuenta la no-comunicación y desinformación de la misma. Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Además, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007. Ahora mi cuenta aparece como renovada, con próximo día de renovación en el 01/12/2026. He esperado la respuesta de la empresa, para que vieran que no he tocado nada más (aunque cancelé la renovación hace meses y se ha renovado SIN MI CONSENTIMIENTO) pero en pocos días también cancelaré esta "nueva" renovación. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. Pido también que, una vez efectuado el reembolso, dicha empresa elimine de su base de datos mi información financiera, para evitar otra vez el mismo error. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos Sin otro particular, atentamente, JSM

Realize un pedido de un móvil hace 4 meses no me lo enviaron por falta de stock y aora llevo dos meses esperando aque me devuelvan mi dinero 640€ y no me lo devuelven me pongo en contacto con ellos y siempre me dicen lo mismo mi número del pedido es 416211258

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación a la empresa Synergym, ya que se han seguido cargando cuotas mensuales de forma automática pese a no haber hecho uso del servicio en ningún momento durante dichos periodos. El sistema de acceso por QR del centro permite comprobar objetivamente que no he asistido. Asimismo, no he recibido ningún aviso previo sobre los cobros ni sobre la renovación automática, lo que considero una falta de transparencia. Tampoco se me ha proporcionado en ningún momento un recordatorio o aviso de que debía cancelar la suscripción si no deseaba continuar, y el proceso de baja resulta poco accesible si el usuario no accede expresamente a su área personal. En esta ocasión, realicé la matrícula únicamente para los días restantes del mes de Agosto, bajo una oferta puntual. No se me informó ni recordó que debía cancelar nuevamente, ni recibí aviso durante todos estos meses, hasta Diciembre, que se me ha cobrado hoy mismo, después de haberse efectuado un primer cobro indebido. SOLICITO: – La cancelación inmediata de mi suscripción. – La devolución de las cuotas cobradas sin que haya existido uso del servicio. – La adopción de medidas para que estas renovaciones se comuniquen claramente a los usuarios inactivos. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 15 de agosto de 2025 compré una entrada para el espectáculo Iceberg Festival para el día 17 de octubre de 2025. Con fecha 4 de octubre de 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos de viabilidad económica. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, y sólo recibo la misma respuesta constantemente por email, que dependen directamente de la empresa promotora del evento. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada WE5XXSSS Sin otro particular, atentamente. Álvaro Ortiz Lobo

Hola realice un pedido ,anunciaban dos calendarios de adviento con unos cuadernillos ,y tan solo me han enviado un enlace a un supuesto artículo digital ,el enlace no funciona ,he buscado reseñas y le ha pasado a más usuarios .se anuncian en instagram .Quiero saber cómo puedo reclamar mi dinero y que no le pase a más gente

Hola. En abril hice mi reserva en booking para un apartamento Sonder en Novembre. Me descontaron el dinero en abril. La cancelación era gratuita hasta una semana antes. Con tres semanas de antelación me llega un mail de Sonder diciendo que han quebrado y que no se hacen cargo de mi reserva. Como reservé a través de booking decidí anular la reserva y buscar otra cosa. He mandado toda la información que me han pedido de justificantes bancarios. He llamado mil veces. Pero me toman el pelo. Primero me dicen que me lo van a abonar. Luego que ha habido fallo técnico. Ahora que han escalado el problema a otro departamento y ya llevo casi un mes

El día de ayer me hicieron un cobro de 18€ con el concepto Cash.privicompras en el cual yo no he autorizado. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma vuestra. Por favor ruego que me devuelvan el importe y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc, que esté a nombre de su empresa. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto. Gracias.

Buenas tardes, El día 10 de noviembre realicé un pedido a burguer king que me cancelaron ellos mismos al no disponer de productos que había solicitado por la app. Una vez hice el pedido (7048), se pusieron en contacto para comentarte la situación y me cancelaron dicho pedido. Han pasado más de 15 días laborales y no he recibido dicho reembolso. Realicé la correspondiente reclamación (01140394) a través de la app, sin recibir respuesta a día 2 de diciembre.

Yo, Carolina Mathias de la Cruz, DNI 43926275R, socia de OCU, presento esta reclamación en representación de mi hija, María Sol Rodríguez Mathias, DNI 38175932A, por la falta de devolución de las tres entradas adquiridas para el Boombastic Costa del Sol 2025, originalmente previsto en Estepona y posteriormente trasladado a Málaga. ⸻ Hechos 1. Se adquirieron tres entradas a través de Enterticket: • María Sol Rodríguez Mathias (DNI 38175932A) • Andrés Jesús Ruiz Gómez • Carolina Mathias de la Cruz (DNI 43926275R) Precio por entrada: 60,98 € — total 182,94 €. 2. El evento fue cambiado unilateralmente de Estepona a Málaga, lo que constituye una modificación sustancial del contrato, motivando la solicitud de devolución. 3. La solicitud oficial de reembolso se realizó el 20 de julio de 2025 a través de Enterticket. 4. Desde entonces, la organización ha reconocido repetidamente el retraso en la devolución, pero no ha efectuado ningún reembolso. ⸻ (correos electrónicos) 📧 Correo del 6 de noviembre de 2025 Mi hija solicita información sobre su devolución. 📧 Respuesta de la organización (10 de noviembre de 2025 – 16:09) • Se disculpan por el retraso. • Solicitan los códigos alfanuméricos. 📧 Correo de mi hija (10 de noviembre de 2025 – 18:31) • Facilita los códigos: ZC2SFA7F, J5RLN9Z, 1FT9TGFY. • Recuerda su derecho legal a la devolución conforme al RDL 1/2007 y al art. 1256 del Código Civil. • Da un plazo de siete días para recibir la devolución. • Indica que, de no cumplirse, acudiría a OMIC, FACUA, OCU y su entidad bancaria (chargeback). 📧 Respuesta de la organización (12 de noviembre de 2025 – 19:22) • Agradecen la información. • Confirman que han “tomado nota” del caso. • Prometen notificarla “en cuanto su reembolso esté realizado”. • A día de hoy no se ha recibido nada. Esto demuestra claramente que: • La organización recibe los correos. • Reconoce el retraso. • Confirma que procesarán el reembolso. • Pero no lo hacen, transcurridos meses desde la solicitud. ⸻ Situación jurídica Deseo dejar constancia de que esta situación constituye una retención indebida de mi dinero, incumpliendo la normativa de consumidores y la fecha de devolución anunciada públicamente. No existe justificación para que, desde julio hasta la fecha, no se haya efectuado el reembolso, pese a múltiples comunicaciones y la confirmación de que el caso estaba en tramitación. ⸻ Solicito • El reembolso inmediato de 182,94 €. • Confirmación por escrito del inicio y fecha prevista de devolución. Número de cuenta para efectuar el reembolso ES66 0049 5794 9022 1649 9236 ⸻ Advertencia legal Si este caso no se resuelve satisfactoriamente a través de esta reclamación, me reservo el derecho a: • Presentar hoja de reclamaciones oficial ante la Junta de Andalucía. • Solicitar intervención de OCU en fase superior. • Iniciar acciones legales civiles por incumplimiento contractual y retención indebida de cantidades. ⸻ Documentación adjunta • Copia de los tres tickets • Capturas del comunicado oficial de Enterticket • Solicitud de devolución del 20 de julio de 2025 ⸻ Atentamente, Carolina Mathias de la Cruz Representante de María Sol Rodríguez Mathias DNI: 43926275R Tel.: 690768744 Correo: mathiascarolina@hotmail.com