Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL Y SOLICITUD DE REEMBOLSO – Luis José Alcalá Moya
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de CANCELATUM:
Por la presente, presento una reclamación formal en relación con una serie de cargos no autorizados realizados en mi tarjeta bancaria por su empresa.
Detalle de los hechos:
Se me ha realizado un cobro inicial de 94,00 € en concepto de una suscripción que nunca he solicitado ni autorizado explícitamente.
Tras percatarme de este cobro, procedí a solicitar la baja de su servicio. Sin embargo, a pesar de haber tramitado dicha baja, se me ha vuelto a realizar un cargo indebido de 29,50 €.
Fundamentos de la reclamación:
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe un consentimiento válido para estos cargos, ya que en ningún momento se me informó de manera clara y transparente sobre el coste de sus servicios ni acepté una suscripción recurrente.
Por lo tanto, SOLICITO:
La devolución inmediata de la suma total cobrada indebidamente (123,50 €).
La confirmación por escrito de mi baja definitiva en su sistema y la cancelación de cualquier suscripción asociada a mis datos.
La eliminación de mis datos personales y bancarios de su base de datos.
Agradecería una respuesta y la devolución del dinero a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 72 horas, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes (OMIC / OCU) y a tramitar una denuncia ante las autoridades policiales y mi entidad bancaria.
Atentamente,
Luis José Alcalá Moya
NIE. Y9559156W
+34 643 54 3305
